自动门销售公司客服工作总结范文

Word文档自动门销售公司客服工作总结范文2022年8月底我来到捷乐自动门，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和熟悉,现在我将感想以及工作的熟悉总结如下:

1.客服人员所需的基本技能及素养要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的交流能力,工作仔细细致,需要有良好的团队精神和工作配合意识,纪律意识及良好的心态.

2.作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面向无理客户的法宝,是一种美德,需要包涵和理解客户,

3.对于公司经营的产品一定要了解、认识其功能

以下是我的一些感想:

算算,我来到公司已经将近两个多月了.回想一下,在这段时光里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也向来在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我沉思过后，,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,假如这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里每天靠父母好了,虽然现在还会犯错误,但是只要我天天都努力了,天天都有长进了.那就是收获.

其实,可能还是我不太认识和了解吧,所以浮现错误的机率就会比较多一些,而且以前向来没有接触过这个东西,但我始终信任只要我实用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。

客服,其实是一个复杂而又容易的工作,容易的说,就是为客户服务,一切为客户着想,固然这得确保在不损公司利益的状况下,

假如想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像前段时光,我向来以为我可能要被免职了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信念,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的服务都没有做好,导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户交流好。不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,吃一堑长一智。错误浮现一次就尽量不要浮现其次次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下一回就会不会浮现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自己不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，曾经想过让自己放弃，因觉得这样太受气太委屈了，渐渐的觉得压力好大，想想之前的同事的话，现在真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在，真的不错的，惋惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎么样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。由于已经吸取教训了,就像谢丽说的,犯第一错没有关系,其次次错假如还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要准时提出来,不要私立自解决,之前就是因浮现问题时自己没有准时反馈上去才导致发生那么的事。

现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,,仔细对待每一个客户,努力做到每个客户都能惬意,以及领导和同事的惬意。

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电力公司调度自动化工作总结

调度自动化工作总结200年，在省电力公司及公司领导的正确领导和支持下，在兄弟班组的乐观协作下，我们发扬团队精神，齐心协力，遗憾完成了200年的各项工作指标，现将我公司调度自动化工作状况作一总结：一、高度重视自动化工作，仔细落实上级政策。随着社会的进展，工业企业自动化程度越来越高，尤其是我们电力行业，调度自动化技术也的确给我们带来了极大的方便和利益。对此，公司各级领导都特殊重视自动化工作，从物力、财力上赋予了极大的支持，先后投入资金用于自动化系统的更新、维护和升级。对于省公司关于自动化的政策和要求，我们都能够仔细学习，乐观落实，确保调度自动化工作的顺当开展，确保电网的平安运行。二、突出四个重点，深入自动化管理工作。一是突出平安管理，实现一流的平安生产。随着标准化作业的开展，调度自动化的平安管理工作也逐步形成了一套完整的制度和体系，主要体现在对平安生产采取七化管理上，即：平安责任目标化、平安管理网络化、平安工作系统化、平安教导深化化、平安操作规范化、事故预防全面化、平安考核严格化等，实现了全员、全过程、全方位的平安控制。上到主管经理、调度主任，下至专责、班长和班组成员，人人身上有责任，人人身上有压力，从而将调度自动化系统的平安生产工作落实到每一个细节上，确保做到了自动化工作的全过程有措施、有计划、有监督、有落实，夯实了自动化管理工作的平安基础，形成乐观向上的工作秩序，保证了系统的良好、稳定运行。二是突出基础管理，实现一流的班组建设。自动化班是一个有着优秀传统的班组，严格根据一流班组的创建要求，并结合班组实际，形成了丰盛的班组管理文化。主要体现在：（1）班组管理有标准。要求班组成员一是能勤奋学习，胜任工作需求；二是要作风过硬，能迎难而上，敢打硬仗，敢于拼搏；三是要有进取精神，能与时俱进，不断学习新学问，适应工作新要求。（2）班组工作有创新。在继承班组原有优秀传统的基础上，力求每年有长进，年年有成效，乐观提倡立足本职，岗位成才，仔细做好每一件日常工作，准时发觉问题，乐观讨论解决办法；在学习过程中除了做好日常技术讲解、技术问答、事故预想外，还逐步养成了互帮互学讲解、带着问题学习、以老带新等良好学习习惯，取得了良好效果。（3）班组建设有特色。对原有规则制度、考核细则举行了补充完美，并编写了所辖变电站现场运行规程，促进了日常工作的制度化、规范化。同时，以人为本，充分发挥班组每个成员的主观能动性，着力构筑班组亲和力，工作中互帮互助，生活中互相关怀，形成融洽的工作氛围。（4）班组平安互保有成效。班组把平安互保工作作为班组建设的一项重要内容，并以丰盛的互保形式和内容贯通到平常工作中，每一根接线，每一数据，每一次操作，都做到了一人执行，一人监督，发觉错误，准时提示，确保了系统平安，确保了工作质量。自动化班多年被评为公司平安生产先进班组、双文明先进班组。三是突出技术长进，实现技术上的不断创新。我公司自动化工作始终坚持在工作中学习，在学习中创新的技术创新方式，从而在不断地技术改进工作中取得了一定成果。针对现场的实际状况，通过开展技术攻关和创新活动，解决了许多的实际问题，取得了显然的成效。今年，将电压无功优化运行闭环控制系统举行了升级，在我公司及厂家技术人员的共同努力下，对软件举行了修改和完美，提高了该系统的可用性与准时性，使得电网电压质量有了显著提高。四是突出人员管理，培养脆弱的人才队伍。人力资源是企业进展的第一资源，一流的职工队伍才是建设一流企业的保证。经过多年的阅历堆积，我公司对调度自动化系统工作人员形成了较为完美的教导培训机制。一方面是制订培训方案，建立技术培训档案，加强对自动化岗位新职工的教导培训，坚持一带一制度，实现了新手尽快认识工作环境，把握工作要领的要求。另一方面组织自动化技术人员编写了一些有用的教材，尤其是将故障处理状况举行具体的记录，使新的工作人员能够很快认识系统、认识操作。在大家的共同努力下，我公司自动化工作取得了长足的进展，

