《项目范围管理》课件

项目范围管理如果你允许项目范围发生变化，那么它变化的速度将超过你的想象。1精选课件项目范围的概念P65产品范围是指客户对项目最终产品或服务所期望包含的特征和功能的总和。项目工作范围是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所必须完成的全部工作的总和。即定义项目管理的工作边界，确定项目的目标和主要的项目可交付成果。2精选课件项目范围管理的作用为项目实施提供任务范围框架对项目实施进行有效的控制为项目绩效度量提供基线为项目最终交付提供依据3精选课件一个烦心的软件开发过程小张所在的公司承担了当地一家医院的计算机系统的软件开发工作。从医院的角度，为了能够晋升为国家三甲医院，就必须对医院的现有业务实施计算机管理，并在年底前，完成由手工操作到计算机管理的过渡。合同签订后，项目经理组织了十几个具有一定软件编程经验，并对医院的工作流程有所了解的专业技术人员开始了软件系统的调查工作。经过大约2个月的系统调查，在供需双方充分交流的基础上，进入了正式的软件编程阶段。在项目的进行过程中，医院派出了对计算机系统有一定了解的技术人员，负责与开发方联系和沟通，并将院方的想法和要求，以及医院手工操作流程及时地告诉开发人员。项目团队经过几个月的努力，基本完成了医院管理信息系统中门诊、药房和住院处等部分的软件开发工作。但是，在这三部分软件的衔接和相关数据的使用问题上，供需双方的理解出现了差异。开发方认为，根据双方合同约定，只要上述三部分工作完成，并能使这套系统运行起来，就完成了合同规定的内容。而医院的代表则认为，系统数据应该由三个部分共享，并且要对相关数据进行分析、处理，实现辅助决策的功能。凡此种种，使得该系统不能按时交接，双方都认为在合作上存在问题。但是问题究竟是什么呢？应该如何解决这样的问题呢？4精选课件困惑的张先生张先生怎么也没有想到，一组不起眼的壁柜花了他1万多元。他仍然记得那天跟装修工讨论建壁柜的事。当时装修工正在干活，张先生突然让他停下来，并对他说：“我想在卧室里加一组壁柜，这样比原来计划在卧室里放衣柜要宽敞和整齐。”“没问题，”装修工说，“这个很容易。”“那你们还能按时完工吗？”张先生问道，“我们要搬到新家过春节，可别耽误了。”“没问题。”装修工显得很有把握。“那很好，”张先生很高兴，“但是你们装修壁柜的质量怎么样？加了壁柜不会影响天花板、地板，还有整个工程的质量吧？”装修工同样很有自信的说：“放心吧，质量绝对不会有问题。”“很好，对了，需要花多少钱？”张先生问道。“花不了多少钱。”装修工随口答道。这事就这么定下来了。等壁柜完工后，装修工交给张先生一张1万多元的账单。不是说花不了多少钱吗？张先生百思不得其解。5精选课件项目范围管理内容项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。项目范围管理就是指根据项目目标对项目产品范围和项目工作范围的全面计划、确认和控制等方面的项目管理工作。项目范围管理的各个过程，包括：5.1收集需求——为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。5.2定义范围——制定项目和产品详细描述的过程。

5.3创建工作分解结构——将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分的过程。

5.4核实范围——正式验收项目已完成的可交付成果的过程。5.5控制范围——监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。6精选课件7精选课件本章关键术语 项目章程（ProjectCharter） 产品描述（ProductDescription） 约束（Constraint） 假设（Assumptions） 项目范围（ProjectScope） 范围变更（ScopeChange） 范围定义（ScopeDefinition） 范围规划（ScopePlanning）范围核实（ScopeVerification） 范围说明书（ScopeStatement） 工作分解结构（WorkBreakdownStructure,WBS） 工作包（WorkPackage）8精选课件依据工具与技术成果项目章程干系人登记册访谈焦点小组会议引导式研讨会群体创新技术群体决策技术问卷调查观察原型法需求文件需求管理计划需求跟踪矩阵5.1收集需求

