电子商务概论实验指导书

PAGE2PAGE5《电子商务概论》实验指导书PAGE63实验一网上商务信息信息检索一、实验目的：通过实验，了解信息检索的方法，掌握利用合理的检索方面找到目标内容，并有目的地进行整理。通过实验二、预备知识：网上商务信息的收集与整理（一）网络商务信息收集的基本要求1、及时所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。2、准确所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。3、适度适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢。4、经济这里的“经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息。（二）网上资料的可信度1、观察网站的类型.edu是教育类网站，该站点可能是严肃的学术研究，也可能是学生随意制作的主页.gov或.是政府网站，一般比较权威、可靠，不会随意发布不准确的信息。.com或.是商业网站，最常见，也最多。在介绍自己的产品时往往会附加一些形容词，所以要注意理智性地接受net网络服务公司，为商业或个人用户提供服务org一般是非赢利性组织，其观点可能带有倾向性。2、观察作者姓名、组织机构名称或公司名称购物的基本流程有什么不同？它们的支付方式有哪些？它们的成功要素是什么？四、实验步骤1.找开IE，登陆常见的搜索引擎，如等,输入关键字“电子商务概论”或与其相关的关键字，如电子支付、网络营销等，单击搜索。2．单击列出的链接，保存有用的信息或网页、图片、网址等。3．整理找到的信息，保留有用的信息，并在你的目录中建立信息的分类目录。4．登陆卓越网与易趣网或淘宝网，查找你感兴趣的商品，如“手机”，“金鱼”等，记录你所使用的方式，并尝试购买。五、思考题1．网络商务信息收集的基本要求有哪些？2．怎样判断网上资料的可信度？实验二网站演练观察三类网站C2C，淘宝B2C当当网海尔或DellB2Balibaba,中国化工网一淘宝网实战演练1.注册淘宝会员2．浏览淘宝网首页浏览淘宝频道(手机、数码、女人、母婴、家居、男人、游戏、运动、书籍音像、香港街、淘宝商城、礼物)特色专区(Q币折扣区、超值团购区、慈善拍卖区等)浏览宝贝类目(32大产品类目――电脑、软件、网络、办公设备…)3.注册支付宝会员输入Email地址为注册淘宝时的邮箱，登陆密码为注册淘宝时的密码建议登陆以后将支付宝登录密码改成和淘宝登录不一样的密码4.淘宝旺旺（即阿里旺旺）下载并运行淘宝旺旺（即阿里旺旺）加ugiant为好友并发送留言信息，简述自己的情况5.一般搜索用一般搜索查询512MMP4并将范围限定在杭州买家，全新产品，可用支付宝支付可尝试用旺旺和你感兴趣的卖家联系，询问问题6.高级搜索用高级搜索查询销售手机的五钻店铺并收藏五钻的手机店铺一个用站内信给收藏的卖家发鼓励信件7.拍卖用高级搜索找出正在拍卖的数码相机分别查看单件拍卖和荷兰拍的出价纪录8.我的淘宝熟悉和使用我的淘宝的所有功能修改论坛资料设置收货地址查看我的收藏用旺旺也可以登录我的淘宝，试试看！9.浏览卖家店铺店铺名称、店标、店铺公告、推荐宝贝、店铺类目、友情链接、店铺最新留言11.站内信用站内信给ugiant发送站内信息，简述对课程的感想二、支付宝实战演练了解支付宝的概念和特点了解以下各板块的功能：我要收款：新推出的使用功能是？