第四届中国电信“创智杯”数字化转型销售大赛数字营销组织与门店管理类知识竞赛试题附有答案

第四届中国电信“创智杯”数字化转型销售大赛数字营销组织与门店管理类知识竞赛试题[复制]1、在（）APP中将固话号码与支持翼家智话都智能音箱进行绑定，绑定后，该音箱会自动关联到翼家智话业务。[单选题]*A.小翼管家(正确答案)B.翼支付C.天翼量子密话D.翼销售2、快速直播建立直播间需要多长时间?（）[单选题]*A.一分钟内B.二分钟内C.60S内(正确答案)D.五分钟内3、关于通信助理的服务开通方式的说法正确的是哪个?（）[单选题]*A.CRM开通(正确答案)B.通过省服开完成C.通过集团服开完成D.通过业务平台签约完成4、入户服务表身份，获得入户信任的做法中正确的是?（）[单选题]*A.帮客户用APP查话费B.统一服装、工号牌(正确答案)C.口头自我介绍D.展示自己的满格手机信号5、以下哪个场景不属于翼家智话的适用于场景（）[单选题]*A.电话响铃听不到B.小朋友没有手机C.做家务腾不出手D.忘带电话(正确答案)6、FTTR面向哪种类型用户销售（）[单选题]*A.存量用户B.新增用户C.存量及新增用户(正确答案)D.政企用户7、下列哪个不属于连锁化运营中的四统一内容（）[单选题]*A.形象布局要统一B.人员服装要统一(正确答案)C.队伍建设要统一D.系统工具要统一8、用户家里有小孩，总是玩手机、上网，怎么用FTTR解决（）[单选题]*A.可以通过APP管理小孩上网行为:游戏种类、视频内容、上网时间管理(正确答案)B.智能识别网课、游戏、办公等并自动加速，在用网高峰期，保证网课不掉线、游戏不卡顿C.通过APP可以对家庭WiFi网络自动检测9、FTTR受理错误卡单以下操作哪个正确（）[单选题]*A:FTTR勘察单和FTTR安装单可直接退单(正确答案)B:FTTR测试服务单无法退单C:需联系综调按照竣工拆机处理D:找各级支撑人员和厂家专家10、在小区摆场过程中，如遇到空闲客流不足情况下，以下做法正确的是?（）[单选题]*A.主动拦截社区内路过的业主介绍千兆小区，体验千兆终端(正确答案)B.让业主自行观察手机，不要打扰C.引导客先回家等候通知D.让客户拿号排队等候11、以下哪些特点天翼云电脑(公众版)不具备:（）[单选题]*A:安全可控B:集中管理C:移动办公D:弹性伸缩(正确答案)12、FTTR潜在客户场景包含最广泛的是哪个（）[单选题]*A.大面积场景与高档商住小区B.出租屋C.小面积房屋D.具备千兆资源均可(正确答案)13、FTTR销售品费用支付方式类型分为(）支付和月付费支付方式（）[单选题]*A:一次性付费(正确答案)B:打折C:赠送D:促销14、以下哪项特点天翼云电脑(公众版)不具备?（）[单选题]*A.安全可控B.集中管理C.移动办公D.弹性伸缩(正确答案)15、天翼云盘交付中的一句话是?（）[单选题]*A:天翼云盘可以全家共享手机照片、视频(正确答案)B:天翼云盘可以快速存储分享照片C:天翼云盘下载不限速D:天翼云盘可以手机号码免密登录16、天翼云盘“多端互通”独有的是?（）[单选题]*A:PC端（含Mac端)B:Web端C:TV端(正确答案)D:微信小程序17、（）无需走线施工，美观方便即插即用[单选题]*A.WIFI5B.电力猫(正确答案)C.PoE+AP面板D.WiFi6路由器18、全屋WiFi业务具有（）个性化、服务好四大特点[单选题]*A.全覆盖、上网快(正确答案)B.全覆盖、价格低C.上网快，价格低D.全覆盖、双千兆19、三千兆不包含以下产品（）[单选题]*A.千兆宽带B.千兆5GC.千兆WiFiD.天翼高清(正确答案)A.千兆宽带B.千兆5GC.千兆WiFiD.天翼高清20、5G与4G相比，最大的优势在于（）[单选题]*A.高速率B.低时延C.大容量等D.以上都包含(正确答案)21、5G的（）应用场景主要面向工业控制、远程医疗、自动驾驶等对时延和可靠性具有极高要求的垂直行业应用需求[单选题]*A.增强移动宽带（eMBB）B.