物流信息管理（第二版）课件 第5章 物流信息系统规划给与设计

物流信息管理目录任务一物流信息系统任务二物流信息系统规划任务三

物流信息系统设计项目四物流信息系统规划与设计◎知识、技能、素养与劳育目标

知识目标：1.了解物流信息系统的概念；2.熟悉物流信息系统的功能、分类、组成及体系结构模式；3.掌握物流信息系统规划的原则和系统总体规划阶段的目标。

技能目标：1.能够设计物流信息系统的组成要素，并选择合适的开发方式；2.能够列出物流信息系统的规划步骤。素养与劳育目标：1.引导和培养学生形成正确的社会主义核心价值观，本章以爱国、敬业、诚信、友善、平等、公正、法治为主；2.引导和培养学生的组织能力、协同工作能力、交流与沟通能力、表达能力、执行能力和创新能力等。◎学习导图案例导入中外物流运作案例集——北京宅急送快运股份有限公司北京宅急送快运股份有限公司成立于1994年,在国内较早引入门到门快递服务,曾经是行业领军企业。宅急送总裁陈显宝多次指出，世界上的快递公司，都是由劳动密集型最后转变成以技术特别是信息化技术为支撑的快递公司。问题思考：北京宅急送快运股份有限公司意识到了什么问题，如何来解决的呢，内部管理上了新台阶，具体表现在哪几方面？宅急送的信息化建设一直走自主研发的道路，从最早的MIS系统到之后的BOS系统（核心业务系统），支撑了宅急送过去17年的业务发展。但随着2009年以来公司经营恢复，票量逐渐递增，原来的BOS系统已经成为了阻碍业务快速发展的重大瓶颈。2010年，宅急送与用友合作，联手开发了新的BOS系统，分为取派、中转、路由、财务四个管理模块，覆盖前端所有业务操作、考核及相关财务处理。新系统于2011年2月8日正式上线，能同时支撑宅急送3000多家单位庞大的业务操作，使操作效率大幅提升。在业务高峰时期，由原来的几分钟缩减到几秒钟。新BOS系统：主要表现：风险监控体系进一步完善，对外网的风险监控和小件员的钱、单、货监控落实到每天；将考核到人、考核到天落实到实处；基层的管理系统能够实时监控，录单的及时率和准确率都得到了大幅提升；为高层管理决策提供质量考核数据实时或者隔天查看，大大提升管理效率；任务一物流信息系统◎工作岗位：信息系统工程师◎典型工作任务：客户是杭州一家物流企业，前来咨询如果要开发一套物流信息系统需要做哪些工作和准备。◎解决思路与方法根据典型工作任务要求，本次学习者要掌握物流信息系统的概念、功能、组成要素、主要体系结构模式等知识，能熟练为客户提供物流信息系统开发前的服务性技能，要求具备爱岗敬业、刻苦学习、协同工作、交流与沟通、表达与执行等思政与劳育素养。物流信息系统的概念20世纪60年代，管理领域逐步认识到信息可以用于综合管理决策支持，此时的信息系统称为管理信息系统（MIS）。但实际上，应该称其为信息管理系统（IMS）,只是因为当时的软硬件及其认识问题的局限性，还称为MIS。到了70-80年代，随着计算机技术的进一步发展，使得通过计算机对采集的信息能够进行精细提炼和模型分析，以改善和加快管理者的决策过程，此阶段的信息还是称为管理信息，但含义已经有很大改变，是信息管理的含义。虽然计算机应用于管理领域，发展到今天已经半个多世纪了，管理信息系统的名称沿用传统也一直没有改变，但其本身的含义一直在随着技术和管理思想的发展而变换，目前所提的管理信息系统都应该是信息管理系统。因此，为了不至于混淆这两种称呼，本书直接将信息管理系统简称为信息系统，物流信息管理系统简称为物流信息系统。◎知识与技能物流信息系统的概念物流信息系统是通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、存储和传递来达到对物流活动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。物流系统内部的相关衔接是通过信息进行沟通的，资源的调度也是通过信息共享来实现的，组织物流活动必须以信息为基础。物流信息系统的功能第一层次：基础信息围绕仓储、运输、配送等核心业务，从客户系统获取订货内容、安排存取货任务、选择作业程序、装货、搬运、运输、配送、开票及进行订单查询与处理等。特征是：格式规格化、通信交互化、交易批量化、作业逐日化、信息标准化。第二层次：管理控制管理控制以可估价的、策略的、中期的焦点问题为特征，涉及评价过去的功能和鉴别各种可选择方案第三层次：决策分析把主要精力集中在决策应用上，以协助管理人员鉴别、评估和比较物流战略或策略上的可选方案第四层次：制定战略计划主要精力集中在信息支持上，以期开发和提炼物流战略，这也是决策分析的延伸。物流信息系统的组成要素物流信息系统的组成要素1.硬件物流信息系统的组成要素2.软件

