战略规划引领未来：企业经营发展战略及规划洞察

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Catalog让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……第一章企业经营发展战略概述

第一节企业经营发展战略的重要性及意义 第二节制定实施企业经营发展战略的作用 第三节企业经营发展战略的特性 第二章企业经营发展战略的基本类型与选择

第一节经营发展战略的基本内容与类型 第二节经营发展战略的基本类型与途径 第三章中国企业经营发展战略探讨与建议第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法第二节中国企业经营发展战略探讨与建议第三节中国企业其他经营战略第四节新经济时代中小企业经营战略及其选择第五节服装企业管理创新策略第六节电商环境下服装经营策略研究第七节网络营销背景下服装行业发展模式研究第八节中国纺织服装品牌的国际化发展策略第四章盛世华研总结企业经营发展战略概述#

第一章3让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……第二节制定实施企业经营发展战略的作用第一节企业经营发展战略的重要性及意义第三节企业经营发展战略的特性企业经营发展战略概述#

第一章第一节企业经营发展战略的重要性及意义Section1theimportanceandsignificanceofbusinessdevelopmentstrategy4经营战略是企业为实现其经营目标，谋求长期发展而作出的带全局性的经营管理计划。它关系到企业的长远利益，以及企业的成功和失败。其重要性及意义如下：让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……放眼全球，企业的平均寿命是很低的，这个数字落到中国就更低。数据显示，我国的民营企业平均寿命大约是3.7年，中小型企业的平均寿命更为短暂，只有2.5年；美国中小型企业的平均寿命是8.2年，而在日本，中小型企业的平均寿命已经超过了10年，达到了12.5年，正向20年迈进。中国大公司的平均寿命是7-9年，欧美国家的大企业的平均寿命是40年，日本的大企业寿命是58年。《大败局》列举了很多企业失败的教训，有的是因为环境不能适应，但相当大一部分还是由于自己企业的战略制定和执行做的不好。由此可见，中国的企业平均寿命之短，这就需要各个企业的管理者不断总结经验，汲取他人之所长，将企业带入到一个正确的发展方向上。一个企业如果想要永远利于不败之地，首先要明确的是自身的发展重点是什么?从而规划出可实施性强的企业发展战略规划。它必须有自己持久的竞争优势和清晰的发展战略规划。另外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。而经营发展战略是企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略。一、是决定企业经营活动成败的关键性因素#第一章企业经营发展战略概述>第一节企业经营发展战略的重要性及意义>第一节企业经营发展战略的重要性及意义5企业发展战略是对企业各种战略的统称，就是关于企业如何发展的理论体系。发展战略就是一定时期内对企业发展方向、发展速度与质量、发展点及发展能力的重大选择、规划及策略。企业战略可以帮助企业指引长远发展方向，明确发展目标，指明发展点，并确定企业需要的发展能力，战略的真正目的就是要解决企业的发展问题，并帮助企业实现快速、健康、持续的发展。经营发展战略是作为企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略，也是企业实现自己的理性目标的前提条件。二、是实现企业快速、健康、持续发展的需要#第一章企业经营发展战略概述>第一节企业经营发展战略的重要性及意义>第一节企业经营发展战略的重要性及意义6企业为了实现自己的所谓生存、盈利、发展的理性目标，就必须要首先选择好经营发展战略，经营发展战略如果选择不好的话，那么最后的结果就可能是企业的理性目标难以实现。