《人力资源服务业概论》课件 第３、4章 高级人才寻访服务业、人力资源派遣服务业

人力资源服务业概论03高级人才寻访服务业学习目标了解我国高级人才寻访服务业产生的背景掌握高级人才寻访的内涵和特点熟悉高级人才寻访服务的流程理解高级人才寻访对企业的意义了解我国高级人才寻访服务业的发展情况高级人才寻访服务业概述我国高级人才寻访服务业的发展变迁高级人才寻访服务交付高级人才寻访服务业标杆企业第1节高级人才寻访服务业概述一、高级人才寻访服务业的相关概念1.高级人才企业的高级人才主要包括两大类：高级管理人才和高级专业技术人才。对高级人才的定义是在人才的基础上进行的，属于人才中人力资本较高的部分。《高级人才寻访服务规范》对高级人才给出了明确的定义，它的颁布和实施进一步矫正了高级人才寻访服务市场行为，对于健全行业市场标准、提升高级人才寻访服务质量、推动人才强国战略的实施具有十分重要的意义。第1节高级人才寻访服务业概述一、高级人才寻访服务业的相关概念2.高级人才寻访高级人才寻访，顾名思义，指寻找探问高级人才的过程。高级人才寻访服务就是给服务对象寻访高级人才并完成交付。《高级人才寻访服务规范》对服务的流程进行了更详细的说明，认为高级人才寻访服务是“根据客户对高级人才的需要，为其提供咨询、搜寻、甄选、评估、匹配、推荐、入职管理等系列活动”。第1节高级人才寻访服务业概述二、高级人才寻访服务业的分类1.标准猎头服务标准猎头服务即客户企业将相关需求委托给猎头公司，猎头顾问根据具体需求，通过专业化的人才搜寻渠道获取相关人员信息，并运用一系列人才测评和评价技术对候选人进行筛选，将合适的人才推荐给客户企业，并提供后续的跟踪服务，直到企业满意并度过保障期为止。第1节高级人才寻访服务业概述二、高级人才寻访服务业的分类2.长期战略服务长期战略服务适用于企业人才需求较多，或者在一个自然年内长期对高级人才有需求的情况。在此种模式下，猎头公司需要加强对客户企业的实地考察，充分了解企业的发展战略及文化氛围，提高对需求理解的精准度。第1节高级人才寻访服务业概述二、高级人才寻访服务业的分类3.国际猎头服务基于中国企业本土母公司及海外子公司对国际化人才的多样化需求，越来越多的猎头公司已经开启了这一全新的猎头服务模式。该模式根据内外部环境、相关政策及人员需求情况，综合考量服务费用。第1节高级人才寻访服务业概述二、高级人才寻访服务业的分类4.智囊团服务针对客户企业的具体情况，猎头公司可以组建专业化的咨询团队，为企业的管理、营销、财务、技术、项目投融资等提供及时的服务。第1节高级人才寻访服务业概述三、高级人才寻访服务业的价值1.高级人才寻访是企业吸纳优秀人力资源的途径2.高级人才寻访直接影响企业的人力资源管理成本3.高级人才寻访直接影响企业人员的流动率4.高级人才寻访是企业对外宣传的有效途径高级人才寻访服务业概述我国高级人才寻访服务业的发展变迁高级人才寻访服务交付高级人才寻访服务业标杆企业第2节高级人才寻访服务交付一、高级人才寻访服务的流程第2节高级人才寻访服务交付一、高级人才寻访服务的流程第一步：与目标客户接触，了解相关需求，订立服务合同，形成委托代理关系。第二步：分析、评估客户需求。第三步：制订并实施人才搜寻方案。第四步：筛选候选人。第五步：面试评估候选人。第六步：推荐候选人并协调安排面试。第七步：为录用候选人提供咨询与后续相关服务。第八步：客户跟踪与服务费跟踪。第2节高级人才寻访服务交付二、猎头公司与企业合作关系分析1.合作的出发点：（1）缩短企业人才招聘的周期。（2）企业获得高质量人才。（3）企业获取最新的行业薪酬及发展趋势。（4）满足企业的保密需求。第2节高级人才寻访服务交付二、猎头公司与企业合作关系分析2.合作的双向共赢：（1）双方相互尊重是开展合作的基础。猎头公司将自己的专业化服务推销给客户企业，才能获取利益。（2）应选择专业人士与猎头公司进行合作。