浅谈知识经济时代的概念与改革道路

浅谈知识经济时代的概念与改革道路摘要：知识经济是指知识作为一种独特而无限的资源成为经济发展的核心要素的经济。它是工业经济时代的继续和发展，是高新技术、智力产业为主导的经济。在知识经济时代，最重要的资源是知识；企业和国家经济成功的决定因素是搜集和利用知识的效率；劳动力市场中对于高度成熟的技能工作人员的需求日益增加；经济运行更依赖于政府，政府对于知识生产的支持和资助是维持以知识更新为基础的知识经济发展的重要保障；社会投资的重点是研究与开发、教育、培训。关键词：知识经济企业管理在知识经济时代，企业成长已从主要依赖资本积累转向依赖知识的积累与更新。企业管理要适应企业成长的要求,必须要进行管理的革命，只有这样，才能保证企业形成与外部环境的动态适应能力。企业外环境的变化导致企业管理思想的革命；知识型企业的大量涌现导致管理模式的革命；企业成长核心要素的变化导致管理重心的转移。本文主要从这三个方面进行分析，结合中外企业管理的成功经验，探索适合知识经济时代要求的企业管理之路。一、知识经济时代的企业管理思想传统的企业经营思想集中体现为企业对实物资本的保值、增值与利润最大化的思想。企业是“经济动物”。企业在规模生产的大环境下，通过寻找生产力各要素的优化组合来实现企业的经济目标。企业在你死我活的市场竞争中挣扎。随着知识经济时代的悄然到来，企业对自身持续、健康成长的要求日益增强，成为企业管理的主导思想。在工业化时代，公司制适应了社会化大生产的要求，成为企业制度的主体。随着公司制的完善与发展，代表股东利益的董事会要求企业实现自身积累，寻求企业长期稳定发展的思想，通过对经营管理者的聘任或罢免，监督、指导而在企业管理中体现出来。企业管理者在这种压力的长期作用下，逐渐在管理思想上把追求短期的管理效益与寻求企业可持续成长相统一。而公司作为法人实体，公司法人与出资人相分离，企业运营后，股金只能转移，不能返还。企业经营受出资者变动的影响较小，具有较强的稳定性。公司的法人地位保证了企业财产在经济往来中承担企业行为的保障责任。以公司名义发生的债权、债务关系无论公司人员、机构如何变动都由公司承担，因而公司的行为具有连续性。公司的法律地位又使其在经济往来中行为具有规范性。公司的稳定性、连续性，规范性使公司的寿命可以突破自然人寿命的界限，在健康成长中实现股东、管理者、企业职工的利益。在知识经济时代，虽然经济发展的基础发生了变化，但市场仍然是资源配置的主要手段，市场经济的基本规律仍然存在。公司制这种企业制度仍是主体的企业制度。这是因为公司制能够适应知识经济时代专业化分工协作关系的深化；能够形成良好的企业运营机制；能够建立起良好的企业信用制度，提高企业竞争能力；能够通过造就企业家阶层，促进企业经营管理水平的提高。应该肯定，企业追求长期稳定发展的管理思想将会继续成为企业主导管理思想。在知识经济时代，企业生产要素的变化，高新技术发展带来的社会政治经济环境的变化都影响着人的思维方式与内容。就企业管理思想所包含的基本内容而言，企业对自身使命的设想，企业对所处市场环境、对完成自身使命的能力的认识都直接影响管理的模式与方法。1．企业不仅是社会财富的创造者，它还要承担一定的社会责任企业的发展使其在社会政治经济生活中的地位日益提高。索罗斯作为金融企业的企业家的“经济行为”一夜之间打跨了英磅，重创了东南亚，几乎引发全球的金融灾难。企业的行为已成为人们关注的焦点。在人类社会发展到高级阶段，对地球资源枯竭的恐惧、对各种污染所造成的灾难的认识，以及环保意识的觉醒，都促使人们成为企业行为的监督者。人们对企业的评价也自然地融入了相当多的非经济因素。政府也开始对企业施加压力，约束其行为，鼓励企业参与社会活动。企业面对日趋变化的社会环境，不得不在追求利润的同时，考虑自己在环保、就业、社会稳定等方面承担相应的责任。为了保持企业在公众中的良好形象，企业不得不“割舍”一定的利润完成其社会责任。如美国的埃克森（Exxon）公司，每年在环保方面的支出就达20亿美元左右。公司建立Exxon教育基金会支持教育事业。公司还通过捐助非营利性组织来支持及满足重大的社会需求。还如美国未来学家阿尔温·托夫勒在《第三次浪潮》一书中所作的预言，未来世界衡量管理的标准不再仅仅是劳动生产率、销售量和盈利额，而是由社会、环境、信息、政治、经济、道德等方面组成的综合标准。2．以兼并、重组为主要表现形式的市场全球化思想更为深入人心交通通讯技术的发展使地球被形象地缩小为一个“村”的概念。