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文档简介

消费者对外卖配送超时的看法问卷1、您的年龄是（）【单选题】○a.0-18○b.19-25○c.26-40○d.41-60○e.60以上2、您的性别是（）【单选题】○A． 男○B． 女3、您的职业是（）【单选题】（选填）○A． 学生○B． 居家办公者○C． 非居家办公者○D． 其他4、您一周点外卖的次数是？（）【单选题】○A．0-5次○B．6-10次○C．10次以上5、您点外卖时一般能接受的配送时长是？【单选题】○a.45min之内○b.1h之内○c.1h以上6、您点完外卖后等待时的行为是？【单选题】○A.多次查看配送状态○B.将手机放置一边直至配送到达○其他7、您平时点外卖会有配送晚点现象发生吗？（）【单选题】○A． 会○B． 不会8、您平时点外卖配送晚点发生频率：【单选题】○A． 5次里有一次○B． 10次里有一次○C． 频率高于A○D． 频率高于B9、请问您觉得外卖配送员会配送晚点的原因有哪几项？（多选）【多选题】□a.接单数量多□b.配送距离远□c.堵车（如上下班高峰或交通事故等造成的突发情况）□d.外卖地址较难寻找□e.天气恶劣□f.其他10、您能接受送餐迟到的时间限度是？【单选题】○a.0-5min○b.6-10min○c.11-30min○d.30min以上11、外卖配送员送餐晚点后您的一般做法和态度通常是？（容忍时间内）【单选题】○A． 理解骑手，耐心等待○B． 投诉○C． 与骑手发生肢体冲突等摩擦12、外卖配送员送餐晚点后您的一般做法和态度通常是？（容忍时间外）【单选题】○A.理解骑手，耐心等待○B.投诉○C.与骑手发生肢体冲突等摩擦13、您是否知道外卖配送员为了节省时间有时会做出违反交通规则（例如闯红灯）的行为？【单选题】○A． 知道○B． 不知道14、您在知道这样的现象发生后是否愿意在您可接受范围内延长配送时间换取改善交通秩序的可能性？【单选题】○A． 愿意○不愿意（阐述理由）15、您对延长配送时间的接受范围是？【单选题

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