—是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。

—需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望。

—收集需求旨在定义和管理客户期望。

—需求是工作分解结构的基础。

—许多组织把需求分为项目需求和产品需求。项目需求包括商业需求、项目管理需求、交付需求等。产品需求则包括技术需求、安全需求、性能需求等。

9精选课件收集需求：输入

1．项目章程可从项目章程中了解总体项目需求以及关于项目产品的总体描述，并据此制定详细的产品需求。项目章程已在4.1节讨论。2．干系人登记册干系人登记册可用来识别那些能提供详细的项目和产品需求信息的干系人。干系人登记册将在10.1节讨论。10精选课件

收集需求：工具与技术

1．访谈访谈是一种通过与干系人直接交谈，来获得信息的正式或非正式方法。访谈的典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答。通常采取“一对一”的形式，但也可以有多个被访者和/或多个访问者共同参与。访谈有经验的项目参与者、干系人和主题专家，有助于识别和定义项目可交付成果的特征和功能。2．焦点小组会议焦点小组会议是把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组会议往往比“一对一”的访谈更热烈。3．引导式研讨会通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，引导式研讨会对产品需求进行集中讨论与定义。研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。由于群体互动的特点，被有效引导的研讨会有助于建立信任、促进关系、改善沟通，从而有利于参加者达成一致意见。该技术的另一好处是，能够比单项会议更快地发现和解决问题。4．群体创新技术可以组织一些群体活动来识别项目和产品需求。下面是一些常用的群体创新技术：头脑风暴法。用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的一种技术。名义小组技术。通过投票来排列最有用的创意，以便进行进一步的头脑风暴或优先排序。名义小组技术是头脑风暴法的深化应用。德尔菲技术。由一组选定的专家回答问卷，并对每一轮需求收集的结果再给出反馈。专家的答复只能交给主持人，以保持匿名状态。概念/思维导图。把从头脑风暴中获得的创意，用一张简单的图联系起来，以反映这些创意之间的共性与差异，从而引导出新的创意。11精选课件群体创新技术头脑风暴法（集思广益会）德尔菲技术12精选课件5．群体决策技术群体决策就是为达成某种期望结果而对多个未来行动方案进行评估。群体决策技术可用来开发产品需求，以及对产品需求进行归类和优先排序。6．问卷调查问卷调查是指通过设计书面问题，向为数众多的受访者快速收集信息。如果受众众多、需要快速完成调查，并想要使用统计分析法，就适宜采用问卷和/或调查方法。7．观察观察是指直接观察个人在各自的环境中如何开展工作和实施流程。当产品使用者难以或不愿说明他们的需求时，就特别需要通过观察来了解细节。8．原型法原型法是指在实际制造产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的反馈意见。原型是有形的实物，它使干系人有机会体验最终产品的模型，而不是只讨论抽象的需求陈述。原型法符合渐进明细的理念，因为原型需要重复经过制作、试用、反馈、修改等过程。在经过足够的重复之后，就可以从原型中获得足够完整的需求，并进而进入设计或制造阶段。13精选课件收集需求：输出

1．需求文件需求文件描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求。需求文件的格式多种多样，既可以是一份按干系人和优先级分类列出全部需求的简单文件，也可以是一份包括内容提要、细节描述和附件等的详细文件。2．需求管理计划需求管理计划描述在整个项目生命周期内如何分析、记录和管理需求。3．需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，以便在整个项目生命周期中对需求进行跟踪。需求跟踪矩阵把每一个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每一个需求都具有商业价值。14精选课件项目范围管理4.2制定项目管理计划12.1规划采购5.1收集需求5.2定义范围5.3创建工作分解结构5.4核实范围5.5控制范围4.1制定项目章程10.1识别干系人项目章程干系人登记册需求文件需求文件需求管理计划需求文件需求跟踪矩阵

收集需求的数据流向图

15精选课件依据工具与技术成果项目章程需求文件组织过程资产专家判断产品分析备选方案识别引导式讨论会项目范围说明书项目文件（更新）5.2定义范围

-定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程。

--应该根据项目启动过程中记载的主要可交付成果、假设条件和制约因素，来编制项目范围说明书。

产品分析对于那些以产品为可交付成果的项目（区别于提供服务为成果的项目），产品分析是一种有效的工具。产品分析技术包括产品分解、系统分析、需求分析、系统工程、价值工程和价值分析等。16精选课件需求、成果与目标用户需求想法产品规格（产品范围）项目需求项目范围说明书17精选课件项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作。项目范围说明书的内容包括:项目与产品的目标;产品或服务的要求与特性;产品验收标准;项目边界;项目要求与可交付成果;项目制约因索;项目假设条件;项目的初步组织;初步识别的风险;进度里程碑;初步工作分解结构;费用估算;审批要求。18精选课件项目名称