超高可靠低时延通信(uRLLC)(正确答案)C.海量机器类通信(mMTC)D.高清语音通话(VoLTE)22、厅店视联网会战中厅店需要搭建的演示场景不包含以下哪个产品?（）[单选题]*A.天翼云眼B.危房监控(正确答案)C.智能迎客D.防疫助手23、贵州电信沙盘系统的精准营销工单，源头是由哪个系统派发的?（）[单选题]*A:沙盘系统B:营服系统(正确答案)C:渠道视图D:翼销售24、贵州电信7级地址，指的是什么层级（）?[单选题]*A:片区B:街道C:乡镇D:小区/自然村(正确答案)25、中国电信集团公司对外发布的五张基础网分别是什么?（）[单选题]*A、移动网、宽带网、物联网、卫星网、天翼视联网(正确答案)B、移动网、宽带网、物联网、IPTV、天翼视联网C、移动网、宽带网、物联网、天翼视联网、智能组网D、移动网、宽带网、物联网、天翼视联网、固话网26、面向行业用户推出标准行业“放装型”产品是:（）[单选题]*A.天翼看家B.天翼看家公众版C.天翼看家行业版D.天翼云眼(正确答案)27、智慧社区基于集约平台能力，提供标准化产品及定制化项目支撑，面向居民、物业、政府提供便民服务、智能门禁、视频监控、物业管理、政府监管软件等产品，形成（）的产品能力体系D[单选题]*A.“1+N+N”(正确答案)B.“1+1+N”C.“1+N+3”D.“1+3+N”28、存量用户粘合剂:智能门锁（）个月的协议期也是宽带存量保有很好的手段，协议期内宽带须保持在网,提高客户粘性。B[单选题]*A.12(正确答案)B.24C.6D.1829、以下关于城市商圈综合体建设描述不正确的是（）[单选题]*A.工作要点是联合商客接洽综合体物业方，把综合体分为两类推进，一是综合体光纤统一接入，自行布网;二是综合体不干预商户业务。B.针对光纤统一接入类的综合体，重点围绕两项共工作开展:一是直接与物业方洽谈，掌握商户信息，通网情况;二是以“天翼云图”为切入点，以项目置换业务C.针对不干预商户业务类的综合体重点围绕两项工作开展:一是收集综合体信息，全面完整掌握业务渗透情况;二是针对低渗综合体开展集中攻坚行动D.城市商圈综合体沙盘建设的目的是为了聚人流(正确答案)30、天翼云眼能带动哪部分收入?（）[单选题]*A、宽带收入B、产数收入C、云收入D、以上都是(正确答案)31、城市区域厂商专卖店专业渠道必须打标为什么?（）[单选题]*A.城市社区B.核心厅店C.城市商圈(正确答案)D.农村乡镇32、以下哪项不属于天翼云图签约报集团审批需要哪些内容?（）[单选题]*A.MSS系统合同发起截图B.合同内容C.签约简报D.云图项目验收凭证(正确答案)33、天翼视联目前已经接入的摄像头品牌是哪些:（）[单选题]*A.海康B.赛达C.大华D.以上都是(正确答案)34、天翼视联可订购AI单品不包括以下哪些?（）[单选题]*A.人脸布控B.区域入侵C.电动车识别D.颜色识别(正确答案)35、区域入侵如果只想针对某块区域进行检测，需要设置以下哪个功能?（）[单选题]*A:人脸库设置B:监控区域设置(正确答案)C:检测对象设置D:告警人数设置36、开展全渠道OAO运营，全面提升“四流三率”，以下不属于三率的是（）[单选题]*A.进店率B.引流率(正确答案)C.成交率D.转化率37、流量制造的核心是什么（）[单选题]*A.与客户发生互动(正确答案)B.推出新品C.引导消费D.提升销售额38、运营管理岗位作为推进专业化运营工作的重要力量，承担多种角色，不是专家角色工作内容的是（）[单选题]*A.客户需求分析B.标准化工作手册(正确答案)C.竞争分析应对D.细分市场洞察39、在通信行业由新增市场转向存量市场、渠道模式由单一渠道转向生态化渠道的大背景下，要围绕“攻得出、守得住”目标，通过全面构建网格（）渠道布局。（）[单选题]*A.1+N+1B.1+N+NC.1+1+N(正确答案)D.N+1+140、中国电信的5G发展战略以()为导向（）[单选题]*A.用户体验和价值(正确答案)B.中国电信主导5G产业链C.坚持差异化D.以中国电信利益41、小区营销前的准备工作不包含（）?