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文档简介

第页共页物业人员岗位职责范本一、岗位概述物业人员是指在物业管理部门从事物业管理工作的人员，负责物业项目的日常运营、维修保养和服务管理工作，以确保物业项目的正常运作和居民的满意度。二、岗位职责1.监督维护（1）负责对物业项目的设备、设施、建筑等进行日常巡视，及时发现问题并报告上级；（2）负责处理物业项目的日常维护维修工作，确保设备设施的正常运转；（3）定期清洁物业项目的公共区域，保持整洁卫生的环境；（4）维护物业项目的园林绿化，进行绿化养护和景观维护；（5）协调物业项目的环境卫生保洁、垃圾处理等工作。2.安全管理（1）负责物业项目的安全管理工作，包括安保巡逻、监控设备的维护和运行、安全防范措施的落实等；（2）组织开展火灾防控演练，提高物业项目的应急处理能力；（3）配合相关部门开展消防、安全检查，并及时整改存在的问题；（4）负责物业项目的门禁管理，确保居民、员工的安全；3.居民服务（1）负责物业项目的居民服务工作，包括接待居民的投诉、建议，解答居民的相关问题；（2）协助居民办理入住、退房、续租等手续；（3）协调解决居民之间的纠纷；（4）组织开展居民活动，加强居民之间的交流和沟通；（5）组织居民意见调查，了解居民需求，并及时进行反馈和改进；4.合同管理（1）负责编制物业服务合同，明确双方的权益和责任；（2）与供应商进行合同洽谈，确定合作关系并签订合同；（3）监督合同履行情况，确保合同条款的执行；（4）定期对合同进行评估和续签，及时更新合同内容；5.财务管理（1）负责物业项目的财务管理工作，包括物业费用的收取、报销和核对；（2）编制物业项目的预算和财务报表，并及时向上级报告；（3）配合财务部门开展核算和审计工作，确保财务数据的准确性和合规性；6.其他工作（1）配合上级领导的指示，完成其他与岗位职责相关的工作；（2）参加相关培训，提升自身的业务水平和专业知识；（3）配合公司的宣传和推广工作，提升物业项目的知名度和品牌形象。三、岗位要求1.具备相关物业管理工作经验，熟悉物业管理的相关法律法规和规章制度；2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与居民、员工进行良好的沟通和合作；3.具备一定的组织协调能力和解决问题的能力，能够有效处理居民之间的纠纷和投诉；4.具备较强的安全意识和应急处理能力，能够应对突发事件并及时做出处理；5.具备较强的责任心和执行力，能够按时完成任务，并及时向上级报告工作进展；6.具备合同管理和财务管理的相关知识，能够熟练使用相关办公软件和系统；7.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员共同完成工作任务；8.具备高中以上学历，物业管理

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