外贸业务主管年度总结报告范文

Word文档外贸业务主管年度总结报告范文xxxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。xxxx年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工开头对场站业务举行学习，这个阶段从5.4号到6.25号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我基本把握了业务流程，跟许多老员工相比，我是一个新手。

但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是由于这样，我就更要付出比别人更多的精力和时光来学习，从而跟上大家的步子。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除认识了业务的操作和处理流程外，还更深一步地了解到场站囫囵运作流程，让我在工作时更能得心应手。6.26号我开头向自立操作阶段过度!8.17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我开头对立操作。

工作完成状况：

自7月份开头操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260teu.内贸完船26班完成20995teu.内外贸和船5班完成34teu

在完成公司规定工作的同时，我注意自我综合业务能力的提高，通过公司定期的业务培训，不尽从思想上熟悉到服务质量的重要性，从行动上，我越发注重交流沟通技巧的提高，我深知作为一名一般的业务员，除了要懂得一些容易的技术和专业学问外，更重要的是需要与客户举行交流、沟通，解答客户的询问和疑问。因此，我更需要具备的是把握全面的业务学问和良好的服务、交流技巧。

在平常的工作中，对于新下发的各种新业务、新学问、新活动，我都仔细学习，充分领悟其精神，并且铭记;对于一些基础业务学问，我常常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思量和总结，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头方案、重点客户形成了融洽的配合合作关系。在这个过程当中我的总指导原则是：

信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服.诚信服务。海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或制造顾客;服务得不好可以失去或毁灭顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为业务部的一名员工会越发的做到仔细查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进阅历，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断健壮成长。

工作过程中浮现的问题：

1.操作浮现过失误，每当碰到操作浮现失误，我的第一意识是抓紧补救，无论是谁的缘由，决不让问进展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会仔细总结，查找问题根源，努力同样的错误决不让他浮现其次次。

2.与同事相处过程中浮现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是开头浮现问题的缘由，每当工作过程中人际关系浮现紧急，我会主动与他们交流、沟通。避开由于关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人。一个新员工要融入一个工作环境，需要自己去适用，需要大环境的接纳，这需要一个过程。大概是由于我的主动和诚挚，现在的工作环境我觉得十分和睦，同事关系也十分融洽。

总的来讲，这一年是紧急而充实的一年，从学习到顶岗我用最短的时光完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成支配的工作前提下，不断学习总结，因该说作为业务员我已慢慢成熟。

xxxx年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，总结xxxx年的阅历信任我会做得更好!同时希翼公司考虑我的状况能够给我增强工作量，信任我，我能行!

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外贸业务主管年底总结范文

xx年，注定是不平庸的一年。原材料成本增强，税率大调节，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在xx年显得尤其艰巨。忙劳碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结阅历教训的时候了。

一回忆过去

1.对新销售区域的拓展。

以越南市场为重点开辟市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

2.注意品牌意识。

一个企业的进展壮大，品牌力气起着十分大的推进作用。xx年胜利把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售状况良好。

3.对老客户的优质服务。

重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在xx年销售金额总计为32万美金，面向xx年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。

二总结现在

1.产品质量有待进一步的提高。

无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推举的怪现象。

2.跟单工作的艰巨。

根据公司以往的生产周期，普通为30-35天。以xx年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售方案，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了十分大的棘手，客户那边更是不好交代。

三展望将来

海外市场的开辟没有尽头，xx年对于xx年来说只是起点。在试探和经受中渐渐成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，xx年必将是我越发兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。

我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

做这个轴承销售工作整整三个半月了。今日在这十月的最后一天最后一个时刻，对自己工作做个总结，回顾历史，吸取阅历教训，做好以后的工作。

从七月十五号我进这个工厂，自己就显得有些暴躁，电脑老是掉线，注册个网站要注册好几遍，不过这个时候自己是努力的，很想多注册一些免费平台，多个渠道找客户。期间自己也对轴承做了也许的了解工作，除了轴承行业的进展和现状外，还包括轴承的分类和等。另外在上班之外的时光，自己也把公司的样本做了具体的一遍的学习，知道公司生产产品的品种和范围，还把样本里面的英文自己也看了一遍，算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发觉了一点错误，好在错误不大，固然也是常见的，或许我吹毛求疵了一些，还是觉得不够完善。我太追求完善了。

这个时期，我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。由于，之后，自己加的轴承群等，浮现一些询价的，那些轴承型号无数很怪异，有时候自己记不住是哪一类的，有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。

平台注册多了，就发觉一些问题，有些平台不是会员不能发布产品信息。有些注册的时候，地区挑选里面根本就没有中国。对于这一类不能用或者不好用的网站，就摒弃掉了，不再用了。而且，我发觉这些网站也很烦人的，只要在他们网站上注册信息，就会收到广告电话。这个阶段，我选取了几个比较好用的网站。天天不至于很没有目的。这些网站有特地的国外贸易平台，也有我国的外贸平台，固然，都是免费会员。免费会员能看到的信息很少。

不过，长久下来也积攒了一些，有给他们发邮件，但是都没有回音，石沉大海了。不过，想想也很正常，我们自己公司收到广告邮件也是不会回的。自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸学问。与其说学习，不如说是巩固学问。有时候自己也可以用学过的理论回答一些问题，协助能协助的人。这样做不但自己的学问可以和他们实际工作中碰到的问题结合起来，也可以赚取一些网络虚拟金钱，可以设置签名什么的，这样，以后走遍论坛处处都会有公司的脚印     了，是一种活的、会动的宣扬吧。其中有段时光收到的询价还是较多的，不知道为什么都是下班以后，通常是在下午六点以后。要求报价的，我就说等到其次天经理来了，尽快给他报价。