***大学管理学院办公楼改装工程项目目标

30天内完成办工楼的改造与装修，总投资50万元

装修一新的办公大楼交付物

交付物完成准则

水、电、墙面、地面、室内、室外装修的要求

室内改装、地面处理、厕所改造、窗户改造工作描述

工作规范依据国家建设装修规范

人力、材料、设备的需求预计所需资源估计

重大里程碑

开工日期7月25日、室内装修完成日期8月10、总体完工日期8月24日

项目负责人审核意见

签名：日期：19精选课件某无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目某飞机制造公司承担无人驾驶的小型气象探测飞机研制生产项目。项目于2007年7月开始实施，市场需求为50-100架，首架交付日期为2010年12月。项目目标包括飞机研制和为保证飞机性能的特种设备/设施采购，为保障小型气象探测飞机研制与试飞任务的顺利进行，项目总投资为1.2亿元人民币。

问题：对项目的目标进行描述？20精选课件无人机研制项目目标可交付成果：研制无人驾驶小型气象探测飞机；工期：首架交付日期2010年12月，研制时间从2007年7月到2010年月12月，总工期为3.5年；费用：研制总经费为1.2亿元人民币。21精选课件豪华别墅建设项目在一次福利彩票的购买中，你无意中得到了一笔500万元的头等奖金。在得到这比钱之后，你便想着手实现您过去的梦想，建造一栋豪华别墅。为了建造这座豪华别墅，你准备花费200万元，建筑面积共500平方米,包括上下两层，配有健身房、车库、卫生间、取暖设备及小花园。建设豪华别墅的工作可以于2011年3月1日开始，你希望在2012年新年到来之际搬进新房，同时要求在新房建设完成两个月后才可以搬进新房。问题：对项目的目标进行描述？22精选课件工作描述目的：更明确的描述项目包含的各项工作的具体内容和要求用途：作为编制项目计划的依据，同时便于实施过程中更清晰的领会各项工作的内容。依据：项目描述和项目工作分解结构。结果：工作描述表和项目工作列表。23精选课件工作（任务）描述表工作名称施工图设计工作交付物施工图验收标准项目经理签字,确定施工方案技术条件施工图设计规范工作描述根据项目要求和设计规范,进行施工图设计并报批假设条件勘查和方案设计工作均正确无误信息源勘查、方案和初步设计所收集的信息约束条件初步设计所确定的大纲其他需要描述的问题风险：初步设计不大准确防范计划：勘查工作要详细、准确，以保证初步设计大纲的正确性签名签名：日期：24精选课件项目范围管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建工作分解结构4.2制定项目管理计划需求文件4.1制定项目章程项目章程企业/组织组织过程资产项目文件项目文件（更新）6.2排列活动顺序6.4估算活动历时6.5制定项目进度表11.1规划风险管理11.3实施定性风险分析项目范围说明书定义范围的数据流向图

25精选课件依据工具与技术成果项目范围说明书需求文件组织过程资产分解工作分解结构工作分解结构词典范围基准项目文件（更新）5.3创建WBS

-创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。

26精选课件“大事化小”：将项目的任务按照一定逻辑进行逐渐层分解，分解到可预测、可管理的单个活动为止。项目要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？27精选课件项目分解分解就是把项目可交付成果划分为更小的、更便于管理的组成部分，直到工作和可交付成果被定义到工作包的层次。工作包是工作分解结构的底层，是能够可靠地估算和管理工作成本和活动持续时间的位置。工作包的详细程度因项目大小与复杂程度而异。要把整个项目工作分解成工作包，一般需开展下列活动：--识别和分析可交付成果及相关工作；--确定工作分解结构的结构与编排方法；--自上而下逐层细化分解；--为工作分解结构组成部分制定和分配标志编码；--核实工作分解的程度是必要且充分的。