目标有赖于战略，战略服务于目标，这是贯穿于企业的全部经营活动的一个重要规律，因而企业经营发展战略是企业目标得以实现的重要保证。经营发展战略是作为企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略，也是企业实现自己的理性目标的前提条件。三、是企业实现自己的理性目标的前提条件#第一章企业经营发展战略概述>第一节企业经营发展战略的重要性及意义>第一节企业经营发展战略的重要性及意义7企业要长久地高效发展，一个极其重要的问题，就是要对自己的经营发展战略作出正确的选择。如果经营发展战略选择失误了，那么其结果必然是：即使是企业在某一段时间里具有较强的活力，但是最终却很难成为百年老店，只不过是一种过眼烟云式的短命企业。经营发展战略是企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略，也是企业长久地高效发展的重要基础。四、是企业长久地高效发展的重要基础#第一章企业经营发展战略概述>第一节企业经营发展战略的重要性及意义>第一节企业经营发展战略的重要性及意义8在现实经营活动中，企业具有活力的一个关键性因素，就是企业要有效地发挥自己的比较优势，而比较优势的发挥，则在于自己对经营发展战略的选择，即在经营发展战略中充分体现自己的比较优势。也就是说，一个企业到底有什么样的比较优势，就应该发挥自己的比较优势，在经营发展战略中充分体现自己的比较优势。如果一个企业选择了不能体现自己比较优势的经营发展战略，那么这个企业最后肯定就会完蛋，根本谈不到高效发展的问题。经营发展战略同样如此，是企业充满活力的有效保证。五、是企业充满活力的有效保证#第一章企业经营发展战略概述>第一节企业经营发展战略的重要性及意义>第一节企业经营发展战略的重要性及意义9一个企业的负责人按照什么准则来安排企业的日常经营活动？只能是依据企业经营发展战略，企业的日常经营活动必须要服从于自身的经营发展战略，任何人都不能随意更改企业已经决定的经营发展战略。由此可见，如果企业没有一个作为行动纲领的经营发展战略，那么就会出现企业领导人拍脑袋瓜，随意改变企业的经营活动战略的情况，从而使得企业的经营活动没有一个有效的良好约束。经营发展战略同样如此。企业只有有了一个很好的经营发展战略，使得所有的人都能按照经营发展战略安排自己的日常经营活动，才能保证企业既充满活力，又能够有序发展。正是从这个意义上讲，我们强调企业经营发展战略实际上是企业的行动纲领。六、是企业及其所有企业员工的行动纲领#第一章企业经营发展战略概述>第一节企业经营发展战略的重要性及意义>第一节企业经营发展战略的重要性及意义10在企业的发展过程当中贯彻实施经营发展战略，保持企业的市场竞争力以及健康的经营环境，维持企业竞争优势的可持续性。企业可以依靠本身的核心竞争力来产生和扩展新的商业机会，可以使企业降低成本，显著提高企业的运营效率，从而提高企业的市场竞争力和占有率。因此，实施经营发展战略，是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径。七、是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径#第一章企业经营发展战略概述>第一节企业经营发展战略的重要性及意义>第一节企业经营发展战略的重要性及意义11公司发展战略指明了发展方向、目标与实施路径，描绘了公司未来经营方向和目标纲领，是公司发展的蓝图，关系着公司的长远生存与发展。只有制定科学合理的公司发展战略，执行层才有行动的指南，其在日常经营管理和决策时才不会迷失方向，才能知晓哪些是应着力做的“正确的事”；否则，要么盲目决策，要么无所作为，既浪费公司宝贵的资源，难以形成竞争优势，又可能失去发展机会，导致公司走向衰落甚至消亡。经营发展战略同样如此。一个企业如果能够始终正确地制定战略并坚定执行，那么这个企业就具备长远的生存与发展能力。行业在变化，竞争对手在变化，地域政治与社会环境也在变化，如果企业根据自身的情况变化去制定战略并有效执行的话，这个企业就能长期发展下去。八、是执行层行动的指南#第一章企业经营发展战略概述>第一节企业经营发展战略的重要性及意义>第一节企业经营发展战略的重要性及意义12企业经营发展战略概述#