我要付款：限额交易管理：作用商家工具：包括哪两部分，分别有什么功能我的支付宝：熟悉其中基本内容支付宝使用流程注册开通网银：各银行有无支付限额规定购物：重点熟悉支付宝的购物交易规则集成：基本了解支付宝增值服务红包：概念，如何创建红包认证：支付宝认证的优势，流程物流了解目前推荐物流即可三、Alibaba中文站实战演练熟悉中文站的界面网站公告阿里巴巴的主要产品类目查看行业资讯与市场行情注册会员检查注册名的冲突到邮箱中激活账号尝试在忘记登陆名和密码的情况下,在邮箱中找回贸易通（即阿里旺旺）下载贸易通（即阿里旺旺）添加10个商友查找一条供求信息:玻璃杯查找一条普通信息查找一条可交易信息高级搜索:浙江省杭州市生产的玻璃杯货比三家做对比收藏一条信息登陆我的阿里助手从中文站首页进入从贸易通进入发布一条公司信息发布一条供求信息:笔记本电脑订阅一条商机快递会员资料修改关键词竞价查看热门关键词了解竞价流程与规则7. 网站论坛与博客8．了解其他相关阿里服务了解网上防骗的信息进入阿里学院网站四、Alibaba国际站实战演练浏览阿里巴巴国际网站首页SearchBrowsebyCategoryBuySellResources在阿里巴巴国际网站上搜索一个供应mp3的信息查找一条供应MP3信息高级搜索今天新的供应MP3的供应信息Trademanager下载Trademanager添加商友登陆阿里巴巴中国供应商测试账号登陆CRM系统浏览贸易资讯产品上传一个产品图片创建一个公共产品创建一个产品组产品排序功能供求信息发布一个供求信息订阅商情特快询盘询盘搜索（六个月前如何搜索）询盘条件搜索询盘过虑（IP或国家）询盘转化一个客户客户客户搜索方法添加联系记录报价，订单，报表做一个报价单添加一个提醒与任务查看报表私人展示厅创建一个私人展示厅邀请客户查看邀请统计设置功能如何修改密码如何查看中文帮助五、其他平台演练1.中国化工网2.慧聪网3.环球资源网4.中国制造网进入以上电子商务平台，认真分析和思考以下问题：--网站的经营模式是什么？之间有什么区别？--各网站的盈利模式是什么？--各网站的未来前景如何？--结合这些电子商务平台的情况，谈谈你认为从事电子商务行业需要储备哪些知识？实验三：网络销售与购物操作实验目的了解B2B、B2C、C2C商业模式下的电子商务网站了解淘宝网的C2C交易规则掌握淘宝网上的C2C买家交易流程，并进行网上交易的具体业务操作熟悉个人账户管理的操作方法实验环境硬件：多媒体计算机，Internet网络环境软件：IE6.0、淘宝网系统、支付宝账户系统、阿里旺旺实验内容及步骤浏览不同商业模式下的电子商务网站，如：拍拍网、有啊网、易趣网、当当网、卓越网、中关村尚称、淘宝网、阿里巴巴网、慧聪网。登陆淘宝网，熟悉网上各大功能模块。完成C2C网上购物流程。登陆“我的淘宝”进行个人账户管理。5.每个人网上购物一次，使用支付宝账户、支付宝通、网银，U盾等至少两种工具每6.两人一组充当买主进行一次销售交易浏览后台，熟悉后台店面管理的主要功能。其他两个人模拟买主，从不同路径进入店面（淘宝搜索引擎、百度搜索引擎、直接输入店、论坛、QQ群等）实验要求按“实验内容中”的各项完成相应操作，实验报告中要求记录，并说明出现问题的原因；所有实验所得到的信息和数据应记录在实验报告中，记录数据应真实，不得相互抄袭（实验报告计入平时成绩，实验报告雷同者平均分配所得成绩）。实验后要有本次实验的收获和体会，要求在300字左右。认真回答试验后的思考题。理解及答案要求写在实验报告中。思考题淘宝网上的“我的淘宝”模块提供了哪些服务？淘宝网注册与支付宝注册关联有什么好处？实验四：第三方平台网上商店的建立与操作实验目的了解利用第三方电子商务平台进行营销技巧熟悉第三方电子商务平台的应用及使用掌握C2C第三方电子商务平台创建网上商店的操作方法实验环境硬件：多媒体计算机，Internet网络环境软件：IE6.0、淘宝网系统、支付宝账户系统、阿里旺旺实验内容及步骤在淘宝网上创建自己的网上商店发布自己组织的商品（不少于10件）开设店铺，完成店标、店铺公告，商品分类模块，商品详情页面等店铺美化设计工作。知数宝以团队为单位在淘宝网完成网上店铺的创建，提交店铺网址链接实验要求按“实验内容中”的各项完成相应操作，实验报告中要求记录，并说明出现问题的原因；所有实验所得到的信息和数据应记录在实验报告中，记录数据应真实，不得相互抄袭（实验报告计入平时成绩，实验报告雷同者平局分配所得成绩）。