市场营销01市场营销与营销哲学

12024-01-31市场营销01市场营销与营销哲学目录contents市场营销概述营销哲学演变现代市场营销理论框架营销环境分析消费者行为研究竞争战略与竞争优势构建301市场营销概述市场营销定义市场营销是一种组织职能，也是一种创造、传播、交付顾客价值并以管理顾客关系的方式来获得、保持和增加顾客的艺术和科学。市场营销重要性市场营销对于企业的生存和发展具有重要意义，它能够帮助企业了解市场需求，制定合适的产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略，从而实现企业的营销目标。市场营销定义与重要性以生产为中心，重视提高生产效率和降低成本，忽视市场需求。生产观念阶段以产品为中心，认为只要产品好就能卖出去，不注重市场需求和顾客需求。产品观念阶段以推销为中心，通过大力推销和促销来刺激消费者购买，但缺乏对消费者需求的深入了解。推销观念阶段以顾客需求为中心，通过市场调研了解消费者需求，制定符合市场需求的营销策略，满足消费者需求并实现企业目标。市场营销观念阶段市场营销发展历程市场营销核心概念需要、欲望和需求需要是人类的基本要求，欲望是满足需要的具体形式，需求是有购买能力的欲望。价值、成本和满意价值是消费者对产品效用的主观评价，成本是消费者为获得产品所付出的代价，满意是消费者对产品价值与实际成本之间的比较结果。产品产品是能够满足消费者需求的任何东西，包括实物、服务、人员、地点、组织和观念等。交换、交易和关系交换是市场营销的核心，交易是交换的基本单位，关系是市场营销中长期稳定的交换关系。302营销哲学演变

生产观念时代时期背景生产观念时代主要出现在工业革命初期，当时产品供不应求，市场以卖方为主导。核心思想该观念认为消费者会接受任何买得到且买得起的产品，因此企业的主要任务是扩大生产规模、提高生产效率和降低成本。营销策略企业采用大规模生产、标准化产品和无差异市场营销策略，通过降低成本和价格来吸引消费者。产品观念时代出现在生产观念之后，当时市场上的产品逐渐增多，竞争开始加剧。时期背景该观念认为消费者会购买质量最好、功能最多的产品，因此企业的主要任务是致力于制造优质产品并不断改进产品功能。核心思想企业采用差异化市场营销策略，通过研发新产品、提高产品质量和增加产品功能来吸引消费者。营销策略产品观念时代核心思想该观念认为消费者通常不会主动购买非必需的产品，因此企业需要通过推销和促销手段来刺激消费者购买欲望。时期背景推销观念时代出现在产品观念之后，当时市场上的产品已经非常丰富，供过于求，市场以买方为主导。营销策略企业采用积极的推销和促销策略，包括人员推销、广告宣传、销售促进等手段来吸引消费者购买。推销观念时代市场营销观念时代出现在推销观念之后，当时市场上的竞争已经非常激烈，企业需要更加关注消费者需求。时期背景该观念认为企业应该以消费者为中心，通过满足消费者需求来实现企业目标。企业需要了解消费者需求、欲望和偏好，并据此制定营销策略。核心思想企业采用市场导向的营销策略，包括市场细分、目标市场选择和市场定位等手段来满足不同消费者的需求。营销策略市场营销观念时代时期背景01社会营销观念时代出现在市场营销观念之后，当时社会对环境保护、社会责任和可持续发展的关注度不断提高。核心思想02该观念认为企业不仅应该满足消费者需求，还应该考虑社会和环境的利益。企业需要在满足消费者需求的同时，注重环境保护、社会责任和可持续发展。营销策略03企业采用社会营销策略，包括制定符合社会和环境利益的营销策略、推广环保和社会责任理念、开展公益活动等手段来实现企业、消费者和社会的共赢。社会营销观念时代303现代市场营销理论框架123根据消费者需求、购买行为等因素将市场划分为若干个子市场，以便更好地满足不同消费者群体的需求。市场细分在细分市场的基础上，选择与企业资源和能力相匹配、具有发展潜力的目标市场进行深入开发。目标市场选择针对目标市场中的消费者心智进行营销设计，确立企业或产品在目标市场上的竞争地位和品牌形象。