信访年度考核工作总结

信访年度考核工作总结xx年xx月xx日CATALOGUE目录引言2022年度信访考核工作整体情况主要工作内容工作成效及亮点工作中的问题和不足下一步工作计划引言01为了进一步规范信访工作，提高信访年度考核工作的质量和水平，维护群众合法权益和社会和谐稳定，进行了信访年度考核工作总结。目的随着经济社会的快速发展，信访工作面临着许多新情况、新问题和新挑战，为更好地推进信访工作，提高信访年度考核工作的针对性和有效性，需要进行全面的总结。背景目的和背景本总结汇报范围为信访年度考核工作，包括考核工作的组织、实施、审核、整改等各个环节。本次总结重点针对各地区、各部门的信访年度考核工作，对其中的亮点和不足进行了梳理和分析，并提出改进意见和建议。汇报范围2022年度信访考核工作整体情况02各地区各部门积极推进信访工作制度化、规范化、科学化建设，不断完善信访工作体制机制，实现了信访工作的全面提升和群众满意度的不断提高。2022年度信访考核工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九届三中全会和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，积极推进信访工作制度化、规范化、科学化建设，全面完成了年度信访考核目标任务。工作目标完成情况信访总量持续下降，信访反映问题集中在民生保障、涉法涉诉、土地征用、房屋拆迁、企业改制等方面，其中民生保障类问题最为突出。01建立“阳光信访信息系统”，实现信访信息网上录入、流转、答复等功能，为群众提供更加便捷、高效、优质的信访服务。工作亮点及创新点02推进“领导包案”制度，落实领导干部接访制度，各级领导干部深入基层一线，面对面倾听群众诉求，协调解决群众反映的突出问题。03加强基层基础工作，开展“基层信访工作规范化建设年”活动，推动基层信访工作与基层社会治理体系有机融合，夯实了信访工作基层基础。存在问题和不足一些地区和部门在办理群众来信来访事项时，存在调查核实不深入、处理结果不公正等问题，导致群众重复上访和越级上访现象时有发生。部分地区和部门的信访工作人员业务能力和素质水平不高，对政策法规的学习和掌握不够深入，难以满足信访工作的实际需要。部分地区和部门对信访工作重视程度不够，对信访问题的处理不够及时有效，导致初信初访化解率不高。主要工作内容031制定考核方案23根据信访工作的实际情况，制定科学、合理的考核方案，明确考核目标、考核内容、考核时间等。制定考核方案根据考核方案，选择合适的考核方式，如问卷调查、实地考察、资料审核等。确定考核方式根据考核方案，制定评分标准和评分要求，明确各项指标的权重和得分。制定评分标准组建由专业人员组成的考核小组，负责具体实施考核工作。确定考核人员对考核人员进行培训，确保他们了解考核方案、评分标准和评分要求等。开展培训根据考核方案，给每个考核人员分配具体任务，明确任务目标和任务时间。分配任务成立考核小组03完善考核内容针对每个考核指标，完善具体考核内容，确保考核工作全面、客观、公正。明确考核指标及评分标准01确定考核指标根据信访工作的实际情况，明确具体的考核指标，如信访数量、信访质量、信访处理效率等。02制定评分标准针对每个考核指标，制定具体的评分标准和评分要求，明确各项指标的权重和得分。实施考核及汇总结果资料审核与分析收集各单位信访工作相关资料，进行审核和分析，对各单位信访工作进行综合评估。汇总考核结果将各个考核人员的考核结果进行汇总和分析，形成总体评价结果，并提出改进意见和建议。开展实地考核根据制定的考核方案和评分标准，开展实地考核工作，对各单位信访工作进行全面、客观、公正的评估。工作成效及亮点04工作成效信访工作扎实推进，全年共接待来访群众1200余人次，受理来信来电举报215件，有效化解了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定。信访工作制度建设得到加强，建立了信访联席会议制度、信访案件督查督办制度、信访工作考核制度等，推动了信访工作的规范化、制度化。信访信息化建设加快推进，建立了信访信息系统，实现了省、市、县三级联网，提高了信访工作的效率和质量。创新信访工作方式方法，积极开展领导干部下访、约访、接访群众活动，畅通了群众诉求渠道。积极推进信访信息化建设，推广使用信访信息系统，提高了信访工作的信息化水平。探索实施社会稳定风险评估机制，对重大决策、重大项目等事项进行社会稳定风险评估，从源头上预防和减少了信访问题的发生。工作亮点和创新点010203有效化解了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定，增强了人民群众的安全感和对政府的信任度。加强了信访工作制度建设，推进了信访工作的规范化、制度化，提高了信访工作的整体水平。加快了信访信息化建设，提高了信访工作的效率和质量，增强了信访工作的科学性和透明度。工作效益及影响工作中的问题和不足05信访工作流程不够规范信访工作流程缺乏标准化和规范化，容易导致信访工作效率低下，信访信息不准确，影响考核结果。考核标准不够明确信访年度考核标准不够明确，缺乏具体化、量化，导致考核结果存在偏差。反馈机制不够健全信访年度考核缺乏健全的反馈机制，考核结果无法及时传达给相关人员，无法有效指导改进工作。存在问题和不足对策建议及改进措施要点三建立规范的信访工作流程制定标准的信访工作流程，明确各环节工作职责，提高信访工作效率和准确性。要点一要点二完善考核标准制定更加明确、具体、量化的考核标准，确保考核结果的公正性和准确性。建立反馈机制及时将考核结果反馈给相关人员，以便及时采取改进措施，提高信访工作的质量和效率。要点三下一步工作计划06制定考核实施细则根据国家信访局和省信访局有关规定，制定考核实施细则，明确考核内容、考核程序、考核标准等，确保考核工作的规范性和可操作性。加强考核工作规范化建设统一考核标准和程序与各市、县（区）信访部门加强沟通协调，确保考核标准和程序的一致性，避免出现各地考核结果不均衡的情况。强化考核流程管理加强对考核流程的管理，建立考核工作台账，记录考核工作开展情况，确保考核工作的规范性和科学性。细化考核指标01针对各市、县（区）信访部门的实际情况，制定更加具体的考核指标，以便更好地反映各地信访工作的实际情况。完善考核指标体系和标准建立差异化考核标准02根据各地经济社会发展水平、信访工作特点等因素，建立差异化考核标准，使考核结果更加客观公正。加强指标数据采集03完善指标数据采集机制，确保数据真实可靠，提高考核结果的准确性。加强对考核人员的选聘和培训，提高考核人员的业务水平和责任心，确保考核工作的质量。提升考核人员素质制定考核人员管理办法，明确考核人员的职责、权利、纪律等，确保考核工作的公正性和权威性。建立考核人员管理制度加强对考核人员的监督和指导，发现问题及时纠正，确保考核工作的规范性和有效性。加强监督和指导加强考核人员培训和管理对考核中发现的问题及时反馈给各地信访部门，