28精选课件WBS分解类型1基于可交付成果的划分上层一般为可交付成果的导向下层一般为可交付成果的工作内容29精选课件WBS示例：以可交付成果为第一层飞行系统飞行器支持设备设施测试与评价项目管理培训数据系统工程管理支持性项目管理活动设备培训设施培训服务培训技术命令工程数据管理数据实物模型运作测试开发测试基地大楼维护设施组织层次的中间层次的补给站层次机身引擎通信系统导航系统消防系统30精选课件项目的成果分析家庭装修设施结构墙体地板门窗厨房厕所洗浴空调照明通讯洁具燃具风机垃圾橱柜水池上水管下水道龙头阀门过滤网分解到可以明确地进行专业化操作，使该工作成为一个相对简单的劳动；分解到一个工作可以授权一个人负责，尽管它可能需要许多人共同完成；分解到一个工作可以制定精确的量化指标，使绩效测量没有扯皮的余地；分解到无需再协调资源，消灭低层次预算和小金库，没有本位活动空间。31精选课件WBS分解类型2基于工作过程的划分上层按照工作的流程分解下层按照工作的内容划分32精选课件WBS举例:新软件包安装33精选课件工作分解结构文艺演出节目剧务后勤经营策划编导排练表演化妆道具灯光音响交通就餐住宿安全广告销售票务财务34精选课件WBS注意的几点构成WBS的是项目的工作而不是项目成果的内容。这是在编制WBS时最容易掉入的陷阱。例如图中文艺演出的WBS，“节目”项下的工作分解应该是策划、编导、排练、表演，而不应该是独唱、舞蹈、相声、小品。一个建筑项目，其工作分解应该是规划、设计、建筑、装修，而不应该是一楼、二楼、三楼、四楼。一个工作任务只能在WBS中出现一次。一个子项目的工作内容是下一级工作任务之和，复杂工作至少应分解成二项任务。分解后的任务应该是：可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的。表示出任务间的联系，不表示顺序关系要有效地兼顾其稳定性和灵活性。WBS文件一旦形成，须作为范围的基准计划存档，以便今后作为检验计划执行结果的尺子。应当具有相对的稳定性。另一方面，WBS又需要保持开放的灵活性，要考虑到任何计划都不可能与实际情况衔接的天衣无缝，因此变更难以避免。不轻易变更计划，并不意味着变更发生时束手无策。因此在制定计划的时候就要为变化做好准备。35精选课件WBS工作编码由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码1000110011101111111211131120112111221123120036精选课件企业经营评价系统项目网络1430软件1410硬件1420系统开发1400测试1500实施1600系统设计1300问题界定1100企业经营评价系统项目1000系统分析1200文档1440包装软件1411培训1610验收1630系统转换1620定制软件141237精选课件项目工作分解结构表项目名称：项目负责人：单位名称：制表日期：工作分解结构任务编码任务名称主要活动描述负责人1000

1100

1200

1x001x101x111x12

项目负责人审核意见：

签名：日期：38精选课件案例讨论假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，请按WBS制定一份工作的分解计划？39精选课件生日宴会WBS40精选课件项目范围管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建工作分解结构企业/组织组织过程资产需求文件项目范围说明书项目文件项目文件（更新）4.2制定项目管理计划7.1估算成本7.2制定预算8.1规划质量11.2识别风险12.1规划采购6.1定义活动范围基准创建WBS的数据流向图

41精选课件创建工作分解结构：输出

1．工作分解结构定义每一项可交付成果，并把可交付成果分解为工作包。2．工作分解结构词典

工作分解结构词典是在创建工作分解结构过程中产生并用于支持工作分解结构的文件。工作分解结构词典对工作分解结构组成部分进行更详细的描述。工作分解结构词典的内容包括（但不限于）：账户编码标志号；工作描述；负责的组织；进度里程碑清单；相关的进度活动；所需的资源；成本估算；质量要求；验收标准；技术参考文献；合同信息。3．范围基准

范围基准是项目管理计划的组成部分。范围基准包括：项目范围说明书。项目范围说明书包括产品范围描述和项目可交付成果，并定义用户对产品的验收标准。工作分解结构。工作分解结构词典。4．项目文件（更新）

可能需要更新的项目文件包括（但不限于）需求文件。如果在创建工作分解结构过程中提交了变更请求并获得了批准，那么应当更新需求文件，以反映经批准的变更。42精选课件依据工具与技术成果项目管理计划需求文件需求跟踪矩阵确认的可交付成果检查验收的可交付成果变更请求项目文件（更新）5.4核实范围核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。