软件包括系统软件和应用软件两大类。

系统软件主要用于系统的管理维护、控制及程序的装入和编译等工作；

应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件物流信息系统的组成要素3.信息资源

信息资源主要是指数据库与数据仓库。和数据仓库工数据库系统是面向一般管理层的事务性处理。

数据仓库是面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。基于主题而组织的数据便于面向主题分析决策。

数据仓库系统也是一个管理信息系统，它由三部分组成：数据仓库、数据仓库管理系统具。物流信息系统的组成要素4.人员

人员包括系统分析人员、系统涉及人员、系统实施和操作人员以及系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策者等。5.物流管理思想

物流管理思想是构建物流信息系统的灵魂和精髓，也是物流信息系统的价值所在。物流信息系统的分类面向制造企业的物流管理信息系统面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系统面向第三方物流企业的物流管理信息系统面向供应链中某一环节的企业物流管理信息系统物流信息系统的主要体系结构模式1.单用户体系结构

信息系统运行在一台计算机上2.C/S体系结构

即客户机和服务器结构3.B/S体系结构

浏览器服务器结构4.P2P体系结构对等网络结构

项目C/S结构B/S结构建立基础常用于局域网常用于广域网安装需要安装只需要浏览器压力客户端压力大服务器压力大其他升级和维护成本高，不受网速影响，更安全；断网时不能与其他电脑共享资源。应用性更强，共享性强，业务拓展方便，维护简单；受网速影响，不够安全，更加注重访问速度，兼容问题大。任务二物流信息系统规划◎工作岗位信息系统工程师◎典型工作任务为一家物流企业，提供物流信息系统规划及相关的服务与技术支持。◎解决思路与方法了解物流信息系统的规划原则、总体步骤、操作流程的知识，能分析并解决物流信息系统规划实际工作任务的技能，要求具备严谨负责、爱岗敬业、执行能力、表述能力等思政与劳育素养。物流信息系统规划原则1.完整性原则2.可靠性原则3.经济性原则◎知识与技能系统总体规划1.系统总体规划阶段的总目标

从整个企业的发展战略出发，制定出企业的物流信息系统的长期发展建设方案，规划系统的目标范围、功能结构、开发进度、投资规模、主要信息技术、参加人员和组织保证，制定规划和实施方案，并进行项目可开发的可行性论证。总体规划的重点是确定系统目标、总体结构和子系统的划分。2.系统总体规划的步骤

（1）根据企业的发展战略，制定物流信息系统的发展规划深入分析领会企业的目标、发展战略，分析企业重要的业务流程;根据企业的目标和发展战略确定物流信息系统的发展建设战略，对当前的物流信息系统的功能、应用现状和应用环境进行评价;制定建设物流信息系统的政策、目标和战略，形成新的物流信息系统建设报告。这一阶段的关键是要使物流信息系统的战略与整个企业的战略和目标协调一致。

系统总体规划（2）信息需求分析，制定物流信息系统的总体方案，制订项目开发计划对用户的需求进行初步调查，调查业务过程、现实环境，包括技术、经济、资源和基础条件等方面的内容，分析系统开发的可行性，制定出实用、先进的总体规划方案。用户的需求包括功能要求、性能要求、可靠性要求、安全保密性要求以及开发费用和开发周期等方面的限制。分析确定企业在事务处理和在决策支持方面的信息需求，为整个企业提出物流信息系统的总体结构方案，制订发展计划;根据发展战略和系统总体结构，制定物流信息系统的总体方案，确定系统、各子系统的开发顺序和时间安排，制订项目开发计划。系统总体规划（3）资源分配制订为实现开发计划所需要的软硬件资源、数据通信设备、人员、技术、服务、资金等计划，提出整个系统建设的概算规划。规划是对较长时期的活动进行总体、全面的计划。现代企业的机构和活动内容都很复杂，实现企业的信息管理计算机化需要经过长期的努力，因而必须对一个组织的信息系统建设进行规划。根据企业的目标和发展战略、内部条件和外部环境，科学地制定物流信息系统的发展战略、总体方案，合理安排系统建设步骤。系统总体规划系统规划操作流程1.确定用户需求

