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文档简介

存放投诉与反馈合同书甲方：[公司名称]地址：[公司地址]联系方式：[联系方式]乙方：[投诉与反馈方]地址：[地址]联系方式：[联系方式]鉴于甲方为提供优质产品和服务，为了做好投诉与反馈的处理工作，双方经友好协商，达成如下合同：第一条任务描述甲方承诺提供投诉与反馈相关服务，包括但不限于对于消费者投诉及反馈意见的处理与回复、问题解决、服务改进等。第二条任务期限本合同的任务期限为自双方签字盖章之日起，至合同有效期届满的次日止。第三条任务完成标准1.甲方应在收到乙方投诉与反馈的24小时内进行回复，并尽快解决相关问题。2.甲方应聘请专业的客服团队，提供优质、高效的服务，使客户得到满意的答复和解决方案。3.甲方应定期将投诉与反馈情况向乙方进行汇报，包括投诉数量、处理结果、改进措施等。第四条协议费用1.甲方向乙方提供的投诉与反馈服务按以下方式收费：[费用细则]。2.甲方应在每月15日前将上个月的服务费用以发票形式开具并发送至乙方指定地址。第五条保密条款双方对于涉及本合同履行过程中获得的商业秘密及与该业务相关的其他任何信息都应严格保密，并承诺不向第三方泄露。第六条违约责任1.如甲方未按合同约定的时间回复乙方的投诉与反馈，甲方应承担违约责任，并根据损失程度进行赔偿。2.如乙方未按合同规定支付服务费用，乙方应承担违约责任，并按照甲方实际损失进行赔偿。第七条合同解除1.如一方发现对方严重违反合同条款，可以书面通知对方解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。2.在合同解除后，双方应协商解决未完成的投诉与反馈事项，并进行相应的赔偿。第八条争议解决本合同履行过程中发生的争议应友好协商解决，协商不成的，可根据合同约定选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他本合同未尽事宜，可由双方协商解决，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等的法律效力。第十条合同生效本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效，自合同生效之日起，本合同具有合同效力。甲方（盖章）：

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