第一章第二节制定实施企业经营发展战略的作用Section2theroleofformulatingandimplementingthebusinessdevelopmentstrategy13企业没有一个很好的战略管理，就像在迷雾弥漫的大海中没有指南针一样致命，制定实施企业经营发展战略，对企业的发展有着巨大的作用。让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……分析企业的外部环境即企业生存所处的环境是非常重要的，通过分析外部环境，准确判断外部发展趋势，判断其对企业的影响，得出其对企业是机会还是风险威胁的结论，并做出相应的反应。企业只有正确识别和评价外部机会与威胁才能制定明确的任务，设计实现长期战略目标所需的战略及相应的政策，并随着企业外部竞争环境的变化做适度的调整。企业战略管理可以提高企业的预测能力，避免出现投机的短期行为，有效规避风险，及时准确地作出科学的应对方案。机遇的风口随时在变化，这一刻的机会没有抓住就只能成为跟风者，执行企业战略管理，准确判断机遇风险，才能有利于企业的长远发展。一、有助于企业准确判断外在危机和机遇#第一章企业经营发展战略概述>第二节制定实施企业经营发展战略的作用>第二节制定实施企业经营发展战略的作用14没有一个明确的企业战略管理，企业就像一个无头苍蝇，满头乱撞却找不到正确的道路。一个明确的企业战略管理，带给企业的益处是极大的，明确的企业战略管理，带来的是准确的企业自省与自我审视，明确自身的优势劣势，明确自己的核心能力，并根据企业战略强化其核心能力，打造出更强的竞争优势，保证企业的专业化发展，更强的竞争优势带来成本的降低与更多的超额利润。基于核心竞争力的发展战略，可以保证企业发展方向的正确性，巩固行业内地位，像大疆無人机在消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行内部分析，有助于企业根据自身发展情况进行适度战略调整，强化其核心竞争力。二、有助于明确企业核心竞争力#第一章企业经营发展战略概述>第二节制定实施企业经营发展战略的作用>第二节制定实施企业经营发展战略的作用15由于企业明确了企业的利益相关者、竞争者和自身的优势、劣势、机会、威胁，从而使企业可以从容地应对机遇的诱惑和市场变化，有利于企业改进决策方法，提高风险控制能力和市场应变能力，进而有利于提升企业的持久竞争力。三、有利于提升企业的持久竞争力#第一章企业经营发展战略概述>第二节制定实施企业经营发展战略的作用>第二节制定实施企业经营发展战略的作用16市场定位就是要在激烈的市场竞争环境中找准位置。定位准了，才能赢得市场，才能获得竞争优势，才能不断发展壮大。定位所要解决的问题很广泛，包括为社会提供什么样的产品或服务，以什么样的方式满足客户和市场需求，如何充分利用内外部资源以保持持续竞争力，如何才能更好更快地迈入行业前列等。公司发展战略要着力解决的正是公司发展过程中所面临的这些全局性、长期性的问题。从这个角度讲，制定发展战略，就是为公司进行市场定位。四、有助于企业找准市场定位#第一章企业经营发展战略概述>第二节制定实施企业经营发展战略的作用>第二节制定实施企业经营发展战略的作用17《公司内部控制基本规范》明确指出，“内部控制的目标是合理保证公司经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进公司实现发展战略”。从中可以看出，公司管理及内部控制的系列目标中，促进发展战略实现是内部控制最高层次的目标。它一方面表明，公司管理与内部控制最终所追求的是如何通过强化风险管控促进公司实现发展战略；另一方面也说明，实现发展战略必须通过建立和健全企业管理与内部控制体系提供保证。公司发展战略为企业管理与内部控制指明了方向，企业管理与内部控制为公司实现发展战略提供了坚实保障。