物业经理年终总结

Word文档物业经理年终总结科学支配，强化三全管理，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结

一、明确指标努力增收节支

年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时留意物业外增收，经努力销纯洁水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为服务收入元。名都交接增收元。

二、抓实培训落实量化制度

依据培训大纲把培训工作落到实处，购进物业管理是怎么炼成的光盘，组织大家仔细观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的状况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。确定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。

三、物业交接熬炼员工队伍

今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开头就名都交接作了充分预备。明确交接各项工作流程，招收新员工方案，又必需按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以削减费用支出。由于组织预备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到熬炼，已能胜任各自的工作。

四、五心服务提高企业形象

年初提出的以五心做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满足，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的欣赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，关心协调，先后调换多人，最终请到满足的保姆。业主汽车通行证要办理，主动关心代办，亲密与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。原创：

五、加强沟通发扬团队精神

今年留意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开头有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部门员工协作的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，准时调整留意沟通。现在已能很好协作开展工作。对发觉的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门训练大多数，有利调动了大家工作的乐观性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。

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物业经理2022年终总结范文

从我们物管来看，2022年我们经受着非常严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧急的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，2022年对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对2022年的工作总结如下：

一、思想上端正自己的工作状态，日清日毕正是我们追求的境界。

2022年以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的熟悉到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可实行多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。

我也开头着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提示着自己每天工作必需在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发觉自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、关心下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完善，但我感觉到自己有英勇去面对工作和责任的士气，甘于付出。

二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。

前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批判，更多的是董事长对我工作的否定，认真想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是盼望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严峻的批判而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。

2022年，物业共胜利租赁N家客户进场，准时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较胜利的，四周物业都分别消失商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉2022年租赁工作是有进步的。

在全面发布租赁信息的过程中，主要从这几个方面进行了跟进和提升：

1、物业现有临街广告位的租赁广告宣扬，体现了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告知世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话询问率。

2、利用报纸广告作用，直观的猎取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从2022年的状况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，2022年通过报社来发布租赁信息的比比皆是。

3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用广州商铺网、广州信息岗餐饮大众点评网、东都国际美食街博客、搜房网、58同城信息网、gooole等网路平台进行网络租赁和美食宣扬的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去肯定会有新的作用。

4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也猎取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。

5、通过和中介公司发布信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度。

6、在本月，胜利和M家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。

三、帮助主任做好其他工作，完成月创收指标，强抓了物业基础管理工作。确保了物业整体平安。

2022年，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，胜利的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到2022年底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和分散力的，在大环境不景气的状况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面分散者才智、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。

对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，许多租户对装修肤浅的熟悉和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的关心和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，全部在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业消失了众多漏水现象，在自己能处理的状况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的平安，但目前还严峻存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必需得解决工作，盼望公司高层能重点考虑，修理方案已经告知老总。

物业的平安工作主要有：物业的消防、治安平安、停车场平安、物业设施的平安、物业的夜间平安等等，在2022年，确保了各项平安工作到位。物业形成的消防平安检查，停车场平安巡查、夜间平安的值班等等都正常运行，物业的平安是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好平安工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的平安检查和维护同时加大夜间平安巡查和夜查工作。

四、酒店工作的介入，和酒店员工一同成长。帮助酒店经理完善酒店的营销、管理工作，提升酒店品牌价值

方法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提示和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟识但的确还很生疏，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的状况下，全力以赴、全力协作做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进：

1、最短的时间内完善和落实酒店管理制度，一个服务性企业重在的是员工素养的提升和完善。

有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的人性化管理逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开头自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上转变员工的状态。利用时间，鼓舞员工学习，让员工增加综合素养和力量。

2、全员营销，细节是魔鬼，学会推销自己。

酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有许多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的最佳方式。能真正供应给客户超价值的服务是销售的最高水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正熟悉到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。

3、优化硬件，本职上回馈客户，让客户感受经济而又舒适。

经济型酒店或许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不行忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新熟悉花样年华熟识的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和修理迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严峻的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特殊重视情节、卫生和舒适。

4、共性化服务的体现，配套和附加值的延长，正是精品型的强化优势。

酒店共性化服务的层面许多，需要定期做好酒店不同时间段的共性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有转变者领导不转变者，为此推出共性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延长，可以和许多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一站式服务。

以上是我对2022年的工作总结，在接下来的工作中，根据公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时帮助酒店。信任自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。

2022物业经理年终工作小结

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成果，下面将任职来的工作状况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

(一)急躁细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。

(二)乐观主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。

三、主要阅历和收获

完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，XX年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的准备

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)乐观搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，掌握好常常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业经理年度总结

物业经理年度总结【1】

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成果，下面将任职来的工作状况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。

我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。

在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

(一)急躁细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。

同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消失漏报、错报的状况。

三是准时收缴服务费。

结合的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20年全年的服务费已全额到账。

四是合理掌握开支。

合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处主任当家理财。

特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。

(二)乐观主动地搞好文案管理。

半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。

对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。

到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)仔细负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。

我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。

二是仔细验收交接。

三、主要阅历和收获

完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，2022年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的准备

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)乐观搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，掌握好常常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

物业经理年度总结【2】

紧急而繁忙的20xx年伴随着新时代的钟声转瞬如流星逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆。

