降低手术费用漏收费品管圈课件

降低手术费用漏收费品管圈ppt课件汇报人：2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTING目录CATALOGUE引言手术费用漏收现状分析降低手术费用漏收的策略与实施品管圈活动成果与总结附录引言PART01手术费用漏收费问题对患者造成经济负担提升医院服务质量，减少医患纠纷的需要品管圈在解决管理问题上的实践价值主题选定理由指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组品管圈通过团队协作，运用品管手法，改善管理问题，提高工作效率和效益目的品管圈定义与目的手术费用漏收现状分析PART02缺乏明确的收费流程和标准，导致工作人员在收费过程中出现混乱。收费流程不规范沟通不畅人员培训不足医生和财务部门之间缺乏有效的沟通机制，导致费用收取信息传递不畅。收费人员对收费政策、标准及流程不熟悉，导致漏收或错收。030201漏收原因分析由于未及时更新材料信息或核对，导致部分手术材料费用未收取。手术材料费医生在手术过程中使用了某些特殊技术，但未及时申报或记录，导致技术费用漏收。手术技术费部分患者术后需要进行特殊检查或治疗，但相关费用未被纳入收费范围。检查费与治疗费漏收费用类型与数量漏收费用会导致医院的经济损失，影响医院的运营效率和声誉。对医院的影响漏收费用会增加患者的经济负担，影响患者的就医体验和满意度。对患者的影响漏收对医院与患者的影响降低手术费用漏收的策略与实施PART030102制定详细费用清单确保清单详细、全面，并经过专家审核，以确保准确性和完整性。列出手术过程中涉及的所有费用，包括手术费、麻醉费、药品费、设备使用费等。在手术前、中、后三个阶段进行费用核对，确保所有费用都已正确收取。建立多部门协同工作机制，确保信息畅通，及时发现并纠正漏收费问题。建立费用核对机制对医护人员进行费用管理培训，提高其对费用收取的意识和准确性。定期组织培训和考核，确保医护人员掌握最新的费用标准和管理要求。加强培训与教育品管圈活动成果与总结PART04完善了手术费用核对流程我们重新设计了手术费用核对流程，确保每笔费用都能准确无误地计入患者的账单。提高了医护人员的费用意识通过培训和宣传，医护人员对手术费用的重视程度明显提高，减少了因疏忽导致的漏收费情况。手术费用漏收费率显著降低通过品管圈活动，我们成功地将手术费用漏收费率从原来的5%降低到了1%。活动成果展示及时反馈与调整在实施改进措施的过程中，我们不断收集反馈信息，及时调整方案，确保了活动的顺利进行。重视团队协作在品管圈活动中，每个成员都发挥了自己的专长，共同为解决问题出谋划策，这充分体现了团队协作的重要性。教训在活动中，我们也遇到了一些困难和挑战，比如数据收集不全、改进措施执行不力等。这些教训提醒我们在未来的工作中要更加注重细节和执行力。经验总结与教训03探索更多管理工具和方法我们将学习并尝试更多的管理工具和方法，以更好地解决医院运营中遇到的问题。01持续监测手术费用漏收费情况我们将继续监测手术费用漏收费率，确保改进成果得以维持。02推广品管圈活动我们计划将品管圈活动推广到其他科室，以提高医院整体的管理水平和服务质量。下一步计划与展望附录PART05费用漏收原因分析图通过柱状图或饼图等形式，直观地展示了费用漏收的主要原因及其占比。改进措施实施前后对比表记录了实施改进措施前后的费用漏收情况，以便于评估改进效果。手术费用漏收费情况统计表详细记录了各手术项目的费用漏收情况，包括漏收费用的类型、数量和金额等。相关数据与图表

活动照片与记录品管圈活动现场照片展示了品管圈成员们共同讨论、制定改进措施的场景。会议记录详细记录了品管圈活动的议程、讨论内容和决议等，以确保活动过程的完整性和准确性。改进措施实施计划明确了各项改进措施的具体负责人、实施时间和预期效果等，以保障改进措施的有效执行。提供了与主题相关的学术文献和参考资料，以便于深入研究和了解相关背景知识。详细列出了用于分析、制作课件的所有数据、图表和其他资料的来源