五、有助于企业内部控制、管理与执行#第一章企业经营发展战略概述>第二节制定实施企业经营发展战略的作用>第二节制定实施企业经营发展战略的作用18由于企业明确了未来各个阶段的工作重点和资源需求，从而使组织结构设计和资源整合更具有目的性和原则性，进而可以保持组织机构与发展战略规划的匹配性，可以更好地优化资源，有利于实现资源价值最大化。六、有助于优化资源，有利于实现资源价值最大化#第一章企业经营发展战略概述>第二节制定实施企业经营发展战略的作用>第二节制定实施企业经营发展战略的作用19由于企业确定了未来一定时期内的发展战略规划目标，可以使企业的各级人员都能够知晓企业的共同目标，进而可以增强企业的凝聚力和向心力。七、有助于增强企业的凝聚力和向心力#第一章企业经营发展战略概述>第二节制定实施企业经营发展战略的作用>第二节制定实施企业经营发展战略的作用20如何建立一个有能力的组织结构，以更好地实施发展战略规划，这和企业的资源密切相关。要在企业中找到可用的资源，建立自己的能力，从而形成核心竞争力，最后获得竞争优势。所以，建立一个有能力的组织，就是如何调度资源，使企业具有很强的能力。有三个方面需要考虑：为组织配备人才;建立核心竞争力和竞争能力;调整组织结构与工作效果。组织结构设计包括组织架构与职能调整、组织分工、岗位职责描述、汇报关系、考核方式建议、人员编制等。通过组织结构确定对工作任务如何进行分工、分组、协调、合作。常见的组织结构形式包括职能性结构、地域型组织结构、事业部职能结构、矩阵结构等。以华为为例，华为将职工的职业生涯规划与企业的长效激励结合起来，提高了员工工作效率，使员工明确个人努力方向，明确个人目标与追求，为员工设立职业发展中心，聘用导师为员工发展出谋划策，华为扩大员工的持股范围和持股比例，增强公司凝聚力和员工归属感。战略管理是一个企业内部各方面高度相互作用的过程，要求对企业内部各种职能领域进行有效的协调。各个部门的管理者和职员共同工作并提供想法和信息，参与制定企业的战略，加强组织内的协调与沟通，并形成企业特有的软实力。正是如此的企业文化激励着一批批华为人，使他们坚定信念，锐意进取，努力奋斗，为自己赢得了资本，也赢得了美好的明天。八、有助于优化整合企业人力资源，提高企业效率#第一章企业经营发展战略概述>第二节制定实施企业经营发展战略的作用>第二节制定实施企业经营发展战略的作用21从计划经济时代到市场经济时代，买卖双方的地位在悄然间完成了互换，当前经济形势下，不再是一个生产出产品就有人为之买单的时代，而是一个充满竞争与激烈碰撞的时代。进行战略管理，明确消费者需要的是什么，什么样的产品才能直击消费者痛点，明确未来各个阶段的工作重点和资源需求，可以更好地优化资源，有利于实现资源价值最大化。明确的战略有助于建立品牌形象，建立起自己独一无二的企业标识。无论是大企业抑或是中小企业，想要在经济全球化并且如此激烈的竞争环境中生存下来，在这复杂多变的经济态势中抢占先机，都离不开企业战略管理。在企业发展的过程中，企业战略管理逐渐收到了越来越多人的重视，在这种条件下，企业更应制定适合自己的企业战略管理，提高企业运行效率，降低企业运行成本，加强风险控制，提高企业竞争力，让企业在波诡云谲的经济大潮中能够更加得心应手，游刃有余。九、有助于建立品牌形象，明确目标市场#第一章企业经营发展战略概述>第二节制定实施企业经营发展战略的作用>第二节制定实施企业经营发展战略的作用22由于企业明确了未来一定时期内各城市、各业务单元的职能发展战略规划，从而使各职能部门、各项目组织都能够清楚地了解自己该做什么，进而可以激励他们积极主动地完成目标。十、有助于激励员工积极主动地完成目标#第一章企业经营发展战略概述>第二节制定实施企业经营发展战略的作用>第二节制定实施企业经营发展战略的作用23企业经营发展战略概述#