（3）预留合理的利润给猎头公司。（4）双方建立无缝隙沟通模式。（5）选择猎头公司的数量应与本公司业务量相匹配。第2节高级人才寻访服务交付三、高级人才寻访服务的模式1.服务标准体系高级人才寻访服务，即猎头服务，比一般招聘服务更加具体且完善，已经建立了一整套从企业战略分析到新招聘人员评估的标准服务体系，对推荐人才进行反复甄选、履历验证或人事调查，避免了企业在大量的简历中“大海捞针”式寻找自己需要的人才，同时降低了用人失误的概率，因此具有效率高且针对性强的特点。第2节高级人才寻访服务交付三、高级人才寻访服务的模式2.收费模式猎头公司和一般中介公司不同，一般中介公司的收费对象包括所有具有求职意愿的个体或组织。猎头公司通常不会向个人收费，而是向有需求的企业或组织收取佣金。在具体费用金额方面，猎头公司收取的数目往往较大，并与招聘候选人在组织中的岗位薪酬相挂钩。第2节高级人才寻访服务交付三、高级人才寻访服务的模式3.服务对象在服务对象的层次方面，一般招聘服务的服务对象通常包括所有具有求职需求的人员，而猎头公司的服务对象一般仅限于素质较高、在业内具有一定影响力的高级管理人员或高级技术人员。高级人才寻访服务业概述我国高级人才寻访服务业的发展变迁高级人才寻访服务交付高级人才寻访服务业标杆企业第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁一、我国高级人才寻访服务业的产生背景1.人才流动推动高级人才寻访服务业的产生和发展2.高级人才寻访服务业发展本身是市场经济发展过程的要求3.跨国猎头公司驱动本土猎头企业迅速发展第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁二、我国高级人才寻访服务业的发展现状1.市场稳步发展，潜力巨大《2017中国中高级人才寻访服务市场调研报告》显示，56%参与调研的企业计划提高未来一年中高级人才招聘服务费预算。参与调研的寻访服务机构的成立时间分布显示，约1/3的寻访服务机构成立不到2年。此外，60%的寻访服务机构成立在4年以内，成立满10年的寻访服务机构仅占11%。第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁二、我国高级人才寻访服务业的发展现状1.市场稳步发展，潜力巨大寻访服务机构的成立时间占比：第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁二、我国高级人才寻访服务业的发展现状2.市场化程度高，寻访服务机构规模小《2017中国中高级人才寻访服务市场调研报告》显示，参与调研的寻访服务机构中93%为民营企业。这说明中国的高级人才寻访服务业市场化程度较高。然而，寻访服务机构中30人以下的占到了81%，有69%的寻访服务机构年营业收入在300万元以内，这又同时说明了国内的寻访服务机构规模总体较小。第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁二、我国高级人才寻访服务业的发展现状2.市场化程度高，寻访服务机构规模小寻访服务机构所有制性质构成比例：第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁二、我国高级人才寻访服务业的发展现状3.顾问能力是高级人才寻访服务机构的核心竞争力《2017中国中高级人才寻访服务市场调研报告》显示，顾问人均年产值主要集中于10万~20万元、20万~30万元、30万~50万元，且分别占比28%、33%和24%。同时，我国寻访服务机构的高端性特征正在逐渐显现，很多机构50%以上服务职位的年薪已经达到50万元及以上。第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁二、我国高级人才寻访服务业的发展现状3.