【游客视角下的S景区发展现状调研分析报告10000字】

游客视角下的S景区发展现状调研分析报告目录第一章 绪论 61.1选题背景 61.2研究目的和意义 61.2.1研究目的 61.2.2研究意义 61.3研究问题 71.3.1研究问题 71.4研究方法 71.4.1文献研究法 71.4.2调查问卷研究法 7第二章相关理论及文献综述 82.1古镇旅游的概念 82.2游客满意度相关理论 82.3国内外研究综述 82.3.1国内文献综述 82.3.2国外文献综述 92.4西塘古镇旅游发展的实际情况 9第三章研究方案和主要内容 113.1问卷设计依据 113.3问卷发放对象的基本数据 113.4问卷调查数据的总结分析 123.5数据分析 12第四章西塘古镇旅游发展存在的问题 134.1西塘古镇旅游发展存在问题 134.2消费者投诉及建议 144.3景区产品特色 144.4景区服务质量 154.5景区旅游设施 164.6景区品牌形象 17第五章西塘古镇旅游未来发展前景分析及建议 195.1西塘古镇旅游发展前景和未来趋势 195.2建议及措施 195.2.1对当地政府的建议措施 195.2.2对西塘景区的建议措施 195.2.3对当地居民的建议措施 20第六章结论 21参考文献 22摘要随着经济的不断发展，越来越多的人们投入到旅游行业中，人们逐渐从物质需求转变为精神需求，对旅游的兴趣逐渐增多，景区为了吸引众多游客，进一步增加旅游收入，从环境角度出发，达到旅游者的需求。为了跟随时代潮流，众多历史文化景区都兴起旅游业，根据本文对旅游业的研究，希望能够促进旅游业的发展，还能在发展旅游业的同时对古镇进行保护。本文以西塘古镇为案例调查对象,通过调查问卷的形式进行数据分析,得到西塘景区周边环境游客满意度的多重因素,并相应地提出了改善意见与措施。本文主要分为五个部分：第一个章节，主要对选题背景，研究目的和意义进行简单描述。并阐明选择以西塘古镇为研究对象所作出的想法。第二部分为相关理论及文献综述，进一步分析本文提到的古镇旅游以及满意度的含义，为下文的调查铺垫基础并阐述西塘古镇旅游现状。第三部分为研究方案及分析内容。针对西塘古镇旅游业的发展进行调查，并根据游客返回的有效问卷进行分析。第四部分为目前西塘景区存在的一些问题。根据对西塘景区游客的调查问卷分析中得出现阶段古镇在发展旅游业的同时存在很多不足，为解决这一问题，笔者提出了提高游客旅游体验价值的方法。第五部分为西塘古镇旅游未来发展前景分析及建议，然后通过对当地政府，景区及旅游者的建议来推动古镇景区的可持续发展，最终得出本文的结论。关键词：满意度、古镇旅游、消费者绪论1.1选题背景全域旅游是《“十四五”旅游业发展规划》文件中说明的，它和五大发展理念具有一致性，五大发展理念是由“十四五”规划《建议》中提出的，全域领域是旅游产业不断升级和旅游业持续发展的关键，全域领域要求创新性，并且对空间布局进行优化，加大基础设施建设，建立一套完整的公共建设体系，进一步满足广大人民群众的要求，促进旅游业更加知名，建立新旅游环境，使旅游环境更加安全、文明、舒适、高效、便捷。西塘古镇建设历史久远，具有丰厚的文化底蕴，具有独特的民族特色，是一位著名的旅游景区，能够把人文自然资源与历史三者相结合，在2005年被称为4A级景区，经过12年后，于当年2月5号晋升为5A级景区，人们不断开发西塘古镇的资源，从而使西塘古镇特色更加鲜明，营造出“生活着的千年古镇”的名誉。本文通过问卷调查的形式，收集游客满意度，就此研究西塘古镇旅游发展中存在的不足，对西塘景区提出优化对策，以此提升游客满意度，增强西塘景区旅游吸引力与竞争力。