试验后要有本次实验的收获和体会，要求在300字左右。认真回答试验后的思考题。理解及答案要求写在实验报告中。思考题网上开店需要具备什么样的条件？装修自己的网上店铺需要经过哪些环节？实验五网络市场调研一、实验目的：通过实验，熟悉网上市场调研的步骤及商情分析报告撰写的方法，重点掌握在电子商务技能训练平台上设计和发布网上调查问卷的操作方法。二、实验内容：1．发布网上调查问卷2．发布网上商务信息三、实验步骤1.网站广告联盟计划（可以不开发网站，但必须了解过程，并回答1、2、3问题）利用网站、个人博客、个人主页等可支配web空间，以适当形式加入网站联盟计划，在web空间上投放广告，检验广告投放效果，并回答下列问题：1、通过什么途径可以提高网站的访问量？2、有哪些技巧可以提高网站广告点击率？3、简要回答域名申请的过程？具体操作方法：制作网站，申请域名，然后将网站系统代码发布到你购买的空间上。或者申请免费的个人博客、个人空间。申请加盟广告联盟，如国际知名的GoogleAdsence、Alimama阿里妈妈。填写真实注册信息，耐心等待验证通过。验证通过后，在你的空间上投放广告，并把你的网络联盟ID记录在实验报告中!2.网络销售代理计划在互联网上选择一家招代理加盟的公司，申请加入该公司的销售代理计划。千万注意不要加入一些欺骗性代理加盟公司。建议销售数字产品比如软件、充值卡、或者“域名、空间、网站、邮局、推广”等业务。成功申请后，请建立自己的网络营销推广计划，并展开作业，尝试一下，将你的销售业绩数据的网页截图QQ发给老师!如果由于时间原因没有销售业绩，可不管，但必须写出自己的“网络推广计划”！3.营销导向的网站分析选择一个企业电子商务网站1、分析其网站定位、目标顾客、网站结构（内容结构、页面结构、链接结构）、网站特点等。2、从营销的角度分析该网站的优点及不足之处，并提出优化建议。4.营销导向的网站建设（选做，但1、2、3问题必须回答）选择一家你比较熟悉的企业，从营销角度为该企业创建一个商务网站并在网上调试运行。1、对你要建设的网站做一个系统的规划并提交一份完整的网站规划书。2、试列出网站开发建设的步骤。3、如何进行网站优化设计？4、打印并提交你所建设的商务网站首页的原始界面（要求是发布到Internet后用浏览器访问的原始界面，要有域名地址）5.搜索引擎营销（选做，但第一个问题必须回答）将你所开发的网站提交到3个以上的搜索引擎。下载一个搜索引擎自动注册软件（网站登录专家或网站推广专家）并学会使用方法。1、试简述搜索引擎的类型及其工作原理。2、打印出你的网站被3个以上搜索引擎搜索结果的原始界面。3、搜索、下载并安装网站推广专家，使用网站推广专家将你的网站自动提交到各搜索引擎，打印出网站推广专家成功发布你的网站的原始界面。4、如何进行搜索引擎优化？6.许可E-mail营销（选做，但1、2、3、4个问题必须回答）在你的网站上设置会员注册区，收集会员邮件列表，打印出原始界面。搜索自动邮址收集软件和邮址整理软件，下载并安装，学会自动邮址搜集软件和邮址整理软件的使用，打印出原始界面。搜索群发邮件软件，下载并安装，学会群发邮件，打印出群发邮件发送成功的原始界面。1、简述许可E-mail营销的基本原理和步骤。2、针对你的网站制定一个可行的E-mail营销计划。3、如何设计邮件列表的内容？4、如何改善E-mail营销效果？5、打印提交上述原始界面。7.网络广告（选做，但1、2、3、4个问题必须回答）在你自己的网站上设计制作三种不同类型的广告并在线发布（Banner，浮游广告、Pop-up）。搜索下载并安装信息发布专家（环球商务信息发布系统），利用该软件将你的网站发布到互联网，打印出发布成功的原始界面。在可以免费发布广告的站点，发布你所制作的广告，跟同行网站建立交换链接，将你的网站提交到分类广告站点和广告交换网。