一次实验资料

一电子商务电子商务，ElectronicCommerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL及SET两种。二对电子商务的理解在我的理解中电子商务是通过计算机，利用互联网在线销售，在线咨询，在线谈判等进行一系列商务活动；它也是时代发展的产物。以下是我对电子商务的几点看法和建议：1、模式。一个好的电子商务网站在市场定位中会切身的考虑商家和消费者的利益，使商家能够充分发挥自有优势，在产品的营销和推广中根据市场的需求及时做出变化，使消费者满意网站提供的一切服务。2、技术。购物网站意味着海量的商品信息，直接面临的就是商品搜索。先进的搜索引擎技术能使消费者更方便、迅速、准确、满意的找到所需产品；网上购物的理想境界是足不出户，随心购物，应有尽有。3、价格。要选择既物有所值又放心的电子商务网站。4、服务。客户服务是网上购物的不可忽视的关键环节，商家信用、产品质量和售后服务是目前网上交易的最大问题。对网上支付、物流配送、售后服务等环节，选择最佳的配送及支付结算方式降低成本风险。人们可以不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者也可以在全球的任何一家商家购物。电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。网民们上网的主要目的阅读新闻、发送电子邮件、聊天等居多，上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件；这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。只有确定了服务对象和服务的区域范围，以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息等。中国网民信息安全1、中国网民信息安全总体现状整体上，我国信息安全环境不容乐观，有74.1%的网民在过去半年内遇到过信息安全问题，总人数达4.38亿。信息安全事件对人们的影响较大。遭受安全事件的人群中，50.4%的人认为“花费时间和精力”，有28.2%的人学习或工作受到了影响，13.1%的人重要资料或联系人信息丢失，还有8.8%的人经济受到了损失。2．中国网民电脑上网安全状况电脑搜索引擎：截止2013年9月的过去半年因电脑搜索遇到安全事故的网民数占整体电脑端网民的6.0%，影响人口达3004.6万人。使用搜索引擎发生安全事件的人群中，遇到诈骗信息、诈骗网站、网页附带木马或病毒的比例较高，分别为72.7%、71.9%、67.2%。电脑浏览网页：过去半年有13.0%的网民浏览网页时候发生过安全事件。四、2013年中国网民信息安全状况研究报告中国互联网络信息中心安全事件的网民中，接触欺诈诱骗信息的比例达72.7%，遇到病毒或木马的比例达70.9%，浏览假冒网站/诈骗网站的比例为63.0%，账号密码被盗的比例为18.3%。电脑网络支付：过去半年有1.5%的网民电脑网上支付时发生过安全事件。在发生网络支付安全事件的人群中，遇到假冒网站/诈骗网站的比例达57.1%，遇到个人信息泄露的比例为39.3%，资金被盗、被骗和账号密码被盗的比例达32.1%。1、中国网民信息安全环境近年来随着网民信息安全意识逐渐提高，维护安全的工具性能提升，中国网民大规模遭受到同一安全事件的概率降低。但近年来各种恶意程序的变种产生速度不断加快，每天都有海量新生的恶意程序威胁着普通用户的上网设备（包括电脑、智能手机等），而且除恶意程序之外的其它安全问题也层出不穷，网民面临的信息安全环境仍然复杂。2.当前主要信息安全恶意程序或病毒：此类恶意程序利用人们访问网页、下载文件或网络聊天等上网行为，潜伏到人们的电脑或者手机中，通过删除文件、破坏用户设备系统、盗取网民资料、窃取账号密码、恶意刷网页或广告流量，损害他人利益或为自己谋利。3.假冒网站或诈骗网站：也称为钓鱼网站，通过模仿银行、购物网站以及其它权威网站的网页设计，骗取网络用户的钱财或盗取密码等信息。一方面，通过设立虚假网站骗取用户登录，进而获取用户账号密码；另一方面，通过虚假抽奖页面，造成用户中奖的假象，骗取用户钱财；其它方式还有通过虚假购物、虚假医药销售等方式来非法牟利。