用电营销考试：用电营销考试考试试题一

2、判断题DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及(江南博哥)与3、单选开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出(),不C.结果管理4、单选国家电网公司在供电服务承诺要求()以上营业场所实行无周休日制5、单选()kVA以上的高压供电工业客户(包括社队工业客户)功率因数执行标准为0.90。定，()在检查现场替代客户进行电气操作。8、单选接户线的对地距离不应小于()。9、单选编制有序用电方案原则上重点限制()用电。B.金融机构C.高耗能企业D.矿井11、单选人身触电后，抢救的原则是()。(2)触电保护的动作时间一般情况下不应大于0.1秒。(3)保护器应装有必要的监视设备，以防运行状态改变时失去保护作用，如对量转换形式持续存在,就必须提供给变压器铁芯一个励磁电动势，同时磁场也16、多选以下那些是用电普查内容()。18、填空题营业场所物放有序()。20、单选新装用电客户按照公司()核定客户购电价。入的扩展信息是()C.电能表类型D.当前状态23、判断题窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。24、多选考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格()。29、单选正常供电时，严禁将剩余电流()退出运行、私自撤除。送电的用户，供电企业应督促和帮助用户采取措施，提(1)线路导线截面小。(2)无功补偿容量不足。(5)电网中现有主变压器，有载调压装置投运率低或调压操作不及时。(6)有的用户所用配变容量小，负荷高峰时出现了超负荷情况，影响了电压质(7)由于配电变压器三相负载不平衡，引起中性点电压位移，造成负载轻的一(2)冰箱的门应紧闭，避免开门过于频繁。按需要高较温控冷度，积霜过多会(3)冰箱的安置要离开热源，不能受阳光直射。(4)根据室温和食品种类，合理调节箱内温度，不能把温控器长期置于“极(5)尽量少用电热除霜装置，用半自动除霜较好。(6)保持冷凝器的清洁，以利散热。34、判断题受电工程审核的时间，对高压供电的客户最长不超过1个月；对低压供电的客户最长不超过10天。35、单选某仪表准确度等级是0.5级，指的是()。A.绝对误差最大超过0.5B.相对误差最大超过0.5C.绝对误差最大不超过0.5%36、多选变压器损耗分为()两种。B.有功铁损C.无功损耗A.回路编号B.导线型号一律按新装用电办理。属于非居民客户的，应承担每次()元的违约使用电40、单选一个供电营业区域内只设立()供电营业机构。D.不设；41、判断题当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。42、问答题执行非工业电价的用户最低容量要求是多少?43、问答题工作中遇见熟人应怎样做?正确答案：应点头或微笑示意，不能因此影响手中的工作或怠慢了正在办理业44、问答题客服人员走路有哪些要求?45、单选剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的()干A.磁场B.电场C.电磁场D.电磁波46、单选《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户()。47、多选低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述()是正确的。A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m;B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m;C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m;D.与墙壁、构架的距离为0.05m。48、问答题更名或过户业务办理的要求有哪些?正确答案：用户更名或过户(依法变更用户名称或居民用户房屋变更户主),应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理：(1)在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。(2)原用户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系。(3)不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。经供非工业生产，其总容量在3千瓦及以上者。如下列各种用电：(1)机关、部队、学校、医院、及学术研究、试验等单位的电动机、电热、电(2)铁道(不含电气化铁路用电)、地铁(包括照明)、管道输油、航运、电(3)电影制片厂摄影棚水银灯用电；(4)基建工地施工用电(包括施工照明);(5)地下防空设施的通风、照明、抽水用电(未改变用途的);(6)有线广播站电力用电(不分设备容量大小)。接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过()个工53、单选下面实施需求侧管理说法错误的是()。A、40分钟(1)缺乏电气安全知识，在高压线附近放风筝，爬上高压电杆掏鸟巢；低压架(2)违反操作规程，带电连接线路或电气设备而又未采取必要的安全措施；触(3)设备不合格，安全距离不够；二线一地制接地电阻过大；接地线不合格或(4)设备失修，大风刮断线路或刮倒电杆未及时修理；胶盖刀闸的胶木损坏未(5)其他偶然原因，夜间行走触碰断落在地面的带电导线。