酒店销售部门年底工作总结怎么写

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篇一

为了确保大厦20xx年全年经营任务的顺当完成，销售部现对上半年工作举行总结和分析。从中找出部门存在的问题和不足，并在下半年的工作中全面贯彻落实。

一、经营状况分析

20xx年上半年，我部门共完成销售收入252.96万元，同比去年增长11.33万元。其中客房收入131.48万元，同比增长16.76万元；餐饮收入121.48万元，同比削减5.43万元。上半年共接待团队会议144个，同比增长17个，团队会议用房总间夜数为4289间/夜。其中，消费伍万元以上的会议共9个，消费总金额76.53万元，用房数为1448间/夜，占上半年销售收入的30%。

以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和思量，方案部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺当完成。

二、客源结构分析

1、会议：

上半年我部门共接待石化系统会议57个，占接待总量的40%；接待安科院会议19个，占接待总量的13%；接待外宾团4个，占接待总量的2.7%；其它客户占接待总量的44.3%。按照分析可见，石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的比例。

2、散客：

上半年我部门共签订协议合同181份，其中新签协议合同103份，协议合同散客用房数为2368间/夜。

三、调节销售思路，扩大酒店影响

1、突出工作重点，进展重要客户

由上半年数据分析，石化客户占领了半壁江山，但随着20xx年5月中石化总部的搬迁，势必在明后年对大厦会议销售产生不利影响。我部门将从此年下半年开头，利用奥运会召开之前有利的市场大环境，加大对周边其它客户单位的销售力度，重点放在中国平安生产科学讨论院、交通部科学讨论院、劳动部科学讨论院、中国艺术讨论院、中国昊华集团这几家大的单位，力争到20xx年上半年逐步扩大市场份额，把中石化搬迁造成的不利影响降到最低。

2、加强与旅行社的联系

为了迎接20xx年奥运会的到来，丰盛酒店客源结构，销售部下半年开头间续增强与旅行社的业务联系。工作重点将放在外宾团队接待上，努力提高外籍客人入住率，进一步提升酒店自身的形象和档次，终于实现销售工作多元化。

3、逐步开展与订房公司的合作

长久以来酒店客房使用率向来在高位运转，但酒店与订房公司之间基本没有合作关系。考虑酒店的长久进展态势，逐步挑选与知名订房公司开展合作。不仅可以利用网络订房的优势，还可以提升酒店的

知名度。这样在取得良好的社会效益的同时，也可以成为酒店新的经济增长点。

四、找差距，抓管理，保任务

20xx上半年酒店客房总体出租率为80.63%，但我们也苏醒的看到其中存在的问题，例如：会议餐饮消费收入下降、周六和周日酒店上门散客相对较少等等。上述状况说明我们销售部工作还有做的不到位的地方，对市场形势分析还不够透彻。这对我们下半年的工作提出了新的要求：

1、加强客源信息分析，把握周边市场动态；

2、乐观帮助餐饮营业部的工作，对酒店在住的会议客人用餐提出合理化的建议；

3、保持与周边酒店销售部的横向联系，做到知己知彼，更深层次地占有市场；

4、加强部门的内部管理，戒骄戒躁，踏实工作，提高销售人员的服务水平。

时光过半，销售部全体员工下半年将紧密围绕经营任务这个主题，在总结上半年工作和存在问题的基础上，团结全都，齐心协力，与各相关部门紧密交流，抓住时机，确保今年各项经营指标的完成，以优异的成果回报各级领导的相信和厚爱。

篇二

在繁忙的工作中不知不觉又将迎来了新的一年回顾这一年的工作首先是访问工作有条不紊的绽开着对维系老客户进展新客户我们始终坚持不懈我们的努力换来了客户对我们提出的最珍贵看法使我们的工作得以不断改善服务质量也在不断提高。对于接待团队会议我们将诚信放在首位根据团队会议的接待程序有条不紊的完成各个环节的任务让来宾放心、舒心、贴心。此外销售部加强在原有协议公司、旅行社等销售渠道方面提高服务显然促进了销售业绩的提升。在上级领导的带领和各部门的大力协作下20xx年的销售额与去年相比取得了较好的成果在此我谢谢各部门的大力协作与上级领导的支持20xx年工作总结本人从进入酒店至今一共接触了集团单位领导和客户。

1、接触原协议签xx单位客户共xx个。

2、走访客户客户共xx个。

3、接待旅行社客户共xx个。

4、接待会议xx个。

按以上数据显示原协议单位市场较为稳定且返订房率较高零散的老客户多为无客人联系方式使得我们无法主动与客人联系取得信息但酒店竞争激烈散户的订房以及会议率量少不过也有个别现有客户较为抱负但还需不断与更多抱负的新客户保持联系以取得合作机会提高销售额。