此类网站往往通过手机短信、即时通信工具发送网址，或者通过木马强制弹出或转移用户访问其页面，以达到其非法目的。4垃圾/诈骗短信或电话：通过电话或手机短信等方式，发布各种诈骗信息或大量垃圾广告，骗取用户钱财或者非法牟利，常用方式有：通过语音和短信告知用户中大奖、或者以熟人身份向用户“借”钱，以达到骗取用户钱财的目的；拨打用户电话，接通之后便挂掉，让用户回拨以收取高价通信费等方式骗取钱财；或发送大量广告信息，让用户深受困绕。此类事件常因手机信息网上泄露而产生，而且与信息安全息息相关，因此也列入本次研究的范围。5.网络其它诈骗：通过在论坛、通信工具以及正常网页上发布招聘、购物等信息，一步一步引导网民陷入其编制的诈骗圈套中，让用户受害。当前，针对上述安全问题而开发的安全软件也较多，常见的有安全卫士/电脑管家/手机管家、杀毒软件以及防火墙等等。6、中国网民信息安全状况分类根据网民遇到上述安全问题和遭受损失的种类多少，把中国网民分成四类：安全人群：过去半年未遇到信息安全问题，而且也未因此遭受损失的网民。风险人群：过去半年遇到过信息安全问题，但未产生任何损失的网民。轻度受害人群：过去半年遇到1-4种安全问题，且遭受上述1-2种损失的网民。重度受害人群：过去半年遇到了5种及以上安全问题，且遭受了损失的网民；或过去半年遭受了3种及以上损失的网民。根据以上分类，中国整体网民中，大部分网民处于风险状态或受损状态，绝对安全的人员比重较小，整体互联网网民信息安全问题仍不容乐观。网络支付安全事件类型及发生比例因电脑端网络支付发生安全事件的网民占整体电脑网民的1.5%，虽然整体比例较小，但网络支付安全事件发生后危害严重，损失较大，也不容忽视。在因网络支付发生安全事件的人群中，遇到假冒网站/诈骗网站的比例达57.1%。近年来，假冒的钓鱼网站较为猖獗，已经成为互联网安全的主要危害之一。此外，遇到个人信息泄露的比例为39.3%，资金被盗被骗和账号密码被盗的比例达32.1%。假冒网站/诈骗网站57.1%，个人信息泄露39.3%，资金被盗/被骗32.1%，账号或密码被盗32.1%，其他7.1%。五、中国手机浏览器用户1、手机浏览器：手机浏览器指的是在手机上使用的浏览器产品，即用于在用户手机终端上显示某网站服务器上的内容并与之进行交互的软件。用户可通过地址栏向万维网服务器发送各种请求，并对从服务器发来的超文本信息和各种多媒体数据格式进行解析、渲染和显示。部分软件，比如掌上百度，虽然具备访问某些网站资讯的功能，但由于不具备地址栏输入网址的功能，故不在本报告讨论范围之内。2、智能手机：指的是具有独立操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方应用程序的手机。目前主流的操作系统包括：Symbian（S60及以上）、iOS、Android、Windows（包括基于WindowsCE内核的系统、WindowsPhone7等）、Linux、BlackberryOS等。部分手机，比如MTK平台的手机，虽然可以支持安装Java版本的程序，但由于其功能简单，应用程序扩展性较差，并不属于智能手机。3、手机浏览器用户规模：用户规模稳步增加，市场竞争激烈，传统互联网厂商品牌表现突出截至2013年6月底，中国手机浏览器用户规模为3.69亿，同比增长21.0%，在手机网民中的渗透率为79.5%。手机浏览器市场竞争激烈，互联网厂商表现突出。在用户使用率上，UC浏览器为69.4%，手机QQ浏览器为52.2%。用户首选率上，以UC浏览器为最高，占比为46.0%。4、手机浏览器用户使用行为分析：每天多次，碎片化使用为主；从网页浏览工具向多应用平台发展；网页应用已具备一定用户基础从手机浏览器使用时长来看，平均每次使用手机浏览器时长为10-30分钟，占比为33.1%，可见用户使用手机浏览器的习惯主要为每天使用多次，每次使用时间较短，碎片化特点明显。搜索和网站浏览是使用手机浏览器的两个主要功能。搜索信息、通过首页快捷方式访问自己常用网站和通过网址导航访问网站的占比分别为79.4%、58.7%和49.2%手机浏览器用户浏览最多的网站类型为新闻资讯网站，比例为71.8%；其次为小说等文学作品网站，比例为43.1%，阅读是目前手机浏览器用户的核心诉求。