2019-2021腾讯深圳实验室物业服务合同

2019-2021腾讯深圳实验室物业服务合同

甲方：腾讯科技（深圳）有限公司（以下简称甲方）

法定地址：深圳市南山区科技中一路腾讯大厦

电话：传真：

乙方：深圳市卓越物业管理股份有限公司（以下简称乙方）

法定地址：深圳市福田区金田路2030号卓越世纪中心4号楼4楼

电话：传真：

第一条业务关系定位

1.1本合同确定合作双方的关系为物业（设施）服务领域的伙伴关系，合同双方将同意将本合

同适用于甲方位于深圳市宝安区留芳路6号庭威工业园1号楼1楼东侧的实验室所有物业

区域，建筑面积896.59平方米。（以下简称“物业区域”）。由乙方按照本合同约定，向

甲方的物业区域提供物业管理服务，维护物业区域内的环境卫生、设备设施和相关秩序维

护的活动。

1.2乙方及其经过甲方认可的分包商应该承担本合同规定的义务和责任。

1.3甲方同意接受乙方的服务并履行本合同约定的相关义务。

1.4甲方有权行使本合同规定的权利，并保留在因为乙方的故意或过失受到损害时取得补偿和

赔偿的权利，这种权利包括但不限于金钱赔偿。

1.5本合同中每个提到的“乙方”应被视为乙方及乙方分支机构和其分包商，如果这些分支机

构和分包商有为甲方任何工作场所提供本合同下的服务。

1.6合同组成文件

下列文件作为本合同的组成部分可以互相解释，如果存在歧义或矛盾，则合同文件的

优先解释按照以下的先后顺序进行：

1.6.1本合同的补充协议（如有）

1.6.2经双方正式签署的本合同

1.6.3项目详细服务内容

1.6.4本合同的附件（包括但不限于就本合同所产生的询价文件、报价、邮件、备忘录

等相关内容）

第二条服务内容

2.1甲方委托乙方承担第一条所提到的物业区域的物业管理服务，并且双方约定这些服务场所

将随业务发展可以进行增减。

2.2双方同意根据合同所涉及的甲方工作场所投入使用的时间、地理距离、用途、面积大小等

多个纬度综合考虑，分成若干个项目部由乙方不同的项目管理团队进行管理。对每个项目

部的服务内容，双方将制定详细的服务需求内容描述。

2.3服务发展与提高的要求

甲方期望乙方能够不断地发展和提高服务水平，以满足甲方员工对物业服务不断提高的要

求；乙方了解目前在用的服务流程和技术将随着时间和业务需要的变化需要不断地提高。

2.4项目验收及交接：包括项目启动，项目退出

乙方承诺，如果乙方在本协议生效后，决定退出某个服务合同或者是接受甲方邀请承接新

的工作场所的物业服务，乙方有义务与接任的物业服务商或者原物业服务商就交接时间、

交接内容、交接查验、交接前后的责任等事项进行专业的支持协助，以保证甲方的业务运

营不因为服务商的切换而受到影响甚至是中断。

乙方应在约定时点移交或者接管所涉及物业区域内的档案资料、物业服务用房及属于本物

业区域内的物业共用设施、设备、构筑物及其附着物和甲方配置的物业办公固定资产，并

对移交或者是接管资料和物业进行逐项查验接收并签字盖章确认。

在乙方正式开展物业管理服务前、对物业区域进行验收过程中，乙方应当对甲方提供的相

关物业区域相关政府验收达标文件（竣工图纸、消防审核意见及检测报告）予以确认。若

因为乙方技术偏离或者是专业资质的制约无法直接进行专业判断的，应当邀请外部第三方

专业服务机构（包括但不限于法律、会计、评估、工程）提供专业协助，第三方专业服务机

构视为乙方的分包商。乙方的验收标准应当为足够满足甲方开展正常业务运营需要，包括

但不限于法律法规强制性规定、甲方所在行业对房屋的正常建筑、管理及运营要求以及甲

方提出的定制化要求。

乙方和移交或者是接管的物业服务企业对查验结果存在争议的，应在查验记录中载明，并

由甲方（监交人）明确解决办法。乙方确认后或是未提出异议，视为甲方已履行完毕交接

义务，物业区域现状已完全符合乙方开展物业管理服务的要求。

2.5策略性的服务规划

伴随着乙方接受甲方的政策、标准和业务计划，乙方保证将在提供物业服务时在这些方面