顾问能力是高级人才寻访服务机构的核心竞争力寻访服务机构顾问人均年产值情况：第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁二、我国高级人才寻访服务业的发展现状4.本土机构与外资/合资服务机构差距较大《2017中国中高级人才寻访服务市场调研报告》显示，我国寻访服务机构与外资/合资寻访服务机构间仍存在较大差距。第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁二、我国高级人才寻访服务业的发展现状4.本土机构与外资/合资服务机构差距较大不同所有制寻访服务机构的顾问人均年产值情况：第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁二、我国高级人才寻访服务业的发展现状5.机构分布与地区经济关系密切《2017中国中高级人才寻访服务市场调研报告》显示，中高级人才寻访服务企业总部位于华东地区的占比最高，达到38%。我国中高级人才寻访服务业务主要集中于一线城市、省会城市以及环渤海、长三角、珠三角三大经济带。此次参与调研的寻访服务机构中，只有34%业务覆盖二三线城市。第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁二、我国高级人才寻访服务业的发展现状5.机构分布与地区经济关系密切寻访服务机构总部所在区域占比：第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁二、我国高级人才寻访服务业的发展现状5.机构分布与地区经济关系密切不同地区寻访服务机构的顾问人均年产值占比情况：第3节我国高级人才寻访服务业的发展变迁三、我国高级人才寻访服务业的发展趋势1.行业发展速度稳步提升2.相关规制政策不断完善高级人才寻访服务业概述我国高级人才寻访服务业的发展变迁高级人才寻访服务交付高级人才寻访服务业标杆企业第4节高级人才寻访服务业标杆企业一、头部企业情况在全球的高级人才寻访服务业中，头部企业包括瀚纳仕、米高蒲志、光辉国际、SThree、明达科、华德士、Kforce、HarveyNash、海德思哲、瀚德等。瀚纳仕的营业规模遥遥领先，并且在全球人力资源服务机构中也处于前列。在所有高级人才寻访机构中，明达科与光辉国际的营业利润较高。随着人力资源服务的发展与整合，高级人才寻访服务机构也在推动业务多元化。第4节高级人才寻访服务业标杆企业二、标杆企业具体情况1.瀚纳仕瀚纳仕（Hays）是全球领先的专业招聘集团。集团专注于全球范围内优秀专业人才和技术人才的招聘，是英国和亚太地区的市场领导者，同时也是欧洲大陆和拉丁美洲的市场领导者之一。瀚纳仕在全球几十个国家和地区的数百个办事处拥有超过1万名员工，业务覆盖20多个专业领域，服务于各个行业的各个部门，包括私有企业和上市公司，负责长期职位、合同员工和临时派遣员工的招聘。第4节高级人才寻访服务业标杆企业二、标杆企业具体情况2.光辉国际光辉国际公司（KornFerryInternational）成立于1969年，总部设在美国洛杉矶，1999年在美国纽约证券交易所上市。作为全球最大的人力资源管理公司之一，光辉国际密切关注中国的经济改革进程。经光辉国际推荐到在华企业任职的高级管理人员来自世界各地，其行业遍及高科技产业、工业制造业、消费品行业、医疗卫生行业、金融保险行业以及文化公益事业等。本章小结1.随着全球经济一体化进程的加快，高层次人才在全世界范围内流动和配置的需求日益迫切，由此带来高级人才寻访业务的迅速发展。2.本章系统地介绍了高级人才寻访服务业的基本内容、服务流程和服务模式，以及发展现状、发展趋势和标杆企业。3.合理的人才流动会促进高级人才寻访服务业的发展。同时，高级人才寻访服务业的发展能够加速人才流动和更新，促进人才资源的优化配置。