（1）项目的提出

不论是以什么方式提出的开发项目，必须进行书面立项，写出用户的开发需求。项目书的内容是：①当前系统存在的问题与现状概述；②新系统应该实现的目标；③可提供的开发资源；④开发进度的要求。

1.确定用户需求

（2）用户类型分析

项目可行性分析的前提是明确项目的用户。用户是直接使用或间接使用物流信息系统的人员和组织

系统规划操作流程1.确定用户需求

（3）明确用户需求

系统分析人员明确用户需求应确定以下内容：①系统的用户是谁？②现有系统的问题是什么？严重程度如何？③系统的现状如何？④各类用户的需求是什么？明确要达到的目标。⑤识别用户需求的正确性和合理性。与用户充分讨论协商，取得一致意见并修改用户需求书中不太合理的部分，重新编写项目书，然后开始项目可行性分析。

系统规划操作流程2.初步调查

（1）系统调查的类型

在物流信息系统的开发过程中，需要多次进行调查。

为了可行性分析，需要对项目进行初步的调查；

系统分析时，需要进行详细调查；

系统设计时，需要详细调查，也可能要进行补充调查。

系统调查的种类有初步调查和详细调查，在系统分析过程中，各类调查可能进行多次。

系统规划操作流程2.初步调查

（2）初步调查的目的

初步调查是为了项目的可行性研究进行的调查工作。

在系统规划阶段，初步调查是进行整个系统开发工作前的基础工作，通过初步调查，了解企业对管理系统的需求；

根据企业的资金、人员与设备等资源条件，提出一个初步的企业物流信息系统的系统总目标，以及各子系统的目标。

系统规划操作流程2.初步调查

（3）初步调查的内容

整个企业的概况

现行信息系统的概况

企业与外部的关系

本企业的领导者、管理部门对物流信息系统的态度

开发物流信息系统的资源

系统规划操作流程2.初步调查

（4）调研方法

在初步调查和详细调查中常用的方法有：

①查阅资料法。

②开调查座谈会。

③调查表法。

④实地调查。

⑤取样调查法。

⑥重点调查

系统规划操作流程3.项目可行性分析

（1）可行性研究的内容

技术上的可行性经济上的可行性社会环境的可行性系统规划操作流程3.项目可行性分析

（2）可行性报告

项目可行性分析要形成一套完整的文档报告。

可行性报告是可行性研究的成果，主要包括新系统的目标、需求和约束条件，现行系统分析的描述及主要存在问题，系统开发的投资和效益的分析，各种系统可选方案及比较，可行性研究的有关结论等。