与甲方保持一致以满足甲方的业务需求。

甲方将根据自己的业务方对物业运行的政策、标准和业务计划进行不断地调整，需要乙方

在收到正式通知之后对这些调整的需要进行迅速的支持和响应。

甲方希望乙方在响应甲方业务优化方向时的调整优化包括但不限于：优化乙方服务团队结

构、优化服务响应流程、加强乙方项目经理对项目的全面协调能力、提高乙方团队直接面

对甲方现场客户沟通和解决问题的能力，以及提高乙方预见性地规划服务工作的能力等等。

2.6分包商的使用

未经甲方书面许可，乙方不得使用任何第三方公司承担服务分包工作，应当符合法律规定。

考虑到合理控制甲方服务监管工作界面的需要，甲方可能会将有关服务统一外包给乙方，

同时希望乙方在通过整合其分包商资源的过程中能够实现效率提高和成本节约。

对于因为技术偏离或者是专业资质的制约导致乙方无法直接提供的专项服务（包括但不限

于法律、会计、评估、工程咨询），在获得甲方书面许可后，乙方应当将该专项服务分包

予第三方专业服务机构。乙方必须把分包商的公司注册信息、行业成功案例、关键人员等

等信息向甲方报备申请通过方可执行。

乙方应当协助甲方对分包商进行管理，并对分包商的行为承担连带责任。

乙方若因为技术偏离或者是专业资质的制约无法直接提供某专项服务，而必须通过分包商

来实现的，则乙方必须把分包商的公司注册信息、行业成功案例、关键人员等等信息向甲

方报备申请通过方可执行。

乙方对分包商的引进和更换以及退场都必须提前至少30个工作日通知甲方，制定专业的

进场退场及风险防范措施，获得甲方的书面批准后方可实施。

甲方有权对乙方选择的分包商进行审核，有权要求乙方撤换不合格的分包商或服务人员。

乙方应当协助甲方对分包商进行管理，并对分包商的行为承担连带责任。

2.7腾讯场所风险管理要求

资质：承接腾讯场所设施运营的现场服务商应具有三体系（IS09000/14000,0HSAS18000）

有效认证资质，以服务商为单位在所管理腾讯项目上建立项目职业安全健康和环境管理手

册，并根据实际运营管控留存记录,其中重点应针对风险管理部分每年进行内部评审和更

新；

日常：服务商需针对体系管理手册组织项目各模块人员进行危险源辨识的管控措施落地执

行，通过检查，复查，整改的方式对项目风险进行管控，针对项目新成员和转岗成员完成

项目风险相关培训；

周期演练：服务商需定期完成腾讯方指定的红色演练计划，接受腾讯方的演习评价，并进

行改进。

评价考核：每月履约考核-关键性指标考核-专业指标中，增加风险管理考核部分，内容包

括风险源辨识与管控情况评价，红色演练效果评价，风险管控培训效果评价，安全检查效

果评价，不符合项整改情况评价以及CRT组织响应效果评价。

2.8应急响应与灾难恢复方案

灾难恢复方案定义：指在发生紧急情况或者是灾害时，因为情况超过可控范围，虽然正常

启动了应急响应程序，但紧急情况或者是灾难仍然对甲方的工作秩序和正常运营造成了影

响，乙方应该如何在事件或者是灾害结束后评估损失情况并迅速恢复自己的正常工作并

支持甲方恢复正常的工作秩序的方案及计划。

乙方将负责设计/更新和定期检验本服务的应急响应和灾难恢复和业务连续性计划；在发

生紧急情况下或不可抗力事件时，乙方将在请示甲方授权人员后实施应急响应灾难恢复计

划，若在约定的时间内无法联系上甲方授权人员，乙方项目经理等关键人员应能根据现场

情况及时自行决定是否启动应急预案。基于伙伴关系和双方之间的互信，甲方对因为合理

条件下乙方自主启动紧急响应预案造成的财物损失不予追究。

2.9变更管理

乙方变更：1）指由乙方授权人员向甲方合同经理书面发起的旨在降低成本或者是改善客户

体验的可能导致合同范围、运营流程等发生变化的情形；2）需要取得甲方的书面确认；3）

变更的影响将被通过适当的实验验证，是能够对服务体验和成本产生正面影响的。

乙方采取的临时性紧急变更：乙方可能因为紧急情况（例如影响甲方员工安全、设施运行

