高新区智慧充电管理平台建设方案

1.1.1智慧充电管理平台概述新能源车充电管理系统，含“非接触式IC卡智能电动汽车充电桩管理系统”和“手机扫码式充电桩管理系统”，把最先进的非接触式IC卡读写技术、手机扫码付费技术、高速数据处理技术、自动控制技术、传感技术有机地结合起来。充电桩设备，是由微型断路器，多功能电表，接触器，符合国标的充电接口，充电桩控制器，计时系统等设备组成，用于电动汽车智能充电的管理、做到准确、高效和智能管理、灵活的查询和安全、严格的保卫功能。从而有效地解决了传统电动汽车充电不便利，接口、充电线路、电压电流不匹配的问题，也解决了电动汽车充电桩管理单位跟业主的电费纠纷等问题，为广大用户提供极大便利，最大限度地提高管理者的工作效率。从而实现了管理员通过局域网对车场内所有电动汽车充电的智能化管理。建设产业智慧园区停车场充电桩综合智慧管理云平台，实现多个智慧园区停车场充电桩的统一联网管理；通过融合接入全部智慧园区的停车场充电桩相关数据，实现对智慧园区的停车场充电桩的实时监控，掌握充电桩运营数据及充电桩运行状态；通过平台实现园区停车场充电站管理、充电桩信息管理、远程控制充电设备、远程调节充电设置、充电记录、充电支付、资费管理、优惠券、财务管理等运营管理能力，提高停车场充电桩运营能力。本系统从智慧园区级智慧停车场充电桩的高度进行顶层设计，以实时充电桩数据和停车位数据为基础，通过信息整合、数据分析、物联网、云计算、互联网等技术,搭建智慧园区智慧停车充电桩系统，为园区的日常停车充电提供充电信息服务。本系统全面实现园区停车场充电桩的信息整合与统一发布，充电桩收费的费率管理、充电桩桩位管理、收费结算、经营人员管理、统一支付管理，并利用整合的充电桩收费数据，提供充电桩监管、数据分析、费用结算等功能，提高园区充电桩信息化管理水平和综合服务水平。1.1.1.2系统功能1.1.1.2.1充电综合管理平台园区总数、停车场充电站总数、充电桩总数、区域等基础信息；充电次数、运营、数据分析统计等多维度信息管理；1.1.1.2.1.1充电业务概览统计数据包括园区总数、充电站总数、充电桩总数、今日充电记录数、今日实收总额、日均时长充电位利用率，按区域统计充电收入情况、充电站充电实收金额T0P5，按区域统计充电记录情况、充电站充电记录T0P5。1.1.1.2.1.2充电区域管理对其充电站区域进行监控管理，按区域名称、所属区域、区域类型等参数新建充电桩区域。在运营维护阶段，可修改或删除相应的充电站区域。园区管理支持对各个园区的信息管理，支持新增园区，编辑及查看园区信息，支持多维度查询1.1.1.2.1.2.2汽车充电站管理园区停车场充电站信息，对园区下停车场充电站基础信息、运营信息和相关普查信息进行管理维护，支持新增园区停车场充电站，编辑及查看园区停车场充电站信息，支持多维度查询；1.1.1.2.1.2.3电动车充电站管理园区停车场二轮电动车充电站信息，对园区下停车场二轮电动车充电站基础信息、运营信息和相关普查信息进行管理维护，支持新增园区停车场充电站，编辑及查看园区停车场二轮电动车充电站信息，支持多维度查询；设备管理1.1.1.2.1.3.1汽车充电桩管理充电桩信息，对园区停车场充电站下的充电桩基础信息、运营信息和相关普查信息进行管理维护，支持新增充电桩，编辑及查看充电桩信息，设备信息，通道信息，运维信息，支持多维度查询；可实现充电设备的远程启动、停机、上下线等动作；可实现校时信息的下发，以及充电参数的远程设置、电价信息的远程设置等操作；二维码管理，支持对每个充电桩的二维码进行生成，下载，关联等操作。实时监控设备运营状态，支持在线查看充电桩通道信息，电流信息等，异常报警提醒。1.1.1.2.1.3.2电动车充电桩管理充电桩信息，对园区停车场二轮电动车充电站下的充电桩基础信息、运营信息和相关普查信息进行管理维护，支持新增充电桩，编辑及查看充电桩信息，设备信息，通道信息，运维信息，支持多维度查询；可实现二轮电动车充电设备的远程启动、停机、上下线等动作；可实现校时信息的下发，以及充电参数的远程设置、电价信息的远程设置等操作；二维码管理，支持对每个充电桩的二维码进行生成，下载，关联等操作。实时监控设备运营状态，支持在线查看充电桩通道信息，电流信息等，异常报警提醒。