——范围基准是项目管理计划的组成部分。范围基准包括：项目范围说明书、工作分解结构、工作分解结构词典。——检查是指开展测量、审查与核实等活动，来判断工作和可交付成果是否符合要求及产品验收标准。检查有时也被称为审查、产品审查、审计和巡检等。43精选课件

核实范围：输出

1．验收的可交付成果符合验收标准的可交付成果应该由客户或发起人正式签字批准，证明干系人对项目可交付成果的正式验收。2．变更请求对已经完成但未通过正式验收的可交付成果及其未通过验收的原因，应该记录在案，并提出适当的变更请求，以便进行缺陷补救。变更请求应该由实施整体变更控制过程审查与处理。3．项目文件（更新）作为核实范围过程的结果，可能需要更新的项目文件包括定义产品或报告产品完成情况的任何文件。44精选课件项目范围管理5.1收集需求5.4核实范围需求文件范围基准4.2制定项目管理计划变更请求8.3实施质量控制确认后的可交付成果项目文件项目文件（更新）4.5实施整体变更控制4.6结束项目或阶段验收后可交付成果核实范围的数据流向图范围核实是验收可交付成果的过程。范围核实与质量控制的不同在于，范围核实主要关心验收可交付成果，而质量控制主要关心可交付成果的质量水平。质量控制一般先于范围核实进行，也可以同时进行。

45精选课件依据工具与技术成果项目管理计划工作绩效信息需求文件需求跟踪矩阵组织过程资产偏差分析工作绩效测量结果组织过程资产（更新）变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）5.5控制范围控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。

偏差分析可利用项目绩效测量结果，来评估偏离范围基准的程度。确定偏离范围基准的原因和程度，并决定是否需要采取纠正或预防措施，是项目范围控制的重要工作。46精选课件控制范围：输入1．项目管理计划包含以下可用来控制范围的信息：范围基准。用范围基准与实际结果比较，以决定是否有必要进行变更、采取纠正措施或采取预防措施。范围管理计划。范围管理计划描述将如何管理和控制项目范围。变更管理计划。变更管理计划定义管理项目变更的过程。配置管理计划。配置管理计划定义配置项，定义需要正式变更控制的内容，并为这些配置项和内容规定变更控制过程。需求管理计划。需求管理计划说明如何规划、跟踪和报告需求活动，以及如何启动对产品、服务或成果需求的变更。需求管理计划还会说明将如何分析变更的影响以及谁有权批准这些变更。2．工作绩效信息工作绩效信息是关于项目进展情况的信息，如哪些可交付成果已开始，其进展如何，哪些可交付成果已完成等。3．需求文件4．需求跟踪矩阵5．组织过程资产可能影响控制范围过程的组织过程资产包括（但不限于）：现有的、正式和非正式的，与范围控制相关的政策、程序和指南；可用的监督和报告方法。47精选课件控制范围：输出

1．工作绩效测量结果

工作绩效测量结果包括计划与实际技术性能的对比，或其他的范围绩效测量结果。这些信息需要记录下来并传递给相关干系人。2．组织过程资产（更新）

可能需要更新的组织过程资产包括（但不限于）：造成偏差的原因；所选的纠正措施及其理由；从项目范围控制中得到的其他经验教训。3．变更请求

通过范围绩效分析，可能会提出对范围基准或项目管理计划其他组成部分的变更请求。变更请求可包括预防措施、纠正措施或缺陷补救。变更请求需要由实施整体变更控制过程来审查和处理。4．项目管理计划（更新）范围基准（更新）。如果批准的变更请求会对项目范围产生影响，那么范围说明书、工作分解结构及工作分解结构词典都需要重新修订和发布，以反映这些批准的变更。其他基准（更新）。如果批准的变更请求会对项目范围产生影响，那么相应的成本基准和进度基准也需要重新修订和发布，以反映这些批准的变更。5．项目文件（更新）

可能需要更新的项目文件包括（但不限于）：需求文件；需求跟踪矩阵。48精选课件项目范围管理5.1收集需求5.5控制范围需求文件需求跟踪矩阵项目管理计划4.2制定项目管理计划企业/组织组织过程资产4.3指导与管理项目执行工作绩效信息组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）变更请求项目文件项目文件（更新）4.5实施整体变更控制10.5报告绩效工作绩效测量结果控制范围的数据流向图

