大三工商管理项目管理概论

项目管理概论主讲：陈莉博士副教授时间：2012.3～2012.7Email：现代项目管理的起源

有几个人笑了，有几个人却哭了，大多数人惊呆了，一声不响。我心中浮上了古印度圣诗勃哈加瓦墓达中克里希那试图说服王子执行他使命的一句话：“我成了死神，世界的毁灭者。”——《奥本海默传》项目的定义和特征人类的有组织的活动无非就是两种类型：连续不断、周而复始的活动，称为"作业(Operation)"：如企业日常的生产产品活动、一个人每天起床去上班临时性、一次性的活动，称为"项目(Project)"：如建造一座大楼、研发一种产品、举办一次演出/培训/旅游/婚礼项目的特征：一次性/单件性：各个项目皆不同，有各自特点约束性：在特定的环境中、一定的组织机构内、利用有限的资源(人力/物力/财力)在规定的时间内完成多重目标及其明确性：明确约束下实现明确的成果/目标成果的不可挽回性：不能失败了重来你所知道的项目——国家大剧院你所知道的项目——2008奥运会你所知道的项目——小蛮腰你所知道的项目——一场离婚仪式你所知道的项目——一场盛大的音乐会你所知道的项目——各种政府项目下面是一些项目的例子社会工程项目——中国长城、埃及金字塔、三峡工程、南水北调、经济特区城市建设项目——高速公路、发电厂、海港、地铁、桥梁、香港迪斯尼乐园、北京国家大剧院企业项目——新建工厂、技术改造、企业扩建个人项目——一次野炊、一篇论文、一次采购新的社会/商业环境特点：项目化特点：不确定性的时代、瞬息万变竞争日趋激烈化、国际化客户类型日趋复杂化、需求日趋个性化技术发展日新月异导致的变更：一种产品(一件事情/一个项目)从创意(开始)到退出市场(完成)的全过程也就具备了项目的特性；而产品生产过程的组织(项目实施)也因为客户需求的个性化及外协生产方式的采用也可当作项目来管理；在新的社会/商业环境下，机构/企业传统的运作业务日趋具备了项目的特色，运作日趋项目化。传统的竞争与现代竞争的比较来自持久竞争优势的收益。时间启动发挥优势对手反击来自一系列行动的收益时间发挥优势启动对手反击企业已经建立起第二种优势传统的竞争超强竞争10年3年项目是企业发展的载体•项目是机构/企业中的一系列小业务/作业/运作•项目是机构/企业发展的主要载体，好项目是成功的源泉•两重性：上台阶与下跌，因此不能任意上项目(选对项目!)项目运作项目管理的定义项目管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足与超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的项目起始、计划、组织、控制和结束的管理活动。实际管理结果好的项目管理结果大喜过望项目相关利益主体要求项目相关利益主体期望实际管理结果坏的项目管理结果超越要求绝望大失所望项目管理概念的示意图项目管理发展概况“当今社会，一切都是项目，一切也都将成为项目”，这种发展趋势正逐渐改变着各类组织的管理方式，项目管理在各行各业得到越来越多的关注和应用。项目管理学科的发展，无论在国外还是国内，都达到了一个超乎寻常的发展速度：国际上两大权威机构即国际项目管理协会(IPMA)和美国项目管理协会(PMI)的项目管理知识体系越来越完善；两大体系的比较专业资质认证越来越普及；目前仅美国就有100多所大学开设了项目管理专业或课程方案(Program)，进行学士/硕士/博士等学位教育，其中有约30所大学的Program得到了PMI全球项目管理认证中心(GAC)的认证；项目管理相关的研究越来越多。两大体系的简单比较证书国际组织指南核心价值关注角度PMPPMIPMBOK知识体系基础项目经理的管理IPMPIPMAICB项目经理能力基准（能力=知识+经验+素质）项目经理的管理项目管理的发展历史19601970198019902000行为能力商业利益时间和成本管理方法项目作为一种工作方法通过项目来管理项目和流程的和谐项目管理是管理变革手段相关价值项目内容管理现代项目管理知识体系主要内容一组目标：尽量使利益相关者满意；二个层级：组织（企业）层级、项目层级；四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段；五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程；九大管理：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、集成管理；项目管理1.项目集成管理4.1制定项目章程4.2制定初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制4.7项目收尾2.项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3创建WBS5.4范围核实5.5范围控制3.项目时间管理6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动历时估算6.5编制进度计划6.6进度控制4.项目成本管理7.1成本估算7.2成本预算7.3成本控制5.项目质量管理8.1质量规划8.2质量保证8.3质量控制6.项目人力资源管理9.1人力资源规划9.2组建项目团队9.3项目团队建设9.4管理项目团队7.项目沟通管理10.1沟通规划10.2信息发布10.3绩效报告10.4管理项目干系人8.项目风险管理11.1风险管理规划11.2风险识别11.3风险定性分析11.4风险定量分析11.5风险应对规划11.6风险监视与控制9.项目采购管理12.1采购规划12.2发包规划12.3获得卖方响应12.4选择卖方12.5合同管理12.6合同收尾九大知识内容的关系有哪些风险？（风险管理）如何实现综合最优？（集成管理）做什么？（范围管理）什么时候做？（时间管理）什么代价做？（成本管理）什么要求做？（质量管理）内部(人力资源管理)外部（采购管理）需要什么资源？如何沟通？（沟通管理）举例——晚餐项目管理是否决定请亲朋今晚在家吃饭