1.2研究目的和意义1.2.1研究目的古镇的旅游资源具有独特性，其历史风貌和文化沉淀与众不同，从而进一步吸引了大量游客。该论文通过对游客的调查，利用问卷对实际情况进行分析，研究古镇出现的问题，寻找合适的策略，解决古镇发展旅游业出现的麻烦，为后文研究做出数据铺垫和思路引领。1.2.2研究意义本文站在旅游开发的大背景下，对西塘古镇的现有的及潜在的对象进行满意度调查研究，进一步对古镇旅游资源和遗产进行保护，从而促进西塘古镇旅游事业的发展。随着社会经济的不断发展，旅游业成为一种新兴产业，有很多历史文化名镇都发展新兴产业，本论文通过对西塘古镇旅游业的研究，对西塘古镇进行保护，从而为其他江南水乡古镇的发展提供前提条件，进一步保护其他江南古镇旅游业的发展。研究内容及问题1.3研究问题1.3.1研究问题当前古镇旅游背景下，古镇景区普遍存在许多综合性的通病，在数据支撑下了解发展的不足与改进的创新是当务之急，本文以西塘古镇为典型案例地就如何通过满意度调查研究来提升景区服务质量做出对应假设。在此基础上，寻求改善旅游发展的措施，提升西塘古镇旅游发展质量，促进西塘景区的进一步发展，为促进江南水乡其他古镇的发展奠定基础。1.4研究方法1.4.1文献研究法通过查看与本文相关的资料文献，包括知网数据库、万方数据库以及维普数据库，结合查找资料，掌握有关的满意度和旅游景区发展的文献资料，为天洞景区的研究打下基础。从而为撰写论文提供思路和框架。1.4.2调查问卷研究法以天洞景区为例，结合景区的相关发展情况，对游客展开调查利用spss进行系统描述分析，了解洞景区的满意度方面的具体实施情况，并针对存在的问题，提出针对性的解决对策。第二章相关理论及文献综述2.1古镇旅游的概念古镇村是一个城镇或村庄，该镇中有巨多文物，具有非常大的历史价值。历史上处在城市和乡村之间，对经济发展起关键作用的城镇和村庄被称为古镇，这一概念是钟世恩教授提出的。根据不同地区文化的不同，古镇所设计的旅游产品存在差别，使游客能够在旅游过程中进行度假、休闲、购物，进一步满足游客的需求，给游客带来很好的生活体验。古镇旅游的建立，是古镇的历史价值逐渐扩大，为人们所知晓，提高了古镇的知名度，是古镇面向全世界的一个平台，与此同时，但很大程度上促进了古镇的开发与保护。在1980年，第1位发展新兴旅游业的是周庄古镇，进一步带动了中国古镇旅游业的兴起。通过中国古镇旅游业的不断发展，逐渐在国内外打响了品牌，古镇旅游的知名度不断增加。古镇旅游是游客的一种体验，是旅游者体验古镇居民的一种行为，通过旅游能够体验古镇居民的日常生活行为习惯以及民族文化，其本质是古镇民俗文化旅游。2.2游客满意度相关理论游客满意度指的是人们对旅游地及其服务的可感知的效果与他的期望相比较所形成的感觉状态，当游客的实际体验值大于期望值时，则表现为满意。20世纪80年代后期，许多学者将游客满意度应用到旅游业。2.3国内外研究综述2.3.1国内文献综述20世纪80年代末，旅游满意度研究在中国开始兴起。沈湘友(1999)探讨了旅行社服务质量与旅游者满意度之间的关系。结果表明，旅行社的服务质量和旅游者的实际体验对旅游者的满意度有非常重要的影响。李志虎(2003)将游客满意度解释为一种心理活动，他认为游客满意度是通过实际感知效果与游客在游览前的期望值之间的差异函数来表达的。万绪才(2004)等提出，旅游地满意度是对旅游活动满意度的一种综合评价，其主要影响因素是旅游环境、基础设施、景观质量和社会服务。王群(2006)认为，访问者的实际感受与他或她所期望值间的距离越远，旅游者就越高兴。