购物网站和视频网站的比例为39.1%和36.6%，处于手机浏览器用户需求的第二梯队，相比2013年9月的访问比例显著上升。5、使用群体学生和个体户/自由职业者是手机浏览器中规模最大的两个群体，比例分别为28.4%和18.5%。企业/公司一般职员占比为11.3%，专业技术人员占比为8.0%，党政机关事业单位一般职员为4.6%6、城乡分布城镇用户是我国手机浏览器的核心使用群体，分布比例为74.7%，远高于手机浏览器中乡村用户的占比，仅为25.3%。可见，乡村用户对于手机资讯的需求没有城镇用户强烈，更偏基础的娱乐应用功能。随着智能手机价格的下降和移动互联网的普及，手机浏览器在乡村用户中的占比也有了一定的上升，由2012年6月的23.6%上升至2013年6月的25.3%。六中国手机浏览器市场格局随着移动互联网的发展，手机浏览器受到各个行业的重视，并提至战略地位，积极布局并巩固其在手机浏览器市场的地位，竞争激烈。这其中既有早期进入的UC，Opera等独立手机浏览器提供商，也有直接植入浏览器的苹果、谷歌等手机终端厂商，还有传统互联网行业巨头如腾讯、360等。尤其传统互联网企业凭借其已有的用户规模和信息资源，在较短时间内便获得较高的手机浏览器市场用户份额，对传统的手机浏览器厂商和终端厂商带来巨大挑战，极大影响了手机浏览器市场的品牌格局，使逐渐从以手机浏览器厂商为主导向以传统互联网企业为主导的市场格局方向发展。1、用户获取手机浏览器信息的渠道在信息获取渠道上，手机应用商店/软件平台和亲戚朋友同事介绍推荐是手机浏览器用户获取手机浏览器信息的两个最主要渠道，占比分别为46.9%和45.9%。尤其，手机应用商店/软件平台，不仅是对手机浏览器用户影响力最大的渠道，也是变现能力最强的渠道，根据调查，有59.5%的用户通过应用商店下载手机浏览器，在所有下载渠道中占比最高。未来，继续加强应用商店推荐，以第一时间把握有任何使用意向的潜在用户是各大手机浏览器把握新用户的重点。此外，利用社交相关（微博、微信、社区等）渠道分享好友对手机浏览器的使用情况，通过亲戚朋友关系链进行推广以形成口碑效应和联动效应，是产品运营的另一重要方向。随着移动互联网发展，手机浏览器受到各个行业重视并提至战略地位，积极布局与巩固其在手机浏览器市场的地位，竞争激烈。传统互联网企业凭借已有的用户规模和信息资源，为手机浏览器产品提供强大的后台支持，在较短时间内便获得较高的手机浏览器市场用户份额，对传统的手机浏览器厂商和终端厂商带来巨大挑战，极大影响了手机浏览器市场的品牌格局，并逐渐从以手机浏览器厂商为主导向以传统互联网企业为主导的市场格局方向发展。七2013年中国网民搜索行为1、术语定义搜索行为：网民在互联网上进行信息搜索的行为，包括在综合搜索网站上、垂直搜索网站上及各类网站站内搜索信息等。搜索网民：过去半年内在互联网上发生过搜索行为的网民。电脑搜索网民：过去半年通过电脑（台式机、笔记本、一体机）在互联网上发生过搜索行为的网民。手机搜索网民：过去半年通过手机在互联网上发生过搜索行为的网民。综合搜索网站：传统意义上的综合搜索引擎网站，根据输入关键词提供任何类型、任何主题搜索信息的服务网站，如百度、搜狗、谷歌等。综合搜索网民渗透率：询问网民最近半年内是否使用过某个综合搜索网站，该综合搜索网站渗透率=回答半年内使用过某综合搜索网站的网民/总体综合搜索网站网民。2、通过2013年中国网民搜索行为研究报告中国互联网络信息中心网民回答的搜索引擎渗透率得出的搜索引擎网民量，不是搜索引擎流量。可能有网民使用过某个搜索引擎，但使用频率很低。也有可能，很多网民在进行网页浏览、聊天或者其他应用时，并没有意识到已经使用了某种搜索引擎。这里的网民渗透率更偏重网民对搜索引擎的印象。一些使用率较广，但是网民认知不深或被动使用的搜索引擎，此处的网民渗透率可能会偏低。综合搜索网站的网民首选率：询问网民最近半年内最常使用的综合搜索网站，该综合搜索网站的网民首选率=回答半年内最常使用的某综合搜索网站的网民/总体综合搜索网站网民。垂直搜索网站：即垂直搜索引擎网站，针对某一特定领域、某一特定人群或某一特定需求提供的搜索信息的服务网站。如，去哪儿、一淘网、搜库等。网站站内搜索：在某一特定网站进行站内搜索以获取所需信息。