---立项1、了解吃饭人的需求和本餐的目的，确定食谱。

---范围管理2、保证原料新鲜、卫生、有营养，菜的味道符合亲朋的要求。

---质量管理3、如果采购酒品或其它原料需要采购还是利用库存。

---采购管理4、在整个晚餐有准备、制作、享用、收尾等过程，确保按照预定的时间计划进度完成。

---时间管理5、如果准备晚餐的不只你一个人，要确定工作班子，对每个人的任务和分工进行管理。

---人力资源管理6、注意识别和监控晚餐准备及进行过程中可能出现的各种意外情况，并拟定应对预案。

---风险管理7、预算这顿晚餐的费用保证不要超支。---费用管理8、在晚餐准备的过程中，要向各位相关人员（比如亲朋）及时通报进展情况，如果亲朋的需求发生变化，要及时调整、协调。

---沟通管理9、作为晚餐准备的负责人，要对以上各个方面的工作进行总体控制。

---集成管理通用项目管理体系的执行过程明确目标确定范围目标分解任务分解统筹安排实施与动态控制项目收尾项目管理艺术项目管理哲学项目管理评估项目论证评估与决策原理、方法、程序、文档工作分解结构责任矩阵里程碑图网络计划技术甘特图累计费用曲线资源负荷图挣值方法项目管理软件项目管理技术方法工具项目管理可以解决做正确的事，正确地做事，获取正确的结果。确立项目项目论证评估与决策项目管理项目结果项目实施与项目管理评估项目结果传统项目后评估做正确的事正确地做事获取正确的结果在这一阶段中，人们提出一个项目的提案，并对项目提案进行必要的机遇与需求分析和识别，然后提出具体的项目建议书。在项目建议书或项目提案获得通过以后，需要进一步开展不同详细程度的项目可行性分析，最终做出项目方案的抉择和项目的决策。项目管理的阶段——定义与决策阶段（概念阶段）结束项目定义与决策阶段开始发现问题或机遇并提出项目建议分析条件和解决问题的机遇提出项目提案或项目建议书项目提案或项目建议书的可行性研究与批准立项项目定义与决策阶段工作流程图开展项目的可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）在这一阶段中，人们首先要为已经决策要实施的项目编制各种各样的计划（针对整个项目的工期计划、成本计划、质量计划、资源计划和集成计划等等）。同时，还需要进行必要的项目设计工作，以全面设计和界定项目，以及项目各阶段所需要开展的工作，提出有关项目产出物的全面要求和规定。项目管理的阶段——计划与设计阶段（规划阶段）项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、造价等项目产出物和项目工作的设计和规定项目计划与设计阶段工作流程图在这一阶段中，人们开始项目的实施。在项目实施的同时，人们要开展各种各样的控制工作，以保证项目实施的结果与项目设计、计划的要求和目标相一致。项目管理的阶段——实施与控制阶段（实施阶段）项目实施与控制阶段的工作流程图开展项目实施中的指挥、调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效项目还需要经过一个完工与交付的工作阶段才能够真正结束。在项目的完工与交付阶段，人们要对照项目定义和决策阶段提出的项目目标和项目计划与设计阶段所提出的各种项目要求，首先由项目团队全面检验项目的整个工作和项目的产出物，然后由项目团队向项目的业主或用户进行验收和移交工作，直至项目的业主或用户最终接受了项目的整个工作和工作结果，项目才算最终结束。