系统规划操作流程课政融合案例保护软件知识产权

维护知识产业的良好生态环境计算机软件属于知识产权保护中的一种作品，受到《中华人民共和国知识产权法》保护。我国的知识产权法是由《著作权法》、《商标法》和《专利法》三部法律来构成的。计算机软件的保护主要由《著作权法》、《专利法》以及《计算机软件保护条例》来实现的。任务三物流信息系统设计◎工作岗位系统应用工程师◎典型工作任务客户是杭州一家物流企业，请在前期物流信息系统规划的基础上，提供系统设计服务及相关的技术支持。◎解决思路与方法根据典型工作任务要求，本次学习者要掌握物流信息系统设计的原则、总目标、步骤和设计的操作流程等知识，能为客户提供系统设计服务和技术支持，要求具备爱国、敬业、诚信、友善、平等、公正、法治的核心价值观，以及组织、协同、交流与沟通、执行和创新能力等思政与劳育素养。系统设计◎知识与技能物流信息系统设计的依据是物流系统分析与规划的结果，现有技术状况、现有与信息管理信息技术和物流的关的法律法规、用户的需求以及系统运行环境等。设计目标与指标系统设计的目标是在保证实现逻辑模型的基础上，尽可能提高系统的各个指标。效率性可靠性准确性可维护性经济性1.效率性是指系统的处理能力、处理速度、响应时间等与时间有关的指标。一般来说，影响效率性的因素取决于：系统中硬件及其组织结构；人机接口是否合理；计算机处理过程的设计质量等。2.可靠性是指系统在运行过程中，抗干扰和保证正常工作的能力，这种能力体现在工作的连续性和正确性上。3.准确性是指系统所提供的信息准确程度。系统的准确性与系统硬件、软件的功能直接有关。此外，也与编程重量、人工处理质量和效率等有关。4.可维护性是指系统易于修改和易于扩充，由于系统环境的不断变化，系统本身也需要不断修改和完善。5.经济性是指系统收益应该大于系统支出总费用。设计目标与指标模块化设计的原则在开发管理信息系统的过程中，实现系统分解的方法是模块化设计。模块化设计的原则涉及模块化、抽象、逐步求精、信息隐藏和局部化、模块独立性等注：在设计中，要力求做到高内聚，同时能辨认出低内聚的模块，并能够通过修改设计来提高模块的内聚程度以及降低模块之间的耦合程度，从而获得较高的模块独立性。模块独立性的程度可以由耦合和内聚两个定性标准度量。物流信息系统设计的主要内容物流信息系统设计的主要内容，包括：系统设计方法性功能结构设计数据库设计用户界面设计处理过程设计性物流信息系统设计的主要内容1.系统设计方法常用的系统设计方法有：结构化系统设计法、面向对象系统设计法、快速原型法。结构化系统设计方法是最有代表性的系统设计方法，它采用模块化、自顶向下的基本思想，以数据流程图为基础，通过一定的转换形成模块结构。控制结构图是结构化设计的图形工具，用于表达系统功能模块层次的分解关系、调用关系、数据流和控制流。控制结构图的依据就是在系统分析阶段产生的数据流程图。物流信息系统设计的主要内容面向对象系统设计方法是面向过程技术和面向数据技术相结合的产物，是把数据和过程包装成为对象，以对象为基础对信息系统进行处理，是一种综合性的设计方法。其基本原理是按照人类认识客观世界的一般方法和一般思维方式去分析问题和解决问题，即面向对象系统设计方法直接反映了人们对客观世界的认知模式。快速原型法是在系统开发设计之初，尽快给用户构造一个新系统的原型（模型），反复演示原型并征求用户意见，开发设计人员根据用户的意见不断修改和完善原型，直到基本满足用户的要求再进而实现的方法。物流信息系统设计的主要内容2.功能结构设计功能结构设计就是根据系统的总体目标和功能将整个系统合理划分成若干个功能模块，正确处理模块之间的调用关系和数据关系，并根据相关评价标准对模块结构进行优化。3.数据库设计数据库设计是系统开发、设计与建设的核心技术，是根据数据的不同用途、使用要求、统计渠道、安全保密等，来决定数据的整体组织形式、表或文件的形式，以及数据的结构、类别、载体、组织方式、保密等级等一系列的问题。数据库设计包括概念数据库设计、逻辑数据库设计、物理数据库设计，以及数据库访问方式设计等。物流信息系统设计的主要内容4.用户界面设计用户界面是人机对话的窗口，用户界面设计要面向预期的用户，充分理解用户环境和标准设置的含义，满足不同类型用户的要求，应注重交互友好、使用简便、易于操作，避免烦琐、花哨。5.处理过程设计处理过程是分析如何将系统的输入数据转换为输出数据的过程。处理过程设计是设计所有模块及其彼此之间的相互关系，并具体地设计每个模块内部的功能和相应的处理过程，为程序员提供详细的技术资料。信息系统的开发方式独立开发适合于有较强的管理信息系统分析与设计队伍和程序设计人员、系统维护使用队伍的组织和单位。开发费用少，开发时间长委托开发使用单位开发队伍、但资金较为充足优点是省时、省事，技术水平较高。缺点是费用高、系统维护需要开发单位的长期支持合作开发使用单位有一定的管理信息系统分析、设计及软件开发人员，但开发队伍力量较弱优点是节约资金，培养技术力量。缺点是合作沟通易出问题购买成熟软件产品为避免重复劳动，可购买成套软件和开发平台优点是节约费用、技术水平较高。缺点是通用软件的专用性较差拓展知识企业资源计划ERP最早是由美国GartnerGroupInc.公司提出的概念，是一种先进的现代企业管理模式，主要是在供应链管理思想指导下，以业务流程为中心，以信息技术为基础，将物流、业务流、资金流、信息流紧密联系在一起，体现了先进的计划、控制和决策思想,为企业的运作提供决策支持。。一、ERP的内涵以信息技术为基础，以信息管理软件为载体，以供应链管理思想为链条，集企业采购、生产、库存、销售、财务、甚至质量管理、业务流程管理、产品数据管理、存货、分销与运输营理、人力资源管理和定期报告系统于一体的企业经营管理平台。二、ERP的管理思想面向供应链成本实时控制连接企业内外部资源三、ERP的功能模块构成主要是由财务管理、生产管理、物流管理和人力管理这四大模块构成。不同的ERP系统会有不同的模块设置：如SAPERP系统，主要分为财务会计（FI）、管理会计（CO）、人力资源（HR）、物料管理（MM）、项目管理（PS）、销售与分销（SD