可靠性、财产损失或其他重大不利影响）的应对而采取一些临时变更措施，更改并且在其

作出合理的努力后，无法联系与甲方的合同经理或者更高级别的管理人员以取得批准，乙

方将把这种紧急变更作出书面报告文档并在变更实施后的下一个工作日向甲方合同经理

进行汇报。

2.10新服务

如果甲方有要求，乙方将根据要求向甲方提供新服务，除非它确实没有能力或资源提供这

样的服务。在接到甲方要求后，乙方应该尽快调动资源就这种新的服务需求做出方案，原

则上于一个工作日内响应，7个工作日内处理完成，根据项目复杂程度不同，可与甲方区

域管理授权人协商完成时间。价格标准应该参考合同外人员价格标准或者合理的市场价格,

具备市场竞争力，并通过甲方采购人员确认。

甲方可能选择第三方供应商提供这种新服务，乙方有义务对第三方供应商提供必要的合作

和支持。

2.11甲方其他驻场服务商监管

对于受甲方委托，需要乙方对如清洁等甲方其他驻场服务商的服务质量进行考核监管，

乙方应根据合同精神，从工作标准量化、服务礼仪、工作质量、安全管理、重点区域服务

质量、人员培训等方面考虑，积极地参与制定KPI考核内容，合理分配权重，并与被监管

供应商和甲方讨论后投入使用。

乙方根据甲方授权应能够独立完成对甲方第三方供应商的服务监管和KPI考核，对扣分项

目能够保留合理证据。

2.12KPI标准

甲乙双方约定，甲方将就服务的质量、响应与完成速度、工作量、可靠性、客户满意度、

及时性、一致性、效率和服务的有效性等方面对供应商进行定期考核，以保证服务能够被

良好的执行并不断提高。乙方将以此为指引，不断满足或超过业绩指标。

对KPI考核结果的响应：乙方将尽快对KPI考核的结果进行响应，分析不足的根本原因，

制定行动计划，进行改善，并在30个工作日内向甲方反馈改善结果。对需要超过30天才

能关闭的改善项目，乙方将及时向甲方汇报改善行动进展。

对于因为甲方或者其他因素（如大物业等外因）造成的异常，如果乙方已经有跟进落实（需

要提供有效证据），则不做处罚；如因其他因素或者是甲方原因造成的改进项，作为承担

物业现场管理的物业供应商，是有义务跟进落实并在推不动的情况下，请求甲方监管提供

支持；如果乙方尽到了跟进落实的义务，则在整改落地之前不做处罚。

新的KPI考核指标：甲方有权对KPI考核项进行调整，变更或删除绩效指标和相应的权重，

以推动乙方各项服务水平均衡发展和服务水平整体不断提升。

2.13客户满意度调查

甲乙方约定由甲方委托第三方向甲方终端用户定期就乙方在一定周期（半年或一年）的服

务质量进行客户满意度调查以便了解终端用户对服务的体验，客户满意度调查的结果不

会影响月度KPI考核的结果，但是会作为甲方行政采购供应商管理体系的重要依据进行结

果应用。

如果满意度调查的整体结果或者是某项关键服务低于要求的水平，乙方将：1）分析和对管

理人员或用户不满的根本原因的报告；2）制定一项行动计划，以解决和改善的满意程度；

3）提交改善计划供甲方进行审查，评论和核准；4）按照批准的采取行动计划，并根据需

要，以提高满意度。

2.14法律变化

当合同执行地的相关法律法规发生变化可能影响到乙方的物亚服务的业务正常进行的，乙

方应及时联系甲方采购人员以便进行处理，例如对物业区域建设、经营要求可能产生变化

的、对物业管理服务要求发生变化的、可能导致经营资质变化的，政府的最低工资标准、

社保标准的变化、税率的变化等等。乙方应当根据法律法规的变化，及时改进、优化物业

管理服务（例如：调整物业区域消防事宜）以确保符合最新的法律法规要求，否则视为乙

方违约。

第三条乙方人员

3.1人员配备

乙方将根据合同需要配备足够数量的人员在甲方工作场所提供服务，组织结构配置及岗位

说明请见【附件1】。乙方应保证其所选派的人员将拥有足够的能力、教育、岗位培训等。

3.2乙方与乙方人员的劳动关系