在2016年，在周学军看来，游客满意度是旅游者对服务质量、自我价值和旅游氛围的感知。杨妙天(2018)则认为，游客的满意度是由游客的兴奋、愤怒等情绪，以及他们的期望和实际感受比较后的心理状态组成的。2.3.2国外文献综述西蒙是美国管理学家，他在对决策理论进行研究时提出了满意概念，进一步发展成为游客满意度，该买一概念就是人们所称的“令人满意准则”用英文表示就是SatisfactoryCriterion。1960年，卡迪佐、米勒等人提出期望差异理论，用英文表示就是ExpectationDisconfirmatio，这两个教授同样是美国管理学家，他们认为满意度就是消费者通过对购买产品的反馈而出现，是利用消费者购买前后的反应得知，从而促进游客满意度调查的产生。1970年，“营销”理念逐渐出现在人们的生活中，并且在旅游产业广为流传，“旅游满意度”的含义是有Pizam提出的，是首次提出，在他看来，游客满意度是游客进行旅游前和旅游之后的对比。其他关于满意度的概念也相继给出。主要由两部分组成：第一部分，满意度的基础是期望差异理论，游客在旅游前对旅游产品和服务质量的希望，并在旅游之后获得的不同，是游客满意度的关键，这一部分是大多数国际学术界教授的观点；第二部分，从体验的本质出发，他们认为游客满意度的决定性因素是游客的情感体验，这一部分与差异理论相悖，将代替期望差异理论，成为新的理论，2.4西塘古镇旅游发展的实际情况西塘古镇地理位置优越，地处浙江省嘉兴市嘉善县，位于苏州、上海、嘉兴三座城市的中心，承载着吴越文化，历史文化悠久，是中国第一批历史文化名镇，并且被列为世界历史文化遗产。在2017年西塘古镇升级为5A级旅游景区，越来越受人们的欢迎，其知名度不断提高，在中国旅游景区中占有一席之地，是“中国旅游百强景区”的前五十名。西塘古镇地理位置优越，主要以平原为主，河流分布广泛，桥梁、河道、街巷三者相互结合构成了西塘古镇。西塘古镇最具特色的是“桥多、弄多、廊多”，西塘古镇具有很多物态景观，比如：祠堂、书院、明清故居，雕塑、宅弄等，并且这些物态景观是根据河流建立的，大多数都是在河流附近。还有民间艺术和工艺活动，如社戏、越剧、庙会、酿米酒等，都得到了继承和发扬。“小桥流水人家”的生活形态给游客带来深深的视觉冲击。西塘古镇是一种古老的村落景观，具有丰富的物态景观。这就是为什么西塘古镇成为追求“回归自然”的国内游客的热门旅游目的地。西塘古镇风景名胜区的建筑景观主要由民居、商店、剧场、牌坊、书院等各类古建筑及其色彩、平面结构、装饰、材料、功能、形状等构成。根据调查结果显示，西塘古镇中很多建筑景观的真实性是比较完整的。虽然结构形状,材料和功能建筑的修复和改进在原来的基础上，采用传统的建筑工，从而使游客能够更好的享受徽州建筑风格，满足不同游客的需求。但是，在西塘古镇，商店的保护却缺乏，尤其是在形状和颜色上。风景名胜区的一些商店用现代的颜色和饰品来装饰它们的外墙。许多店铺甚至直接抛弃了原有的外观，转而采用现代的外观，严重破坏了原有的真实感。通过对几家商铺和商家的采访，因为现代装修价格比较低，所以许多店铺抛弃了原有的外观，这样能够吸引游客，从而使经济效益得到提高。所以，为了能够使建筑景观更加真实可靠，古德景镇把居民和商家收入相结合，根据保护思想，对一些传统的建筑进行修建。相对一些现代建筑，比如景区内的商铺，可以采用修葺风景的方法来装饰建筑的墙面和屋檐，从而协调古镇的整体风格。

