保利员工手册

PAGEPAGE39保利员工手册目录总经理致辞中国保利集团公司概况重庆保利高尔夫球会有限公司概况组织结构一览表企业文化第一章总则第二章聘用第1条招聘第2条报到程序第3条入职引导第4条试用与转正第5条球会工龄计算第三章考勤第1条营业时间第2条工作时间第3条考勤规定第4条加班规定第四章薪酬制度第1条发薪日期与支付方式第2条薪资的构成与确定第3条需要从工资中扣除的项目第4条薪资调整机制第五章福利制度第1条假期第2条社会保险第3条通讯费用第4条工作餐与住宿第5条交通补贴第6条贺礼与奠礼第7条健康检查第8条工装第9条出差补助第10条其它第六章培训、考核与发展第1条宗旨第2条培训第3条考核评估第4条调职、晋升与发展第七章工作纪律与工作环境第1条员工守则第2条行为规范与工作秩序第3条仪容仪表第4条服务规范第5条工作电话第6条保密规定第7条电脑使用与网络浏览第8条环保与卫生第9条拾遗第10条员工通道第11条出入球场第八章人事与劳动关系第1条员工档案第2条劳动关系第3条辞职第4条资遣第5条辞退第6条离职手续第7条《劳动合同》的终止第8条纠纷处理第九章员工职务行为准则第1条员工职务行为基本原则第2条经营活动第3条兼职第4条个人投资第5条利益第6条佣金和回扣第7条交际应酬第8条球会资产第9条行为的自我判断与咨询第十章工作安全与员工权利保障第1条劳动安全第2条保护知识产权政策第3条员工权利保障第十一章奖惩条例第1条原则第2条奖励第3条处分第4条奖惩程序第十二章沟通与交流第1条沟通方式第2条合理化建议第3条意见调查第4条信息沟通第5条球会内刊第6条员工申诉及申诉程序第十三章附则总经理致辞欢迎您成为保利高尔夫球会的一名员工！《员工手册》旨在使您了解您的责任、利益与义务，并作为您在球会就职期间的行为指南。这不仅是球会管理所必需的规章制度，而且也是您切身利益之所在。因此，您有责任和义务维护它的尊严，保证它的实施。因此请认真地阅读这本《手册》，它将有助于您对球会的了解，也会方便您以后的工作和生活。高尔夫是一个令人振奋的行业，具有广阔的发展前景，同时又充满挑战，因此对您的要求会很高；对您将要从事的这一职业，需要的不仅仅是了解、学习关于球场、草坪、规则、竞赛等等的知识，您还能够进一步认识到高尔夫行业是一个古老的、具有良好传统又日新月异的行业。我们更需要您能够具备专业的素质，热情、专注而富有效率的工作，这对于您与我们的客人、与您的同事、与您的领导相处将是非常有用的。在繁复且具有挑战性的工作中，希望您养成善于学习和思考且具备优良职业素养的优秀品质。在这里，您有机会与来自世界各个地方的成功人士、各种各样有意思的人进行交往并能向他们学习，如果您所寻找的人生之路是一段既充满挑战又能感受成功喜悦的岁月，如果您期待自己的人生价值得到完美的体现，那么，我们欢迎您！在人的一生中，最重要的不仅仅是您占有多少物质财富，还在于您是否在人生的每一个阶段都留下美好的回忆！祝愿您在保利高尔夫球会工作顺利，生活快乐！总经理：200年月中国保利集团公司概况中国保利集团公司（）是经国务院批准，于1993年2月在保利科技有限公司基础上组建起来的大型企业集团，现为国务院国有资产监督管理委员会监管的178家中央企业之一，也是资产超过百亿元的60余家中央企业之一。经过近20年的发展，集团公司以进出口贸易和房地产开发为两大主业，同时形成了文化、旅游、物业服务、科研开发等为基础的多元化产业结构，所属企业及项目遍布北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙、天津、沈阳、哈尔滨、西安、重庆、成都、海南以及香港等地区，在资本规模、经济效益、企业管理、制度建设等方面都取得了明显成效，已形成保利贸易、保利地产、保利文化、保利物业和保利海外等五大业务板块。集团公司投资开发了数十个大中型项目，总投资规模超过100亿元人民币，建成了北京保利大厦及保利剧院、上海证券大厦、广州中信广场、保利国际广场、上海海洋水族馆、武汉白玫瑰大酒店、广州保利花园、武汉保利花园、沈阳保利花园、重庆高尔夫花园、重庆香槟花园等一批国内外知名的项目，取得了良好的经济效益和社会效益。回首过去，展望未来，全体保利人充满信心，决心继续遵循江泽民同志“团结奋进、办好保利”的指示精神，按照“树立一个保利品牌，做大做强贸易、房地产两个主业，培育和发展文化、旅游、高科技三个产业”的发展战略，抓住机遇，勇于开拓，与时俱进，努力实现保利专业化、规模化、国际化的经营发展目标，为中国的经济建设和社会文化发展做出新的贡献。重庆保利高尔夫球会有限公司概况重庆保利高尔夫球会有限公司（）是中国保利集团公司控股企业保利房地产（集团）股份有限公司（）的全资子公司，于2003年11月14日注册成立，注册资本6000万元人民币。球场地处中国西部地区最早设立的国家级经济技术开发区——重庆市经济技术开发区的北部新区经开园，交通便利，位置优越。球场占地面积2145.45亩，经营业务包括36洞国际标准高尔夫球场和练习场的投资、经营及相关配套服务，销售高尔夫器材及用品等。随着2007年底球场建设的竣工，高尔夫球场36洞、练习场及会所已全面投入使用。球会管理层和全体员工严格履行业主委托的经营职责，努力实现股东的投资收益，力争建设西部一流的高尔夫球场，为全面提升“保利”品牌价值而不懈努力。组织结构一览表中国保利集团公司重庆保利高尔夫球会有限公司董事会BoarddirectoryBoardofDirectors综合部董事会BoarddirectoryBoardofDirectors综合部AdministrativeDept.常务副总经理ExecutiveViceManager财务部FinancialDept.常务副总经理ExecutiveViceManager财务部FinancialDept.总经理GeneralMangerneralManager总经理GeneralMangerneralManager会所部InstituteDept.会所部InstituteDept.副总经理副总经理ViceManagerViceManagers运作部GolfOperationDept.市场部MarketingDept.运作部GolfOperationDept.市场部MarketingDept.总经理助理总经理助理AssttoGMManagerAssistant草坪部LawnDept.草坪部LawnDept.企业文化企业精神是企业文化的灵魂，是企业倡导、员工认同、长期推动企业发展壮大的精神力量。近20年来，保利从无到有、从弱到强、从军办企业到国有企业，保利人在市场经济的舞台上，在企业的实践中共同铸就了“团结、务实、创新、高效”的企业精神和优良传统。团结--团结就是力量，团结出凝聚力，团结出经济效益。保利人在实践中深深懂得领导班子的团结是企业改革、发展和稳定的决定因素，广大员工的团队精神是企业发展的基础，只有这样才能在更大范围内去应对多方面的挑战，增强企业的应变能力和灵活性。