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文档简介

养老机构管理-员工培训详情培训目标-提升员工专业知识和技能水平-培养员工良好的工作态度和职业道德-加强员工与养老机构之间的沟通和合作能力培训内容1.养老服务理论知识培训-养老政策法规概述-养老服务标准和规范-老年人生理和心理健康知识-养老服务流程和操作规范2.技能培训-基本护理技能培训-康复护理技能培训-心理疏导技巧培训-社交活动组织与指导3.沟通与协作能力培训-团队协作与沟通技巧-有效倾听和表达技巧-冲突解决与协商能力培养-老年人情感需求理解与应对4.职业道德与服务质量培训-职业道德和职业操守培养-服务质量标准和要求-心理健康与自我调适培养-风险防范和安全意识培训培训方式1.理论知识培训-专家讲座-在线学习平台-书面材料阅读2.技能培训-模拟实操-视频教学-实地考察学习3.沟通与协作能力培训-角色扮演-团队合作项目-案例分析讨论4.职业道德与服务质量培训-群体讨论-视频案例学习-个案辅导和反思培训评估1.知识测试-考试或问卷形式测试理论知识掌握情况2.技能评估-观察实操能力和技巧运用情况3.沟通与协作评估-角色扮演评估沟通和协作效果4.服务质量评估-客户满意度调查-员工自我评估培训反馈与改进1.培训效果评估报告-综合各项评估结果生成报告2.培训后评估讨论会-召开会议讨论培训成果和改进方案3.持续跟进和辅导-培训结束后定期跟进员工培训效果和需求以上是养老机构员工培训的详细内容和执行计划，为了确保

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