项目管理的阶段——完工与交付阶段（收尾阶段）结束项目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成由项目团队开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作由项目团队开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作必要的优劣问题整理工作项目的生命周期项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。项目的时限包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。项目的阶段包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。项目的任务包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。项目的成果项目生命周期同时还需要明确给出项目各阶段的可交付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。项目的生命周期示意图资源投入水平概念阶段规划阶段实施阶段收尾阶段项目起点终点时间典型的项目生命周期示意图一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。这种项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成。项目管理的过程各管理工作过程之间的相互联系控制过程执行过程（图中箭头代表了文件和文件内容的流程）启动过程计划过程结束过程控制过程计划过程执行过程结束过程启动过程活动过程阶段始点阶段终点时间一个项目阶段中管理工作过程的交叉、重叠关系图示项目管理阶段、过程关系图示项目管理阶段、过程关系图示（前面的阶段）（后面的阶段）项目设计阶段项目实施阶段控制过程执行过程启动过程计划过程结束过程控制过程执行过程启动过程计划过程结束过程立项确定项目目标确定项目范围组建项目团队工作分工落实编制项目计划实施项目项目收尾动态监控项目论证评估与决策WBS过程控制ISO9001质量保证体系PDCA项目进度控制项目费用控制项目风险控制项目质量控制信息沟通管理范围确认质量验收资料验收审计评估机会研究方法初步可研技术详细可研技术项目论证技术利益相关方需求与管理组织机构网络计划甘特图费用预算资源配置费用分解累计费用曲线挣值分析材料实际费用人工实际费用项目执行报告计算SV/CV估算EAC利益相关方满意经验总结概念阶段规划阶段实施阶段收尾阶段项目管理——你的人生历程风险投资人（范伟饰）出天价买断了秦奋（葛优饰）的天才发明，一夜暴富的“剩男”，想通过征婚来解决终身大事。秦奋开始了征婚旅程，“征途”漫漫，各怀心事者纷至前来。经过数次波折后，终于来了“桃花运”，秦奋终遇倾心佳人梁笑笑（舒淇饰）。但是美人心早有所属，此人乃是一位大老板（方中信饰），家中已有娇妻，但又不舍得情人，这让梁笑笑很郁闷。而梁笑笑感到与情人的前途渺茫，为了逃避这段令她痛苦的感情，她与秦奋相亲，，几番悲喜交集后，终于带着他的真爱开始一段全新征程……秦奋的项目需求（一）你要想找一帅哥就别来了，你要想找一钱包就别见了。硕士学历以上的免谈，女企业家免谈（小商小贩除外），省得咱们互相都会失望。刘德华和阿汤哥那种才貌双全的郎君是不会来征你的婚的，当然我也没做诺丁山的梦。您要真是一仙女我也接不住，没期待您长得跟画报封面一样看一眼就魂飞魄散。外表时尚，内心保守，身心都健康的一般人就行。要是多少还有点婉约那就更靠谱了。心眼别太多，岁数别太小，会叠衣服，每次洗完烫平叠得都像刚从商店里买回来的一样。说得够具体了吧。秦奋的项目需求（二）自我介绍一下，我岁数已经不小了，日子小康，抽烟不喝酒。留学生身份出去的，在国外生活了十几年，没正经上过学，蹉跎中练就一身生存技能，现在学无所成海外归来，实话实说，应该定性为一只没有公司、没有股票、没有学位的