3.3所有乙方人员将和乙方签署正式的劳动合同，与乙方建立劳动关系。乙方将全权负责为其

员工按时足额发放薪水和购买政府规定的社保及公积金等，并且这些薪水发放不应该受甲

乙双方的合同中约定的付款、履约考核结果应用的影响，且乙方仍应按规定行使税金代扣

代缴等义务。如乙方存在任何违反劳动法及相关法律法规的行为，或引发劳动纠纷的，由

乙方负责处理和承担所有责任；如甲方发现乙方有违背劳动法及相关法律法规的行为，甲

方有权扣除乙方当月管理费用，情节严重的，甲方有权可立即终止合作。乙方应独立完成

自己服务人员的招聘、面试、筛选雇佣的流程。

3.4人员要求

专业人员岗位职责及素质要求（岗位职责与素质要求仅作为素质模版，具体岗位配置以实际对项

目的岗位评估为准）

序

号岗位类别岗位职责对人员要求

1）为顾客展现具有亲和力的秩序

职业形象（亲和、警觉、敏

捷）；

2）在岗位上洞察顾客需求，主动

为顾客提供协助性服务（如开1、初中以上学历，35岁以下，身高

以上；

门）；175cm

1秩序员

）对社区内的异常情况进行处

32、形象好，责任心强，退伍军人优先；

理；

4）保持岗位周边的清洁卫生；

5）参加应急预案的演练和日常训

练、培训；

1）对应急事件快速响应并按预案

参与处理。

1）完成责任区域的保洁服务；1、初中以上学历，45岁以下，有保

2）体现专业的保洁服务形象（标洁工作经验者优先；

2保洁员

准的保洁操作）和职业的客服

2、责任心强、服务意识好、能够很

形象（职业的服务礼仪）；

好的融入团队，乐于帮助同事。

6）接受保洁专业训练。

3.5培训

乙方应该独立完成本项目配备人员的岗位培训，并确保各个岗位的人员持有法律法规所要

求的专业资质。

3.6关键性岗位人员流动率

项目管理团队及相关关键性岗位成员（含项目总经理、客服主管、秩序主管、保洁主管）

应在合同签署前提出面试申请，未通过面试的管理团队成员应在合同期第一个月之前完成

补充和通过面试，如到时仍未通过面试，则按照深圳市当年最低工资标准支付该成员费用，

并在月度考核中进行应用，同时甲方有权要求乙方对上述成员予以更换。所有通过面试人

员在通过面试后的3个月内为试用期，在第三个月由腾讯甲方确认是否通过试用，未通过

试用须更换该岗位人员。项目管理等关键性团队人员在正式管理期间每年更换不得超过4

人次（人员更换包括但不限于人员离职、调离岗位及项目内岗位调整等情况），每年更换

超过4人次的，腾讯甲方将在管理费用中按5万元/人次从合同款中扣除。项目经理、客服

主管、安保主管更换前，须提前3个月正式书面通知。补充人员须重新面试。面试及试用

评估结果需要保留甲方确认的纸件备查。

3.7合规性

乙方将确保自己员工和分包商，无论在任何甲方作场所及设施，1）遵守所有设施，国家、

地方关于健康、安全的法律法规.当其员工在甲方设施进行工作时，应保证他们的工作不

影响甲方人员和设施设备的安全性，甲方公司或其客户的便利性；2）遵守甲方关于个人职

业操守的合理要求。此外，乙方应保留所有的可记录伤害或疾病记录，并根据甲方合理要

求提供，以便甲方了解情况，规避风险。

3.8保密

根据本合同附件《保密协议》的约定，乙方有义务与其员工签署保密以及职业操守约定，

以保证甲方的信息安全以及乙方人员在甲方工作场所的行为举止守法规范。

3.9甲方人力资源审计

甲方有权对乙方项目部人员的考勤进行审计，以便了解乙方执行法律法规的情况，控制外

包合同执行过程中的人力资源风险。除非法律有明文禁止，甲方有权利对乙方对员工的考

勤等的执行进行审计、甲方对乙方考勤审计应该遵循下述原则：1）限于乙方在甲方工作

场所驻场服务的员工；2）针对是否有考勤制度支撑薪酬及加班费用计算，是否遵守法律

法规。

第四条沟通与关系管理

4.1合同治理

合同双方将设立三级合同管理委员会，保持合同双方在多个层面能够进行沟通互动，以保

证合同执行处于健康良性状态。