年我公司自动化专业在省公司组织的调度各专业评选中分离获得第三名、其次名的好成果。三、做好系统维护，确保操作精确     无误。可以说，调度自动化系统的平安、稳定运行直接关系着电网的平安运行。假如说调度员是电网平安运行的指挥官，那么调度自动化系统就是指挥官的眼睛和手。也正是深深意识到自动化系统的重要性，我们对系统的日常维护工作做到了三心，即细心、精心、耐心。如今新建变电站信息量较大，一个220KV变电站数据量往往达到了千条之多，工作人员需要延续几天举行初始数据的输入与核对，以确保系统每一个数据的精确     性，并在系统运行中按照变电站参数的调节修改系统数据，举行大量的维护工作。为加强对设备的运行管理，我们具体记录运行日志、巡察记录、缺陷处理记录、数据库修改记录等，天天对自动化设备举行检查；对于变电站设备变更，准时对系统举行维护；常常与调度员联系，听取他们在系统使用过程的主意和看法，通过互相沟通交流，不断完美自动化系统，促进了自动化工作的顺当开展，也使调度员使用起来越发得心应手。四、主要完成工作状况1、全面完成各项生产指标2022年调度自动化系统总体运行稳定，保持了较高的运行水平，电网调度自动化系统在保障全市电网平安稳定运行中发挥了重要作用。2022年度自动化系统主要生产指标完成状况l地区负荷总加完成率：100%；l计算机系统运行率：100%；l远动系统运行率：99.99%；l事故时遥信年动作正确率：100%；l调度日报表月合格率：100`%；l状态估量月可用率：100%；l遥测估量月合格率：96.59%l调度员潮流月合格率：100%l调度员潮流计算结果误差：1.28%l负荷预测月运行率：100%l月负荷预测精确     率：97.31%l月最高（低）负荷预测精确     率：98.19%2、主要完成工作五、存在的问题1、调度自动化主站SCADA系统因为运行时光长，服务器硬盘和内存不足，影响主站运行速度和功能的发挥，亟需对主站系统举行硬件和软件升级改造。

2022年门店销售人员个人总结范文

各位领导、各位同事大家好!我于去年12月入职公司，到2月24日试用期已满，现就试用期间的状况作工作总结如下，请予评议，并提出看法和建议!