[单选题]*A.小区信息B.营销产品(正确答案)C.客户分析D.消费水平42、家庭云销售品是以下哪一项?（）[单选题]*A.超级会员B.家庭云VIPC.普通用户、黄金会员、铂金会员(正确答案)D.宽带智能提速包43、下列不属于天翼看家的差异化卖点的是?（）[单选题]*A.设备联动B.一键转存云盘C.云回看(正确答案)D.上门调测服务44、家庭云可以在多少个客户端上使用?（）?C[单选题]*A、1个(手机端)(正确答案)B、2个(手机端、电视端)C、3个(手机端、PC端、电视端)D、4个(手机端、PC端、电视端、硬件端)45、客户已经有一台空调，如果客户想在回家前提前在手机上打开空调，回家立刻享受清凉，你推荐客户最好购买哪一款家电智联产品（）?C[单选题]*A、智能音箱(正确答案)B、智能插座C、智能红外遥控器C、智能空调46、痛点呈现的核心是什么?（）[单选题]*A.放大痛苦的感受(正确答案)B.研判痛苦C.给出方案D.痛点激发47、营销过程中，选取什么作为切入点?（）B[单选题]*A.空间(正确答案)B.需求变动C.事件D.时间48、通过升级三千兆升级服务单，可以引导门店将哪些部分进行深度融合?（）[单选题]*A.升级体验与笔算能力B.强化能力与体验动作C.笔算营销与升级体验D.笔算营销与体验动作(正确答案)49、哪一个不属于产品演示体验阵地?（）[单选题]*A.厅店B.站点(正确答案)C.活动现场D.入户50、天翼云眼绑定摄像头的统一入口是什么?A[单选题]*A.天翼云眼手机APP(正确答案)B.天翼云眼PC端C.天翼云眼BS端D.天翼云眼TV端51、促成成交后重点是什么?（）[单选题]*A.解决客户使用产品的后顾之忧(正确答案)B.客户加微C.引导用户进行朋友圈转发D.交代公司和服务信息，让客户了解你52、中小商客市场客户通过crm受理天翼云眼销售品时需要选择什么业务类型?（）[单选题]*A.天翼云眼B.中小商客(正确答案)C.商企客户D.中小企业53、在日常中必做的4件事包含日常关怀、咨询回复、（）、售后回访[单选题]*A.售中提醒(正确答案)B.售前询问C.树立形象D.日常运营54、建群五步骤正确顺序是:①企微群建立②开展粉丝运营③群规设立④邀约粉丝入群⑤客户类型确认（）[单选题]*A.①②④③⑤B.①⑤③④②(正确答案)C.①⑤③②④D.①④②⑤③55、社群运营有（）个关键要点[单选题]*A.三B.四C.五(正确答案)D.六56、区域入侵功能（400万像素6mm镜头）最远监测距离是多少?（）[单选题]*A.18米B.27米(正确答案)C.36米D.37米57、千兆宽带专员服务，为用户指定（）装维工程师进行一对一上门服务，指定星级营业厅（）一对一进行店内服务。[单选题]*A.二星级，三星级营业员B.三星级，值班经理C.三星级，店长(正确答案)D.四星级，店长58、下列哪种场景不属于商企智能组网的业务场景?（）[单选题]*A.高速公路(正确答案)B.酒店/会议室C.沿街商铺D.中小型企业办公59、客户办理幸福全家前，需提前检查客户在用手机是否为（）手机，且是否能正常使用电信号卡。[单选题]*A.4GB.5GC.全网通(正确答案)D.智能A.4GB.5GC.全网通D.智能60、连锁总部集中管理的100台监控终端中，如有门店需要查看的其中20台监控，则需要查看的监控数量是否需要订购相应数量的视频汇聚服务包?如需要的话将订购多少汇聚服务包?（）[单选题]*A.需要，需要订购20个视频汇聚服务包(正确答案)B.需要，需要订购1个视频汇聚服务包C.需要，需要订购100个视频汇聚服务包61、关于OAO的描述，以下正确的是（）*A.OAO是线下转线上的销售模式B.OAO是线上转线下的销售模式C.OAO是线下、线上有机融合的销售模式(正确答案)D.OAO销售模式为线上下单+线下交付(正确答案)62、企微运营指标（）*A.核心厅店人均有效粉丝数:>300人(正确答案)B.核心厅店有效粉丝数:>300人C.企微回复及时率:>60%(正确答案)D.