A.3个月C.6个月D.12个月客户用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，客户必须采取有效的技术措施以消除61、单选国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为()B、45分钟C、50分钟C.专项检查作关系，不任意违约，不制假售假，并做到()。65、单选某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按()计收。66、问答题低压线损为什么要进行分线、分台变(区)管理?其目的是什么?正确答案：低压线损进行分线、分台变(区)管理的原因是：因为低压电网结需要在低压电网推行线损的分线、分台变(区)管理。分线、分台变(区)管理的目的主要是：1)堵住用电管理漏洞通过线损分线、分台变(区)管理，查出计量、偷漏电等2)增强线损管理责任制，通过线损分线、分台变(区)管理，进一步完善了线3)加快低压电网的建设与改造通过线损分线、分台变(区)管理，进一步摸清性，其分子量约66000-69000道尔顿，含有584个氨基酸残基，分子呈对称椭圆形，直径为3.8x15nm,黏度很低，25%浓度的白蛋白的黏68、填空题窗口人员应统一()、佩带统一(编号)的服务证()。(),避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。A.实时性B.准确性正确答案：峰时段7:30—11:3017:00——21:00谷时段22:00—5:00,其74、单选因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，应由()C.供电企业D.当地政府A.少于15天B.少于30天C.少于60天D.少于180天78、判断题客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏(2)电压高低变化对线算有影响；(3)输送无功负荷对线损有影响；(4)负荷率对线损有影响；(5)抄表对线损的影响；(6)管理工作对线损的影响；情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。会面时，应()。83、多选低压空气断路器可设有()。高压单电源客户不超过()个工作日。电能表转盘仍然连续转动，常把这种现象叫“电压潜动”,简称“潜动”。87、单选用户在每一日历年内，可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于(),一年累计暂停时间不得超过()。A、十天、六个月B、十五天、六个月C、十天、三个月D、十五天、三个月88、单选农村供电所实行()的管理模式.A.抵收抵支B.收支两条线C.包干制D.首问责任制89、判断题正常情况下，安全电压规定为36V及以下。90、问答题《电力法》第二十七条规定，电力供应与使用双方如何确定双方的权利和义务?正确答案：应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。91、多选费用支出管理遵循()原则。A.统筹安排B.规范使用C.勤俭节约D.综合管理92、判断题客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。93、单选《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过()个工作日。94、判断题变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。95、判断题其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。96、判断题正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千容?(1)工程竣工图及说明；(2)电气试验及保护整工调试记录；(3)安全用具的试验报告；(4)隐蔽工程的工及试验记录；(5)运行管理的有关规定和制度；(6)值班人员名单及资格；(7)供电企业认为必要的其他资料或记录。99、多选国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是()每月2千瓦时，三相四线电能表每月3千瓦时进行估算。2)、中性点非有效接地的高压线路的计量装置，宜采用三相三线有功、无功电3)、低压供电线路，其负荷电流为50A及以下时，宜采用直接接入式电能表，108、单选在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在()C.历史工作单D.已退工作单限，低压电力客户不超过()个工作日。用电的()。A.功率因数B.瞬时功率因数112、多选用电检查人员定期的检查内容有()。地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电正确答案：(1)封印钳领用和封印模(2)指定专人集中保管，建立封印钳、模使用记录本，记录使用人姓名、封印(3)营销稽查员应第七检查封印钳、模的使用和保管情况(4)因使用人员工作变动，班组长应及时收回封印钳、模。在法统和收回时，(5)封印钳、模如有遗失，应立即追查并按考核办法作扣奖金和赔偿处理，并116、多选水中的供电线路和设备，如()的电气设备必须安装剩余电流动作117、单选如客户抄表周期大于()个月，需向客户说明实际的抄表天数，并(1、2)成正比。正确答案：峰时段上浮50%;谷时段下浮50%;平段执行目录电价。电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的()。设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。正确答案：电网直供的容量在320(含315)千伏安及以上的大工业用户；100千伏安及以上的非工业、普通工业用户(对总用电容量为100千瓦的用户视同100千伏安用户);趸售转供单位。