劳碌的2022年因为个人工作阅历不足等缘由工作中浮现了不少大问题。x月份由于横幅错别字导致客人投诉的问题。但因酒店准时查和广告公司联系更正准时向客人解释重新将浮现错别字更改并向客人允诺我们在今后会努力完美工作以确保会议的质量不再浮现更多的问题从而使得赢得客户相信。x月份xx客人因为客人支付房费不准时且多次交流都无法取得好的结果使我们对客人失去了信誉从而不得担心排其客人入住同时造成其客户无法入住给酒店带来了一定损失损失。此问题至今还在紧密与客人交流直到问题得到解决为止。

对于2022年发生的种种异样问题使我熟悉到了自己各方面的不足也使我从中深深吸取了教训获得了珍贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习以取得更多的工作阅历使得犯错的机率逐渐降低。201x年工作方案及个人要求

1.对于原协议单位、旅行社以及散客的老客户、固定客户和潜在客户定期保持联系和交流稳定与客户关系以取得更好的销售成果

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户

3.发掘河池市各个集团单位目前还没有合作关系往来的单位新客户使酒店获得更多的协议以及收入。

4.加强多方面学问学习开辟视野丰盛学问实行多样化形式以提高业务水平把销售工作与沟通技能结合

5.认识酒店产品以便更好的向客人介绍

6.试着转变自己不好的处事办法以及不爱与别人交流等问题。

有关建议

1.建议酒店拟定销售部销售的产品形成具体资料以及宣扬单页一方面可对酒店的全部具体资料举行记载以完美资料另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清晰和绝对地向客人介绍产品的各种的性能、优势等使得客人越发信任我们的专业水平和实力

2.乐观收集各个集团单位领导变动状况准时上报给酒店领导以便做好客户关系维护为酒店赢得更多的客户随着酒店和市场不断迅速进展可以预料我们今后的工作将越发繁重要求也更高需把握的学问更高更广。为此我将越发努力学习提高文化素养和各种工作技能为酒店尽应有的贡献。

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财政部门年底工作总结怎么写

不知不觉，xx年又要结束了，宛然那个胆怯过xx，不安世界末日到来的日子就在昨天。在这一年里，工作有出色也有不好的地方，在这里对财政工作做一个总结，总结

一、从基础入手，着力于人员素养培养，保障支行的稳健经营。

建立健全各项规则制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我按照业务进展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了乐观的作用。特殊是针对七、八月差错率高居不下，准时组织、制订、出台了，有效地遏制了风险的扩散。

2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核，采取工效挂钩的机制，按月考核差错率，并催促整改问题，准时消退事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，转变会计检查方式，实行定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素养培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作：1.主动、乐观地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;2.坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作动身，将碰到的问题及难点列举出来，通过讨论研究，寻求解决途径;3.坚持考核与经济效益指标挂钩。

4.成立了以骨干为主的结算小组;

5.乐观地组织柜员上岗考试。

6培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。

7开展不定期的技能比武、学问比赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。

二、做好财务工作方案，强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。

1、更好的完成年度财务工作，我严格根据财务制度和《》等规定，仔细编制财务收支方案，准时完整精确     的举行各项财务资料的报送，并于每季、年末举行具体地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年精确     的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教导经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长久待摊资产的摊销、对付利息等，并根据营业费用子目规范列支。

2、费用支出采取了专户、专项管理，在暂时存款科目中设置了营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，采取了一支笔审批制度，严格区别了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不须要的开支，厉行节省，用最少的资金获得利润。xx年开支费用总额为万元，较上年增强了万元，增幅为%;实现收入万元，较上年增强万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上，按照下发的《》等文件精神，严格费用指标控制，仔细执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用状况及财务制度中规定比例列支的费用项目举行说明，以便行领导把握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节省费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

三、恪尽职守，切实加强自身建设。

我在抓好管理的同时，切实注意加强自身建设，增加驾驭工作能力。一是加强学习，不断增加工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反驳腐败消极现象，在实际工作中,乐观协助解决问题，靠老狡猾实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推进各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

四、明年的工作构想及要点

1、挖掘人力资源，调动一切乐观因素。立足在现有人员的基础上，按照目前人员的学问结构、素养况状确定培训重点，丰盛培训形式，加大培训力度，特殊是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加强成本管理，削减成本性资金流失。二是加强结算管理，限度地增强可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;仔细匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用开支，增加盈利水平。五是精确     做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

3、充分发挥职能部门的职能，加强管理，加快工作的效率。

回顾一年的工作，在平庸而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰盛与熬炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成果，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完美，面向日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成果永久属于过去，在今后的工作中，我将不断完美提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶。