各国经济相互依存、相互渗透，经济发展的区域化、全球化趋势日益明显。这种网络式的全球经济组合模式中任何一个环节出现问题都可能产生联动效应，导致经济的全面崩溃。东南亚金融危机强大的冲击力已经展现了这种联动效应。约翰·奈斯比特提出“我们现在必须适应这个各国互相依赖的世界”“，协作生产将成为世界经济结合的流行方式，”[1]企业之间的竞争已从针锋相对、你死我活，走向互相依存协作生产。从九十年代以来，跨国公司以及各种形式的企业战略联盟发展异常活跃。企业兼并的交易额大多达到十亿、百亿。1997年世界企业兼并案达2万多起。金额为1.14万亿美元，创历史最高纪录。[2]波音公司与麦道公司的合并，以及著名的汽车公司、石油公司的强强联合，体现了企业在全球化市场观念指导下的崭新战略。正如人们所谈到的，下一代公司不只是跨国公司，而是与世界融为一体的无国界公司。企业管理中的区域文化特征也将进一步削弱。3.以寻求核心能力为主要表现形式的企业重塑与创新意识成为共识二战后，企业集团成为世界范围内企业竞争的主角。为了回避经济危机的冲击，保持企业的司。无论何种定义，都体现了“虚”的含义，即：无形化。传统的功能齐全的企业形式将逐渐消亡。4.知识型企业中，无形资产的创造与保护成为经营的重要内容正如管理学大师德鲁克所阐述的，知识是最重要的资本和首要的财富。知识型企业在创造实物财富的同时，也创造了企业的无形资产。含了企业有形资产以外的所有资产。如：企业理念、企业形象、管理体制、企业文化、决策模式、科研能力等。由于人们对知识资本的所有权的认可，企业对无形资本所有权的关注与维护成为企业经营的重要内容。1996年美国《金融世界》的一份调查显示，可口可乐的商誉价值为434.27亿美元，英特尔公司为104.99亿美元。[5]微软公司有形资产规模小，但企业资产达2000亿美元，而通用汽车公司有庞大的设施，资产只有400亿美元。知识型企业中无形资产是企业资产中最重要的组成部分。企业的无形资产中有一部分存在于企业群体之中，它被公认为是企业资本的重要组成部分。还有一部分无形资产存在于个体的头脑之中，即存在于知识所有者的头脑之中。如何发挥存在于个体头脑中的这部分无形资产的功能，成为知识管理的重要内容。从资本体系而言，无形资产的重要地位会使企业权利、社会权利从资本所有者手中转向技术专家体系手中。正如美国著名经济学家加尔布雷斯所描述的新工业国，工业体系中资本被大量使用的同时，也会充分供给。储蓄有过分增长的趋势。资本已不再是最近缺的资源，因而也不再是借以掠夺权利的主导生产要素。企业无形资产的新特征对企业管理的权利体系产生影响。通过法律渠道保护凝结企业全体员工智慧的无形资产的企业所有权，通过人力资源开发实现智力资本的潜能是企业无形资产创造与保护的重要内容。三、企业管理的重心由实物资产管理转为知识管理在本世纪初，财产增值中的首要因素土地转变为资本。从本世纪后半段开始，知识逐渐代替资本，成为珍稀的生产要素。企业发展更多地依赖知识的积累与更新。这一特征要求知识管理成为企业管理重心。有些学者还具体指出，企业家应把60%的精力用于知识资本管理。企业开展知识管理的宗旨是通过知识资本驾驭和驱动传统资本，使企业各种资源与知识资本有机结合，形成不同于传统资本经营方式的资本管理体系。知识管理是把人力资源、信息技术与企业经营战略协调统一起来，保证企业实现可持续发展。其核心是创造、使用、保存、转让知识和智力。从内容上看，企业的知识管理包含了信息的收集、筛选、整理、分析，也包含了对拥有知识的人力资本的管理。由于在知识经济时代知识管理至关重要，其内容日益复杂，近两年，美国可口可乐公司，通用电器公司等10多家公司任命了一批高级经理，主要负责智力资本的开发与管理，这些人员被称为“知识主管”。1.信息管理信息产业是知识经济时代发展最快的产业。预计2000年信息产业的销售额将达到1万亿美元，成为世界第一大产业。[6]信息资源是企业知识资源的组成部分，是企业的宝贵财富。信息的广博性以及信息对企业决策的重要影响力使我们必须按照企业的经营战略开展信息管理。(1)建立健全企业的信息机构，有效进行信息的收集、整理、分析要实现顾客是企业上帝的思想必须首先要了解上帝的需求。市场信息是开发新产品，并以相应的营销手段满足顾客需求的基础。技术信息的有效性是企业减少重复性研究、避免决策失误的前提。