务实--务实就是要坚持发展这个第一要务，了解企业自身、市场、客户等事物的真实状态，据此做出正确的创新决策并付诸行动，以务实的作风把企业的创新目标和实际行动结合起来，使创新设想转化为现实。创新--企业竞争能力的核心是创新能力，面对国内外市场的纷繁变化，保利惟有与时俱进，不断进行创新，在创新中求生存，在创新中求发展，才能确保企业永远立于不败之地。高效--市场反应速度已成为决定企业生存发展的基本要素，不断增强组织的效率，发扬只争朝夕的精神，练就快速高效的市场应变能力，是保利获得持续发展的重要保证。第一章总则第1条为明确球会管理制度，使球会员工管理有章可循，特制定本手册。第2条本手册所称员工系在球会员工编制内，被球会聘用并按月享有工资的人员；临时聘用员工相关管理按照《临聘员工制度》执行，若订有契约者，其权利与义务以《契约书》所载为准。第3条本手册未尽事项或相关条款修改将做“补充规定”以球会总经理行政命令方式发布执行，与本手册所列条款具同等管理效能。第二章聘用第1条招聘1、球会员工的聘用以公开甄选为原则，对您的聘用原则是以德为先、德才兼备、量才适用、择优任职；球会的管理机制是“一聘四能”，即：在全员劳动合同制基础上，实行机构能设能撤、人员能进能出、职位能上能下、工资能升能降。但您有下列情形之一，球会将不予聘用：A、曾在本球会被免职、辞退或未经批准离职者；B、通辑在案或被剥夺公民权未复权者；C、患有精神病、传染病及其它严重疾病者；D、未满18周岁者；E、吸食毒品者及其它不良恶习者。2、选拔程序初试→复试→体检→报到→入职第2条报到程序1、当您接到录用通知后，应按指定日期到球会综合部报到，亲笔填写《员工入职登记表》；如不能按期报到，请您与综合部取得联系，另行确定报到日期。2、报到时，您需要向综合部提供以下有效证件原件并留下复印件以建立您个人的“员工档案”：A、身份证；B、个人简历；C、学历证明（大学专科及以上需提供毕业证书、学位证书）；D、职称证书、职业资格证书；E、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证；F、近期体检报告（注：体检费用自理）；G、免冠近照2张。3、当个人资料需要更改或补充时，请您于一个月内填写《个人情况变更申报表》，并出示相关证明的原件并留下复印件交综合部，以确保与您有关的各项权益。需要提醒您的是：您有责任确保您个人资料的真实与准确，球会会审查您所提供的个人资料，如发现您有做假行为，球会将视情况考虑终止对您的试用或解除您的《劳动合同》。第3条入职引导您报到后，所在部门会指定一名员工作为您的入职引导人；入职引导人将协助您尽快了解以下各项：1、球会、部门的基本情况；2、您的工作任务；3、指导您如何领取办公用品，使用办公设备，指导您住宿、用餐、搭乘班车等有关具体事务；4、球会将及时为您安排入职培训，包括《员工手册》的学习和新员工岗位技能培训，使您尽快融入工作。第4条试用与转正1、期限与待遇A、首次聘用的试用期员工，试用期一般不超过6个月，不享受球会正式员工所享受的各种福利待遇；B、球会内部岗位调动设最多不超过2个月的岗位试用期，期间按岗位试用期薪资标准执行，享受球会正式员工所享受的各种福利待遇。2、试用终止试用期间，您应尽快融入到球会的工作氛围中去，充分展示您的才干，这是您与球会互相了解、互相适应的时期。如果在试用期内，您感到球会实际状况、发展机会与您的预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果您：A、经考核不能胜任工作；B、受两次记过处分；C、期间患有严重疾病，不能从事本岗位工作；D、其它事实应予终止试用者。有以上所列情况之一，球会也会终止对您的试用。3、转正A、试用期满后，您须提出书面申请并填写《试用员工考核表》，由所在部门对您的表现及您对工作的适应程度进行考核评估，经综合部审核，报球会批准后，您就成为球会的正式员工。B、岗位调动试用期满，您须提出书面申请岗位转正，由您的直接上级对您的岗位适应度和工作表现进行评估，经球会领导审批后决定您是否转正。4、延期转正A、正常的试用期结束后，经本部门和综合部评估，认为您的品德和能力都合格，但明显更适合其它岗位，球会将建议您去更适合的岗位，同时您的转正将延期至新岗位考核合格，这个期限一般为1-3个月。B、正常的试用期结束后，如果您在试用期工作表现努力，但工作能力尚有欠缺，球会将考虑对您的试用期予以延长，延长期最多不超过1个月。C、如您在试用期内请假（除福利性假期外），您的转正时间将会被顺延；若请假合计天数超过10天，根据具体情况，有可能对您作自动离职处理。5、提前转正在试用期间，如果您表现突出，由所在部门推荐，经综合部考核，报球会领导批准后可缩短试用期提前转正；本条规定同样适用于岗位调动的情况。6、当您转正后，球会将根据您的岗位职务和有关个人资料统一制作工作牌和印制名片。7、应届毕业生的见习与转正应届大专、本科毕业生见习期为一年，应届研究生设不超过六个月的试用期，不设见习期。见习期原则上不予缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。见习期满后，您须提出书面申请并填写《见习员工考核表》，由所在部门提出意见，经综合部审核，报球会批准后，您就成为球会的正式员工。第5条球会工龄计算从您到球会正式上班之日（含试用期、见习期）起计算球会工龄；当您从球会离职后，重新再进入球会时，您的球会工龄将从最近一次进入球会起计。第三章考勤第1条营业时间营业时间将根据球会的实际情况而定，一周的营业时间是7天。第2条工作时间球会对行政管理岗位员工实行每周五天工作制，平均每周工作时间不超过40小时，上班时间为上午8时30分至12时，下午为14时至17时30分；服务岗位员工实行综合计时工作制，具体工作时间根据球会营业时间由所在部门排班确定，如有加班由部门安排补休。第3条考勤规定1、球会行政管理岗位员工上下班实行打卡签到制度，服务岗位员工考勤由本部门专人负责登记，对事假、病假、迟到、早退等情况均做详细记载，综合部负责抽查统计；每月1日各部门报上月考勤统计表至综合部，部门经理应严格审核本部门的考勤统计表并签字确认，经综合部汇总审核后的考勤统计表作为月薪相应考勤扣款及月度、年终考核评奖的依据。2、行政管理岗位员工上下班必须亲自打卡，不准找人替己打卡或代他人打卡，违者主管级（含）以上罚款100元/次，其他人员罚款50元/次。漏打卡一次以上按迟到或早退计。3、超过上班时间30分钟以内到岗为迟到，超过30分钟以上按旷工半日计算；提前30分钟以内下班为早退，超过30分钟按旷工半天计算。4、迟到、早退或漏打卡主管级（含）以上每次罚款100元，其他人员每次罚款50元；每月超过3次以上，扣罚当月工资的50%，并给予一次警告处分。