置业顾问经理职责范本

第页共页置业顾问经理职责范本置业顾问经理是负责管理和指导置业顾问团队的职位，他们的主要职责是确保团队的销售目标实现、客户服务质量提升，并对团队的绩效进行监督和评估。下面是一个置业顾问经理的职责范本，列出了他们通常需要承担的各项职责和任务。1.制定销售和营销策略：负责制定公司的销售和营销策略，确保团队的销售目标与公司战略保持一致。与市场部门密切合作，了解市场需求和竞争情况，制定相应的销售计划和策略。2.管理和指导团队：招聘、培训和管理置业顾问团队，确保团队成员的工作效率和销售业绩达到预期目标。提供团队成员所需的支持和指导，解决问题并促进团队合作。制定团队目标，并监督团队成员的执行情况。3.监督销售执行：监督和评估销售团队的销售执行情况，确保销售过程符合公司的规定和标准。跟踪销售业绩并定期汇报，分析销售数据并提出改进意见。制定销售报告和分析，向高层管理层提供有关市场情况和销售趋势的信息。4.发展客户关系：建立和维护客户关系，与客户保持长期良好的合作关系。定期与客户联系，了解客户需求和意见，提供专业的咨询和解决方案。通过有效地解决客户问题和提供卓越的客户服务，增加客户满意度和忠诚度。5.促进团队合作：促进团队成员之间的良好合作和沟通，建立一个积极的团队文化。组织团队会议和培训，分享最佳实践和成功经验。鼓励团队成员之间的知识共享和相互支持，互相激励和激励。6.管理销售过程：管理整个销售过程，包括线索收集、客户接触、需求分析、方案设计、成交和售后服务。确保销售过程有条不紊地进行，并与相关部门（如市场部门、设计部门、法务部门等）进行协调和沟通。7.培训和发展团队成员：定期开展培训和发展计划，提升团队成员的销售技能和专业知识。与培训部门合作，制定培训计划和课程，并组织实施。为团队成员提供个人发展计划和指导，帮助他们实现职业目标。8.市场调研和竞争分析：定期进行市场调研和竞争分析，掌握市场动态和竞争对手的情况。准确预测市场走势和需求变化，为公司的销售策略和产品开发提供参考和建议。通过获取市场情报和竞争情报，帮助团队创造销售机会和取得竞争优势。9.解决问题和处理投诉：及时解决团队成员和客户的问题和投诉，确保客户满意度和公司声誉不受损害。对投诉进行调查和分析，并采取适当措施加以解决。建立和维护一个高效的客户投诉处理系统，并向公司高管报告重要问题和解决方案。10.物业管理和合规管理：跟踪和了解相关法律法规，确保公司销售活动的合规性。管理和监督物业开发和销售过程，确保符合相关法律、政策和标准。与相关部门（如法务部门、市场监管部门等）密切配合，确保公司的业务和销售活动符合法律法规的要求。11.客户反馈和市场反馈：定期收集和分析客户反馈和市场反馈，了解客户需求和市场趋势。及时向公司管理层汇报客户需求和市场动态，并提出改进建议。根据客户和市场反馈反馈，调整销售和营销策略，提高客户满意度和市场竞争力。12.团队绩效评估和奖励：制定团队绩效评估和奖励制度，根据团队成员的工作贡献和业绩情况进行奖励和激励。监督绩效评估过程，确保公平和公正，并及时给予相关反馈和建议。激励团队成员实现个人和团队目标，提高工作动力和工作积极性。以上是一个置业顾问经理的职责范本，涵盖