1、简述网络广告的具体形式并各举一例。2、网络广告如何计价？各有何优缺点？目前常用的计价方法有哪几种？3、针对你的网站制定一个网络广告计划。4、如何增强网络广告的效果。5、打印并提交上述你所发布的网络广告的原始界面。8.网上商店营销策略（选做，但2、4个问题必须回答）选择一个电子商务平台，创建一个网上商店，并进行有效的维护和管理（要求：提供3种以上的支付结算方式，必须支持网上在线支付）1、试简述网上商店的创建过程（步骤）。2、如何推广你的网店业务？3、打印并提交你的网上商店的主界面和该商店提供的支付结算方式的原始界面。4、如何进行网站推广？9.网上市场调研（选做，但1、2个问题必须回答）针对你的网站做一个顾客需求调查，在你的网站上设置一个在线调查问卷表，并对所收集的信息进行分析整理。搜索下载并安装短信群发专家，学会使用方法，并打印出其原始界面。在你的网站主页上放置一个免费的计数器（打印出原始界面），学会运用第三方网站流量分析服务。1、试简述网上市场调研的步骤和方法。2、如何设计在线调查表？3、打印并提交你的网上在线调查问卷、短信群发专家、主页计数器的原始界面。4、提交一份第三方提供的网站流量分析报告。实验六网站规划与建设一、实验目的：1．通过实验，了解网站建设流程，掌握网站规划的原则与网站规划的内容，学会写网站规划书。2．网页制作技能。3．学会在相应的电子商务平台上新建网店。二、实验内容1、假设你所在的公司准备建立企业网站，主要用于宣传公司产品、提供技术支持及和客户沟通。请你介绍一下如何用网络来建立这种关系，有哪些选择方案？是否有公司可所需的硬件和软件？请你写出一份网站规则书。实验前应准备的资料:(1) 网店名称(2) 网店简介(3) 商品名称、商品编号、商品图片(4) 网店LOGO(5) 旗帜广告三、实验步骤1.建站流程第一步：申请域名(去哪里申请？如何申请？在广东有什么地方可以申请域名，有哪些价位？)第二步：建立主机(什么网站提供各种主机方案？有哪些主机方案供选择，各有什么优缺点？)第三步：设计网页(一般情况下，首页应该包括哪些主要内容？)第四步：选择企业网站的功能(如何给企业定位，使网站真正成为有效的品牌宣传阵地、资金短缺营销工具，或者是有效的网上营销场所。)2.在项目规划书中，需要包括可行性分析，需求分析，项目计划，设计方案，项目实施，项目管理，项目评估总结等内容。1．可行性分析：考查历史和目前展览会的举办状况和带来的经济价值，进行客观而有依据的市场预测，分析该电子商务运作的可行性；2．需求分析：确定该项目范围，从各种途径得到该项目的详细需求，并得到客户的确认。3．项目计划：在有详细的需求分析基础上，分解工作结构，对各部分工作的人员和时间进行合理安排。要求确定相关技术路线，软硬件资源，确保项目运行的管理机制，以及相关的工业问题、商业问题和法律问题等等。4．项目实施计划：网站运营，电子商务系统运作的实施方案。其中包括物流的实施，资金流的运作等。5．设计方案：确定项目的总体设计方案，并尽可能给出详细设计。包括商业运营模式（网站运作，资金运作，物流配送运作等），网站设计方案（网站需求，网站功能，设计语言，风格设计，安全设计等）。尤其电子商务安全方面设计。制作简单的网页，包含图片、链接、表格、框架与表单。6．质量管理：在整个项目设计和项目运作中，如果进行管理，确保所有工作按时按量高效完成。7．项目评估：针对整个项目的设计方案，以及与其它相关电子商务项目比较，对此方案进行客观评价。并进行风险评估，包括管理风险，资金风险，竞争优势等。项目规划书要求语句通顺，思路清晰，结构完整，按商业文档格式书写，需要的地方应用结构图等简介方式表达。字数在1万到1.5万字之间。演示作品形式不限，主要用于现场答辩和操作演示，要求能够完整清晰的表达文档内容。四、规划书评分标准评定内容评分标准等级可行性分析