5、无故旷工半日，扣罚当月工资的10%，旷工1日，扣罚当月工资的20%，并给予一次警告处分；当月连续旷工3日或累计旷工5日以上，扣罚当月工资并给予除名处理。6、您有下列情况之一者，按旷工处理：A、未经请假或请假未获批准擅离职守；B、请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归；C、提出请假理由或证明与事实不符、外出登记事由虚假；D、不服从工作分配，经说服教育无效，仍未按指定时间到岗；E、未经批准擅离岗位从事与本职工作无关的活动。7、您因私事不能上班，须事先请假并填写请假单，由所在部门负责人签署意见，主管领导批准后交综合部备案。您如遇特殊情况不能事先填写请假单，可用电话等方式请假，事后补办手续，假满需续假的同样办理。事假在一天以上的，须报主管领导审批。事假获得批准后，您应安排好工作，才可离开工作岗位。球童岗位员工请事假一次扣除10元；其他岗位员工请事假扣除当日工资。8、如果您生病，经医院证明需要请病假，必须于上班前或不迟于上班时间30分钟内，通知您的直接上级和综合部，并于病假后上班的第一天补办正式的请假单手续并出示医院证明。除球童因其岗位性质请病假不扣发工资外，其他岗位员工均需扣除相应病假工资，其中：病假1个月以下扣除当日工资的70%；1个月以上扣除当月工资。9、您因公外出应向直接上级报告，说明地点、事由和所需时间，事毕应返回球会。原则上不允许上午不来球会报到就直接外出或下午办事后不返回球会。如果您确因工作需要上午直接外出或下午外出后不能回球会打卡，应提前或事后向主管领导说明情况，办理签卡批准手续，否则按迟到或早退处理。第4条加班规定1、球会对行政管理岗位员工每周可安排五小时不计薪加班。2、以下情况不属加班：A、正常工作日延时半小时内工作的；B、因工作进度要求由员工自行安排在正常工作时间之外进行的工作；C、因工作质量未达预期要求而被各级主管安排在正常工作时间之外进行的补救、返工等性质的工作。3、同时符合以下三种情况加班的，计发加班薪金：A、由球会统一组织的；B、加班时间在半日以上的；C、经球会领导批准确认的。4、加班薪金的计发，按国家规定的标准执行。第四章薪酬制度第1条发薪日期与支付方式球会在每月8日前为您支付上月的薪金，若发薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。球会在每月发薪日将薪金转入以您个人名义开出的银行帐户内，您可凭储蓄卡到银行领取。第2条薪资的构成与确定1、您的薪金由基本薪金、岗位薪金、绩效薪金和补贴构成，球会对您的薪金额度予以保密。2、绩效薪金根据您所在部门的经营业绩目标完成度、成本控制目标完成度以及您的工作表现评估等综合因素予以确定。3、当您进入球会时，综合部会根据您的岗位、从业经验、学历、职称等确定您的薪金标准；试用期薪金为考核转正后的80%。薪金等级表明您在球会所承担的责任和义务，它确定您的月薪额度，并且是球会对您发放年终奖金的基础依据。4、您的月薪计算工作由综合部统一管理。第3条需要从工资中扣除的项目1、你的薪资单上会写明您的薪水额，以及从薪资中扣除的费用，包括国家规定扣除的、自愿扣除的、可能的绩效薪金应扣除部分和其它应从工资中扣除的费用。2、国家规定扣除的项目包括：个人收入所得税和社会保险等。按政府规定将会从您的薪资中扣除一定的百分比，以你个人的名义，存入你的个人社会保险帐户，作为你的社会保险项目的一部分，另外一部分将会由球会缴纳。第4条薪资调整机制1、您的薪金将可能在以下情况下予以调整：A、常规调整，即指球会有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整您的薪金。B、球会将根据您的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为球会创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；总经理认为应奖励的其他人员。C、如您的职务发生变动，薪金也相应进行调整，薪金必须在该职务级别薪金范围之内。D、如您在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低薪金。2、球会根据您的阶段性表现，上浮或下调薪金，以及时激励优秀、督促后进。3、岗位职务薪金的调整按球会下发的通知执行。第五章福利制度您是与球会签定《劳动合同》的正式员工，可享受球会提供的以下福利待遇：第1条假期您享受的带薪假期有：1、国家法定假日元旦1天、春节3天，五一国际劳动节1天，国庆节3天，清明节、端午节、中秋节各1天，球会根据具体的经营情况安排法定长假。2、年休假您在球会工作满一周年后，享受带薪年休假。A、取假标准：您若累计球会工龄已满1年不满10年，年休假5天；您若球会工龄已满10年不满20年，年休假10天；您若球会工龄已满20年，年休假15天。B、全年缺勤累计达45天以上（各种假期合并计算），不再享受当年年休假，已经享受的应当扣回；C、年休假允许拆零使用，不能跨年度使用，未休或未休完的年休假于年底时按日薪金值发给补贴。3、公假参加义务献血、婚前检查、产前检查等，可持有关单位证明按公假处理。4、婚假A、符合法定婚龄者（男性22周岁以上、女性20周岁以上）结婚可享受婚假3天，晚婚（男性25周岁以上、女性23周岁以上）的，增加奖励假7天。B、婚假含假日，允许拆零使用，不能跨年度使用，未休或未休完的婚假将不予补贴。5、丧假员工直系亲属病故、死亡给丧假5天，旁系亲属病故、死亡给丧假3天。6、产假及计划生育假A、产假的取假标准：产假领独生子女证增加假期产假合计非晚育90天35天125天晚育120天35天155天B、已婚女员工难产的，凭医院证明可增加产假15天，多胞胎生育的每多生育一个婴儿，增加产假15天。产假以产前产后休假累计。C、已婚女员工不满4个月流产的产假为30天，满4个月以上流产的产假为42天。D、男员工配偶休产假期间可给予看护假10天。E、凡有一周岁以下婴儿的女员工，每天给予1小时的哺乳时间。F、以上产假规定中，男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。7、工伤假符合国家规定工伤范围内的工伤由部门填写工伤单报综合部审查，核准为工伤的则按规定处理，工伤假超过30天须报请总经理批准。8、探亲假户籍不属重庆市（以身份证为准）且父母家庭不在重庆市的未婚员工，在球会任职满一年以上，每年可享受10天探亲假（不含路途）探望父母；在球会任职满一年以上且配偶不在重庆市的的已婚员工，每年可享受10天探亲假（不含路途）探望配偶，探亲假及往返路途期间只发放基本薪资，主管以上交通费报销标准参照球会相关制度。9、法定假、年休假、婚假、丧假、公假期间，球会全额发放您的薪金且不影响年终绩效薪金的发放。产假及计划生育假期间发放基本薪金。第2条社会保险球会按照政府有关规定为您购买养老保险、工伤保险、生育保险、失业保险和医疗保险等社会保险。