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文档简介

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假如我这次应聘胜利，我将达到以下几个目标，一是保证市场份额和核心市场的占有，通过合理的营销策划、市场应对措施及管理手段来确保我公司在当地移动市场的服务与业务双领先;二是在管理工作中继续推行三级考核管理方法，在市公司原有的考核方法基础上，继续在服务管理、营销渠道管理等方面进行细化考核，促进公司整体管理水平的提高;三是加强员工队伍建设，鼓舞员工参与业务技能培训和学历再教育，促进员工队伍整体素养的再提高。

由于明年的市场形势更趋于繁复化，现将主要工作思路、详细措施和预期效果陈述如下：

__年移动市场将形成三家运营企业角逐市场的局面，133、小灵通为抢占市场，必定会加剧价格战，对明年的移动市场必将造成较强的冲击，受国家资费政策的影响和目前市场消费技能的限制，我公司明年低端市场的开发将遇到前所未有的阻力。在不断的市场竞争中，我们如何适应今后的市场、稳定客户群、不断加强业务收入已成为下一步的工作重点。

应对措施

(一)在管理方式、人员组合方面作出合理的调整，加强营销、服务队伍的建设，结合当地市场实际，敏捷运用各项政策，(二)加强员工素养教育，培育营销骨干能量，提倡团结拼搏、无私奉献、团队合作的精神，提高员工的综合素养，树立良好、亲和的企业形象，加强企业的竞争力。同时发挥客服人员的主动服务、上门服务精神，围绕客户需求，提供优质服务，提高客户的忠诚度，切实提高整体服务质量;

(三)亲密关注市场动态，采用敏捷有效的市场对策，减削客户离网率，实时全面掌控市场动态，加强快速应变技能，保证市场份额的占据;随着竞争对手在推广133方面政策特惠幅度的不断增大及其用户的不断增多，133即将从推广初期步入成长期，其用户群将高速增长。作为中国移动，不可能完全阻挡其进展，在这个关键时期，我们应保持头脑清楚，仔细思索、衡量得失，制定切实有效的应对策略，尽量促使竞争对手减缓进展速度，既要保持与之相比的进展优势，又要确保成本的低投入，这样才能在竞争中保持不败之地。

个人方面

在今后的工作中，还应加强自身业务学习，不断提高自身素养。假如竞聘胜利，我将在干好本职工作的同时，积极协作经理的工作，加强与领导和员工的沟通，虚心接受员工批判和建议，努力提高自身管理水平。我想，只要有剧烈的工作责任心和事业心，我会很快适应新的

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