1.1.1.2.1.3.3充电桩故障管理设备故障管理，支持查询故障记录，填报故障维修记录，故障维修内容，平台收到用户提交故障反馈记录，生成订单，派送给维修人员，维修人员携带检测装备到现场检测故障，找到故障点，更换设备，完成维修，完成订单。1.1.1.2.1.3.4充电桩巡检管理巡检维护计划后台可添加巡检维护计划，系统按计划产生任务通知人员按时维护，防止漏检。可以添加夜班计划，消防周巡检，每日巡检计划，跨周巡检，跨日巡检等2、巡检小程序每个充电站充电桩粘贴二维码维护标签卡，微信扫码即可填写巡检记录，现场可拍照、视频、勾选检查项提交记录；3、巡检记录管理巡检维护记录汇总后台，便于查询、统计导出；4、巡检考核管理人员通过平台或者微信小程序随时了解充电桩巡检维护工作完成情况，考核有依据。5、巡检统计隐患分类统计，所有园区检查状态，隐患事故类型统计1.1.1.2.1.3.5设备周期维护充电设备因进行多次充电而会出现耗损的情况，为避免充电设备过度耗损而造成不必要的事故，平台支持对充电设备的充电次数、充电总量、服务时间等参数进行阀值设置。数据告警对充电桩电压的上下限和电流进行设置，设备一旦超出设置范围便发出告警提醒运营园区。针对套牌车、超长停车情况进行智能预警应用管理1、广告控制对移动端启动页和首页的广告规则进行管理。2、公众号菜单配置支持公众号中菜单和跳转配置。3、移动端管理管理APP版本，支持APP的在线升级。系统管理1、组织架构配置管理平台管理单位的组织机构关系。2、 管理员管理管理平台中各账号的信息、状态及权限。3、 角色管理管理账号可配置的各角色权限信息。4、 菜单管理管理每个角色控制的按钮，目录，菜单权限。5、 岗位管理管理用户所属岗位范围，所在园区，数据权限。6、 字典管理管理系统字典数据。—, 业AvVTlTl7、参数管理管理系统中参数配置数据。8、系统日志支持查看系统操作日志，包括用户操作的系统模块，操作类型，操作人员，部门，IP地址，地点，时间等。支持查看系统用户登录日志，包括用户的登录名称，登录IP地址，登录地点，浏览器，操作系统，登录时间等。客服管理客服中心是为充电用户提供更完善的售前、售中、售后服务，对用户反馈、用户评价进行汇总管理，用户常见问题则汇集成智能题库。客户管理服务为车主提供咨询、投诉服务，客户可以通过app/公众号/支付宝小程序、电话、现场反馈等方式向充电站进行咨询与投诉，本模块负责记录、处理和反馈流程。其中，工单系统对车主通过充电app、微信公众号等互联网入口进行投诉的信息进行汇总查看、处理操作，停车场管理方可通过用户管理、出入数据、现场照片、账单数据等功能模块对咨询与投诉。投诉反馈系统对充电用户的投诉处理后，向投诉人进行反馈，告知其处理结果。反馈建议，列表展示注册会员所有的反馈建议，可对建议进行查看与回复。消息管理1、配置消息可给平台管理员推送消息及配置推送内容。2、 通知消息对账号接收到的消息进行管理。3、 设备报警消息展示设备报警信息。内容发布1、宣传广告管理在移动端面向用户发布的广告信息及发布规则。管理移动端可发布的广告类别。2、资讯文章(1)管理在移动端面向用户发布的资讯信息及发布规则(2)管理移动端可发布的资讯类别。3、推送管理(1)对移动端向用户推送的信息及推送规则进行管理。1.1.1.2.2日常运营服务可对会员、会员车辆、团队、团队车辆的信息进行统一有效的管理，集中处理会员的有关信息，减少运营中不必要的效成本。1.1.1.2.2.1基础管理服务针对园区信息、园区充电站信息进行维护管理，实现场站基本信息(编号、名称、地址、类型、收费标准等)的增删改查，并通过地图等工具，形象展示其地理位置。1.1.1.2.2.2设施管理服务设施管理服务提供充电站收费设施(车牌识别摄像机、道闸系统、收费系统、诱导屏系统、充电桩)的资产登记及状态监控。1.1.1.2.2.3充电监管服务充电监管服务包含对在充电车辆，已离站车辆的数据检索和统计，检索方式包含车牌号码、进出场时间、充电时长等。运营管理人员可以自定义时间段生成充电站的车辆进出报表。1.1.1.2.2.4人员管理服务充电站运营管理中存在多类的人员角色，包括车主、收费员、企业、管理人员。智慧充电平台的人员管理服务模块支持对不同类型的人员进行管理，例如对免费、住户车辆管理，对收费员的基本信息(姓名、联系方式)进行管理、对停充电站经营管理人员基本信息进行登记管理，对充电站中的有智慧充电需求的企业进行登记管理。