因行业特征或员工流动性强等因素，为便于您办理各项社保的连续性，若您自愿申请回户口所在地办理社会保险的，球会将给予一定的补助。第3条通讯费用按您所被聘的职位和工作属性每月给予相应的通讯费用津贴。第4条工作餐与住宿1、球会将根据您所被聘的职位和工作属性，每月按工作日为您发放误餐补助或提供免费工作餐。2、球会为异地或居住地离球会较远的员工提供免费的员工宿舍，并给予一定量的用电补贴，超过额定用电度数之外产生的费用由该宿舍员工分摊承担。第5条交通补贴根据您的岗位职务和业务任务轻重，给予相应的交通补贴费用。第6条贺礼与奠礼球会为工作满一年以上的员工提供以下贺礼及奠礼：1、贺礼如您办理了结婚登记手续（试用期、见习期半年内除外），符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报综合部，球会将致以新婚贺礼，夫妇同在球会的只能一方享受此待遇。2、奠礼您在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内通知综合部，球会将致以奠礼，夫妇同在球会的只能一方享受此待遇。第7条健康检查球会为保障您的身心健康，每年对入职满一年的员工进行一次例行体检，为服务岗位员工办理健康证，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。第8条工装球会每两年依照您的岗位免费发放4套工装。第9条出差补助您因公出差，球会按照您的级别给予相应的食宿交通费用补助。（关于出差补助更详细的规定您可以向综合部咨询）第10条其它一般来说您均有机会参与球会每年定期或不定期举行的各项活动，例如球会周年庆祝活动、元旦、春节晚会、各类员工文体竞赛等。第六章培训、考核与发展第1条宗旨球会尊崇以人为本的宗旨，把人视为球会的第一资本，作为球会最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是您与球会不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。球会不断完善考核体系以便更有效地帮助您改进工作，同时您还会得到大量的各种业务培训，这些都为您个人成长创造了良好的环境和条件。第2条培训1、新员工入职培训：您加入球会后，球会将组织您接受短期的入职培训，让您了解球会的理念、企业文化和有关制度等。您所在部门会指派一位入职指引人，帮助您了解球会并顺利开展工作。2、部门业务培训：您的经理根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为您进行专业技术的培训。这些培训是在职的或是短期脱产的，与您的工作实践结合在一起，将会帮助您发展成为本部门或本领域的专家能手。3、工作技能培训：根据工作的需要和安排，您可参与球会不定时组织的公文写作、语言和计算机等工作技能培训。4、职业经理人培训：球会努力使您有更全面的发展，您有机会参加职业经理人培训。此项培训提供完备的工商管理课程，帮助您在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。5、专业证书培训：您入职满一年后，如果因工作需要，经申请参加脱产、半脱产和业余本职专业技术职称或任职资格证书的培训，考试合格，取得相应证书，球会给予您报销当次的考试费以表示支持。6、学历教育培训：球会鼓励您在不影响本职工作的前提下，参加各种业余学历教育培训，学习与本职工作相关的专业，取得证书，学以致用；当您为球会服务5年以上，球会视情况给予报销学习费用。参加各种形式的业余学历教育培训后，您的结业（毕业）证书及成绩单须报综合部备案，作为调配、选拔以及任免的重要参考依据。7、外出考察：为了拓展视野，有效地借鉴与学习，您若是管理人员和专业人员，有机会参加球会组织的到境内外企业或机构参观和考察。8、其他培训：您有机会参加球会组织的知名经理人、学者或咨询机构的专题讲座，使您及时了解先进的管理技术和信息，掌握您所需要的管理策略或技术。9、在球会除获得正规培训以外，工作实践是最有效的培训方式。在实际工作中您还将自觉或不自觉地得到其它收获：您将学到怎样善用时间；您将学到如何发挥团队精神；您将学会如何管理、激励、培训其他人；您将学到更为有用的专业技术知识；您的经验将是您迈向更高职位的起点；您在保利的经历将有助于您从事其它相关工作；同时，您还能交到很多新朋友……10、培训信息公布和查询综合部将定期公布培训信息，包括：外部培训信息、月度培训及研修计划、周培训信息等，您可以登录到球会网站主页上查询或咨询球会综合部。第3条考核评估为帮助您总结个人工作得失，有针对性地改进工作，提高效率，球会将以部门为单位按月度展开适度的考核；每年底综合部将进行全面性的员工考核，通过您与直接上级共同填写的《年度考核评议书》，对您的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为您薪金调整和职务调整的必要条件。1、月度考核每月初，您须制定本月的工作计划，根据球会和部门的总体工作计划，经过与您的直接上级讨论后确定您本月的正式任务与绩效目标。在这一个月的工作中，您应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标，同时您应该就您工作的主要过程或进度与您的上级或经理及时沟通；到了次月初，您所在的部门将对您在上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果您对最终的评估结果有异议，可以与您的经理或综合事务部进行沟通，甚至可以按规定的程序申诉。2、季度考核球会的季度考核是针对部门业绩的考核。每个季度第一个月初，球会考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此您的工作目标能够致力于部门的工作目标，部门的工作目标才能致力于完成球会的经营目标。3、年终考核每年1月份，公司将对所有员工进行公正、公开的年度考核。在年终考核时，您的上级将与您面谈，对您全年的工作表现作出具体的评价，并讨论您下一年的工作指导和绩效目标。您会参与对其他同事的评价，相应地您也得到他们对您的看法。如果作为管理人员或中层及以上专业技术人员，您还要接受一个很重要的考核，即来自您下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，您可以与部门经理、综合事务部沟通或按规定程序申诉。4、考核结果如在年度考核成绩处于部门中下水平，您将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平，球会可能会与您终止《劳动合同》；当年度考核成绩低下，您亦可能面临降职、降薪或终止《劳动合同》的处理。