第一章第三节企业经营发展战略的特性Section3characteristicsofbusinessdevelopmentstrategy24让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……企业的经营战略是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。它所规定的是企业的总体行动，它所追求的是企业的总体效果。虽然它必然包括企业的局部活动，但是，这些局部活动是作为总体行动的有机组成部分在战略中出现的。这样也就使经营战略具有综合性和系统性。一、全局性#第一章企业经营发展战略概述>第三节企业经营发展战略的特性>第三节企业经营发展战略的特性25企业战略规定的是，企业总体的长远目标、发展方向、发展重点和前进道路，以及所采取的基本行动方针、重大措施和基本步骤，这些都是原则性的、概括性的规定，具有行动纲领的意义。它必须通过展开、分解和落实等过程，才能变为具体的行动计划。二、纲领性#第一章企业经营发展战略概述>第三节企业经营发展战略的特性>第三节企业经营发展战略的特性26企业战略的制定虽然要依据企业外部环境和内部条件的现实情况并对企业当前的生产经营活动的指导和限制作用，但是这一切都是为了更长远的发展。企业的经营战略，既是企业谋取长远发展要求的反映，又是企业对未来较长时期(五年以上)内如何生存和发展的通盘筹划。虽然它的制定要以企业外部环境和企业内部条件的当前情况为出发点，并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用，但是，这一切也都是为了更长远的发展，是长远发展的起步。凡是为适应环境条件的变化所确定的长期基本不变的行动目标和实现目标的行动方案，都是战略。而那种针对当前形势灵活地适应短期变化，解决局部问题的方法都是战术。三、长远性#第一章企业经营发展战略概述>第三节企业经营发展战略的特性>第三节企业经营发展战略的特性27企业总体战略包含两个方面：第一是决定应该从事哪些业务，第二是决定企业如何发展业务。经营发展战略是企业总体战略的一部分。企业如何发展业务，这就涉及到一个如何进行资源配置的问题，而企业内部资源的配置正是通过战略的实施来有效拉动的，因此企业经营发展战略具有导向作用。四、导向性#第一章企业经营发展战略概述>第三节企业经营发展战略的特性>第三节企业经营发展战略的特性28企业经营发展战略在企业总体战略的指导下，把企业资源合理分配到各个职能部门之间，协调企业内部各职能部门之间和关系，使企业经营活动有条不紊地进行，它在企业战略中占有十分重要的地位。同时，经营发展战略与企业内部其它职能战略互相配合，保证企业总体战略的实现。五、保证性#第一章企业经营发展战略概述>第三节企业经营发展战略的特性>第三节企业经营发展战略的特性29企业经营发展战略一经确定，首先就需要通过经营发展战略在各个职能部门之间合理调配企业资源。因此，相比其它职能战略企业经营发展战略具有一定超前性。六、超前性#第一章企业经营发展战略概述>第三节企业经营发展战略的特性>第三节企业经营发展战略的特性30企业经营战略是关于企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方面的许多冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的行动方案。它与那些不考虑竞争、挑战而单纯为了改善企业现状、增加经济效益、提高管理水平等为目的的行动方案不同。只有当这些工作与强化企业竞争力量和迎接挑战直接相关、具有战略意义时，才能构成经营战略的内容。应当明确，市场如战场，现代的市场总是与激烈的竞争密切相关的。经营战略之所以产生和发展，就是因为企业面临着激烈的竞争、严峻的挑战，企业制定经营战略就是为了取得优势地位，战胜对手，保证自己的生存和发展。通过竞争确定企业的竞争优势，同时也要注意采用竞争达到双赢和多赢的效果。七、竞争性#第一章企业经营发展战略概述>第三节企业经营发展战略的特性>第三节企业经营发展战略的特性31企业经营发展战略需要较长时间保持稳定和贯彻，又要根据环境变化进行局部调整。由于经营战略规定了企业的发展目标，具有长远性，只要战略实施的环境未发生重大变化，即使有些变化，也是预料之中的，那么企业经营战略中所确定的战略目标、战略方针、战略重点、战略步骤等应保持相对稳定，不应该朝令夕改。但在处理具体问题、不影响全局的情况下，也应该有一定的灵活性。八、稳定性#第一章企业经营发展战略概述>第三节企业经营发展战略的特性>第三节企业经营发展战略的特性32由于内部环境的不确定性，企业实施经营发展战略充满风险，为了保证经营发展战略的有效实施，就需要通过各种措施来分散风险。经营战略的上述特性，决定了经营战略与其他决策方式、计划形式的区别。根据上述经营战略的特性，我们又可以说，经营战略是企业对具有长远性、全局性、抗争性、纲领性和相对稳定性的经营方案的谋划。九、风险性#第一章企业经营发展战略概述>第三节企业经营发展战略的特性>第三节企业经营发展战略的特性33企业经营发展战略的基本类型与选择#