因此，推进高级人才寻访服务业规范发展，促进高端人才资源有效开发与合理配置，意义重大。关键词高级人才寻访猎头复习与思考题1.什么是高级人才？什么是高级人才寻访服务？2.高级人才寻访服务与一般招聘服务有什么不同？3.高级人才寻访服务对企业有什么价值？谢谢人力资源服务业概论04人力资源派遣服务业学习目标掌握人力资源派遣的含义与特点熟悉与人力资源派遣相关的概念熟悉人力资源派遣服务业的理论基础了解我国人力资源派遣服务业的发展情况人力资源派遣服务业概述我国人力资源派遣服务业的发展变迁人力资源派遣服务交付人力资源派遣服务业标杆企业第1节人力资源派遣服务业概述一、人力资源派遣服务业的相关概念1.人力资源派遣人力资源派遣在不同的国家有不同的称呼。：美国国际劳工组织日本韩国欧洲各国第1节人力资源派遣服务业概述一、人力资源派遣服务业的相关概念1.人力资源派遣我国的人力资源派遣又称为人才租赁、劳务派遣、劳动力派遣等。从法律角度来看。从人力资源派遣过程中涉及的三方关系角度出发。从人力资源派遣与传统用工方式进行比较的角度来看。从人力资源派遣服务的角度来看。第1节人力资源派遣服务业概述一、人力资源派遣服务业的相关概念2.人才租赁等相关概念。（1）人才租赁。（2）人力资源外包。（3）人事代理。（4）劳务承揽。（5）人事借调。第1节人力资源派遣服务业概述一、人力资源派遣服务业的相关概念3.人力资源派遣服务业人力资源派遣服务指人力资源派遣过程中服务机构所进行的一系列服务活动。其过程包括用工单位根据自身工作任务对所需人员提出任职资格要求，与人力资源派遣服务机构签订协议并说明用工要求，人力资源派遣服务机构将与自己建立劳动关系的劳动者派往用工单位，在用工单位的指挥和监督下工作。第1节人力资源派遣服务业概述二、人力资源派遣服务业的理论基础1.交易费用理论1937年，科斯在《企业的性质》一文中提出了市场中为什么会出现企业、企业的边界在哪里两个基本问题。其基本逻辑在于市场中的交易存在成本，企业的出现正是为了降低交易成本，因而企业的边界就是企业内部的边际交易成本等于企业外部的边际交易成本的时候。第1节人力资源派遣服务业概述二、人力资源派遣服务业的理论基础2.委托代理理论委托代理理论是指交易双方即委托方和代理方通过签订契约使得代理方可以按照委托方的意愿进行工作，委托方向代理方支付报酬。第1节人力资源派遣服务业概述二、人力资源派遣服务业的理论基础3.核心能力理论核心能力理论认为，企业拥有多方面的竞争能力，其核心竞争力（包括知识和能力）都隐藏在企业的核心产品或者业务中。第1节人力资源派遣服务业概述二、人力资源派遣服务业的理论基础4.人力资源弹性理论“弹性”是指企业在面临外部环境变化和内部组织变革的过程中可以及时适应并采取有效应对措施的反应程度。第1节人力资源派遣服务业概述三、人力资源派遣服务业的分类1.根据所需行业不同进行划分：一是公益性的人力资源派遣服务。二是成建制的人力资源派遣服务。三是零散的人力资源派遣服务。第1节人力资源派遣服务业概述三、人力资源派遣服务业的分类2.根据发展阶段不同进行划分：一是松散的人力资源派遣服务。二是常规化的人力资源派遣服务。三是准劳动关系化的人力资源派遣服务。第1节人力资源派遣服务业概述四、人力资源派遣服务业的特点1.人力资源派遣的特点在人力资源派遣过程中存在两个合同和三个主体。：劳动者人力资源派遣服务机构用工单位第1节人力资源派遣服务业概述四、人力资源派遣服务业的特点1.人力资源派遣的特点在人力资源派遣过程中存在两个合同和三个主体。：劳动者与人力资源派遣服务机构之间签订的劳动合同人力资源派遣服务机构与用工单位之间签订的劳务派遣协议第1节人力资源派遣服务业概述四、人力资源派遣服务业的特点2.人力资源派遣服务业的特点。：从本质上看，人力资源派遣服务业同时为劳动者和用工单位提供了相关服务，成为实现劳动力有效配置的纽带。