第4条调职、晋升与发展您个人的成长和进步对于球会是很重要的，因为球会的未来取决于每一位员工的成功。球会内部的岗位职务设置为您提供了畅通的发展渠道和发展空间。1、内部调动球会有权根据您的能力、工作表现和球会的实际需要，将您调至球会任何部门工作，亦有权按业务需要派您前往外地工作。这是由于我们深信这将有利于发挥您的潜质，同时您必须完备调离原部门手续，做好工作交接。2、晋升机制球会以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论加薪还是获得晋升，都以您的考核业绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了您的能力、工作进展和工作表现水平。球会鼓励您努力工作，在出现职位空缺的前提下，您如果因为工作勤奋、表现出色、能力出众将获得优先的晋升和发展机会；球会在一定程度上执行竞争上岗原则。3、如果符合以下条件，您将不在晋档、晋级范围内：A、到球会工作未满一年；B、上年度停职达两个月以上；C、上年度受到处罚未抵消。4、如果符合下列条件，您将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：A、具备良好的职业道德；B、工作绩效显著；C、个人工作能力优秀；D、年度考核成绩处于部门中上水平；E、对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；F、具备其它与职务要求相关的综合能力；G、拟晋升职务有空缺，并经公示无异议时。5、球会岗位职务晋升顺序为：员工→领班→主管→部门副经理→部门经理→副总经理→常务副总经理→总经理6、职业发展规划您的职业发展规划和球会的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。球会根据您的工作总结和个人发展意愿为您制定职业发展规划，除了对您的跟踪培养，球会还提供轮岗和自我择岗的机会帮助您实施个人发展规划。7、球会人才储备球会建立人才后备系统和人才梯队，候选者将被重点培训和培养，以发展成为球会的高级经理人或高级专业人士。您的发展快慢归根结底取决于您的能力和所取得的成绩。第七章工作纪律与工作环境第1条员工守则1、拥护中国共产党的领导，坚持党的基本路线，热爱祖国，热爱社会主义制度，热爱保利事业。2、认真执行国家的宪法、法律、行政法规和党的各项政策，遵守职业道德，廉洁奉公，不徇私情，在金钱物质诱惑面前经得起考验，敢于同不良倾向和错误行为做斗争。3、树立竞争观念和效益观念，认真钻研业务，不断提高业务水平，发扬艰苦奋斗、开拓拼搏的精神，积极完成本职工作，努力创造良好的经济效益和社会效益。4、树立全局观念和优质服务的思想，谦虚谨慎、讲团结、讲风格，主动配合，密切协作。5、遵守纪律，按章办事，不迟到、不早退，不违法乱纪。6、遵守社会公德，讲文明、有礼貌，衣着整洁，说话和气，待客热情。7、遵守保密规定，不该问的不问，不该讲的不讲，自觉维护国家的尊严和利益，维护球会的声誉。8、不准乱吃请，不准伸手要回扣，不准利用球会名义私自从事第二职业。9、不准卖淫嫖娼，不准进不健康的娱乐场所，不准吸毒、贩毒、赌博和参与带赌博性质的游戏，不准参与走私、贩私活动。第2条行为规范与工作秩序1、工作时仪容仪表应整洁、大方、得体；精神饱满，按规定统一着工装，不按规定着装者主管级（含）以上每次罚款100元，其他人员每次罚款50元。2、工作时间应坚守工作岗位，需暂时离开时，您应与同事交待并说明去向；3、保持办公区内的清洁整齐，办公桌应整洁有序，办公室内杂物应归柜；下班时，桌面上文件一律归柜；球会将定期对各部门的卫生情况进行检查评比。4、任何时间您在客用区域、工作场所会见亲友都是不被允许的。来访者应在球会指定的场所等候，由相关人员通知您所在部门，经本部门领导批准后方可会见。5、您在接待业务访客、进行业务洽谈应到球会规定的场所，以免影响您的同事正常工作；接待来访应做到一张笑脸、一杯茶水、一张凳子、一个满意的答复。6、您有义务保持营业区域和办公区内的安静，您在上述区域内大声喧哗或上班时间在办公室内进行娱乐活动是不被允许的，电话交谈应尽量降低音量。7、开会时应准时到场，会议期间请把您的手机调整至静音状态。8、严禁在办公室、会议室及其它禁烟区内吸烟，9、进出办公室、会议室及其它营业场所时应敲门，得到允许后方可进入。10、不要询问您的同事薪资、奖金及其它机密事宜，不传递小道消息。11、上班期间下列行为是不被允许的，违者主管级（含）以上每次罚款100元，其他人员每次罚款50元：阅读与工作无关的书籍、报刊、资料；工作时间干私活；串岗；谈论与业务无关的事项；玩电脑游戏；打瞌睡等。12、为了确保提供一个安全、健康的工作环境，球会禁止您工作时间饮酒或酒后工作失职。以上这些行为被视为违反纪律，将会受到处罚或解聘。13、您应该爱护公物，精心使用办公设备，贵重设备要派专人专管，并填写管理卡片，如有损坏，应及时报请修理。14、做好工作场所的防火、防盗、防爆等工作，杜绝各类责任事故的发生；因此您在下班前一定要记得关闭所有电器的电源，关好窗，锁好门。第3条仪容仪表1、热情：只有当您充满对工作的热情才能确保出色的完成工作和提供最好的服务。记住：发自内心的真诚和热情比任何职业性的微笑更有用。2、微笑：如果你能在工作中始终保持发自内心的真诚微笑——对每一位客人、你的领导、同事都报以微笑和真情的问候，这将非常有利于你和客人、同事的相处。3、服装：您应穿戴球会配发的工作制服或按规定着装。服装应整洁合体，鞋子合脚，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链；要经常检视您的着装，不能有破损、缺扣、污迹等。4、指甲：您应保持指甲清洁，不超过指甲床0.5mm，非接触食品者可涂无色指甲油，如果您是接触食品者，请不要涂任何指甲油。5、饰品：您不要佩带影响工作的、款式夸张的饰品，应该以朴素大方为主。6、鞋子：您应穿着球会按岗位配发的工鞋或符合轻便大方的鞋子，如果您穿着皮鞋，应保持清洁、光亮。7、男员工：头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，整齐、清洁、光亮、无头屑，不留怪异发型，保持黑色。面部：保持整洁，不蓄胡须，无眼垢、耳垢。袜子：无破洞，裤角不露袜口。站姿：抬头挺胸，双手背于身体后部或自然下垂。行走：姿势规范，双手不得插入衣、裤兜内。8、女员工：头发：头饰颜色与发色反差小，整齐、清洁、光亮、无头屑，不留怪异发型，头发应保持黑色。袜子：无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。面部：应化淡妆，口红颜色为红色，无眼垢、耳垢。香水：清新、淡雅，涂于耳背及手的脉膊部位。站姿：抬头挺胸，左手在下、右手在上扣于小腹前或自然下垂。行走：姿势规范，双手不得插入衣、裤兜内。