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文档简介

爱马仕

爱马仕(Hermès)是世界著名的奢侈品品牌,1837年由ThierryHermès创立于法国巴黎,早年以制造高级马具起家,迄今已有170多年的悠久历史。爱马仕

爱马仕是一家忠于传统手工艺,不断追求创新的国际化企业,现已拥有箱包、丝巾领带、男、女装和生活艺术品等十七类产品系列。爱马仕爱马仕的总店位于法国巴黎,分店遍布世界各地,1996年在北京开了中国第一家Hermes专卖店,“爱马仕”为大中华区统一中文译名。爱马仕爱马仕一直秉承着超凡卓越、极至绚烂的设计理念,造就优雅之极的传统典范。爱马仕爱马仕(Hermès)始于1837年的法国,是一家忠于传统手工艺,不断追求创新的国际化企业。爱马仕拥有箱包、丝巾、领带、男、女装和生活艺术品等十七类产品系列以及新近开发的家具、室内装饰品及墙纸系列。爱马仕全球共25个分公司管理及分销来自四大范畴的产品:爱马仕鞍具及皮革、爱马仕香水、爱马仕钟表及爱马仕餐瓷。爱马仕1996年进入中国,在北京开了第一家爱马仕(Hermes)专卖店。爱马仕爱马仕钟表珠宝店(台北)让所有的产品至精至美、无可挑剔,是Hermes的一贯宗旨。大多数产品都是手工精心制作的,无外乎有人称Hermes的产品为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品。爱马仕这些Hermes精品,通过其散布于世界20多个国家和地区的200多家专卖店,融进快节奏的现代生活中,让世人重返传统优雅的怀抱。爱马仕顶级、神秘,是爱马仕予人的印象。同时,它也是全球精品界中皮包平均单价最高、订制比率最高、在二手市场比新品还贵的唯一品牌。爱马仕那爱马仕的营销策略是什么呢

策略一:把钱花在服务顶尖客户十月九日,爱马仕集团执行总裁派崔克‧汤玛士(PatrickThomas)接受《商业周刊》专访时透露,“爱马仕的营销费用约占营收六%!”元智大学企管系副教授沈永正指出:“消费品的营销费用至少占营收二○%以上,六%真的很低!”而且爱马仕对营销费用的用法,也不同于其他精品;它将大众媒体广告费用降至最低,把资源放在对顶级客户的服务上。策略二:把心放在感动员工上“顶级精品靠的是口碑营销,而且口碑会在同一个社会阶级中流传;服务好一个VIP,她会带她的朋友来。”沈永正分析,而且活动最好让一般消费者难以一窥堂奥,VIP才更感尊贵荣宠。但如何让员工对VIP客户用心?先从对员工用心开始。“如果你无法感动员工,对客户也不会起作用。先让员工快乐,他们也会愿意带给客户相同的感受,这是爱马仕领导这个大家庭的哲学!”汤玛士感性的说。策略三:以手工订制打造独特性在精品界中,纯手工制造已经不多,以订做、客制化为主诉求的品牌,更是稀少。“爱马仕柏金包是包中之王!捧着钱想买包?抱歉,没有现货。”二手精品店米兰站台湾店经理邓浩然指出,爱马仕门市里偶有凯莉包,但柏金包则有钱也买不到。客人必须到门市下单,决定皮革、颜色、金属扣环后,再等上三、五年才能拿到货,“梦幻包”封号不胫而走。爱马仕将营销重点,有效的围绕着顶级客层,培养出VIP的忠诚度,就是这个一百七十二年的品牌,打败不景气的秘密!LOGO的文化意义Hermès爱马仕马车图案:这是HERMES从经营马具开始的悠久历史与精致品质的传统象征。H字型:对于现在夸张的LOGO名牌流行风,HERMES也不那么含蓄了。所以才有“H”字型在近一二年的产品上经常出现。除了HERMES“H-our优雅时分”手表系列的镜面造型之外,在它的男女拖鞋上也

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