1.1.1.2.2.5优惠管理服务智慧充电平台中设计有独立的优惠管理模块，包括商户管理、优惠活动管理以及卡券管理。商户管理：根据认证商家、用户名等条件查询商家申请认证的记录，可以对待认证的记录进行认证，也可以对认证不通过或通过的进行撤销认证。卡券管理：针对各个优惠活动生成的优惠券的发放、使用、回收等业务进行后台管理。卡券类型包含储值卡（计次、计时）和优惠券（时长券、现金券）。优惠活动管理：根据优惠活动需要，预设优惠活动、发布优惠活动，并对优惠活动进行平台设定，设定活动内容、活动类型、优惠策略、时间范围、业务范围、活动范围等活动信息，并根据优惠策略生成相应停车优惠券。1.1.1.2.2.6业务查询充电记录查询，查询充电记录详细信息、出入充电泊位图像等；充电支付订单，查询支付订单信息；充电欠费订单，查询欠费订单信息；1.1.1.2.2.7资费套餐支持按园区不同，设置不同资费套餐，可以设置充电参数，充电功率，计费时长，最大充电时长等，显示不同的计费说明。可以管理套餐的上线下线。支持充值优惠赠送设置，支持优惠券设置，优惠券领用核销记录管理。1.1.1.2.3数据分析与预测概览.地图模式展示充电站分布及剩余充电桩情况，按充电站、充电桩、收费员等维度展示；.汇总统计，包括今日充电次数、充电站总数、充电桩总数、日均充电桩周转、日均充电桩利用，累计充电次数，支持数据呈现；.充电桩饱和度、昼夜充电时长对比、今日充电高低峰、充电桩充电断电信息、充电压力充电站T0P5、充电难易指数；1.1.1.2.3.2充电业务分析.充电总分析：展示充电业务核心统计指标，呈现充电运营总体水平；.充电时长分析：统计各充电记录的充电时长，展现充电时长分布特征及相关周转指标；.充电时段分析：展示24小时内车辆充电趋势及饱和度变化趋势特征，通过人工智能算法给出充电饱和时段、充电压力时段；.夜间充电分析：按日、月查询统计某充电站的日间/夜间充电时长，并折线图展示充电时长趋势；.充电实况数据：展示当前时刻充电资源占用率及今日充电趋势变化；.充电桩利用分析：展示充电桩利用率长期变化趋势，反映充电站运营水平变化情况；.充电桩分析：展示充电站充电桩利用排名，及充电站充电运营画像；.充电场分析报表：以充电站维度，统计充电站充电情况；会员统计1、充电分析展示移动端注册会员的充电行为特征，对比注册会员与非注册会员在停车行为方面的差异2、注册分析展示移动端会员的注册趋势及明细数据，用于分析移动端用户拉新情况3、支付分析展示移动端注册会员的支付充电费特征，对比注册会员与非注册会员在支付充电费方面的差异收入分析.收入统计：展示统计时间段内（日、月、年）的收入统计报表；.收入分析：展示统计时间段内（日、月、年）的收入分析报表；.客单价分析：展示统计时间段内（日、月、年）的客单价金额变化趋势及明细数据；设备分析设备运行统计，统计历史设备离线情况，1.1.1.2.3.6统计报表服务统计报表服务对各种停车信息进行统计生成报表，通过泊位占用率、泊位利用率等指标，掌握停车点饱和程度、繁忙程度，有利于停车场运营管理单位挖掘停车场潜力，缓解停车难。统计报表包括：流量统计、收益统计、时长统计、订单报表、设备监管报表流量统计：根据设备、车牌号等查询到车辆进出信息。可以根据停车出入口、设备或者用户统计各个时段内（日、月、小时）的车流量，并且车流量统计支持曲线图显示和导出excel报表。收益统计：统计不同时间范围（日、月、季、年）内的收益报表，并且可以根据时间、用户组、收益来源进行过滤，统计结果支持导出。时长统计：停车场支持停车分析，可以进行停车时长分析，统计车辆的停留时长。也可以进行游荡停车分析，统计某辆车一天多次进入或离开停车场。也可统计不同时间范围（今日、本周、本月、全年）内或任意时间段的车辆停留时间报表。订单报表：针对各类订单信息，可按时间（月份）直接生成报表，并支持表格下载。方便管理人员每月对各类订单信息进行查询统计。设备监管报表：针对平台内所有的物联设备监测历史数据、告警数据以及工单数据，可根据不同维度和时间范围（今日、本周、本月、全年）或自定义时间段内产生的数据生成统计报表及导出原始数据，加强数据的直观性和管理人员管理的便捷性。