9、个人卫生：身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手保持清洁，勤洗内衣，勤换工作服。第4条服务规范1、您要时刻牢记客人是我们的衣食父母，是我们依赖于客人，而不是客人依赖于我们。2、您对客人的需求要及时回应，要始终给予真诚、充分的关注。客人提出要求并不是打断您的工作，因为他或她的需求就是您的工作。3、对客人提出的各种问题和要求，要正确理解、迅速反应、尽快解决，要做到有求必应，并能及时地洞察客人的需求。4、当您和客人交流时应讲普通话，音量适度，音质优美，话语清晰；应使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话；漫不经心，不合时宜的接话、打断对方的谈话都是错误的；当然您也不能显得过于谦卑，应使用请求、建议、劝告式的语言；谈话不能触及对方的弱点和短处；不自夸、不发牢骚、不争论。5、常用礼貌用语a、早上好、您好、晚上好b、您好，欢迎光临c、请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候d、谢谢e、不好意思f、没关系g、请稍等h、很抱歉、麻烦您j、对不起、请原谅、对不起打扰了、对不起让您久等了、真对不起，给您添麻烦了。l、再见、欢迎再次光临、祝您一路平安等。第5条工作电话1、当您工作时，您的时间应该用在球会的事务上，因此球会禁止您使用球会的电话拨打私人电话，也不能在工作场所特别是营业场所接听私人电话，因为这将影响您的工作效率或对客人的服务。工作中事务电话尽量长话短说。2、接听电话应在三声铃响内接听电话，问好，报部门、身份；邻桌电话无人接听时，应主动接听并转达。3、打电话时：当对方接起电话后，问候“你好”，您应该用“请问你是……”确认对方身份，如无误，应自报身份和事由；如有误应致歉“对不起，打扰您了”。4、通话时：您应该声音清晰，语调轻松；问候客人时，先用敬语并用姓氏称呼对方；接打电话时不允许背朝客人；遇到客人从旁边走过应点头示意；遇到客人要求服务时，应兼顾需服务的双方客人；通话结束应等客人或领导先放电话后再挂电话。第6条保密规定1、您在工作权限内掌握的文字、数据是非常绝密的资料，包括客户名单、电话、车牌号码、财物、客人活动习惯、客人预定打球时间；球会财务或经营数据、投标文件、报价单以及其他列入球会保密范围的资料、文件；球会员工薪资、员工家庭住址和私人电话号码或虽未列入保密范围但可能因泄密而导致球会的名誉、商业利益损失的文件、资料等。2、您在未经授权或批准的情况下，不准向第三者透露上述应被保密的内容。3、球会也不允许您未经许可翻看别人桌上的文件、资料和随意浏览别人的电脑，有些信息您是无权知道的，同时您这样做也是不道德的行为。4、请您务必妥善保管所有与您有关的工作文件；各部门应指派一名人员专门负责保管本部门的文件、资料，以防止可能的泄密风险；所有合同、档案、文件的原件务必先由档案室归档再办理借阅。第7条电脑使用与网络浏览1、因为工作的需要球会可能会为您配置电脑和开通网络功能，但您要了解球会所提供的电脑主要是用来完成你的工作的，因此禁止您使用电脑玩游戏，浏览与工作无关的网站、上网聊天等。2、您电脑中的球会资料是保密的，因此您需要保管好您的电脑密码，不可随意告知他人；您电脑中的工作资料属球会资产，所以在您调职、离职时您需移交这些资料，不可带走，更不得删除，这将影响您是否能顺利办理离职手续。3、当配置给您电脑时，您可以向网管申请一个电子邮箱，它为您进行工作联络，这个邮箱将在你离职时被取消。4、因为电脑网络存在太多不安全因素，诸如黑客攻击、病毒袭击等，因此您不可以自行关闭网络管理员为你电脑所设置的防火墙和防病毒软件。第8条环保与卫生1、为保证球会环境的清洁卫生，您必须有环保的意识，包括不随地吐痰、不乱丢垃圾、爱护公物，保持您所经停的任何场所的清洁；2、您要定期将一些文件归档或经批准后进行销毁，将不用的物品入库或放入储藏室，随时保持工作环境的清洁与整齐，这将有助于您获得一个好心情和提高工作效率。第9条拾遗1、您在球会任何地方发现遗失的钱财物品等，须在第一时间上交部门领导或保安部，并讲清拾遗地点、时间，以便尽快物归原主，球会将会对您进行表扬或奖励；但如果您占为己有将被视为不诚实和不道德的行为，甚至需要承担相应的法律责任。2、您要保管好私人物品，例如金钱、衣物、钥匙或其它有价值的东西，不要把它放在小偷容易光顾的地方，球会对私人财物的遗失或被窃不承担责任。第10条员工通道员工上下班或出入各部门的工作场所时应走指定的员工通道，员工不得占用客用通道。第11条出入球场为规范球会制度，加强安全防范，也为了向您的业余时间外出活动的安全负责，我们希望您遵守以下的规定：1、您进出球会应凭员工证或工卡登记，所有员工均须自觉执行球会的进出球会登记制度。2、您如果晚上外出，必须于当晚23时前返回，超时者或因工作需要晚归的，需由所在部门经理通知保安部门，作特殊情况处理。3、严禁您外出酗酒、闹事、斗殴或进行其他违法活动，违者一切后果自负；一经发现，球会将从严处理。4、所有物品带出球场，均需办理登记或有关手续，属生产资料的必须由所属部门领导签署放行条。5、您需要尊重保安人员的工作，不得无理取闹，妨碍执勤，否则球会将对您予以严肃处理。第八章人事与劳动关系第1条员工档案1、球会将为您建立一套员工档案，作为一种保密资料来管理；您在球会受聘期间的有关奖励、惩罚、升职、调职、降职等人事情况都将记录于档案。2、球会综合部建立的员工档案只供球会领导或享有查阅权限的管理人员查阅。3、您自身过往的档案关系要调入或调出球会，需要您根据本人工作岗位情况提出申请，经球会综合部核定后予以办理。4、如您是通过调干、调工入户，其过往人事档案直接存放于市人才交流中心或劳动局下设的职工档案存入中心，有关费用应由您自行负责。第2条劳动关系1、《劳动合同》的签定和延续您加入球会后，为了明确您和球会彼此的权利和义务，同时根据劳动法的规定，球会将与您签定《劳动合同》。《劳动合同》到期后，球会会根据上一年考核情况和业务发展的需要，考虑是否与您续签《劳动合同》。2、《劳动合同》的解除《劳动合同》有效期内，如果您提出辞职或球会对您予以资遣和辞退，双方按有关规定解除《劳动合同》。第3条辞职1、如果您因某种原因须离开球会时，应提前提出辞职申请。如您辞职的原因是您与球会有误解，或对球会的政策有误解，您的辞职是给球会一个机会去更正它；如不是基于上述原因，您的辞职申请是让球会去处理你辞职的事情，准备您工作的移交等。2、部门经理及相应重要职位员工辞职须提前三个月申请，其他员工须提前一个月申请。任何情况下，提前通知球会将有助您辞职的顺利进行。第4条资遣1、在下列情况下，球会给予您资遣：A、您因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事球会另行安排的工作；B、您的考核结果为不合格；C、您不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作；D、机构调整无法对您进行适当的工作安置；E、球会因业务紧缩，全部或局部停业；