方向战略决策项目决策执行决策

外包策略委员会项目合作伙伴运营执行团队

酶姗供应商腾讯供应向

行政领导行螭购总监

行政采购总监行联购经理

组成项目市场接口人行政区域负责人项目经理

行政采购经理行喉营总监

项目经理行政区域经理各服务侧主管

行雌营总监行政运营规划

行政运营规划财管管理牍

4.2例会制度

在各个层面，特别是项目执行层面，甲乙双方将通过例会进行日常的工作信息交流和就系

统性的问题提出解决方案。

4.3报告

针对典型的服务事件或者是事故，乙方有责任通过书面报告在事后进行总结汇报，并提出

针对类似问题的长期管理方法。

4.4工作记录

各服务线应该如实做好各个岗位的工作记录，包括并不限于设备检查参数、监控室的录像、

清洁岗位的清洁记录、前台岗位的来访人员登记等等，所有这些记录将根据重要性保存半

个月到2年；乙方将尊重甲方进入乙方的工作场所的进行抽查权利。

4.5非正式沟通渠道

为提高沟通效率，鼓励甲乙双方的营运点执行人员在合作过程中增进互信，通过灵活快捷

的方式方法进行沟通，解决一般性问题。

第五条合同开始及期限

5.1本合同服务有效期自乙方进场之日起至【2021年8月31日】止。乙方进场时间以甲乙双

方书面确认为准。

5.2在本合同有效期内，若与本物业相关的租赁合同的部分或全部提前终止且甲方完成现场全

部撤离的，甲方可提前终止该提前退租部分的物业服务。若与本物业相关的租赁合同的部

分或全部推迟终止的，应甲方要求乙方应相应的延长服务期限，对应的物业管理服务费甲

乙双方另行协商，未能协商一致之前，乙方有权参考此合同标准或者市场价格收取物业费。

第六条服务费用及支付

6.1本物业区域物业服务的收费方式为：包干制：

6.2本合同第一年度物业服务费（含税）：总价为人民币738649元（柒拾叁万捌仟陆佰肆拾玖

元整），本合同第二年度物业服务费（含税）：总价为人民币693022元（陆拾玖万叁仟零

贰拾贰元）。上述物业服务费已包括人工成本（包括但不限于乙方人员工资、社会保险费、福

利待遇、通讯费、服装费、培训费、宿舍费等）、行政办公费、设备设施维护和维修费、消杀

费用、税金和管理酬金（物业服务费具体项目的测算方式详见“附件2”）,其他合同外费用由

双方另行协商确定。

6.3物业服务费用支付：先用后付方式，第一年每月物业服务费（含税）为人民币

61554元（陆万壹仟伍佰伍拾肆元），第二年每月物业服务费（含税）为人民币63002元（陆

万叁仟零贰元）。乙方应在次月5日前，向甲方提交上月物业服务费正式、合格增值税专用

发票，甲方收到发票后45个自然日支付上月物业服务费。

6.4具体付款金额，以甲乙双方书面确认的乙方实际进场日为准进行结算。

6.5当月发生的对乙方的扣款额，经甲乙双方书面确认后，甲方有权从当月应支付乙方的物业

服务费中扣除。

6.6对于非包干物业服务费，乙方列出增加项的费用，经甲方审核批准后实施，最终以合同外

费用方式进行结算，与当月物业服务包干费一同支付。

6.7对于合同中非包干单价已明确的，包括合同外人工单价，按约定单价执行，不得再加收管理

费和税金；对于单价未约定的，包括只约定了预算总金额的或额外新增的工程维修或其它代购，

具体执行时，可在物业购买总价基础上加收3%管理费，包含所有费用，不得再加收税金。

6.8乙方银行账户信息如下，甲方以银行转账的方式将应付款项汇至乙方指定的银行账户。乙

方应当按照合同规定如期开具合格等额合法增值税专用发票，乙方延期开具发票、开具不合格

发票或不开具发票的，甲方有权相应延期付款或不付款，但乙方仍应按期履行合同约定的义务。

银行名称：招商银行深圳时代广场支行

开户名称：深圳市卓越物业管理股份有限公司

账号：755917198510501

第七条违约责任

7.1若乙方提供服务不符合本合同要求的，甲方有权要求乙方立即改正，给甲方造成损失的由

乙方赔偿，甲方有权从应付服务费中直接扣除。