49精选课件刘先生：您好！经研究决定，原地铁基站建立项目的服务范围需扩展，三大商场的电梯基站建立项目纳入本项目范围。王X年X月X日王里先生：您好！将地铁基站建立项目服务范围改变的函件受到，服务范围的改变使计划发生下列改变：1、增加负责实施人员5人。2、增加办公设施一套。3、增加4个月工作量。4、原计划进度会推迟2个月。5、预算增加40万元。致礼！刘X年X月X日变更管理示例50精选课件习题作业一、单项选择题1.今天你正在检查你将要承担的项目的范围变更请求，因为前任项目经理辞职离开。为判断项目范围将有多大程度的变更，你需要将变更请求与以下哪个项目文件进行比较：（）A.项目范围说明书B.工作分解结构C.项目章程D.项目范围管理计划2.下面哪种文件是项目小组与业主之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础（）A.项目计划书B.项目合同C.技术开发协议D.项目范围说明书3.你已经被任命为一项新项目的项目经理，必须准备项目范围说明书。为帮助制定项目的框架，你决定制定工作分解结构以描述工作的规模和复杂程度。没有现成的工作分解结构模板可利用，为了准备工作分解结构，你首先必须（）A.估计每个项目可交付成果的成本和使用寿命B.确定项目的主要可交付成果C.确定项目的每个可交付成果的组成成分D.明确主要任务51精选课件习题作业4.你为新项目组建的小组包括三名全职工作人员和五名兼职辅助人员。所有成员相互认识并曾一起工作过。为了保证项目启动成功，你的第一步将是（）A.与每位成员单独会谈任务分配B.制定责任分配矩阵并向每位成员分配任务C.向成员分派项目计划和工作分解包D.召集项目启动会议5.项目范围界定时经常使用的工具是（）A.工作分解结构B.需求分析C.可行性研究D.网络图6.项目章程和范围说明书是这样的文件，它们被设计来对于项目目标、可交付成果和商业利益达成共识，以方便：（）A.项目经理和业主B.项目团队计划小组C.项目业主和项目支持者D.项目干系人7.项目范围变更申请可以是（）A.口头的或书面的B.直接的或间接的C.由外部或内部引发的D.以上各项皆是52精选课件习题作业8.范围说明书形成了项目经理与项目客户之间的协议基础，这是因为它确定了：（）A.项目经理和项目团队B.实施项目的利益C.项目目标和可交付成果D.详细的产品说明9.范围核实应该在何时进行？（）A.项目结束时B.项目开始时C.在项目的每个阶段D.规划时进行一次10.项目范围核实的一项重要特点是（）A．改进成本估算B．客户对项目结果的验收C．改进的进度估算D．完善的项目管理信息系统53精选课件习题作业二、多项选择题1.在项目管理众多的工具和技术中，工作分解结构（WBS）是最有效和最重要的，因为（）A.WBS确定了项目的范围B.WBS确定了项目的目标C.WBS是工期估计、成本估算、资源需求识别的基础D.WBS就是客户需要的结果2.项目范围界定对于以下哪些活动是十分必要的（）A.项目完成时的评价B.改善后成本进度及资源估计的准确性C.评价项目的执行情况D.明确责任分配3.项目范围说明书的内容包括（）

A、项目的合理性说明书B、项目范围的稳定性

C、项目目标的实现程度D、项目成果的定量标准54精选课件习题作业4.下列关于项目范围规划的表述中错误的是（）A.项目范围规划提供了范围变更控制的基准B.项目范围规划可以提醒项目团队将来可能发生的问题C.项目范围规划提供了项目绩效方面的信息D.项目计划一旦确定，就不能更改5.下列选项中属于范围变更控制的工具和方法的是（）

A.项目范围变更控制系统B.核检表C.绩效测量D.范围计划调整6.项目范围变更的原因有（）A.在项目范围说明书中出现了遗漏B.项目团队提供了新的技术C.项目外部环境发生了变化D.客户需求发生了变化55精选课件习题作业三、是非判断题1.项目范围就是为了交付特定的产品或服务必须进行的活动。（）2.项目的范围需项目团队成员知道就行了，不必通知业主。（）3.界定项目范围的工具是工作分解结构（WBS）。