《零售商定位与发展》课件VIP

《零售商定位与发展》ppt课件contents目录零售商定位零售业的发展历程零售商的市场策略零售商的产品策略零售商的价格策略零售商的促销策略零售商的服务策略01零售商定位确定零售商在市场中的独特位置，以吸引目标顾客并区别于竞争对手。定位帮助零售商在竞争激烈的市场中脱颖而出，提高品牌知名度和顾客忠诚度。定位的意义定位的概念

定位的策略目标市场策略明确零售商的目标顾客群体，根据其需求和特点制定相应的经营策略。差异化策略通过提供独特的产品、服务或品牌形象，使零售商在市场中具有竞争优势。集中策略将资源集中在特定的市场或产品领域，以获得更高的市场份额和利润。了解目标市场的需求、竞争状况和趋势，为定位提供依据。市场调研SWOT分析品牌形象塑造评估零售商的优势、劣势、机会和威胁，确定最佳的定位策略。通过视觉、语言和行为等多种手段，塑造独特的品牌形象，强化定位。030201定位的方法02零售业的发展历程零售业的起源可以追溯到古代的集市贸易，人们聚集在一起交换商品和服务。随着生产和贸易的发展，零售业逐渐形成，出现了专门从事商品销售的商家和店铺。中世纪时期，随着城市的兴起和商业的繁荣，零售业逐渐发展壮大。零售业的起源20世纪中期随着科技的发展，出现了电子支付、POS机等现代化设备，提升了零售业的效率和便利性。21世纪初互联网技术的发展催生了电子商务和线上零售，对传统零售业产生了巨大的冲击和变革。19世纪末至20世纪初百货商店、连锁店和超市等新型零售业态出现，改变了传统零售业的形式。零售业的发展阶段零售业的发展趋势传统零售与线上零售逐渐融合，实现优势互补，提升消费者购物体验。消费者需求日益个性化，零售商需提供定制化服务和产品以满足消费者需求。利用大数据、人工智能等技术提升零售运营效率和消费者体验。关注环保和社会责任，实现绿色可持续发展。线上线下融合个性化消费智能化和数字化绿色可持续发展03零售商的市场策略市场细分的作用市场细分有助于零售商更好地了解不同消费群体的需求和特点，从而制定更有针对性的营销策略，提高市场占有率和盈利能力。市场细分定义市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异性，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的市场分类过程。市场细分的标准常见的市场细分标准包括地理区域、人口统计特征、消费者心理、消费者行为和产品用途等。市场细分目标市场选择是零售商根据自身资源和能力，在细分市场中选取一个或多个子市场作为重点经营对象的过程。目标市场选择的意义零售商在选择目标市场时应考虑市场规模、市场增长潜力、竞争状况、消费者需求等因素，以确保所选市场的可行性和盈利性。选择目标市场的考虑因素常见的目标市场选择策略包括无差异营销、差异化营销、集中化营销等。目标市场选择策略目标市场选择市场定位是根据零售商的产品特点和市场需求，在消费者心中树立独特形象和地位的过程。市场定位的定义市场定位有助于零售商在竞争激烈的市场中突出自身优势和特色，提高消费者对品牌的认知度和忠诚度。市场定位的作用市场定位的方法包括产品特点定位、价格定位、渠道定位、促销定位等，零售商可根据实际情况选择适合的方法进行市场定位。市场定位的方法市场定位04零售商的产品策略零售商提供广泛的商品种类，满足不同消费者的需求。宽度策略零售商在特定商品类别中提供更多种类的商品。深度策略零售商根据商品之间的关联性进行分类和布局，便于顾客比较和选择。关联性策略产品组合策略零售商开发自有品牌，与市场上的其他品牌形成差异。自有品牌策略零售商根据消费者需求定制产品，满足特定需求。定制化产品零售商提供附加服务，如售后服务、安装服务等，提高产品竞争力。服务差异化产品差异化策略引入期成长期成熟期衰退期产品生命周期管理01020304新产品上市，零售商需进行市场宣传和推广。产品逐渐被消费者接受，零售商需增加库存和扩大销售渠道。产品达到销售高峰，零售商需保持稳定的价格和促销策略。产品销售下降，零售商需考虑减少库存或退出市场。05零售商的价格策略总结词基于产品成本制定价格详细描述成本导向定价是一种常见的定价策略，零售商根据产品成本、市场需求和预期利润来确定销售价格。这种定价方法考虑了产品的生产、分销、管理等方面的成本，以确保销售价格能够覆盖成本并实现盈利。成本导向定价总结词根据竞争对手的价格制定价格详细描述竞争导向定价是一种以竞争对手的价格为基础的定价策略。零售商通过研究竞争对手的价格，制定与竞争对手相似的价格或更具竞争力的价格，以吸引消费者并保持市场份额。竞争导向定价基于消费者对产品价值的认知制定价格总结词顾客导向定价是一种以消费者对产品价值的认知为基础的定价策略。零售商通过市场调研了解消费者对产品的需求和价值认知，并据此制定价格，以确保产品价格与消费者对产品价值的认知相匹配，提高销售效果和市场份额。详细描述顾客导向定价06零售商的促销策略03广告效果评估通过调查、统计等方式评估广告效果，以便调整和优化广告策略。01广告促销策略通过各种媒体和渠道发布广告，吸引潜在客户，提高品牌知名度和产品销量。02广告形式包括电视广告、报纸广告、杂志广告、户外广告、网络广告等。广告促销销售促销策略通过降价、折扣、赠品等方式促进销售，提高客户购买意愿。销售促销手段包括限时折扣、满额减免、赠品兑换等。促销效果评估通过销售数据、客户反馈等方式评估销售促销效果，以便调整和优化销售策略。销售促销通过公关活动、赞助、公益事业等方式提升品牌形象和声誉，增强客户信任感。公关促销策略包括新闻发布会、媒体见面会、企业年会等。公关活动形式通过媒体报道、舆论反馈等方式评估公关促销效果，以便调整和优化公关策略。公关效果评估公关促销07零售商的服务策略服务过程监控通过定期检查、顾客反馈和内部审核，对服务过程进行实时监控，及时发现并改进问题。顾客满意度调查定期进行顾客满意度调查，了解顾客对服务的评价和需求，针对性地提升服务质量。服务质量标准制定根据行业标准和顾客需求，制定清晰的服务质量标准，确保服务水平的一致性。服务质量的管理123根据服务人员的岗位职责和技能需求，制定系统的培训计划，提升服务人员的专业素养。培训计划制定定期组织培训活动，并对服务人员进行考核，确保培训效果。培训实施与考核建立有效的激励机制，如奖励制度、晋升机会等，激发服务人员的工作积极性和忠诚度。激励机制建立服务人员的培训与激励服务补救措施通过建立顾客档案、定期回