第三章研究方案和主要内容3.1问卷设计依据问卷发放及回收情况通过参考考国内学者针对古镇旅游的相关文献进行问卷设计并确定了问卷设计的目的、原则和内容，查阅古镇旅游相关文献资料后，最终确定了问卷的基本框架。本问卷共分成四个部分，第一部分是西塘景区旅游者性别、年龄特征、职业、收入水平等基本信息的征集。第二部分是游客对西塘景区的前往频率，次数，目的，逗留时间等的样本收集。第三部分是对西塘景区从景区产品特色、服务质量、旅游设施以及品牌形象四个维度进行满意度调查。第四部分是收集消费者投诉及建议，并对西塘景区作出整体评价。全文分析不同消费对象对古镇旅游开发的满意度，进一步得知古镇旅游开发存在的不足，从而带动古镇旅游企业的发展。此次针对问卷的设计上主要通过互联网平台进行发放与回收，利用发放问卷的方式，给予到古镇旅游过的本地人、朋友、老师以及同学，加强沟通，从而使调查问卷更加有效，一共发放259份问卷，其中254份为去过西塘景区的居民，问卷有效率为98.07%。3.3问卷发放对象的基本数据旅游活动的主要构成部分是游客，同时也是旅游活动的主体，旅游地能否成功开发取决于游客的满意度，要想检验该地是否适合旅游开发，调查问卷是最主要的方式，通过调查问卷能够促进刘杰的发展。发送的对象主要为杉达学院学生以及周边嘉善居民，有效对象的选取为有去过西塘古镇。以下分别是调查对象性别、年龄、月收入情况、以及主要工作。表3-1中,有效调查对象中，男生占比49.61%，女生占比为50.39%，男女结构较为均衡。调查对象集中于21-40周岁的游客，该年龄阶层属于旅游消费者的黄金年龄，符合样本所需的对象。表3-1西塘景区游客调查对象数据分析表选项个数比例1.性别男12649.61%女12850.39%2.年龄20周岁及以下3814.96%21-30周岁7127.95%31-40周岁9537.40%41-50周岁3915.35%51岁及以上114.33%3.职业学生类7228.35%事业单位、公务人员类3312.99%企业工作者类5320.87%个体经营者类4316.93%自由职业者类5320.87%4.月收入情况2000元及以下6525.59%2001-3500元218.27%3501-5000元7127.95%5001-7000元6927.17%7001元及以上2811.02%3.4问卷调查数据的总结分析在调查样本中，男性女性整体较为均衡，年龄分布上以20-40周岁居多，40岁以上的老人占比较少，说明这一年龄段出游时间较少。主要原因是调查对象主要为学生以及居民，与此同时，西塘需要对不同性别的旅客进行分析，满足其要求，从而吸引游客的注意力，使其参加乡村旅游活动。调查收入水平上2000元以下以及3500-7000元水平，调查对象的工作上主要以学生、企事业单位、自由职业者居多，整体数据上较为合理，符合正态分布特点。3.5数据分析描述性统计分析主要是指运用制表、分类、图形这种非常直观的方式对调研主体的总体情况与特征进行各种描述的活动。本文通过游客对景区满意度问卷的评价进行最后的数据分析。研究被调查者的个人信息及其他变量的总体情况主要使用频数分析指标进行描述，并通过均值、标准差统计指标分析样本数据水平和代表性的高低。