第二章34企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考，是为了获得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。0102第一节经营发展战略的基本内容与类型第二节经营发展战略的基本类型与途径企业经营发展战略的基本类型与选择#

第二章第一节经营发展战略的基本内容与类型Section1basiccontentsandtypesofbusinessdevelopmentstrategy35让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……制定经营战略是企业最高管理层的职责。其内容包括:经营战略思想，它是企业进行经营战略决策的指导思想；经营战略方针，它是经营战略的行动纲领；经营战略目标，它是企业经营要达到的成果，西方企业公布的经营目标一般有：股东目标(即股票持有人对企业经营成果的期望)，社会责任目标(即经营业务要求对社会法律和道德负责)，劳资关系目标(即通过提高工资福利水平，调整劳资关系)；经营战略措施，它是实现经营战略的具体保证，包括产品开发、市场选择、资源分配、价格确定、商品推销、财务管理等方面。经营战略的类型，按企业经营处境分:紧缩战略、稳定战略、发展战略。按战略性质分:产品战略市场战略、技术战略，等等。西方企业大都以产品、市场战略为中心，并具体实施市场渗透战略、市场开拓战略、产品开发战略等。#第二章企业经营发展战略的基本类型与选择>第一节经营发展战略的基本内容与类型>第一节经营发展战略的基本内容与类型36企业经营发展战略的基本类型与选择#

第二章第二节经营发展战略的基本类型与途径Section2basictypesandapproachesofbusinessdevelopmentstrategy37让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……企业经营战略可以按其层次、态势、规模和行业市场竞争特性等几方面进行分类。大型企业经营战略是一个庞大复杂的大系统，可以分解为不同层次的子系统。一般来讲，对于大型企业，企业经营战略包括三个层次:第一层次是公司级战略;第二层次是事业部级战略;第三层次是职能级战略。公司在制定总体战略时要考虑下一层次的情况;而下一层次的战略应服从和体现上一层次的战略意图。一、按企业经营决策层次分类#第二章企业经营发展战略的基本类型与选择>第二节经营发展战略的基本类型与途径>第二节经营发展战略的基本类型与途径38根据企业所处的环境以及环境的未来发展趋势而确定的企业总的行动方向。它有三种基本类型:二、按企业经营态势分类#第二章企业经营发展战略的基本类型与选择>第二节经营发展战略的基本类型与途径>第二节经营发展战略的基本类型与途径39010203033.紧缩战略。022.发展战略。011.稳定战略。1.稳定战略。这种战略强调的是投入少量或中等程度的资源，保持现有的产销规模和市场占有率，稳定和巩固现有的竞争地位。这种战略适用于效益已相当不错、而暂时又没有进一步发展的机会、其他企业进入屏障又较大的企业。按照不同情况又分为:二、按企业经营态势分类#第二章企业经营发展战略的基本类型与选择>第二节经营发展战略的基本类型与途径>第二节经营发展战略的基本类型与途径40(3)暂停战略，即为了巩固已有的优势，暂时放慢发展速度。(2)利润战略，即在已取得的市场优势基础上力图在短期更多地获利;(1)无变化战略，即按原定方向和模式经营，不作重大调整;2.