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文档简介

办公礼仪及谋面礼仪篇课件办公礼仪概述谋面礼仪商务场合中的着装规范商务场合中的言谈举止商务场合中的用餐礼仪商务场合中的接待与拜访礼仪contents目录办公礼仪概述010102办公礼仪的定义它涉及到语言、行为、举止、穿着、沟通等多个方面,是企业文化和形象的体现。办公礼仪是指在办公场所中,员工之间以及员工与领导之间相互交往时所应遵循的礼貌和规矩。良好的办公礼仪能够展现出员工良好的素质和教养,提升个人形象。提高员工素质规范的办公礼仪有利于员工之间的沟通和合作,增强团队凝聚力。促进团队合作统一的办公礼仪有助于提升企业的形象和声誉,增强客户信任感。提升企业形象办公礼仪的重要性尊重他人规范行为保持整洁礼貌用语办公礼仪的基本原则01020304无论职位高低,都应尊重他人的权利和意见,保持平等和友善的态度。遵守公司规章制度,保持良好的工作态度和职业操守,不违反职业道德。维护办公环境的整洁和卫生,保持个人工作区域的整洁有序。使用礼貌用语和措辞,避免使用带有攻击性或歧视性的言语。谋面礼仪02握手是谋面礼仪中最为常见的一种,可以表达友好、尊重和信任。握手时应该用右手,目视对方,稍微用力,微笑致意。在商务场合,男性先伸手,女性也可以主动伸手,但不要过于主动。握手时要注意手部清洁,不要戴手套。01020304握手礼仪010204名片礼仪名片是现代商务交往中必备的物品之一,交换名片是一种重要的礼仪。名片应该放在整洁、干净的名片夹中,并随身携带。递名片时应该用双手递上,并自我介绍,同时表示愿意建立联系。接受名片时应该用双手接受,并仔细阅读上面的内容,妥善保存。03介绍是商务交往中认识新人的方式之一,也是重要的礼仪之一。在被介绍时应该起立并微笑致意,主动握手或者打招呼。在介绍时应该先介绍年长者、职位高的人或者主人,再介绍年轻人、职位低的人或者客人。在介绍后应该互相交流,建立联系。介绍礼仪问候和道别是商务交往中必不可少的礼仪之一。在问候时应该注意语气、语调和表情,表达出友好、尊重和关注。在道别时应该表达出感谢、祝福和再见之意,同时注意礼貌用语的使用。问候与道别商务场合中的着装规范03正装规范领带领带颜色应与西装和衬衫颜色相搭配,长度应刚好触及皮带扣。衬衫衬衫颜色应与西装颜色协调,以白色或淡色系为主。衬衫袖口应露出西装袖口1-2厘米。西装选择合适的尺码,确保合身且舒适。西装颜色以深色系为主,避免过于花哨或明亮的颜色。鞋子选择黑色皮鞋,保持干净整洁。避免穿休闲鞋或运动鞋。袜子选择深色袜子,避免穿白色袜子。袜子长度应适中,避免露出腿毛。选择合适的尺码,避免过于紧身或太小的衣服。颜色以中性色或柔和的颜色为主。休闲西装选择舒适、合身的T恤,避免印有过于夸张或低俗的图案。颜色以中性色或浅色系为主。T恤选择合适的尺码,避免太紧或太小的牛仔裤。颜色以深蓝色或原色为主。牛仔裤选择休闲鞋或运动鞋,保持干净整洁。避免穿皮鞋或凉鞋。鞋子便装规范选择简约、大方的手表,避免过于花哨或夸张的手表。注意手表的颜色与衣服的搭配。手表眼镜饰品选择适合自己脸型的眼镜,避免过于花哨或夸张的款式。注意眼镜的颜色与衣服的搭配。选择简约、大方的饰品,如领带夹、袖扣等。注意饰品的材质和颜色搭配。030201配饰的选择与使用商务场合中的言谈举止04言谈得体在商务场合中,言谈举止是个人形象和素质的体现。使用礼貌用语、表达清晰、言简意赅,能够展现出专业素养和良好的教养。同时,避免使用粗俗、不雅或带有攻击性的言语,以免给人留下不良印象。尊重他人在交流中,要尊重对方的意见和观点,避免争论和冲突。如果对某事持有不同意见,可以委婉地表达,并寻求共识。同时,要避免谈论敏感话题,如政治、宗教、种族等,以免引起不必要的争议。