过去的一年对新姿物业公司来讲，是在集团的领导下根据集团的决策，紧跟部署的一年;经受着新形势下经营考验的一年;专业服务水平提高改善的一年;取的较好成果的一年。

为了连续发扬成果，保持好的工作势头，同时在新的一年妥当扎实的支配好工作，现就20xx年的工作做以下总结和回顾，同时将20xx年的工作支配进行布臵。

20xx年度工作总结：

一.公司服务状况：

20xx年度，公司共经营服务蓝调街区、上城水岸两个小区共户，及沿街门店的物业服务工作。

总服务面积㎡，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质服务合理经营，共创和谐的原则。

尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成果。

同时蓝调街区获得市房管局管理中心授予20xx年度市级;优秀住宅小区的光荣称号。

二.建立行之有效的管理制度：

公司为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施修理保养制度，以及财务管理物业收费、业主装修、秩序维护、岗位责任奖罚等多项管理制度，为公司的可持续进展以及物业队伍建设发挥了乐观的作用。

三.加强员工队伍建设：

公司20xx年度现有员工名(含临时聘用)都有肯定的素养修养和团队精神，公司领导能严于律己、以身作则实行不计时工作制，没有节假日到处以公司进展为己任，起了模范带头作用。

由于有好的领导，公司现有人员都有较好的业务力量和素养，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、乐观向上、对公司有很强的向心力和分散力。

同时公司能顺应市场用工形势在用人机制方面实行市场经济框架下敏捷的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平常增加对全部人员进行业务力量专业和学问敬业态度的考核和观看，随时把优秀人员推到管理岗位担当较重的工作任务。

用成果说话用制度和规定管人。

现在员工都能自我加压有肯定危机感，能喜爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的开心完成各自的工作任务。

敏捷的用人机制为公司制造出了一支优质高效的物业服务队伍，也为公司的连续稳健进展夯实了坚实的进展基础。

四.员工学问培训与训练：

一年来公司始终把学问当做企业进展的优先选择，为了培育加强员工的专业素养、专业力量、思想道德、责任训练，针对工作状况实行敏捷务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣扬集团和公司的经营思路和重大决策，学习房产管理部门的行业文件及物业管理服务的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当留意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。

比如停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否打开。

总之如何在突发大事发生后能随时把损失和危急降到最低点，削减损失确保平安。

由于训练措施得力，方法敏捷准时，员工尽职尽责。

20xx年度未发生有影响的盗抢，平安文明责任事故。

五.硬件建设：

为了提升小区的服务质量和平安标准以及小区品位，公司本着服务为了进展，物业必需平安、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和修理，增加压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监督出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加平安系数。

在小区硬件建设方面公司又投入万元并于12月份完成了蓝调街区的电梯及单元门庭的监控可视探头的安装项目。

同时完成了协作业委会关于可视探头安装的使用的说明公告，进一步提高了小区的平安防范力量。

六.沟通亲密业委会之间的工作关系与协调

公司自成立以来一贯坚持物业的人性化管理工作协作小区业委会和业主(上城水岸小区由于移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是5月份才成立)做好诚意服务，公司领导始终坚持沟通协调共创稳定和谐小区的主导思想同时训练员工在平常的工作中敬重业主敬重业委会，基于物业公司自身的工作要求必需做好、做到位办事力求公开、公正、公正、透亮     让业主放心。

对于有影响的大事必需经业主、业委会了解知情征得他们的同意。

为取得好的效果，公司在小区多次采纳、公示、提示、通告、座谈见面的方式，做到物业办事业主知道了解，业委会清晰同意进过不断沟通加深了解，共同做好物业的协调工作。

促进了物业服务工作的稳妥开展，使业主至上，业主掏钱买服务的模式得到了真正的体现。

现在整体来讲，业主业委会与物业方面关系和谐、平稳、能够相互信任相互支持。

为下一步的物业服务工作形成了好的局面。

七.强化经营核实意识：

公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该节省的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、掌握一吨水、一度电从源头开头，形成齐抓共管的良好经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步进展。

八.财务状况：

20xx年度物业费收入：元，合计收入元

20xx年度开支：上缴税金：元，员工工资及三金：元，公共设施修理费：元，增加设备：元，上缴管理费：元，固定资产折旧:元，水电费：元，慰问款待费：元，其它费用：元

20xx年度收支盈亏：元

九.20xx年度工资中存在的不足：

1.受社会用工制度的影响，人员流淌性大且工资费用增加，以及水电费用的调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。

2.物业费用收缴困难。

仅举蓝调街区为例，到目前为止390户业主中，由于这样那样的缘由仍有53户业主未交物业费，占总户数的13.6%(9户未领钥匙)业主的工程质量缺陷久拖不能解决问题是造成业主不缴费的主要缘由。

3.上城水岸由于入住率低缘由，业委会没有成立，给物业协调增加部分难度。

4.经营理念属求稳怕乱，开拓意识有局限性。

整体员工素养风险意识仍有待提高。

回顾20xx年对新姿物业来讲，可以说是喜忧参半。

因为20xx年的成果只能属于过去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不断进展的无限动力，只有连续发扬成果，吸取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。

20xx年度工作支配

一.连续根据集团公司的支配部署，与其保持高度的全都，协作做好物业服务工作。