市场定位STP理论（市场细分、目标市场选择、市场定位）产品策略价格策略渠道策略促销策略4P组合策略（产品、价格、渠道、促销）包括产品组合、生命周期管理、新品开发等，旨在满足消费者需求并实现企业盈利目标。选择适合企业和产品的分销渠道，确保产品能够高效、便捷地到达目标消费者手中。根据市场需求、竞争状况、成本等因素制定合理的价格水平，以实现市场份额和盈利的平衡。通过广告、公关、销售促进等手段刺激消费者购买欲望，提高销售量和市场占有率。03顾客关系管理建立并维护良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度，从而实现企业的长期稳定发展。01顾客价值创造企业通过提供具有竞争力的产品和服务，满足顾客的期望和需求，从而创造出独特的顾客价值。02顾客价值传递企业通过与顾客的互动和沟通，将产品或服务的价值有效地传递给顾客，使顾客感知到并获得实际的利益。顾客价值创造与传递过程304营销环境分析分析国家政策法规、政治稳定性、政府态度等因素对企业营销活动的影响。政治环境经济环境社会文化环境技术环境研究经济增长率、通货膨胀率、利率水平等经济指标，分析消费者购买力和市场潜力。了解人口结构、教育水平、价值观念、消费习惯等社会文化因素，洞察消费者需求和市场趋势。关注科技创新、技术变革、新兴技术趋势等，评估技术对企业营销活动的推动和制约作用。宏观环境分析（PEST模型）分析同行业内竞争对手的营销策略、产品特点、市场份额等，确定企业在行业中的竞争地位。行业内竞争者了解消费者的购买行为、需求特点、忠诚度等，制定针对性的营销策略。消费者评估潜在进入者的威胁，分析进入壁垒和潜在竞争者的优势与劣势。潜在进入者研究替代品的性能、价格、消费者接受程度等，分析替代品对企业产品的冲击和影响。替代品评估供应商的议价能力、供应稳定性、合作关系等，确保企业营销活动的顺利进行。供应商0201030405微观环境分析（五力模型）SWOT分析及应用优势（Strengths）总结企业的核心优势，如品牌知名度、产品质量、渠道资源等，为制定营销策略提供有力支撑。劣势（Weaknesses）识别企业的不足之处，如产品线单一、市场覆盖率低等，为改进营销策略提供明确方向。机会（Opportunities）发掘市场机遇，如新兴市场需求、政策扶持等，为企业拓展市场提供有力支持。威胁（Threats）分析市场威胁，如竞争对手的强势营销、政策法规变化等，为企业制定风险防范策略提供依据。305消费者行为研究研究消费者的实际需求，包括显性需求和隐性需求，以了解他们购买产品或服务的真正原因。消费者需求分析探究消费者购买行为背后的心理动机，如追求实用、追求品质、追求时尚等，以更好地满足他们的期望。消费者动机识别消费者需求与动机识别信息收集消费者在做出购买决策前会收集相关信息，包括产品功能、价格、品牌口碑等，以辅助决策。方案评估消费者会对收集到的信息进行评估，对不同产品或服务方案进行比较和筛选，以选择最符合自己需求的方案。购买决策在评估完各种方案后，消费者会做出购买决策，选择自己认为最合适的产品或服务。消费者购买决策过程剖析提供优质的产品和服务，满足消费者的期望和需求，提高他们的满意度。通过持续的优质服务、品牌建设和客户关怀，培养消费者的忠诚度和归属感，使他们成为品牌的忠实拥趸。消费者满意度与忠诚度培养消费者忠诚度培养消费者满意度提升306竞争战略与竞争优势构建通过高效的生产管理、采购策略、物流优化等方式降低成本。严格控制成本规模经济效应技术创新与自动化利用大规模生产降低单位产品成本，提高整体盈利能力。采用先进技术和自动化设备，提高生产效率和产品质量，降低成本。030201成本领先战略实施要点产品创新与特色打造开发具有独特功能和特点的产品，满足消费者个性化需求。品牌建设与营销推广塑造独特的品牌形象，通过有效的营销手段推广产品。市场细分与目标客户定位识别不同消费者群体的需求差异，选择适合的目标市场。差异化战略实施要点集中化战略实施要点专注特定市场或产品集中资源投入特定领域，形成局部市场优势。深入了解客户需求针对目标客户进行深入调研，精准把握其需求和偏好。提供定制化服