《双赢营销谈判技巧》课件

《双赢营销谈判技巧》ppt课件目录谈判基础双赢谈判策略谈判技巧与策略谈判实战案例分析总结与展望CONTENTS01谈判基础CHAPTER谈判是双方或多方为了达成某一协议或解决某一问题而进行的交流与协商过程。谈判的定义谈判是日常生活和工作中不可或缺的一部分，通过谈判可以解决冲突、达成合作、实现共赢。谈判的重要性谈判的定义与重要性谈判的种类与特点以商业利益为目的，关注价格、合同条款等商业问题。涉及政治利益，旨在解决政治分歧、达成政治协议。关注家庭成员之间的利益和关系，如家庭财产分配、家庭决策等。涉及不同文化背景的谈判者，需要特别注意文化差异和沟通障碍。商业谈判政治谈判家庭谈判跨文化谈判公平原则诚信原则灵活原则合法原则谈判的基本原则01020304谈判双方应平等对待，遵循公平的规则和标准。谈判双方应保持诚信，遵守承诺和协议。谈判双方应灵活应对，根据情况调整策略和方案。谈判双方应遵守法律法规，不得采取违法手段。02双赢谈判策略CHAPTER在谈判中，建立互信关系是实现双赢的基础。通过真诚、透明的沟通，展示合作诚意，有助于消除对方的疑虑和防备。尊重对方的观点、立场和需求，不攻击或贬低对方，营造一个平等、友好的谈判氛围。建立互信与尊重尊重互信在谈判前明确自己的目标和期望，确保双方对讨论议题有清晰的认识。目标了解和评估自己的底线和可接受范围，确保在谈判中不做出无谓的让步。底线明确目标与底线积极倾听对方的意见和需求，给予反馈，展示对对方的关注和尊重。倾听技巧通过提问获取更多信息，引导对话方向，了解对方的关注点和需求。提问技巧清晰、有条理地表达自己的观点和需求，不使用攻击性或模糊的语言。表达技巧注意对方的非言语表现，如面部表情、肢体动作等，以更全面地理解对方的意图和情绪。观察技巧灵活运用谈判技巧在让步时提出相应的条件或要求，以换取对方的妥协或回报。有条件的让步有时机的让步有策略的让步选择合适的时机让步，如对方表现出较大的让步意愿或已达到心理预期时。在关键议题上保持坚定立场，在其他次要议题上做出让步，以换取主要目标的达成。030201掌握让步的艺术03谈判技巧与策略CHAPTER开场白简明扼要地介绍自己和本次谈判的目的，为谈判建立良好的开端。自我介绍清晰地阐述自己的背景、经验和能力，提升对方对自己的信任感。开场白与自我介绍倾听全神贯注地听取对方的观点和需求，展现尊重和理解。提问提出有针对性的问题，了解对方立场和需求，引导谈判方向。倾听与提问的技巧表达观点与说服对方表达观点用事实和数据支持自己的立场，条理清晰地阐述观点。说服对方运用逻辑、情感和利益，让对方接受自己的观点。寻找双方利益的共同点，提出替代方案打破僵局。僵局处理保持冷静，通过沟通、妥协和第三方协调解决冲突。冲突解决处理僵局与冲突的方法04谈判实战案例分析CHAPTER总结词个人经历，经验教训详细描述分享个人在生活和工作中遇到的谈判案例，如何运用双赢谈判技巧取得成功或失败的经验和教训。个人案例分享企业案例分析企业案例，策略应用总结词分析企业在商业谈判中的成功和失败案例，探讨双赢谈判策略在企业经营中的应用和效果。详细描述VS对比分析，成功要素详细描述通过对比成功的谈判案例和失败的谈判案例，找出影响谈判结果的关键因素，提炼出成功的谈判要素和需要注意的问题。总结词成功与失败案例对比05总结与展望CHAPTER谈判的收获与启示谈判是一种沟通方式，需要掌握一定的技巧和策略。谈判前要做好充分准备，了解对方的需求和底线。谈判中要善于倾听和表达，尊重对方的意见和利益。谈判中要保持冷静、自信、有耐心，不要轻易让步。未来谈判将更加注重可持续发展和社会责任。未来谈判将更加注重跨文化交流和沟通能力。随着全球化和信息化的加速发展，谈判技巧将更加重要。人工智