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文档简介
第页共页爬车机司机技术操作规程模版车机司机技术操作规程第一章总则第一条为规范车机司机的工作行为，保障乘客乘车安全和舒适，制定本技术操作规程。第二条本规程适用于公司所有车机司机。第三条车机司机必须具备普通中学文化水平，年龄在18-55周岁之间，持有A1驾驶证，有一年以上的驾龄。第四条车机司机应服从交通法规和公司相关规定。第五条车机司机应保持良好的职业道德和服务态度。第二章乘车要求第六条车机司机应按时、安全地抵达指定地点，不得迟到、早退。第七条车机司机应提前检查车辆的状况，确保车辆在良好的工作状态中。第八条乘客上车前，车机司机应主动打开车门，迅速安全地停放车辆。第九条车机司机应礼貌地问候乘客，主动提供车辆服务信息。第十条乘客需要协助携带行李时，车机司机应主动提供协助。第三章安全行车第十一条车机司机应严格遵守交通法规，牢记交通安全守则。第十二条车机司机应保证车速适中，根据路况和乘客舒适度合理控制车速。第十三条在复杂路段，如十字路口、人行横道等，车机司机应注意礼让行人，主动避让。第十四条遇到恶劣天气，如雨雪等，车机司机应特别谨慎，注意行车安全。第十五条车机司机应保持车辆清洁卫生，定期检查车辆状况，如发现问题及时修理。第十六条车机司机不得饮酒后驾驶，不得使用手机、耳机等影响安全驾驶的物品。第四章服务乘客第十七条车机司机应主动为乘客开门，帮助小孩子、老人、残疾人等有特殊需求的乘客上下车。第十八条车机司机应礼貌待客，回答乘客的询问，提供乘车相关信息。第十九条车机司机应尊重乘客隐私，不得擅自调查乘客个人信息。第二十条车机司机应提供一个干净、整洁的乘车环境，确保乘客的乘车体验。第二十一条车机司机应遵守公司相关规定，不得以任何形式收受乘客的小费。第五章突发事件处理第二十二条车机司机在遇到突发情况时应保持冷静，迅速采取措施保障乘客的安全。第二十三条在火灾、地震等紧急情况下，车机司机应迅速组织乘客疏散，并通知相关部门。第二十四条在乘客遗失物品时，车机司机应妥善保管物品，并及时联系乘客归还。第二十五条车机司机在遇到交通事故时应先保护乘客的安全，然后立即通知警察和公司。第六章处罚和奖励第二十六条车机司机违反交通法规和公司相关规定的，将受到处罚，包括罚款、暂停驾驶资格等。第二十七条车机司机表现良好、乘客评价好的，将受到奖励，包括加薪、提升岗位等。第七章附则第二十八条本技术操作规程自颁布之日起执行。第二十九条本技术操作规程的解释权归公司所有。第三十条对于一些特殊岗位的车机司机，可以根据实际情
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