第四章西塘古镇旅游发展存在的问题4.1西塘古镇旅游发展存在问题在表4-1中认为西塘景区中目前存在的较大问题调查中，结果表明，其主要内容特色千篇一律、发展停滞不前、景区跟风从众、服务质量不高、服务设施较差人数分别为135、123、143、101、155人，占比分别有53.15%、48.43%、56.3%、39.76%、61.02%。表4-1西塘景区旅游目前存在的较大问题选项小计比例特色千篇一律13553.15%发展停滞不前12348.43%景区跟风从众14356.3%服务质量不高10139.76%服务设施较差15561.02%其他10.39%古镇内部分景点仍旧靠收取门票维持经济发展，人均收入在101-200元之间，现阶段旅游消费主要是通过游览费用、餐饮以及交通费用所得，无法促进古镇的经济发展。如下表所示，越来越多游客，旅游的目的是观光休闲和探亲访友，游玩目的趋于多样化，为各类游客提供不同的服务。如表4-2所示，大多数游客使用一天的时间进行游玩，很少有人进行长时间逗留，所以消费便会降低。图4-3表示前往西塘景区游客的旅游目较为平衡，没有突出的旅游动机。表4-2您每次在西塘景区游玩所需时间选项小计比例0.5天3614.17%1天9236.22%2-3天7228.35%4天及以上5421.26%表4-3您最近一次前往西塘的旅游目的选项小计比例旅游度假5822.83%探亲访友7228.35%奖励旅游(商务旅游)5822.83%体育旅游6124.02%其他51.97%4.2消费者投诉及建议在消费者投诉中级建议方面，问卷中需要提供方面主要内容如下表4-4所示。其中在住宿、餐饮、交通、娱乐设施、服务质量上整体占比比较较高，最高为游娱乐设施为58.99%，最低的住宿方面的提高需求占比也高达44.88%，可见这些方面西塘古镇还需要改善。表4-4西塘景区需要提高方面选项小计比例住宿11444.88%餐饮13151.57%交通11946.85%娱乐设施14958.66%服务质量12649.61%其他31.18%4.3景区产品特色在问题“是否会购买西塘景区旅游纪念品或体验民俗特色活动”中，结果如下表4-5所示。只有一半52.36%人数愿意体验以及购买西塘景区的特色活动，可知，大部分游客对于西塘古镇的特色旅游产品以及活动并不认同，可能原因是大部分古镇的活动都相差不大，容易出现审美疲劳。也有较多游客认为其在民俗文化、参与体验以及景区特色上存在一定的从众。镇文化主要通过古建筑浏览和创办节庆活动中心，依旧处在旅游文化初期。在实际情况中，能够参加动态开发的旅游文化较少，静态开发的旅游文化多。在表现形式上比较传统，缺乏创新力。主题是旅游产品在开发时的观点，然古镇文化缺乏这一方面，各景点之间独立性强，缺乏合作，从而给景点带来一系列的问题。表4-5您是否会购买西塘景区旅游纪念品或体验民俗特色活动选项小计比例是13352.36%否6224.41%不确定5923.23%4.4景区服务质量表4-6中针对旅游对于西塘古镇的服务质量单一性问题，其中各主要部分占比相对不低，娱乐设施以及宣传推广占比高，分别为57.09%、59.06%。古镇文化主要通过古建筑浏览和创办节庆活动中心，依旧处在旅游文化初期。在实际情况中，能够参加动态开发的旅游文化较少，静态开发的旅游文化多。在其表现形式上创新力差，旅游产品开发主题能力，各景点制定独立性高，缺乏合作。不能对产品进行很好的开发，越来越多游客通过购买门票来参加，在游玩期间会去购物，会适当的进行就餐，古镇发展的经济来源依旧是依靠门票。以民宿和当地农家乐为主，都是三星级以下的宾馆。景区无法承担这些压力，所以游客便会当天去当天回。古镇内部交通不便利，道路不畅通，并且景区内部时常有客车经过，影响了人们参观的兴趣，无法满足旅客的要求，对旅客的感受造成很大影响。旅游服务质量也随之产生问题，需要从多方面提高。如表4-7所示在针对旅游主要以工作人员满意度在问题西塘景区导游及其他工作人员服务质量的满意度上满意人数占比最高为43.31%，非常满意人数次之69人，占比为27.17%，表明更多人对于景区的人性化服务存在好感，但想精益求精做到对导游人员的完全满意还需要景区管理层细细打磨。