但是客户也会问一些专业性的东西，不回答吧，觉得不专业，回答吧，回答错了更不专业了。此时觉得自己其实什么都不会，报价不会，产品学问根本不知道要学些什么才是很使用的。急啊。后来我发出去的邮件最终有回音了，打开一看，竟然说的是purchasebearingsnotfromchina。不知道中国的怎么了。不过还是回复了一封谢谢邮件，感谢人家的回复。不只是一种礼貌，也真的是对对方的一种谢谢。通常无数外商没有爱好的话，是都不大搭理的。

公司的邮箱在上班期间我是不用的，由于有可能小宋或者小张再用，我怕我登陆了，会把他们挤下来，影响他们工作。通常都是下班了，我绝对没人在用了才会打开，把垃圾邮件给删了，看看有没有自己潜在客户的回复等。可是，有一天，骤然我发觉我打不开邮箱了。

九月低到现在，工厂似乎都有点忙。其中两批货是我去商检局办理的报检，我觉得我尽量地提高效率和削减经费了。去的时候自己先审单了，觉得有个单据有点问题，应当打上目的港的，不应当只打个目的国。我提了一下把这个单据改一改，可是小宋说没关系的，大不了回来再弄。觉得有点不妥，但是既然这么说了，我就去试试运气吧，但愿能过。

好在这个单据可以通过。但是其他单据有一个问题，要回来改单。自己就赶紧时光赶回工厂了，很赶时光，不想在外面吃，会产生铺张的。回来改了单，下午赶去，机电科薛科长不在，薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上，其次天给科长打个电话商定检验时光就可以了。为了保险起见，我又去报检行问了一下，薛科长不在，把单据放在桌子上了，然后要做什么。报检行也是一样的看法。自己很放心地回工厂。

可是小宋说不要打电话了，打电话约检验时光，自己给自己找棘手。结果这事拖了一个星期，后来还是打电话了，才知道要拍照片，发送过去什么的。总算商检的事情弄妥了。都怪自己不够坚持。事后想想，自己也是绝对这件事情是应当的和对的，即使有反驳看法也要去做的，也要去做的。大概产生的好结果会被认为理所应该，那也算是没有耽搁工作上的事情。

之后向来都很不顺当，以前即时谈天工具上的关系好的轴承代理商骤然断了联系，以前还帮过我怎么找国内客户。而且自己的事情无数，钱包丢了，还别人钱，去医院什么的。而且，慢慢觉查出来自己的人际关系方面浮现了很大问题，误解啊什么的无数。

感觉讲也讲不清了，很早都浮现的问题，现在才知道，感觉自己太后知后觉了。对我工作影响很大。生活慢慢理顺了，但是工作却乱成麻了。自己尽量以平时心对待的，觉得似乎应当做好自己的事情就可以了，所以我这个期间还是在自己的商业博客上写信息，增强博客扫瞄量，提高公司的知名度。

可是后来才知道，不是自己做好了就可以的，要表现出来给大家看到。要不然，还是什么都没有做，什么都没有干。说的人多了，就会有人当成事实的。这是不行否定的定律。感觉有点冤屈，不过也都怪我没有出什么成绩。

外贸业务主管年终总结范文

时光飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，因为阅历的缺乏，是即高兴又不安。最初是抱着学习和熬炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了无数，也长进了无数，在生活和工作上都有了一个全新的体验。

虽然没有什么大的贡献，但也算经受了一段不平庸的考验。在此，固然首先十分谢谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地长进，渐渐提升自身的素养，同时也十分谢谢大家在这段时光对我的协助。

走出小学，步入社会工作后，发觉一切都比在小学的时候正规化，天天要及时上下班，天天要对着电脑坐一成天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但渐渐地状态也就调节过来了。首先，先总结一下我半年来的工作状况。

这半年来我主要是做以下这些事，最主要的固然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时光的发布，渐渐地有了新的体味，知道如何提升自己公司产品的曝光率。固然也会天天准时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。

因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。第二是对产品的了解。记得刚来时常常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间相互沟通。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。固然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特殊是其他厂家的。除此之外，平时我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。固然我也会准时处理，对信件准时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经受过相同的事情。无数发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但终于成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出准时回复以给客户留一个好印象。

都说做业务员要有耐心，要有恒心，也许就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

固然半年下来也有令人不安的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明了了公司的进展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力气是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的配合是十分重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道惟独销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也惟独生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，第二是诚信，然后就是产品。

来到豪特的时光说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了无数事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开头。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底缘由在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是凭着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备惟独具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时光我也特殊谢谢大家对我的照看及协助，固然要特殊谢谢的是主管。记得刚来时真的是无数东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，由于有阅历丰盛的主管带着。记得刚开头什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时光在主管的悉心指导下真的学会了无数，除此之外平时大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在小学里是学不到。固然以后的路还很长，要学的还无数，我会继续向大家好好地学习。

外贸业务主管年终个人总结范文

外贸工作一段时光后，针对外贸公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总结：

以下是总结出利用互联网开辟业务几个关键问题：

必需留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，先前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很容易的活动，它是企业与新客户交流的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平