1.1.1.2.4财务管理财务管理支持对单个园区充电费用统计，支付明细管理，提现管理。支持查看充电用户账户余额，充值记录。充电站财务报表、清分结算；充电站收入报表：按日、月统计各渠道充电站的收入；营收总报表：按日、月统计平台充电站缴费总收入的趋势；支付渠道统计：按日、月统计系统各渠道的收入，饼图展示；1.1.1.2.4.2业务订单查询1、订单修改查询列表形式展示全部异常处理记录，支持记录所处状态查询。2、充电订单查询支付订单查询，支持按业务维度查询，如充电桩位号，车牌号，入出场时间等信息查询，同时展示支付相关信息。欠费订单查询，展示因业务订单应收修改需调整欠费订单欠费金额的记录。3、退款订单查询展示业务订单的退款订单与处理状态与关联信息。4、交易流水查询查询支付流水信息，也可以查询订单明细。5、发票记录查询用户开具电子发票信息，可对发票进行冲红重开处理，支持退费自动冲红。6、开具电子发票支持线下缴费后台开具发票，支持合并开票。1.1.1.2.4.3异常订单处理处理记录列表：展示业务订单异常处理记录。发起异常处理：可以根据运营诉求对异常充电订单发起处理。处理记录审核：对已处理的订单进行审核，并记录审核流程。1.1.1.2.4.4统一支付清算智慧充电平台建设统一的支付清算模块，实现多样化的支付通道（银联、微信、支付宝、市民卡、第三方支付等），方便车主快速缴费离场。统一支付清算模块包含如下基础模块：支付引擎：支付引擎是对支付指令进行处理的中心，完成支付校验、收款、付款、退款、收付款信息及余额查询等功能，帮助用户了解更全面的支付信息，提升用户的支付体验。支付网关：通道管理是平台与支付接口及第三方支付系统的信息交换处理中心，包含路由交换、通讯协议、接口管理等。能支持多种不同的支付实现形式，帮助用户提升充电支付体验。清分结算：清分结算模块是用于为充电系统的各种充电支付方式，如业主代缴、商户代缴等方式，提供统一的交易清算服务。清分结算模块的主要功能是对各类缴费的账单进行汇总，并且根据不同的支付方式，与不同的系统或平台进行对账，对账完成后交易结算。并且能够将各类收费汇总成报表，方便进行对账和统计。对所有出现应收与实收不符的数据进行人工审核，审核确认通过后，以审核后的数据入账。安全服务：提供支付安全策略、对支付信息及流水信息进行加密管理，提供跟踪监测、网络安全控制等功能。1.1.1.2.5移动服务应用以微信平台与支付宝为主要入口，为充电用户提供查桩找桩、设备信息查询、在线支付、充电状态查询、账户信息等服务。首页天气或限行：首页显示当地城市的天气预报和限行提醒。附近充电站列表，距离，支持导航，充电桩数量，领劵接口，充电计费信息，汽车快充数量，慢充数量，二轮电动车充电桩数量，闲、忙情况推荐电站，收藏电站banner设置：轮播广告、信息、公告。消息：消息列表。资讯推荐：展示后台配置的置顶资讯。授权登录：微信小程序授权登录。打开小程序时系统自动提示通过微信授权获得客户信息，确认后获取客户的微信名称、手机号码、地理位置等信息。1.1.1.2.5.2查找充电站通过地图、导航、定位等方式为用户提供附近充电站信息。地图地图模式展示附近充电站图标，可滑动定位指针选择目的地，并查看周边充电站。地图对接可使用百度、高德、腾讯等任意一款；1.1.1.2.5.2.2充电桩状态图标绿色：充足，黄色：一般，红色：紧张；通过不同颜色区分为用户反馈不同充电站的充电桩使用情况，提前为用户提供充电站信息预判；1.1.1.2.5.2.3充电站列表根据用户定位和筛选结果，以列表方式推荐附近充电站；包括充电站具体位置、充电桩数量、距离等信息。1.1.1.2.5.2.4充电站筛选、搜索、导航用户根据需求可自定义筛选充电站类型，支持输入搜索，系统根据关键字进行匹配，支持导航至目的地。充电站详情用户可查看充电站名称、距离、充电站类型、充电站桩、充电桩状态，收费规则、充电站图片等。1.1.1.2.5.3订单用户可查看充电记录，包括：充电站名称，充电桩编号、通道编号、车牌号、充电时长、出入场时间、支付金额等。1.1.1.2.5.4收藏和分享用户可以点评充本次充电服务的情况和电站设施环境，可以给每个站点评定满意度级别，供其他车主会员选择参考。用户可对经常充电的站点进行收藏，方便下次充电时能直接使用。系统设置用户在小程序端使用的个人设置功能。在线客服