表4-6单一性表现选项小计比例民俗文化9838.58%娱乐设施14557.09%参与体验11444.88%宣传推广15059.06%景区特色12649.61%表4-7西塘景区导游及其他工作人员服务质量的满意度选项小计比例非常不满意10.39%不满意166.3%一般5822.83%满意11043.31%非常满意6927.17%4.5景区旅游设施每次发展到旅游旺季，参加古镇旅游的人超出旅游设施。钴等基础设施缺乏，导致很多游客不能进行住宿。然而还有一部分旅客的住宿条件差，主要以民宿和当地农家乐为主，都是三星级以下的宾馆。景区无法承担这些压力，所以游客便会当天去当天回。古镇内部交通不便利，道路不畅通，并且景区内部时常有客车经过，影响了人们参观的兴趣，无法满足旅客的要求，对旅客的感受造成很大影响。景区内部交通设施不完善，占比32%旅游不满意，问卷中有景点与景点往返没有车的游客主要三种方式，一是步行，二是包车，包车的价格非常高，增加了顾客的旅游成本降低了顾客的感知价值。此外，景区然而景区智能化的管理设备相对缺乏，不能对客户的旅游进行统计。借贷经验相对缺乏，尤其是私家车旅游和家庭式旅游，零旅游基础设施差。对于古代建筑，古代街道只是初步的进行整改，对于修建的资金投入少，客栈门面装修情况弱。在景区设施（垃圾桶，指示标牌等）的满意度调查中，更多人选择了一般这个选项，表明目前外在硬件设施存在较大问题，需要景区管理方重视。表4-8西塘景区设施(垃圾桶，指示标牌等)的满意度选项小计比例非常不满意4316.93%不满意4216.54%一般7830.71%满意7027.56%非常满意218.27%4.6景区品牌形象西塘古镇不断保存原有的生活习俗，通过定期举办节庆活动，使生活习俗得以留存，比如1-2月份设立中国年，3至5月份设立七王爷庙会，补到10月份这里夜游西塘与中秋上映的活动，11~12月份建立汉服文化周，通过参加这些活动，保留了当地的生活习俗，但是，这些活动具有商业化的特点，是原本的生活习俗不再真实，带来了非常严重的问题。在对古井镇进行调查后，如表4-9,表4-10所示，游客对于西塘景区的宣传口号以及形象宣传影响力上都较为满意，说明西塘景区的品牌知名度水平较高，游客对景区的整体体验度也处于一个较高值。表4-9西塘景区“生活着的千年古镇”宣传口号选项小计比例非常不满意20.79%不满意114.33%一般3814.96%满意8131.89%非常满意12248.03%表4-10西塘的形象宣传是否具有吸引力选项小计比例是19978.35%否2610.24%不确定2911.42%在问题游玩过后，您对西塘是否具有向往。如下表所示，其中仍然具有61.42%比例总计156人愿意来西塘旅游，表明西塘旅游的内在吸引力强大。我们发现西塘景区的内在因素是其本身旅游核心竞争力，对游客的前往存在根深蒂固的影响。品牌形象的树立，越来越多回头客的光顾，会使古镇旅游发展更加欣欣向荣。表4-11游玩过后，您对西塘是否具有向往选项小计比例是15661.42%否6023.62%不确定3814.96%但是游客在参加景区内的传统节庆活动时，因为本身不了解西塘古镇的生活习俗，所以无法对生活习俗的传统以及真实情况进行感知。此之外，西塘古镇当地居民很少参加民俗节庆的表演，所以便出现了异质化的现象。第五章西塘古镇旅游未来发展前景分析及建议5.1西塘古镇旅游发展前景和未来趋势随着科技的不断发展，交通越来越便利，促进了各区之间的相互联系，同时旅游产品之间对地域的组合更加强烈。