如在淘宝网搜索购物信息、在优酷搜索视频信息等。购物搜索：在电脑或手机终端上搜索与购物相关任何信息，既包括网上购物时对商品的搜索，也包括线下购买时对信息的搜索。手机APP搜索：通过手机在相关地方搜索手机APP（手机应用）的行为。一线城市：北京、上海、广州、深圳等城市。二线城市：成都、大连、哈尔滨、杭州、昆明、南昌、石家庄、太原、武汉、西安、厦门等城市。三级城市：德阳、鄂州、呼和浩特、惠州、佳木斯、晋中、兰州、攀枝花、邵阳、扬州、玉林贵港等城市。中国搜索引擎市场现状：截至2013年6月底，中国搜索引擎网民规模为4.70亿，与去年同期相比增长了4177万，同比增长率为9.7%。中国手机搜索网民数达3.24亿，同比增长25.1%。中国各类型搜索市场渗透率：综合搜索引擎是基础，使用面最广，但搜索网民也常在购物网站、视频网站、微博上进行搜索。过去半年使用过综合搜索引擎的搜索网民比例达98.0%，在购物网站和视频网站上搜索的比例达65%以上，在微博上搜索过的网民比例达53.2%。同时，网民使用垂直搜索的比例为22.9%。3、中国网民在电脑上的搜索行为分析网民在电脑上使用搜索网站类型：最近半年绝大部分网民都使用过综合搜索网站，使用比例达98.1%，其次为购物网站搜索，使用比例为69.3%，再次为视频网站搜索，使用比例为68.5%。此外，在微博上进行搜索的网民比例也高达50.5%。常用电脑搜索情景：网民之所以用电脑使用搜索引擎，绝大部分想了解与学习生活相关的内容、了解当下感兴趣的信息，二者比例分别为75.6%和73.5%。此外，还有58.9%的电脑搜索网民通过搜索了解热点事件发生、56.8%通过搜索引擎了解日常生活信息、56.7%通过搜索引擎下载软件。常用电脑搜索内容：网民电脑上网搜索的内容中，搜索新闻的网民比例占了60.8%，高居第一，搜索音乐和视频的比例为60.1%，是综合搜索使用最高的两个搜索内容。此外，有三项内容的搜索比例在40%以上，分别为饮食娱乐等生活类信息（48.3%），位置信息（45.9%），知识问答（41.9%），其它搜索内容的搜索比例都在40%以下。不同城市级别网民搜索行为对比分析不同城市级别网民搜索内容：随着城市级别下沉，网民搜索饮食娱乐等生活类信息、位置信息、知识问答、购物信息、出行信息、软件或应用、社区论坛信息的使用比例也越来越低。但三线城市在小说等文学作品、游戏的搜索比例方面高于一二线城市。不同城市级别网民各类型搜索市场渗透率：城市级别越高，使用购物网站和旅行网站搜索的比例越大。大城市居民在购物和旅游方面的需求更多，促进了购物网站和旅行网站搜索的比重增加。手机搜索网民规模截至2013年6月底，中国手机搜索网民数达3.24亿，较去年同期增长了25.搜索网民逐年提升，是近两年来搜索引擎网民增长的动力来源。此外，在新增网民手机搜索的网民占搜索网民的70%，手机搜索已成为新增网民重要的搜索方式。中国各类型搜索市场份额以网民搜索次数来计算各类搜索的市场份额，综合搜索、微博搜索、视频网站搜索、购物搜索分别位居第一、第二、第三、第四位，市场搜索次数份额分别为43.1%、17.3%、13.4%、9.9%，其它类型网站搜索次数的份额较小，都在5%以下。当前综合搜索仍然是网民搜索信息的重要工具，遥遥领先于其它网站的搜索，但我们也应该看到，微博搜索、视频搜索等也各自占据了10%以上的市场份额，购物网站上的搜索也占据了9.9%的份额，网民在搜索微博、视频、购物等信息时，会在专业网站直接搜索相关信息，带给综合搜索引擎的分流作用较为明显。电脑上常用搜索内容网民电脑上网搜索的内容中，搜索新闻的比例占了60.8%，高居第一，搜索音乐和视频的比例为60.1%，二者搜索比例都在60%以上，是综合搜索引擎搜索最高的两个内容。此外，有三项内容的搜索比例在40%以上，分别为饮食娱乐等生活类信息（48.3%）、位置信息（45.9%）和知识问答（41.9%），其它搜索内容的搜索比例都在40%以下。通过综合搜索引擎搜索购物信息的比例仅为37.9%，购物类垂直搜索以及大型购物平台的建立，分流了部分原本在综合搜索引擎上的搜索行为。通过综合搜索引擎搜索手机应用的比例为28.0%，表明部分手机应用网民还是习惯在传统搜索引擎上寻找手机应用。随着网络应用越来越丰富、终端设备功能增多，网民的搜索行为也变得更加丰富。虽然