物业前台收发信件岗位职责范本_第1页
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文档简介

第页共页物业前台收发信件岗位职责范本一、职位概述物业前台收发信件职位，是指负责接收、分发和管理物业相关信件的工作岗位。主要职责是接收来访客人的信件、快递等物品，并准确记录相关信息，保证信件的安全、及时的分发给收件人。此外，还需要维护信件登记记录，及时进行整理、归档等工作。二、职责描述1.接收来访客人送来的信件、快递等物品，并核对相关信息；2.准确记录每一份信件、快递的收件信息，包括寄件人、收件人、日期、标题等；3.按照规定的程序，将信件、快递分发给收件人，并及时通知收件人前来领取；4.对于无法立即进行分发的信件、快递，妥善保管并妥善处理；5.对于特殊情况下送达的信件、快递，及时通知收件人；6.确保信件、快递的安全性，避免信件、快递的损坏、丢失等情况；7.对于寄件人送来的特殊要求，如保密、限时等，按照规定的程序进行处理；8.维护信件登记记录，保证记录的准确性和完整性；9.定期对信件登记记录进行整理、归档等工作，确保文档的有序性和可检索性；10.协助其他相关部门进行信件、快递的处理和分发工作；11.及时向上级汇报工作进展情况和存在的问题。三、任职要求1.具备较强的接待能力和亲和力，能够友善、礼貌地对待来访客人；2.具备较强的责任心和保密意识，能够妥善保管和处理信件、快递等物品；3.具备较好的沟通能力和协调能力，能够与上级、同事和来访客人之间保持良好的沟通和协调；4.具备较强的组织能力和时间管理能力，能够合理安排工作和处理多个任务；5.具备较好的计算机操作能力，熟悉办公软件的使用；6.具备良好的团队合作精神和工作协调能力，能够融入团队并共同完成工作目标；7.具备较好的抗压能力，能够在工作压力较大的情况下保持良好的工作状态；8.具备相关工作经验者优先考虑。四、工作环境物业前台收发信件工作主要在前台办公区域进行，工作环境整洁、舒适。工作时间一般为标准工作时间，但可能需要根据工作需要进行调整。五、工作目标1.提高信件、快递的处理效率和准确性，保证信件、快递及时送达；2.提高信件登记记录的准确性和完整性，确保记录的有序性和可检索性；3.提高与上级、同事和来访客人的沟通和协调能力，保持良好的团队合作关系；4.保持工作区域的整洁和舒适，为来访客人提供良好的接待环境。六、工作评估标准1.信件、快递的处理效率和准确性，及时送达率达到90%以上；2.信件登记记录的准确性和完整性，错误率控制在1%以内；3.与上级、同事和来访客人的沟通和协调能力，得到团队成员的认可和赞誉；4

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