从发展进程上看，人力资源派遣服务业仍然属于新兴产业，存在较大发展空间。从运营模式上看，人力资源派遣服务业运营具有多样性，传统模式和新兴模式交互并存。从管理实践上看，近年来人力资源派遣服务业并购重组活跃，全球化发展趋势明显。人力资源派遣服务业概述我国人力资源派遣服务业的发展变迁人力资源派遣服务交付人力资源派遣服务业标杆企业第2节人力资源派遣服务交付一、人力资源派遣服务的流程1.服务咨询2.签订服务协议3.服务实施4.服务管理第2节人力资源派遣服务交付一、人力资源派遣服务的流程第2节人力资源派遣服务交付二、人力资源派遣服务的交付方式1.根据交付时间的长短划分第一种是长期人力资源派遣。第二种是短期人力资源派遣。第三种是候鸟式人力资源派遣。第2节人力资源派遣服务交付二、人力资源派遣服务的交付方式2.根据交付服务的合法性划分首先是合法派遣。其次是不合法派遣。最后是处于灰色地带的几种派遣模式，包括转移派遣和试用派遣等。第2节人力资源派遣服务交付三、人力资源派遣服务的商业模式1.企业—派遣中介模式这种模式是指劳动者与用工单位之间的桥梁是人力资源派遣服务机构或者人才中介公司。第2节人力资源派遣服务交付三、人力资源派遣服务的商业模式2.企业—企业模式该模式是指用工单位直接向人才所属单位租赁人才，也叫企业互助模式。第2节人力资源派遣服务交付三、人力资源派遣服务的商业模式3.企业—个人模式。第一种是平台用工。第二种是专家租赁模式。第三种是“学校—毕业生—人力资源派遣机构—用工单位”形式。人力资源派遣服务业概述我国人力资源派遣服务业的发展变迁人力资源派遣服务交付人力资源派遣服务业标杆企业第3节我国人力资源派遣服务业的发展变迁一、我国人力资源派遣服务业的产生背景我国人力资源派遣服务业的产生和发展得益于改革开放后的经济体制改革和引进外资。我国人力资源派遣服务业大致经历了三个发展阶段。1.萌芽阶段2.起步阶段3.快速发展阶段第3节我国人力资源派遣服务业的发展变迁二、我国人力资源派遣服务业的发展现状1.我国人力资源派遣服务业的规模我国人力资源派遣服务业经过40多年的发展已经具有了相当大的规模，人力资源派遣服务输出与使用量均有了不同程度的增长。第3节我国人力资源派遣服务业的发展变迁二、我国人力资源派遣服务业的发展现状2.我国人力资源派遣服务业的行业分布我国人力资源派遣服务业分布广泛，在第一、第二、第三产业中皆有分布。第3节我国人力资源派遣服务业的发展变迁二、我国人力资源派遣服务业的发展现状3.我国人力资源派遣服务业的新表现形式。（1）非全日制用工快速发展。（2）平台灵活用工模式正在崛起。（3）企业合伙人制度创新发展。第3节我国人力资源派遣服务业的发展变迁三、我国人力资源派遣服务业现存的问题1.人力资源派遣单位准入门槛缺乏操作性2.派遣机构经营资质不足，责任主体模糊3.派遣服务专业化水平有限，服务水平参差不齐4.行业内部存在恶性竞争第3节我国人力资源派遣服务业的发展变迁四、我国人力资源派遣服务业的发展趋势1.按需派遣“优步化”2.派遣流程智能化3.利用数字营销吸引客户4.派遣机构将告别惯例式招聘人力资源派遣服务业概述我国人力资源派遣服务业的发展变迁人力资源派遣服务交付人力资源派遣服务业标杆企业第4节人力资源派遣服务业标杆企业一、头部企业情况在人力资源服务业中，人力资源派遣服务所占比例最大。全球知名的人力资源服务机构有一半以上都以人力资源派遣作为主营业务，四大巨头任仕达、德科集团、瑞可利、万宝盛华是典型代表。在中国，规模比较大的人力资源派遣企业包括海峡人力、科锐国际、万宝盛华大中华、人瑞人才等。比如，科锐国际因为灵活用工大幅提升，2019年其营业收入增长率达到53.5%。第4节人力资源派遣服务业标杆企业二、标杆企业具体情况1.任仕达任仕达（Randstad）成立于1960年，总部位于荷兰阿姆斯特丹。作为领跑全球的综合性人力资源服务机构，任仁达在全球拥有近