F、球会因不可抗力停业一个月以上。2、资遣先后顺序：

A、历年平均考绩较差者为先；B、曾受处分者较未受惩戒者为先；

C、工作效率低下者为先。3、您因被球会开除、辞退或自行辞职，以解雇论，不作为资遣对象；劳动(务)合同到期，一方提出不续签下一轮合约的，也不作为资遣对象。4、员工资遣，依下列规定发给资遣费：A、资遣费按员工在本单位工作的年限计算，每满一年支付一个月工资标准的资遣费。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。B、员工月工资高于本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付的经济补偿标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。C、本条所称月工资是指员工在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。

第5条辞退严重违反球会规章制度的员工，综合部经过调查并核实后，球会将予以辞退，这方面的规定将在下一章的《奖惩》中叙述。第6条离职手续1、您的辞职、资遣和辞退经过审批后，您须在离职之前完备离职手续。离职手续包括：A、处理工作交接事宜，包括人员、业务等；B、按移交清单交接所有球会资料、文件、办公用品、工作证、《员工手册》、有价证券、帐表、凭证、工装、印章、图章、钥匙、文书、设计图表、技术资料、图书、档案、证件及其它应移交的重要资料；移交清单交接双方各存一联，财务部、行政部各存一联，财务部凭此单结算移交人员薪资。移交均须设置监交人，原则上由接收与移交人员上一级主管担任，应客观、公正的查询移交事项是否齐全，协助双方顺利交接。C、退还宿舍钥匙及房内公物，并到综合部办理退房手续。由球会提出解除《劳动合同》的员工，解除《劳动合同》后确需暂时租住球会住房的，必须与球会签定续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一个月；D、您需要清理经手帐目，归还球会欠款；损坏和遗失物品由财务部门依照折旧核价，您按照核准价赔偿；待所有离职手续完备后，领取当月实际工作天数薪金。E、您的人事档案关系在球会的，应在离职之日起三个月内将档案及人事关系转离球会。F、您违约或提出解除《劳动合同》时，应按《合同》相关规定，归还在《劳动合同》期限内的有关费用。G、您如与球会签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。2、第一负责人或重要岗位管理人员离职，球会将安排离职审计。离职面谈：离职前，球会可根据您的意愿安排综合部或您的上级进行离职面谈，听取您的意见。离职面谈的目的是为了让您的离职不是因为误解或一些可以挽回的事情而离职。这个面谈也可以帮助球会改进政策或制度，也可就此对球会的工作条件、培训、员工之间的关系和整个工作环境进行改进。在面谈时不管你对球会或同事、主管有任何评价，都不会影响您应得的薪资和福利。第7条《劳动合同》的终止合同期满后，如果因以下原因，球会终止双方的《劳动合同》：1、您考核不合格；2、您工作表现不能适应球会的发展；3、球会机构调整减员；4、您个人的意愿离开球会。第8条纠纷处理合同执行过程中产生的任何劳动纠纷，您可通过申诉程序向上级领导或综合部申诉，球会不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。第九章员工职务行为准则第1条员工职务行为基本原则1、球会倡导务实、创新、奉公、诚信、守法的职业道德。2、您的一切职务行为，都必须以维护球会利益，对社会负责为目的；任何私人理由都不应成为您职务行为的动机。3、因违反职业道德，给球会造成经济损失者，球会将依法追索经济赔偿；情节严重、球会怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。4、在员工招聘或任用上，球会倡导举贤避亲，亲属回避的原则，为人才提供一个公平的竞争环境；球会内如有亲属关系的员工，工作上应相互回避，球会有权做出相应的岗位调整。5、如果您是球会中层以上管理人员，您应对球会的发展与下属的成长承担更大的责任，球会要求您要拥有以下所列的价值取向和行为原则：A、充满理想，富有激情，具有高度的责任感和使命感；B、开拓创新，高度务实，诚实守信；C、不懈努力，精通本行业的知识；D、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；E、积极培养下属，科学管理，果断决策；F、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；G、严于律己，守法廉洁，为员工之表率；H、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。第2条经营活动1、您不得超越本职业务和职权范围开展经营活动，特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。2、您除本职日常业务外，未经球会法人代表授权或批准，不能从事下列活动：A、以球会名义考察、谈判、签约；B、以球会名义提供担保、证明；C、以球会名义对新闻媒介发表意见、消息；D、代表球会出席公众活动。第3条兼职1、您未经球会书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。2、禁止下列情形的兼职：A、在球会任职期间从事外部的兼职工作，或者利用球会的工作时间和所属资源从事所兼任的工作；B、兼职于球会的业务关联单位或者商业竞争对手；C、所兼任的工作构成对球会的商业竞争；D、因兼职影响本职工作或有损球会形象；E、部门经理及以上员工兼职。第4条个人投资您可以在不与球会利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：1、参与经营管理的；2、投资于球会的客户或商业竞争对手的；3、以职务之便向投资对象提供利益的；4、以直系亲属名义从事上述2、3项投资行为的。第5条利益1、您在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。2、只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可在公开的场合下接受。3、您在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益；未经所在部门负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属，接受劳务或技术服务。