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文档简介

第页共页天猫运营总监工作的岗位职责作为天猫运营总监，您将负责公司的运营管理工作，履行以下岗位职责：一、制定和执行天猫的业务战略和发展目标1.分析市场状况、行业趋势和竞争对手，制定并实施相应的发展战略；2.制定目标和计划，并监督团队的执行情况，确保达成公司的业务目标；3.对天猫平台的整体运营进行绩效监控和评估，并提供定期报告给高层管理层。二、领导和管理团队1.领导和指导团队制定和执行天猫的运营策略，确保团队按时、高质量地完成各项工作；2.激励和激励员工，提供持续的培训和发展机会，确保团队成员的工作效率和专业能力的提升；3.建立和维护高效的团队合作，促进团队成员之间的沟通和协作。三、制定和执行营销策略1.设计和实施天猫的营销活动，包括促销、广告宣传、品牌推广等；2.与相关部门合作，制定和执行营销计划，提高品牌知名度、产品销售量和顾客满意度；3.分析市场和用户数据，优化产品定位和推广策略，提高市场占有率。四、负责天猫平台的运营管理1.管理商品库存和供应链，确保符合市场需求，并与供应商合作，解决库存和交付问题；2.负责天猫平台的页面设计和用户体验，提高用户留存和活跃度；3.监测和分析竞争对手的营销活动和策略，制定相应的应对措施。五、建立和维护与合作伙伴的关系1.协调和管理与天猫合作的品牌商家，确保合作伙伴的满意度和忠诚度；2.与平台合作伙伴进行合作协商，制定合作方案，并跟进合作进展；3.参与行业会议和展览，与行业合作伙伴建立和拓展业务关系。六、风险管理和问题解决1.分析和预测市场风险，及时制定相应的风险规避策略；2.处理投诉和纠纷，建立完善的客户服务体系，提高用户满意度；3.建立和完善监控体系，监督和管理天猫平台运营情况，及时发现和解决问题。综上所述，作为天猫运营总监，您将承担着制定业务发展战略、领导和管理团队、执行营销策略、负责平台运营管理、建立与合作伙伴的关系以及风险管理等

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