新闻本位舆论监督人文关怀民生新闻的公信力要件

新闻本位舆论监督人文关怀民生新闻的公信力要件“民生新闻”的提法近年来颇受学术界关注。关于其内涵的讨论，众说纷纭、莫衷一是。从学术角度看，民生新闻不是一个严格意义上具有独立内涵的新闻学概念。广义地说，所有新闻都是为了民众和民众关心的，因此，应该都是民生新闻。然而，在我国现阶段，旧的新闻体制和新闻观念制约着人们的思维，在某种程度上限制了民生新闻的呈现，所报道的内容形式一时还很难做到完全真正为民众所喜闻乐见。江苏台城市频道《南京零距离》的大胆尝试，为新闻改革提供了极有价值的思路。近几年全国各地的媒体在市场化竞争中，开始意识到要加强对受众感兴趣的民生新闻的报道，但对这一新闻类型的理解还存在很大的差异。多数地区的媒体还仅仅着眼于调整部分内容而已，因此，相对而言比较狭隘，尚未提升到建构媒体公信力的层面来加以认识。笔者通过考察央视《东方时空》、《新闻调查》、《新闻频道》、江苏台《南京零距离》、上海东方卫视《东视广角》等国内较有影响的电视栏目，体会所谓的民生新闻之所以深受欢迎，其公信力的来源较为广泛。电视新闻的影响力来自讲述真实的故事，讲述老百姓自己的故事，客观、公正地讲故事，然而这还不够，它的责任意识必须突出，即必须敢于为民请愿、敢于揭露真相、敢于舆论监督，同时还需有真诚的服务意识，总之，在真正的民生新闻中，权利与义务、效益与责任、批评与亲和力等都是紧密联系在一起的。构成民生新闻要件的是新闻本位、舆论监督、人文关怀，这三者密不可分，有机地统一为一个整体。一、固守新闻本位是民生新闻立身根本何为新闻本位？新闻本位是媒体从新闻的一般原则出发考虑问题，开展报道活动，而不是从其他因素考虑来“做”新闻。从新闻本位考虑，就是首先强调新闻不是宣传、不是广告、不是艺术，它是告知性的传播而不是劝服性的传播，它只思考新闻报道的真实性、时效性、新闻价值等要素。民生新闻的魅力之源来自哪里？笔者认为，一是讲述真实的故事，二是讲述老百姓的故事，三是公平、公正地讲述各方面故事，四是及时地讲述正在发生的故事。美国等西方国家将新闻报道称作“新闻故事”（newsstory），依据是新闻事件经过记者等的讲述就已经不是事件的原貌，而是“转述真实”，但是，转述可以接近事件的真相，只是讲述的态度、方法十分关键。民生新闻要能得到广大民众的认同，首先是要讲真实的故事。我国著名记者、新闻学家艾丰指出，“新闻‘材料’不等于‘事实’。从新闻学的角度来看，事实是客观的、现实的、第一性的东西，材料则是事物和事实的各种形态、各种来源的表征、外观、表现和记载的总称，它既包括事物的表象、表现这类第一性的材料，如物证材料，也包括事实的叙述、转述、记载等这类第二性材料，如各类文字材料。这些材料中，不仅第二性的材料常常不能准确反映事实，就是那些第一性的表象材料中，有的也可能是假象。所以，了解‘事实真相’离不开‘素材’，但把‘素材’与‘事实真相’完全等同，显然是违背真实性原则的本意的。”[1]从2001、2002年“十大假新闻”中我们可以看出，由通讯员提供的稿件或引用、转载其他媒体的报道就占了绝大多数。显然，没有经过记者采访的、缺少第一手材料的报道往往容易出现偏差。因此，记者和编辑首先要有一个明确的态度，即稿件只是材料而不一定是事实。材料只有经过了核实，才能减少误差、纠正偏差；如果材料的真实性尚不能确定，那么在此基础上建起再高的大楼都是毫无价值的。新闻报道活动经常招致批评，批评的焦点往往都出在报道的真实性的处理上。我们考察新闻报道真实程度时，关键看什么内容？真实画面还是事件的真相？我们有时很容易把这两者混同一起。其实，就新闻报道而言，瞬间的真实情形往往通过我们的摄像机记录下来，这些被记录的内容，没有人会怀疑其真实性，可是，这一事件的本来面目也许是截然相反的，但是记者采访的这些内容经过报道后，它总是影响人们对事件本质是与非的判断。由此引发很多伦理问题。美国学者罗恩•史密斯在他的书中写到：“那个时代（50年代）的记者就是这样报道新闻的：他们在飓风中呼叫自己的报纸，报道风暴来临的消息，可编辑却要求他们与消防署署长或警察局长联系，请他们确认风正在劲吹。”[2]这种观念似乎在今天很有市场：只要是一位权威说的，或者是某个当事人说的——即消息有出处，就可以报道。这也是导致历史上有名的“麦卡锡主义”新闻的根源。我国媒体“乌龙”新闻、八卦消息屡禁不绝，形式上的模仿、炒作之风盛行，显示新闻业的低级无能状态。从根本上说这是媒体工作作风不严谨造成的。民生新闻是对这一风气的颠覆。