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文档简介

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行为规范是在现实生活中根据人们的需求、好恶、价值判断，而逐步形成和确立的，是社会成员在社会活动中所应遵循的标准或原则。对全体成员具有引导、规范和约束的作用营销人员的行为规范什么能做？营销人员的行为规范什么不能做？应该怎么做？是社会和谐重要的组成部分，是社会价值观的具体体现和延伸一流的销售人员让客户立即冲动1良好的行为规范从良好的外在礼仪体现出来营销人员的行为规范对于销售人员二流的销售人员能让客户心动三流的销售人员让客户感动四流的销售人员让自己被动２塑造专业的形象营销人员的行为规范对于销售人员２塑造专业的形象

了解客户，了解他们的性格、喜好等。

贴近客户，在合适的环境中做合适的事情，杜绝不雅行为。

不要过于突出，避免穿奇装异服。营销人员的行为规范对于销售人员站姿坐姿动姿交谈行为举止方面1营销人员的行为规范营销工作中要注意的问题行为举止方面1站姿坐姿动姿交谈要求躯干挺直、头部端正、双肩放松。站姿营销人员的行为规范营销工作中要注意的问题行为举止方面1站姿坐姿动姿交谈轻坐轻离、两腿平放、不靠椅背。坐姿营销人员的行为规范营销工作中要注意的问题行为举止方面1站姿坐姿动姿交谈步伐适中、姿态轻盈、主动让路。动姿营销人员的行为规范营销工作中要注意的问题行为举止方面1站姿坐姿动姿交谈标准语言、语调适中、注重礼节，和客户交谈时要专注，避免心不在焉。交姿营销人员的行为规范营销工作中要注意的问题握手的次序和禁忌２何时要握手握手时注意握手的禁忌营销人员的行为规范营销工作中要注意的问题握手的次序和禁忌２何时要握手握手时注意握手的禁忌营销人员的行为规范营销工作中要注意的问题何时要握手遇到熟人与人道别客户进门或离开相互介绍时安慰某人时握手的次序和禁忌２何时要握手握手时要注意握手的禁忌营销人员的行为规范营销工作中要注意的问题握手时注意上级和下级：上级男士和女士：女士主人和客人来：主人主人和客人走：客人握手的次序和禁忌２何时要握手握手时要注意握手的禁忌营销人员的行为规范营销工作中要注意的问题握手的禁忌握手时不能戴墨镜握手时不能戴帽子不能带手套（女士纱手套除外

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