西塘古镇在进行旅游开发时，没有独特的竞争力，其地域优势较差，所以我们需要抛开古镇本身，从整体范围出发。积极参加到区域环境中，与周边景点相互联系，让古镇度假旅游形象逐渐被周边区域游客所熟知，为西塘古镇度假旅游发展打造了良好基础。5.2建议及措施5.2.1对当地政府的建议措施旅游发展的前提是旅游基础设施的完善，根据对前面文章的主要分析，西塘古镇的配套设施，不能对旅游发展进行描述。基础设施不完善，比如集散咨询服务，旅游厕所，旅游交通等公共设施不建全。我们需要加强对基础设施的完善，第一，需要加强基础设施，在供应上面的需求，第二，在空间配置上达成合理的要求。整个古镇旅游活动非常广泛，涉及地都应该加强基础设施建设。整体来说，古镇市一级服务中心，需要配备停车场、咨询站点、医疗服务等基础设施；二级服务中心的重点实验室是水街，应该配备住宿设施、咨询服务站点、餐饮设施等基础设施；三级服务中心的关键是乡村，应该加强环卫设施，公共卫生间以及住宿设施等基础设施建设。5.2.2对西塘景区的建议措施景区管理者应该加强景区的管理工作，打造与众不同的旅游产品，长期进行员工培训提升员工服务素质，对景区的整体形象进行包装，在感知利益方面进行全面提升。针对后者，景区管理者应该引进先进的管理方法压缩景区运营成本降低景区门票价格减少游客为此付出的货币成本，合理布局景区的各种指示标志和景区内的交通服务设施降低游客付出的时间和体力成本，快速有效的解决在景区内遇到的各种困难，给予游客更多的主动性帮助，降低游客的精神成本。在此之间，古镇的旅游产品应该基于传统六要素，并且对旅游功能进行提升，不断补充新的要素。把旅游要素的开发与组合相结合，促进旅游业的发展，进一步提高消费者的满意度。衣、食、住、行、购、娱是传统旅游产品的要素，然而西塘古镇需要在传统六要素的前提下增闲、情、伤、奇、学、养等要素。使用新的旅游产品开发模式，把资源市场区域相结合。在在以后的旅游进程中，指参与性活动的策划组织得到加强，增强使用者感受，实现旅游模式由传统型转向复合型。在时间区域上，我们可以按照春夏秋冬进行改变，通过不同产品进行整合；直接从春季过渡到冬季，再从冬季过渡到全年，从白天过渡到晚上，加强消费，使夜间度假模式开发更有利，是游客在古镇中逗留的时间增长，在空间基础上，需要镇内的旅游企业进行开发整合，这是第1个层次的要求，是区域旅游网络与旅游开发相结合，这是第2个层次的要求。在类型层次上，按照旅游资源、产品类型和市场类型的不同，我们对产品进行开发和组合。基于古镇文化深度挖掘的前提，促进乡村旅游与生态旅游相结合。积极利用古镇文化资源，使古镇文化得到充分使用。5.2.3对当地居民的建议措施古镇资源在进行开发时受多种因素的影响，在开发过程中存在了很多不足。旅游企业要想快速发展，必须协调主体与各利益之间的相互关系，满足旅游者不同的需求，现阶段，古镇建筑保护修缮及其他文化的费用，需要古镇资源进行承担。这种情况不利于古镇资源的开发，是一种不公平的现象，使当地居民无法有较高的热情，无法保护古镇景观，从而使群众基础丧失，使开发动力进一步减弱。这种发展模式不能促进古镇的发展，不能实现各主体之间利益的共享，对古镇资源的发展产生不利影响。所以，古镇景区要想在收益调节机制上建立更高，就必须把各方面利益相互结合，满足不同主体的利益，从而完成收入和收益的相一致。

第六章结论6.1结论本文通过问卷就游客视角下的浙江西塘景区发展现状分析进行问卷研究，总结出西塘古镇旅游发展现状存在问题，包括：发展停滞角度的旅游设施配置不完善、消费水平没有提高，发展