7.2若乙方出现违约情况且未在甲方指定的时间内补正的，甲方有权扣除乙方的服务费作为违

约补偿直到违约情况得到补正。若出现严重违约，甲方有权终止本合同并要求乙方支付两

个月的服务费作为违约补偿，给甲方造成损失的，乙方应另行赔偿。

7.3如乙方违反本合同约定，甲方有权视乙方违约的严重程度，主张以下一项或多项权利：（1）

要求乙方立即纠正其违约行为，并继续履行本合同约定的全部义务；（2）解除合同；（3）

要求乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失；（4）要求乙方支付两个月的服务费的违约金。

第八条免责和责任承担

本合同终止后双方无须再履行约定的义务，但不影响本合同下列约定的法律效力：

(1)双方在合同终止前的权利、索赔和责任；

(2)本合同书中约定的免责和赔偿权利；

(3)所有仍然有效的保密合同或其他约定；

(4)争议解决机制。

第九条终止或解除

9.1合同期内如甲方需单方面终止合同而不承担任何责任，甲方需提前30天以书面形式通知

乙方，乙方需做好所有的交接工作。

9.2有下列情形之一的，任何一方均有权通知对方单方面解除本合同，且无须承担任何法律责

任：

(1)控制权发生变化的；

(2)依法被宣告破产的。

9.3一旦合同因故终止或解除，乙方应立即向甲方提供所有资料并提供所有必要协助，以使甲

方或其指定人员能适时有序地接管所有职能、职责和责任。

第十条不可抗力

10.1任何一方如果由于不可抗力而无法履行其在本合同项下的所有或部分义务，都不应被视作

违约。

10.2如果任何一方拟适用本条款免责的，则必须立即向另一方发出书面通知，详述声明不可抗

力事件的详情，并提供当地政府主管部门出具的相关证明文件。受影响方应采取所有合理

措施进行补救，并使另一方及时了解为减轻不可抗力影响所采取的措施。甲方可以针对该

不可抗力向乙方发出指示。

10.3如果某一不可抗力事件持续三个月以上，任何一方都有权根据本合同的约定以书面方式发

出终止通知。

第十一条知识产权

11.1除本合同规定之工作所需外，未经对方事先同意，不得擅自使用、复制对方的商标、标志、

商业信息、技术及其他资料。

11.2乙方在本协议项下为甲方设计、创作的一切工作成果及相关信息资料的全部权利(包括但

不限于知识产权、所有权)，均归甲方所有。乙方未经甲方事先书面同意不得以任何形式

提供给任何第三人或用于本协议约定外的目的。

11.3乙方应自主创意设计或制作提供本协议项下的一切工作成果及相关信息资料，乙方保证其

提交给甲方的工作成果不侵犯任何第三方的权利(包括但不限于知识产权、肖像权或其他

权利)。因提供服务需要使用的第三方权益时，乙方负责向权利人获取授权，所发生的相

关费用由乙方承担。乙方应在工作成果交付时一并向甲方提供乙方己获取上述授权的书面

证明，如发生纠纷或事故，所有的责任及甲方的损失均由乙方承担。

11.4无论本协议因何种原因解除或终止时，乙方应交还甲方提供的文件、设计稿、图片、销售

数据等一切资料及信息，并承诺按照本协议的规定及双方签署的保密协议履行保密义务。

11.5不论本合同因何种原因终止，若甲方已支付乙方相关费用，则乙方对应已完成的工作成果

及相关信息资料的全部权利归甲方所有。

第十二条保证与承诺

12.1双方互相向对方声明、陈述和保证如下：

(1)其是合法设立并有效存续的公司；

(2)其有资格从事本合同项下之交易，而该等交易符合其经营范围之规定；

(3)其可全权订立本合同；并且其授权代表己获得充分授权可代表其签署本合同；

(4)其有能力履行其于本合同项下之义务；并且该等履行义务的行为不违反任何对其有约

束力的法律文件的限制；

(5)其并非清算、解散或破产程序之主体。

12.2乙方保证乙方及乙方工作人员具有法律规定或甲方要求的其他相关资质，乙方须向甲方提

供企业资质证明文件、人员资质及身份证明资料。