发展战略。这种战略适用于企业有发展和壮大自己的机会，其特点是:投入大量资源，扩大产销规模，提高竞争地位，提高现有产品的市场占有率或用新产品开辟新市场，这是一种进攻型的态势。具体包括:二、按企业经营态势分类#第二章企业经营发展战略的基本类型与选择>第二节经营发展战略的基本类型与途径>第二节经营发展战略的基本类型与途径41(3)多角化战略。即向完全不同于原有的经营领域扩大发展。(2)水平一体化战略，即在技术经济性质类似的经营领域内横向扩大发展;(1)垂直一体化战略，即在原有经营领域的基础上分别从前向或后向开拓发展;3.紧缩战略。又称"撤退战略"，这种战略适用于外部环境与内部条件都十分不利，企业只有采取撤退措施才能避免更大的损失的情况。具体包括:二、按企业经营态势分类#第二章企业经营发展战略的基本类型与选择>第二节经营发展战略的基本类型与途径>第二节经营发展战略的基本类型与途径42(3)清算战略，即企业无力扭亏增盈，濒临破产时予以清算，整体转让(2)放弃战略，即对无法挽回的产品等经营领域予以转让，收回资金另作他图(1)削减战略，即逐步减少生产或收回资金，但不完全放弃，以等待时机;1.中小型企业经营战略。随着市场的充分发育，市场交易费用不断降低，中小企业专业化强、管理方便，在国民经济发展中占重要地位。适合中小企业的经营战略有:小而专、小而精战略。即通过细分市场，选择能发挥企业自身专业化优势而进行生产经营的战略;钻空隙战略。即通过调查，发现市场供应空缺之处，凭借中小企业快速灵活的优势，进入空隙市场;经营特色战略。由于中小企业容易接近顾客，能够通过使自己的产品或服务具有与众不同的特色来吸引消费者，从而取得成功。承包、联营战略。即中小企业紧密地依附于一个大企业或企业集团，接它们的长期定货，成为它们的一个加工承包单位或联营企业。2.大型企业经营战略。大型企业一般都有经济规模的要求，即生产或加工过程要达到一定规模才能显示其经济效益。制定企业战略应考虑其规模大、管理层次多、信息传递慢、对市场环境变化反应相对迟钝等不足，发挥其规模效益等长处，避免其短处。三、按企业规模分类#第二章企业经营发展战略的基本类型与选择>第二节经营发展战略的基本类型与途径>第二节经营发展战略的基本类型与途径43四、按战略目标分类#第二章企业经营发展战略的基本类型与选择>第二节经营发展战略的基本类型与途径>第二节经营发展战略的基本类型与途径44123企业基本竞争战略企业的发展战略企业文化战略五、按战略层次分类#第二章企业经营发展战略的基本类型与选择>第二节经营发展战略的基本类型与途径>第二节经营发展战略的基本类型与途径452.职能战略又称为分战略，是指按不同的专业职能对总体战略进行落实和具体化的战略。1.总体战略是指企业内外环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求、竞争状况等主要因素进行综合分析后，所确定的统率和指导企业全局和长远发展的谋划和方略中国企业经营发展战略探讨与建#

第三章46在激烈的市场竞争环境下企业要确保经营成功，必须能有效地适应市场的变化，权衡自身的优势与劣势，不断调整和创新企业的经营战略，以适应新的经营环境和发展的要求。企业创新经营战略的成功不仅取决于经营战略制定得正确与否，而且还取决于战略实施过程中的企业经营资源的优化及根据外部环境和内部条件的变化调整经营战略的能力。第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法第二节中国企业经营发展战略探讨与建议第三节中国企业其他经营战略第四节新经济时代中小企业经营战略及其选择第五节服装企业管理创新策略第六节电商环境下服装经营策略研究第七节网络营销背景下服装行业发展模式研究第八节中国纺织服装品牌的国际化发展策略中国企业经营发展战略探讨与建#