B.三名D.五名(2)高电抗、中电抗和小电抗接地；(3)不接地和经消弧线圈接地；(4)直接接地。承的为5年，全电子式的为10年；低压三相用户电能表一年一次定检，两年进130、判断题大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。132、单选三相三线电能表表尾电流进线端子为()。134、填空题资料档案的借阅对象为本公司()。135、单选农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的()标志。136、判断题拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。137、单选在营销应用系统中，新装流程的配(备)表环节要求所配电能表的状态是()A.合格在库B.领出待装C.预配待领D.预领待装138、单选电时间无法查明时，窃电日数至少按()天计算。139、问答题直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定?负荷电流为50A及以下时，宜采用(直接接入式电能表);负荷电流为50A以上时，宜采用(经电流互感器接入式)的电能表。接入非中性点绝缘系统的电能计量装置应采用(三相四线接线方式)。140、问答题《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的?正确答案：《供电营业规则》第14条规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户用电量中。141、问答题客户怀疑电表有误差，应该怎样处理?正确答案：按时缴纳，如果怀疑电表有误差，可以申请验表，如确有误差，在142、判断题用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。143、单选在开机状态下，与主控板或电台的连线()。A.只能拔不能插B.只能插不能拔C.能拔不能插()天经催交仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的程序停止供查明的，窃电日数至少按照180天(实际用电时间不足180天的按照实际用电天数)计算。每日窃电时间，居民照明用户按照6小时计算，其他用户按照12力和供电范围又是有限的。因此，为了满足居民的用147、单选补办电费缴费卡工本费，收取()元/张工本费。A.不收取各项规章制度，认真执行()150、单选?患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm,体重61kg,G2PO,妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl,产后.7天吸18次/分、Sp0296%,皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片(-),ECG:ST-T下降，Hb3.7g/dl,生化(-),血糖100mg/dl,诊断为：出血性休手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注()。A.要求联系ICUB.生命体征是否平稳(心率、血压、体温、氧饱和度)F.血色素不能低于10g/dl(1)、开路，又叫断路。线路中没有电流通过，电器不能正常工作。(2)、短路。当电器被极小电阻值的物体直接连接时，使负载电压为零，电源的地域，以下哪个省份不属于国家电网公司的供电营业区域()。A.四川B.云南C.福建153、判断题客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上156、填空题具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响()声内接听，超过()的应首先道歉，应时要首先(),然后报出(单位()名正确答案：3;3;问候；部门157、判断题在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄(装表计量)的必须配置对应的电能表方案。158、单选负责用电普查工作的部门()。正确答案：(1)供电电源应依据客户的负荷等级、用电性质、用电容量、当地(2)双电源、多电源供电时宜采用同一电压等级电源供电。(3)应根据客户的负荷性质及其对用电可靠性要求和城乡发展规划，选择采用A.双击Word左上角的小方框163、填空题按照市场的定义推论，电力市场应是()总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力()市场。164、单选下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围()。(1)电器带电部分和外壳之间的绝缘被击穿或严重损坏。人体碰到壳体有强烈(2)电器的绝缘性能不良。这种情况下，人体触及壳体有“麻手”感觉，但能(3)电器本身的分布电容和绝缘电阻引起的对地电压。这时人体碰到金属壳时168、单选()属于推广的高效变压器。(1)在用户地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置具备分装条件时，允(2)在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户手续。(3)分立后的新用户应与供电企业重新建立供用电关系。(4)原用户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容者，分户后另行向供(5)分户引起的工程费用由分户者负担。(6)分户后受电装置应经供电企业检验合格，由供电企业分别装表计费。样的语言?173、填空题咨询员要做好客户的()、()、