年底工作总结怎么写

年底工作总结怎么写

主要写一下工作内容，强调重要性，取得的成果，不及不足，最后提出一些合理化的建议如下：

一、作为一个项目部的预算员，我能根据公司及项目部的各项规则制度，按时按质地完成项目部的各项经营管理工作。

1、对内的工作状况。按公司的规定要求，每月的月底统计当月的实际施工产值及成本分析状况。准时参与成本分析会议，对项目部每月的盈亏状况作出分析报告，对于施工阶段的预算书以实际状况按每个楼层每个分项工程举行编制，并打印所有的工料分析，作为定额人工和定额材料下达给生产经理，在实际的施工过程中，按照现场的实际状况，对定额编制的工料含量的凹凸水平作出适当科学合理化的调节，该定额人工作为工程任务单举行人工的控制和分配的基础，定额材料作为仓库举行定额领料的依据。平常在工作中总是乐观地协作项目经理举行合同管理，参加一些分包合同的洽谈，按照公司的规定并结合项目部的实际状况，起草一些分包合同的草稿，分包合同签订后，对分包合同举行跟踪管理，每月初完成本项目部的上月的实际施工分配任务（包括分包方的粗分配），定额材料的统计，并向公司提交有关的报表，每月月底向公司提交下月的主要材料方案，预计下月的施工产值及各项的耗用成本，编制下月的成本保证措施。在施工过程中，采取定额领料和成本跟踪控制，为项目部的成本控制提供一些合理化的保证措施，为项目部准时提供一些经营资料及数据，准时做好项目的成本核算工作。准时参与项目的会议，按公司的规则制度举行值班等。

2、对外（对业主和监理）的工作状况。每月月底向业主和监理提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据，准时与投资监理核对工程量，进度产值确定后，准时协作项目经理督促业主支付上月的工程进度款。准时向业主举行工程签证，做好一些索赔工程，特殊是一些工程材料的报价，提前向业主和监理报价，以便业主审核后，我施工方材料员能准时选购，使得工程顺当施工。

总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。对内工作准时、精确     、实事求是、掌握住定额，控制量，有时并且要留有一定的余量；对外工作资料齐全、用足政策、用足机会，时刻处理好业主、监理与施工方的关系，有时碰到一些工作困难，准时与领导联系汇报，以便寻觅更好解决问题的方法，争取公司的最大利润。

二、乐观做好工程的审计工作。

做好了翔殷路的结算送审工作及结清御桥花园的审计扫尾工作等。

三、听从公司领导的工作支配，乐观做好项目部以外的工作。

本人在工作中，总是以大局为重。在工作中乐观参加公司的招投标工作和其他的预算工作。无论自己项目部手中的工作多忙，总是听从公司领导的工作支配，当初项目部的大事比较多，本人总是加班加点，合理、科学地利用时光，既完成了项目部的份内大事，又完成了公司支配的任务。

四、乐观适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。

今年以来，公司的各项规则制度得到改善或进一步的完美，本人总是乐观适应这种状况，以公司各项现行的规则制度和预算员的职业道德为准则加强工作责任感，准时做好本人的各项工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。

五、利用工作之余的歇息时光加强学习。

平常注重收集上海市有关现行的定额资料文件，并加强学习工程量计算的技巧等业务学问。努力学习计算机学问，提高自己的工作效率。

以上为本人粗略的个人工作小结，请领导批阅，如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人准时改正，从而能更好地工作。

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销售部门试用期工作总结怎么写

本人于2022年2月23日正式加入公司，在这之前xx是我前公司的客户之一。接到面试通知时，咨询过以前与xx有过交道的同事，他们建议说：你去吧，这是目前在业界最有潜力的一家公司。于是我参与了面试，很幸运的，面试官xx和以及我的部门领导xxx与我十分有眼缘，面试的时候得到了两位的认可，很顺当的被邀请加入公司。

时光如梭，昨日收到公司人力部门的邮件提示我申请转正，恍然时光已过去两个多月，我并不习惯于写正式的公文体，所以这份试用期的自我总结我打算用我自己一惯的写作方式完成。

在我五年的工作经受中，前几家公司我都是在财务商务部门工作，这一次彻低不同，命运把我拉进了一个销售的团队中。财务商务向来是个严谨要求数据精确的部门，而销售部门一直是个弥漫活力和朝气的，两者的虽有不同，但我做的工作是将两者承接。在销售的团队中业务人员永久是冲在第一线的，而我所要负责的工作就是在后方给他们强有力的支援和帮助，由我来负责的工作内容主要这么几项，按我心中的次重点划分：1、业务人员每月的日常费用报销，这是每月工作的重中之重，xx部在全国各地都遍布着渠道销售经理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一收拾、粘贴、填报销单、审核单据合格性，报批，直至终于与业务人员核对报销款。这项工作并不难，在这方面我也有丰盛的工作阅历，的小不同是各公司对于费用处理都有自己的方式，大同小异，前期有些地方做的不到位，经过与导师和相关部门的交流，现在这部分工作已经认识可自立完成。2、每月终端推广员打款，这个工作相当于出纳的工作，不需要的就是记账，每月初会有终端推广部的同事负责提供打款清单，根据清单仔细打款即可，需要注重