信访举报工作讲义课件

信访举报工作讲义课件目录contents信访举报工作概述信访举报工作的基本原则信访举报工作的主要内容信访举报工作的方式方法信访举报工作的监督与考核信访举报工作的案例分析信访举报工作概述01信访举报工作是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。定义具有民主性、法律性、监督性、服务性和群众性等特点。特点信访举报工作的定义与特点保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权，维护公民合法权益，促进社会和谐稳定。目的加强党和政府与人民群众的联系，了解社情民意，发现和解决社会问题，推进民主政治建设。意义信访举报工作的目的和意义历史信访举报制度是中国共产党在革命时期创立的，至今已有近百年的历史。新中国成立后，信访举报制度得到了进一步的发展和完善。发展近年来，随着社会的发展和人民群众维权意识的提高，信访举报工作面临着新的挑战和机遇。各级政府积极推进信访举报制度改革，加强信息化建设，提高办理效率，努力做到件件有回音、事事有落实。信访举报工作的历史与发展信访举报工作的基本原则02属地管理、分级负责属地管理按照“属地管理、分级负责”的原则，各地区、各部门应当对发生在本行政区域内的信访问题负主要责任，及时妥善处理。分级负责根据信访事项的性质和管辖层级，按照分级负责的原则，明确各级政府和部门处理信访问题的责任。各级政府和部门应当对其管辖范围内的信访问题负有处理的责任，要指定专门机构或人员负责处理。主管单位应当及时处理信访问题，并承担相应的责任，不得推诿、敷衍、拖延。谁主管、谁负责责任落实主管单位依法处理及时处理就地解决疏导教育依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合01020304信访问题的处理应当依法进行，不得违反法律法规的规定。对于群众反映的信访问题，应当及时处理，不得拖延。尽量在信访人所在地解决信访问题，减少群众的奔波劳累。在处理信访问题的过程中，应当注重对群众的疏导和教育，引导群众理性表达诉求。

预防和化解矛盾与维护社会稳定相结合预防为主采取有效措施，预防信访问题的发生。化解矛盾对于已经发生的信访问题，应当积极化解矛盾，寻求问题的妥善解决。社会稳定在处理信访问题的过程中，应当注重维护社会稳定，防止事态扩大和恶化。信访举报工作的主要内容03受理公民、法人和其他组织对党组织、党员和监察对象违反党纪行为、职务违法犯罪行为的检举控告。受理监察对象对监察机关涉及本人的处理决定不服的复审申请。受理党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服的申诉。受理对党风廉政建设和纪检监察工作的批评、建议和意见。受理范围对反映的问题进行了解，确定是否需要立案审查。初步核实立案审查调查处理审查结论对符合立案条件的，按照规定程序进行审查，并采取相应措施。对审查认定的违纪违法事实进行调查取证，形成调查报告，提出处理建议。对审查结论进行审核把关，确保事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。办理程序信访举报工作必须严格遵守法律法规和纪律规定，确保程序合法、处理恰当。严格依法依规对群众反映的问题要及时处理，不得推诿扯皮，确保问题得到及时解决。及时高效要保护举报人的合法权益，不得泄露举报人的个人信息和举报内容。保护举报人合法权益对信访举报工作进行监督检查，确保工作质量和工作效率。加强监督检查办理要求信访举报工作的方式方法04定义来信来访是信访举报工作的重要方式之一，是指群众通过书信、走访等形式向各级纪检监察机关反映问题、提出建议或投诉请求。特点来信来访具有直接性、互动性和真实性等特点，能够直接反映群众的诉求和意见，为纪检监察机关提供第一手资料。要求对于来信来访，纪检监察机关应当认真对待，及时处理，做到件件有回音、事事有落实。来信来访网上信访是信访举报工作的新兴方式，是指群众通过互联网向各级纪检监察机关反映问题、提出建议或投诉请求。定义网上信访具有便捷性、高效性和环保性等特点，能够方便快捷地反映群众诉求，提高信访工作效率，减少纸质材料的使用，降低资源消耗。特点纪检监察机关应当加强网上信访平台的建设和管理，保障网络安全和数据安全，确保群众通过网络反映的问题能够得到及时处理和回复。要求网上信访电话信访是信访举报工作的辅助方式之一，是指群众通过拨打纪检监察机关的公开电话反映问题、提出建议或投诉请求。定义电话信访具有方便快捷、灵活多样的特点，能够及时反映群众诉求，为群众提供更加便捷的服务。特点纪检监察机关应当设立公开电话，保持电话畅通，及时接听群众来电，认真记录群众反映的问题，并及时处理和回复。要求电话信访定义领导接访是信访举报工作的重要环节之一，是指各级纪检监察机关的领导直接听取群众反映问题、提出建议或投诉请求的方式。特点领导接访具有权威性、针对性和示范性的特点，能够有效地解决群众反映的问题，增强群众对纪检监察机关的信任和支持。要求领导接访应当定期安排，提前公告，确保群众能够及时了解接访时间和地点，方便群众前来反映问题。同时，领导接访应当认真听取群众意见和建议，积极解决问题，切实维护群众的合法权益。领导接访信访举报工作的监督与考核05123建立健全内部监督机制，对信访举报工作进行全程跟踪和监督，确保工作规范、有序进行。内部监督通过公开举报渠道、加强宣传教育等方式，引导社会公众参与对信访举报工作的监督，提高工作透明度和公信力。社会监督借助媒体力量，对信访举报工作进行舆论监督，及时曝光和纠正工作中存在的问题。媒体监督监督机制定期考核定期对信访举报工作进行考核，及时发现问题、总结经验，促进工作质量的持续提高。考核结果运用将考核结果作为评价工作成效、激励先进、鞭策后进的重要依据，推动信访举报工作不断向前发展。制定考核标准根据信访举报工作的特点和要求，制定科学、合理的考核标准，明确各项工作的评价依据。考核办法03强化责任意识通过加强宣传教育、培训等方式，强化全体工作人员的责任意识，确保大家能够认真履行职责、尽职尽责。01明确责任主体明确信访举报工作中各岗位、各环节的责任主体，确保责任落实到人。02责任追究制度建立健全责任追究制度，对工作中出现失误、疏漏或违规行为的责任人进行严肃处理。责任追究信访举报工作的案例分析06有效沟通、多方协调总结词某市信访办在面对一起群体性事件时，积极与群众沟通，了解他们