企微回复及时率:>90%63、吸粉前置动作包括（）*A.规范头像(正确答案)B.规范名片(正确答案)C.注册企微D.注册微信名64、全屋WiFi的主要功能包括:解决用户家庭Wi-Fi（）等网络使用问题。（）*A.费用高B.组网难(正确答案)C.覆盖差(正确答案)D.速度慢(正确答案)65、店员个人企微名片展示方式（）*A.设置为手机锁屏壁纸(正确答案)B.打印适合大小夹在工牌背面(正确答案)C.制作适合大小在柜台展示(正确答案)D.发朋友圈66、以下哪些是全屋定制的核心卖点?（）*A.个性化定制(正确答案)B.专业交付(正确答案)C.异动推送D.产品丰富(正确答案)67、天翼云电脑可以在哪些终端上进行登录使用（）*A.瘦终端(正确答案)B.移动终端（包括手机、pad)(正确答案)C.PC端(正确答案)D.笔记本(正确答案)68、随着零售环境的变化，传统核心厅店的运营正面临以下挑战:（）*A.客户兴趣转变(正确答案)B.营业厅客流分流(正确答案)C.用户手上没钱D.门店位置不好69、智慧社区市场进入加速导入期，吸引那些玩家竞相入局（）*A.通信运营商(正确答案)B.泛安防商(正确答案)C.互联网商(正确答案)D.房地产商(正确答案)70、新形势下核心厅店的功能分区应具备以下哪些功能区:（）*A.智享千兆、智慧应用、云享服务专区(正确答案)B.合作专区(正确答案)C.终端展销区(正确答案)D.业务受理区(正确答案)E.自助服务区(正确答案)71、目前哪些门店可以申请成为省级连锁门店（）*A.核心厅(正确答案)B.社区店(正确答案)C.专营店(正确答案)D.商圈外包强商72、FTTR适用的使用场景有哪些（）*A.门店收银(正确答案)B.打游戏(正确答案)C.远程办公(正确答案)D.公司报税(正确答案)73、云服务的形态包括（）*A.公有云(正确答案)B.私有云(正确答案)C.单独云D.混合云(正确答案)74、以下描述哪项正确:什么是FTTR?（）*A.光纤到房间，突破网线的物理限制，直接将光纤延伸到每个房间(正确答案)B.将超千兆的WiFi网络覆盖到家庭每个角落，彻底解决WiFi网络覆盖难，您可以在家里每个角落都享受千兆极速Wi-Fi(正确答案)C.它依托的设备是Wi-Fi5光猫路由一体机D.是当前可以实现室内高速网络覆盖的终极方案(正确答案)75、家庭全光网又称“光纤到房间(FTTR)”的卖点是:（）*A.光纤一小步，网速—大步(正确答案)B.全屋一网，网随人动(正确答案)C.专业布线，安全美观又高效(正确答案)D.辐射低，能耗小(正确答案)76、核心厅店从专业运营上分哪三种（）:*A.自营(正确答案)B.自控(正确答案)C.直管D.直控(正确答案)77、受理台席智能化三件套（）*A.智能台灯(正确答案)B.智能音箱(正确答案)C.宣传台卡(正确答案)D.智能灯光控制78、OAO协同运营，关注“留客-促活-转化”全流程关键环节，留客接触必加粉“三必加”（）*A.到店必加(正确答案)B.上门必加(正确答案)C.私人微信好友必加(正确答案)D.通讯录好友必加79、核心厅店智享千兆体验专区需包含（）演示、体验能力*A.千兆宽带(正确答案)B.千兆5G(正确答案)C.千兆WiFi(正确答案)D.天翼高清(正确答案)A.千兆宽带B.千兆5GC.千兆WiFiD.天翼高清(正确答案)80、天翼企业云盘安全功能都有哪些?（）*A.操作日志(正确答案)B.成员锁定恢复(正确答案)C.水印功能(正确答案)D.拒绝截屏(正确答案)81、星播客快速直播直播间创建需要厅店自行创建。[判断题]*对错(正确答案)82、一般来说，小翼管家APP也支持非小翼管家版智能家居设备的控制。[判断题]*对错(正确答案)83、天翼云电脑不能通过天翼高清登录。[判断题]*对错(正确答案)84、用户在使用天翼云电脑移动客户端时，需要通过实名认证后才允许订购云电脑。[判断题]*对(正确答案)错85、FTTR是针对新增和存量用户推广。[判断题]*对(正确答案)错86、云电脑(政企版)可以通过天翼云官网自主受理。[判