倾听与回应在交流中,倾听是非常重要的。要认真听取对方的意见和建议,并给予积极的回应。如果需要表达自己的观点或提出建议,要选择合适的时机,并以尊重和友好的方式表达。同时,要注意避免打断别人的发言或强行推销自己的观点。言谈得体保持专业01在商务场合中,要保持专业的形象和态度。要坐姿端正、站姿挺拔,保持自信和冷静。同时,要注意细节,如整理文件、关闭手机等,以避免给人留下不专业的印象。尊重隐私02在商务场合中,要尊重对方的隐私和个人空间。不要随意打听或谈论私人问题,以免侵犯对方的隐私权。同时,要注意保护自己的隐私,如设置手机密码、保护个人信息等。礼貌待人03在商务场合中,要礼貌待人,尊重对方的身份和地位。要主动向对方问好、让座、递送名片等,以展现出自己的尊重和友好态度。同时,要注意礼尚往来,回馈对方的礼貌行为。举止有度在商务场合中,要避免争吵和冲突的发生。如果遇到争执或冲突,要保持冷静和理性,寻求妥善解决的方法。同时,要学会控制情绪,避免因情绪波动而影响交流和合作。避免争吵和冲突在商务场合中,要避免不雅或不当的举止。如随地吐痰、打哈欠、抠鼻孔等行为都会给人留下不雅的印象。同时,要注意避免在公共场合大声喧哗、打闹嬉戏等行为,以免影响他人和自身形象。避免不雅举止避免不良行为商务场合中的用餐礼仪05中餐礼仪是中华传统文化的重要组成部分,讲究的是尊重和谦逊。中餐礼仪包括餐前准备、上菜顺序、餐具使用、餐桌交流等方面的注意事项。在餐前准备方面,要提前了解餐厅和菜品,预定座位,准时到达。在上菜顺序方面,遵循先冷后热、先清淡后浓烈的顺序。在餐具使用方面,要注意筷子、碗、盘、酒杯等的使用方法,不要插筷子直立在饭中,不要大声喧哗,不要随意换座位等。在餐桌交流方面,要注意言辞得体、态度谦逊,避免涉及敏感话题。中餐礼仪西餐礼仪是西方文化的重要组成部分,讲究的是规矩和程序。西餐礼仪包括预订餐厅、着装要求、入座、点餐、餐具使用、用餐姿势等方面的注意事项。在预订餐厅方面,要提前预定座位,说明人数和要求。在着装方面,要穿正式的服装,不要穿得太随便或太过于暴露。在入座方面,要等待主人安排座位,不要自己随意坐下。在点餐方面,要了解菜单和酒水,不要点太多或太少,不要点太贵或太便宜的菜。在餐具使用方面,要注意刀叉的使用方法,不要插刀直立在盘中,不要把餐巾放在椅子上等。在用餐姿势方面,要坐直身体,不要趴在桌子上,不要把肘部放在桌子上等。西餐礼仪自助餐礼仪是现代商务场合中常见的一种用餐方式,讲究的是自由和节约。自助餐礼仪包括取餐顺序、适量取食、避免浪费、保持整洁等方面的注意事项。在取餐顺序方面,要先取凉菜和汤类,再取热菜和主食,最后取甜点和水果。在适量取食方面,要根据自己的胃口大小取适量的食物,不要取太多或太少。在避免浪费方面,要合理安排取食量,不要浪费食物。在保持整洁方面,要注意保持餐桌和周围环境的整洁卫生。同时要注意遵守餐厅的规定和要求,不要随意插队或喧哗。自助餐礼仪商务场合中的接待与拜访礼仪06提前了解客户到达时间,安排人员迎接,确保客户受到热情、专业的接待。迎接客户引导客户入座,确保客户舒适,同时注意座位的安排要符合礼仪规则。安排座位根据客户需求提供合适的饮品,确保饮品质量与卫生。提供饮品在接待过程中,积极与客户交流,了解客户需求,提供必要的信息或解答。交流与沟通接待礼仪在拜访客户之前,提前与客户预约,确保拜访时间不会打扰到客户的工作或生活。提前预约准时到达自我介绍礼貌告辞按照约定的时间准时到达客户处,避免迟到或早到。拜访时,要主动自我介绍,并递上名片,让客户了解你的身份和目的。拜访结束后,要向客户表示感谢,并礼貌地告辞。拜访礼仪安排好

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