一、过去工作的回顾

我于xx年12月23日被公司录取，并于12月24日正式上岗。能被公司录取我感到很荣幸!对我来说，即是个机遇，也是个挑战!我是销售科班出身，在高校里所学的专业是市场营销，进入公司从事一线销售，正巧给我提供了一个展示所学的平台。但另一方面作为应届高校毕业生来说，以前在小学接受的都是理论学问，怎样将理论更好的和实践结合，对自己也是一个挑战，这在另一个侧面也是全面提高自身的过程。

因此，从进入公司一开头，在苹果产品没上货这段时光，在门店一线我乐观的向主任及其他同事等学习销售各个环节的流程及相关业务学问。期间参与了总部的苹果销售顾问面试与考试，分部的业务培训和新员工培训，进一步提高了自身的产品学问和业务能力，也对公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的企业文化。公司那种追求卓越、要做第一的闯字精神给了我在工作和生活中以很大鼓劲和鞭策，很给力!

入职以来，在门店同事的协作和协助下，苹果销售从零起步逐步成长起来，在分部考核中取得了靠前的销售成果。

二、试用期的感触与优劣势分析

感触

试用期这两个月，经受了圣诞元旦和春节两大销售旺季，自己的业务学问及销售技巧由不懂到逐渐娴熟。节后的销售淡季虽说平淡，也有许多细小的工作要做，如产品平安等。同时，怎样在淡季实现一个较好的销售，也是要提升的一个方面。

2.优势分析

自己所学的专业是市场营销，属科班出身，并且在高校期间担任同学干部，与人交流这方面较善于些，并且也喜爱 社交活动。

3.劣势分析

对电脑的技术学问把握的不是很娴熟，销售技巧方面也还有许多要改进和提高的地方。

三、转正后的工作方案

国美，在我刚走出校内的起步阶段给我提供了一个呈现所学的平台。门店一线销售是一个冲锋陷阵的前沿，我愿尽自己所能为公司的进展尽自己的绵薄之力，同时提高自己。

为此，我将从以下方面提高自身进一步提升自己的专业学问，多向他人学习

2.改进工作办法，加强自身的职业修养

3.加强与门店及分部其他同事的沟通与协作，达成分部门店的任务

4.不断学习为自己充电，以最好的服务赢得和留住顾客，提高顾客的惬意度和忠诚度

刚起步，自己显然感觉到许多方面需要提高，会多向其他同事们学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!

公司客服工作总结范文

时间如箭，岁月如梭，转瞬我已经做客服快一年了。在这一年里有快乐也有悲哀，有胜利也有失败。在快乐与悲哀、胜利与失败的交叉中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论学问得到充分实践。

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很容易的工作，有时候也会浮现错误，这就要求我们对工作仔细负责，细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开头了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真，拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。天天根据备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注重的以下几点：

首先,要找到相对应的《客服本部入库单》，《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务修理单》《销售保用单》等单据。仔细核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否全都，如不全都立刻仔细复检一次，如发觉问题准时和相关领导反映，把问题在第一时光解决掉，不留后患。

其次,要注重的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。根据先后挨次上报表，保持单号的延续性，以便未来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特别的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三,要注重的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证，要保证数据的正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注重写上自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四,要注重的是在传完之后要立刻拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务修理单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个，他们分离是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外,在上账的时候要特殊注重当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后，就要立刻上账。

当你接到服务站送来的货品时应注重：

首先，检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹，开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有问题立刻联系服务站举行核实，商议解决。

其次，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品举行包装，并要求有自立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发觉使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地对其举行说服教导，协助查找缘由、寻求解决计划。

第三，当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》，同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四，当我们发觉有变形、露皮、缺件等现象时，立刻联系服务站或经销商说明状况，共同查清缘由，妥当处理。

第五，在清点整机和显示器的时候，我们不