第十三条法律争议解决

13.1在本合同履行过程中产生的或与本合同有关的任何争议，均适用中华人民共和国(大陆地

区)法律(冲突法除外)解释。

13.2双方应当努力通过友好协商方式，争取妥善解决在履行本合同过程中产生的或与本合同有

关的争议，无法通过友好协商解决的争议双方同意向合同签订地（深圳市南山区）有管辖

权的法院起诉。

13.3尽管存在争议，各方仍须履行其在本合同项下的义务，但直接与争议有关的部分除外。

第十四条通知及送达

14.1除非双方另有约定，本合同项下的所有通知应通过快递服务，挂号邮件或电子邮件传送。

双方之间的通知及往来信函应发送至下列地址或电子邮箱（或联系人提前七（7）天向其他

方发出书面通知说明的其他地址或电子邮箱）：

1）甲方：腾讯科技（深圳）有限公司

联系人：李俞奇

收文地址：深圳市南山区科技园科技中一路腾讯大厦35F

邮政编码：518057

联系电话：

电子邮箱：

2）乙方：深圳市卓越物业管理股份有限公司

联系人：刘超

收文地址：深圳市福田区金田路2030号卓越世纪中心4号楼4楼

邮政编码：518048

联系电话：

电子邮箱：

14.2根据前述约定发出或送达的各份通知，在以下情况下视为已发出或送达：（1）如果交快递公

司递送或交专人递送，在有关通知的收件人签收之时视为已送达；（2）如果经电子邮件发

送，则在有关通知被传输至上述电子邮箱并获得成功传送的报告时视为已送达；（3）如果

以邮资预付的挂号信递送，则以投邮后的第五（5）个日历日视为送达日期。

第十五条其他事项

15.1乙方根据本合同的约定向甲方提供服务。合同双方均是独立存在的主体，不因本合同而成

立任何合伙、委托、代理等关系，非经对方书面同意任何一方均不得为另一方设定权利及

义务。

15.2本合同自双方加盖公章后生效。对本合同任何条款的变更均须以书面形式签署，本合同如

有未尽事宜，由双方协商解决或签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

15.3未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利义务转移给任何第三方。

15.4本合同的附件作为本合同的不可分割的部分，与本合同有同等的法律效力，对甲乙双方具

有严格的约束力。

15.5本合同一式贰份，甲方持壹份，乙方持壹份，具有同等效力。

15.6本合同的签订地点：深圳市南山区。

（以下无正文）

深圳市卓越物业管理股份有限

甲方：腾讯科技（深圳）有限公司乙方：

公司

辛士

皿早盖章

签署日期：年月日签署日期：年月日

附件1:组织结构配置方案及岗位说明

1.腾讯深圳实验室物业服务组织结构配置

深圳实验室项目组

织架构及岗位职责

深圳实验室项目组织架构与岗位分布

总编制：8人

安管员6人

2.岗位说明

序号工作区域天制人致岗位职责

1、负责班内整体工作的安排、统筹及异常事件的处理；

2、负责班内的相关知识、军事训练的培训；

1安管班长261

3、负责部门主管对相关岗位及相关人员传达的事，做好相应的通知；

4、协助部门主管做好部门人员的考勒汇总、加班明细等相关表格的制定。

1、负责来往人员的安全管控，秩序维护；

2、负责物品进出管控；

3、负责客户咨询，对进出人员进行指引；

2安管员266

4、客户服务需求，第一时间到达现场并及时响应

5、按时对办公区域巡查、主要检查楼层内是否有异常情况，消防设备完好

是否畅通；

1、按照清洁服务标准完成责任区域内的所有保洁工作；

3保洁员261

2、完成客户安排的各项保洁任务，对责任区域内客户做好保洁服务。

以上人员与乙方建立劳动关系，甲方与乙方人员不存在劳动关系，如发生劳动纠纷，由乙方负责处理并承担所有责任。以上人员的工资、加班费、

福利、保险等人工费用均已经包含在甲方支付给乙方的物业服务费用中。乙方用工应该符合劳动法，按劳动法规定为乙方员工提供工资、保险、福利等