10对电子商务有深刻理解，能结合展览会商机，找到两者的结合点，提出电子商务的独到看法A

9～10调查了电子商务的发展历程，以及历届展览会给承办城市带来的商机，分析了展览会与电子商务的互动商机B

7～8正确理解电子商务的发展，调查了展览会的经济价值，试图在电子商务或者展览会的发展上提出自己的见解C

5～6调查了目前的电子商务和展览会经济，得到了一些基本观点D0～4需求分析

10应用了合适的技术和方法获取电子商务用户需求，通过恰当的分析方法分析用户需求，编写了完整的需求文档。通过一些简单的验证方式对需求文档进行了评审和管理。A

9～10对用户进行访谈和调研，用户需求基本完整。应用一些图形，原型等技术方法分析，并编写了正确的需求文档。提出了需求变化后的需求管理方案B

7～8通过可行的办法得到了较全面的用户需求，经过分析得到了系统的用户需求文档，并作了一点的验证工作。C

5～6列举了大部分电子商务的需求状况，应用了一些分析方法来获取需求，并确认需求D

0～4项目计划

10明确任务和项目最终产品，正确预算并合理分配各阶段的软硬件资源，制定项目和每个人的项目进度表，并明确了所有与项目相关的管理机制和涉外问题。A

9～10明确项目任务，活动交付产品，正确估算项目预算，确定各阶段资源，合理安排项目团队，制定了项目计划表设定项目管理机构B

7～8正确分析了工作安排，利用了project等工具设计干特图等。分析了项目的可用资源及所有法律等涉外问题。C

5～6明确项目任务，对项目工作量作了时间和人员上的分工，基本符合实际实施情况。对于项目相关的问题，如版权问题，法律问题，商业问题做了一定的说明D

0～4设计方案

40针对电子商务的多种商业模型做了深入分析，设计出了多种电子商务方案来适应不同的商业模型。设计方案均具有较强的可行性，并有一定的创新。A

31～40设计出来多个较好的电子商务方案，并能适应展览会需求，有一定的可行性。B

21～30对于不用的商业模型作了不同的设计方案。大部分方案可行C11～20分析了电子商务模型，设计了相应的电子商务模型。大部分需求得到了满足，具备一定的可行性D

0～10项目实施与

管理

20对项目实施过程中的各类预算有全面而客观预算并对各种情况做了分析，提出了较好的解决方案。设计了确保项目质量的管理方案，可行性较高。A

17～20设计了较好的可盈利实施计划。对范围偏差作了较好的分析预测，并给出了多种解决方案。设计了完整可行的项目管理方案，以确保项目的质量问题。B

13～16针对多种电子商务模型，设计了相应的实施计划。并对实施中的运作问题做了一定分析。列举了一些可能会发生的问题并给出了解决方案。对项目管理问题做了必要的分析，提出了处理方法。C

8～12根据设计的电子商务模型，确定了相应的实施计划（包括