面对扑天盖地的信息，信息管理部门需要对信息进行加工处理，为企业提供有效的信息是企业开展经营活动的基础。目前，Internet/Intranet为企业与客户双向交流提供了通道，信息管理部门的工作得到逐步拓展。(2)企业信息的流动、反馈是企业管理最重要的手段信息是具有共享性的企业财富。信息流动的畅通，是企业人流、物流、财流实现合理流动的前提。企业网络信息系统把管理人员从笔记本、各类报表中解脱出来，加快了企业信息传递速度，使企业资金运转，人事变动等最新消息能及时传递到有关部门，保证各层次管理者拥有充分的决策参考资料。其中，营销活动的网格化大大降低了营销管理费用，密切了企业与客户的信息沟通。突出产销活动与消费者一体化的“生态营销管理”已经显示出巨大的生命力。生态营销管理将客户、供应者、协作厂家等看作相互作用、相互依存的生态系统，并进行系统有效管理。通过企业之间的联系，实现优势互补，共同开发市场。网络的应用是这种生态营销成为可能的基础。可以说管理信息系统在一定程度上改变了企业管理手段和方法，并成为科学管理的保障。２.智能资本管理在智能资本管理中，以吸引人才，开展职工终身教育为主要内容的人才开发体系，日趋完善，人才合理使用中的激励机制、优化组合体系内容更为丰富。知识型企业家作为开发人才的人才和有待开发的人才，其在企业中的作用日显重要。(1)人才开发是提高智能资本使用效率的前提企业人力资源是弹性最大的一种资源。人头脑中的知识在使用过程中才能实现其价值，从精神状态的财富转变为实物形态的财富。人力资源的拥有量(包括数量与质量)是提高智能资本使用效率的前提。人员录用中的取优舍劣是形成人力资源优势的前提与基础。知识的使用，不仅不会被消耗，而且可以通过创新不断增值。企业的竞争，归根到底是人才之争。广泛收罗人才、加强职工培训、保证职工的终身教育是人力资源开发的重要内容。摩托罗拉公司每年用于职工培训/economicmanagement/2011/1202/lw201112020725134776-3.html的开支超过10亿美元。各石油公司也都建有自己的培训基地。人才开发是各经济时期的永恒的主题。(2)人才合理使用彼得·圣吉曾提出“为什么许多团体中，每个成员的智商都在一百二十以上，而整体智商只有六十二？”。[7]这其中有激励机制的问题，也有人才的优化组合问题。企业高层次技术与管理人才是企业的核心。在对这类人员的激励手段中应包含着激励长期为本企业服务的机制。比尔·盖茨曾通过按职务奖励员工企业股票的方式，增强职工的主人翁意识。在公司股票上市之时，一夜之间造就了上百万个富翁。埃克森（Exxon）公司也通过给予企业员工数额不等的补贴，鼓励购买本公司股票的方式稳定队伍。企业高层人员都或多或少地掌握着企业的商业秘密，从保护企业商业秘密，增强凝聚力与经营连续性的角度看，采用增加高级人才控股权的办法是对企业有益的。(3)知识型企业家与企业共同成长是企业可持续成长的保障提高团队人才组合效率是企业家的重要职责。尽管在新的经济时代，企业家创新精神，技术水平都需要提高，而人才优化使用则是企业实现资本最大限度增值的前提。刘邦文不如萧何、武不如韩信，但成就帝业，成功的重要因素是其知人善用，合理进行权力分配。在国外的工商管理培训中，大家都会从各种搭积木的游戏中体会到，高智商人员组成的团队未必是最后的胜利者。这一点是“知识型企业家”需要借鉴的。企业在生产的不同寿命阶段表现出不同的特点。知识型企业创建初期，企业家的技术能力非常重要。随着企业规模的扩大，企业家管理能力的强弱愈发成为企业发展的关键。企业家的职能是一个运筹、决策的过程。企业家的创新意识与风险意识直接影响企业的寿命周期。企业家管理本身创新意识的减弱，是制约企业成长的第一因素。总之，知识经济时代的企业可以通过知识管理，在一定程度上摆脱自身金融资本或自然资源有限性的制约。企业经营的核心仍是改变自身的内部结构，从而与发生变化的外部环境相适应，企业的这种适应能力是企业在资本投入无形化、世界经济一体化、投资决策知识化的知识经济时代，实现企业持续成长的前提。[注释][1]约翰·奈斯比特.大趋势[M].中国社会科学出版社，1984年，（54），（65）.[2]陶德言.知识经济浪潮[M].中国城市出版社，1998年，（553）.[3]彼德·圣吉.第五项修炼[M].上海三联书店，1997年，（1）.[4]邹凤岭.知识经济无忧论文网/economicmanagement/2011/1202/lw20111