待遇，如存在任何违反劳动法的行为，由乙方负责；如甲方发现乙方有违背劳动法的行为，甲方有权扣除乙方当月管理费用，情节严重的，甲方可立即

终止合作。

附件二：2019年-2021年腾讯深圳实验室物业项目费用核算明细表

2.1包干类合同报价测算表

深圳实验室物业服

务包干报价.Xlsx

2.1.1报价总表

深圳实验室物业项目报价总表

序号合同年月度合同费用(元)年度合同费用(元)

第一年综合物业费用

161554738649

(2019.10-2020.9)

第二年综合物业费用

263002693022

(2020.10-2021.8)

2.1.2费用测算汇总（按业务）

L

第一年月度费用第二年月度费用

人工费用4199442911

行政办公费50325032

工具283283

1安全

物料00

其它00

小计4731048227

人工费用48095207

行政办公费250250

工具00

普通清洁

2物料00

其它600600

小计56596057

人工费用336336

行政办公费300300

物料200200

3设备设施工具230230

专业设施设备维保费用00

其它00

小计10661066

4其它费用342342

5合计（:4）5437755692

6管理者酬金亘项的」_%39654039

7增值税金（6X）32123271

8综合物业费用6155463002

每平方米月均物业管理费（单位:元/平

7779

9米.月）800平方米

|说明：

11、请按照本表填写，请勿更改；

[2s岗位及人数由供应商根据本项目方案确定;

2.1.3安保类费用

一人工费用

第一年第二年

'综合人工费用'综合人工费用

序号岗位数里数里备注

基本工资（元/月•人）月总费用基本工资（元/月•人）月总费用

（A•月）（人•月）

1安全班长14300662966291442965416541

2*3+1（顶休）

2安管员6380058943536563914606236370

合计1//41994//42911

—行正*办公费用

第一年第二年

序号类别

数里单价月费用数里单价月费用

1服装费197680797680

2宿舍费7550385015503850

3办公易耗品120141720141

4服装清洗贫742291142291

5交通差旅费7107071070

6标识100700

合计50325032

三工具

第一年第二年

序号备注

类别数里使用期限/月单价月费用数里使用期限/月单价月费用

1对讲机33618001503361800150

2便携式氧气面置412350117412350117

3担架1244001712440017

合计//283//283

晒物料

第一年第二年

序号类别

数里单价月费用数里单价月费用

1宿舍床铺0450004500

2电热水器0730007300

3洗衣机013800013800

41P空调021800021800

5电视机013000013000

6电视柜0300003000

1宿舍储衣柜0610006100

8鞋柜0800008000

合计00

说明：

1、本表内容不得随意更改，否则报价无效，报价必须是清晰、完整的;

2、行政办公费用不含办公设备、家私等奥产费用；

2.1.4普通清洁费用

一人工费用

第一年第二年

里

乳综合人工费用综合人工费用

序号岗位人数里备注

1基本工资（元/月.人）月总费用基本工资（元/月.人）月总费用

月

(7二（人•月）

1保浩员14000.004809.204809.2014120.005207.365207.36

2

3

4

合计//4809.20//5207.356

二行政办公费用

第一年第二年

序号类别