其对于新闻本位的固守，首先是对真实性即真相的把握。在媒体高度市场化竞争的环境下，媒介在追求时效性的过程中往往不太注重对事件真相的调查，而这往往导致媒体自身公信力的伤害。《南京零距离》的新闻之所以受观众欢迎，是因为大多数内容都是经过现场细致的采访得来的，细密的调查为厘清事件真相提供了保障，从而也使观众明白事情的就里。《南京零距离》收视率的居高不下，证明了民生新闻的魅力来源于讲述真相。民生新闻的性质，决定了它的内容取向必然是与百姓生活密切相关的，“讲述老百姓自己的故事”最形象地概括了这一特点。2003年“非典”事件触动了中国媒介的变革：媒介话语权逐步下放，百姓对重大事件的知情权渐渐得以满足；一些媒体的平民意识开始大大加强，老百姓的生存状态和权益受到重视。一大批富有强烈责任感的新闻从业人员以极大的热情关注民生疾苦，反映百姓呼声。贫困问题、住房问题、医疗改革、职工下岗再就业问题……可以看出，民生新闻的务实之处在于用受众中心替代了传媒中心。“报道发生在百姓身边的新闻故事”成了《南京零距离》的基本口号。在《南京零距离》栏目的一次内容分析显示，170条新闻报道中，党政新闻只有5条，负面和批评新闻多达93条。正是更多地把百姓生活中的愿望、生活中的困难和他们的批评意见等作为反映的重点，才使该节目拥有越来越多的“观众缘”。注重倾听百姓的心声，这种态度和姿态支撑着民生新闻的收视率。为百姓排忧解难是“讲述老百姓自己的故事”主题，而这往往还需要“故事”的“续篇”，《南京零距离》的做法是，每期都会就一个热门话题在节目进行中征集观众的意见，并在节目结束时揭晓。例如某次现场调查观众“长江大桥的收费站该不该拆？”这一调查每个司机、每个市民，甚至外地人都很关心。该频道收到1万多个热心观众的电话，足以说明观众的参与热情。媒体与受众的互动，为形成社会的舆论环境起到良好的作用。在现实生活中，媒体要做到完全保持公平、公正是非常困难。西方学术界对此也存在很大的争议，有人认为，媒体的责任是“准确报道、掌握时效、敏感、中肯而不在乎公平报道的问题”，但随着社会的发展，那种简单化处理新闻的做法已经不能适应时代的要求。有些报道不注意公平、公正地处理，往往会引发法律纷争。记者对事件当事人的报道有时是负面的。西方新闻媒体在处理这一问题时，通常是：为了做到公平报道，往往要引述当事人反驳的言论，以维持报道角度的平衡。《纽约时报》在报道不同意见的事件时往往给意见的正反双方都安排对等的版面，将评判的权利交给读者。我国媒体的新闻报道中在公平、公正地报道方面还有很多不足。首先是缺乏对当事人人格尊严的尊重。2003年6月，中央电视台新闻频道播放了一部新闻专题片，内容是北京某监狱狱警将重庆籍的犯人押解回重庆。电视记者对这一押解过程进行了全程跟踪报道。电视镜头对车上的犯人面孔进行了毫不遮掩地“展示”，特别是记者将镜头对准了犯人中碰巧相遇的一对夫妻，详细地介绍丈夫因盗窃罪、妻子因卖淫罪被判刑的经过。这显然是不公平的，违背了公正、公平的新闻伦理原则。报道对象处于劣势地位，无申诉的权利，媒体是在施展其强权，侵害了当事人权益。这就形成了一种报道中的不公平的局面。表面上看，报报道的形式变革，为中国的民生新闻塑造了一种范式，它改变过去那种居高临下、全知全能的播报方式，极力体现百姓视角；大量报道市民消费投诉、生活服务资讯；建立信息网络、充分发动群众提供新闻线索，听取观众对社会事件的意见，扩大信息覆盖面；主持人、记者在节目中的表现，体现了不折不扣的平民立场。这一变革使得江苏台城市频道成为全国第一个吃螃蟹的。一些过去我国新闻报道少用的调查性报道、解释性报道、精确性报道都在这一节目得到了实践。结语正如《南京零距离》的编创者所说，他们现在做的新闻用传统新闻概念来说不太合乎规范，但用一种全新眼光看就有新闻价值。能为老百姓排忧解难，这样的新闻不仅是传播，而且带有很多服务功能在里面。这里，将新闻告知功能、舆论监督功能与社会服务功能揉为一体，这本身就是一种媒体角色的转换，就是一种创新。眼下的新闻“同题竞争”现象十分突出，小报抄大报，内容同质趋势使得媒体的信息量大打折扣。独家新闻往往需要媒体付出代价，然而不论新闻追求何种独家新闻，观众的需求才是造就新闻价值的源泉。观众中有看热闹的、有关注现实问题的、有寻找精神寄托的，凡此种种，需要记者、编辑心中“存念”。我国过去的新闻由于对受众心理动机漠视，才出现了新闻“不闻”的无能与无为状态。现实需要媒体换一种思路，放下高端着的架子，以新闻本体的眼光看待生活，把敢于替百姓鼓与呼作为自己的使命，以基本的社会良知，投入