4、您不得利用内幕消息，在损害球会利益的情况下谋取个人利益。5、您不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。6、您不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者用公款供个人消费。第6条佣金和回扣您在对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴球会作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞回扣、佣金的，以贪污论。第7条交际应酬1、您在对外的交际应酬活动中，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。2、您在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加，包括：A、过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；B、设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；C、邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。第8条球会资产1、您未经批准，不准将球会的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。2、您对因工作需要配发给个人使用的交通工具、办公通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。第9条行为的自我判断与咨询1、您在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：A、以该行为能否毫无保留地在球会内公开谈论为简便的判断标准；B、向球会综合部提出咨询。2、接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。第十章工作安全与员工权利保障第1条劳动安全1、球会以为您提供安全的工作环境为己任，会不间断地采取各种方式实施劳动安全教育，完善安全制度，提供劳动安全的必要条件。2、您作为球会的一名员工，应具备应有的安全意识，严格遵守各项安全规则，对自己的行为负责。3、如果发生与劳动有关的意外事故，球会会区分责任，妥善处理。4、安全是球会和你的共同职责。如果球会的工作环境不是很安全，事故就可能随时发生。对此，球会为你提供一个处理及预防事故的指导：A、作好五防工作：防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒，使每一位客人和员工都认为在球会打球、餐饮、娱乐和工作是安全可靠的。B、第一时间向综合部报告所有不安全的隐患、事故、疾病或受伤情况；C、消防三会——会报警、会使用灭火器、会疏散逃生，确保您在情况紧急时知道如何进行处理；D、不准在易燃品附近明火作业，明火作业时要做好防范措施。易燃物品必须放置在指定的安全位置。E、发现烟蒂一定要熄灭，垃圾箱内要倒入一定数量的水。F、所有消防通道、楼梯出口和走廊严禁放置障碍物，保证消防通道畅通。G、员工不得擅自动用消防设备设施。5、工伤事故这个制度的目的是为了保证您在发生工伤事故时，可以对产生的医疗费用等进行赔偿。A、如您发生工伤事故，不论事故大小，请立即通知综合部或上级领导，如果有必要球会将安排您去医院治疗。B、您所在的部门应在工伤事故发生的24小时内向综合部提供书面报告，报告要写明事故发生的详细过程，这样做是为了让您可以享受到完整公平的补偿。C、工伤事故由综合部负责向社会保障机构索赔。第2条保护知识产权政策您必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。第3条员工权利保障1、您享有法律规定和球会制度赋予的权利，球会对这些权利予以尊重和保障。2、对于上级发布的明显违反《员工手册》的指令，您有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。3、对违反人事管理制度使自身利益受到侵犯的行为，您有权向球会工会委员会提出申诉以得到公正待遇。第十一章奖惩条例第1条原则球会为激励员工士气，纠正违纪行为，除政府法律法规外，均依本章规定办理；如触犯国家法律，移送当地司法机关处理。第2条奖励在每个工作年度结束后，球会都将组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励。如果您有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒奖并有机会参加优秀员工的评选：1、品德端正，工作努力，有出色表现，为员工楷模者；2、为球会创造显著经济效益者；3、检举违反球会规定和损害球会利益者；4、遇有灾难，勇于负责，处置得当，为球会挽回重大经济损失者；5、为球会取得重大社会荣誉或其他特殊贡献，足为员工表率者；6、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩；7、忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出者；8、培养和举荐人才者；9、研究发明、对球会确有贡献并使成本降低、利润增加及对球会有特殊贡献者；10、其他值得奖励的行为。第3条处分球会要获得一流的管理和服务，纪律是必不可少的保证。出于对球会和您利益的需要，球会制定了一系列制度和规定，如果您违反了规定，做出了有损于球会、客人和其他员工利益的行为，球会将对您进行处分，球会需要您明白的是：纪律处分同样是给您一个机会去纠正或提高您的工作表现。处分包括批评、记过、降级或降职、辞退、解除《劳动合同》，处分将记入您的员工档案，直到相应期限到期才可为您撤销处分。1、批评您有下列情形之一，将予以批评：A、工作态度不认真，怠忽工作，情节轻微者；B、工作时间未经批准离岗或串岗闲谈；C、仪容仪表和着装未能达到球会标准者；D、会议无故迟到，违反会议纪律者；E、工作时间外出办私事或长时间接打私人电话；F、因个人过失发生工作错误，情节轻微；G、妨碍工作或球会运营秩序，情节轻微；H、擅自带亲朋使用俱乐部设施者；I、在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动；J、其他需给予批评的违纪行为。2、记过您有下列情形之一，将给予记过处分：A、玩忽职守，致使球会蒙受较大损失；B、损毁球会财物，造成较大损失；C、不服从直接上级的工作安排；D