第三章第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法SectiononethemainproblemsandsolutionsofChineseenterprises'businessstrategy47让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……相比已有数百年历史的国外知名企业，多数中国企业只有短短数十年、甚至不到十年的发展经历就像个刚学会走路的孩子，有着勃勃生机却难免在经营战略上误入歧途：1.对市场环境和竞争格局变化缺乏充分的认识和分析，缺乏理性思考，盲目随大流。中国企业缺乏对竞争格局的认识和把握，企业对产业升级换代不重视，不明晰。民营企业陷入了成长中的瓶颈，无法在发展中有效的进行战略转型。在企业战略决策这个问题上，我国企业往往缺乏明确的、切合实际的战略目标。没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归，中国有不少企业就处于这种“流浪汉状态”。它们缺乏企业战略，企业的经营者忙于事务性工作，疏于考虑企业的方向及战略。2.投机性的战略思维表现在企业资源的配置上，一是不肯在基本能力上下功夫，不重视企业核心能力的培养；纵观世界著名的大企业，特别是排名世界500强的大企业，非常重视也非常善于挖掘和发展自己的“核心技术能力”，并严格积极地顺着创新-发展-巩固-再创新-再发展-再巩固的发展脉络稳步前进。而我国企业则看不到这样明晰的主线，一些企业往往只关注多元化的业务组合，而忽视企业核心竞争力的培育；另一些企业则无任何优势可言，盲目追求多元化。二是盲目追逐市场热点，追求规模，企业投资过度多元化表现为一种盲目的、无序的扩张。众多中国企业效仿别人的成功，企图跟在别人后面走捷径。尤其是在企业进入新产业的问题上，缺乏独立判断，总在亦步亦趋，致使许多同行业的企业发展战略极度雷同，失去一种行业战略。最典型的是许多企业不顾自身的资源状况，在战略上猛刮高科技风，似乎企业只要与高科技沾边，就无往而不胜。一、中国企业经营战略存在的主要问题#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法483.缺乏持续的企业长远发展规划，变化更替频繁（尤其在企业最高层人事变动时）。一个企业必须要有自己的路线，如果不断变化自己的方向，是没有战略的表现。4.企业的发展战略流于纸面形式，战略理念难以转化为战略管理能力（战略不能落地）。中国企业由于经营机制，官僚主义等诸多原因，导致即使企业制定了较好的战略，却难以实现。正如吴炳新自述的一样，三株集团在规模日益增大的同时，由于日渐部门林立，等级森严，各团体互为壁垒，导致公司战略根本难以实施。5.企业家的境界与追求封顶，如何让企业的智慧超越企业家个人的智慧（战略决策的个人随意化与智慧化的矛盾）。史玉柱作为一个企业家不可谓不聪明，但当巨人集团的规模逐渐发展起来的时候，史玉柱几乎独裁式的专断决策却一步一步将“巨人”拖垮。在企业发展初期，这充分体现了决策的高效率，然而当规模越来越大，缺乏一种集体决策机制，特别是对企业家个人的错误决策干预乏力的话，企业的运行就相当危险了。一、中国企业经营战略存在的主要问题#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法49经营战略决策关系到企业发展前途，决定企业发展方向。直至决定着企业的成败。决策失误，全盘皆输。因此，我们必须慎之又慎，经过严格而科学的论证，才能付诸实施。具体地说，当企业起步之初要准确地把握好市场定位，当企业有了一定积累以后是向专业化方向发展，还是向多元化发展，企业究竟是纵向发展，还是横向扩张，就必须考虑企业的核心竞争力。只有牢牢把握自身优势，扬长避短，才能在“危机”四伏、硝烟弥漫的商战中立于不败之地。具体来讲，有以下解决思路：二、解决问题的思路和方法#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法501.建立明确的公司愿景和企业战略目标3.明确企业的竞争要点及核心竞争能力之所在2.确定企业在产业价值链中的位置及实行差异化竞争策略4.高瞻远瞩，把握企业经营战略选择的时机6.其他建议5.建立基于战略的企业KPI指标体系，使战略落1.建立明确的公司愿景和企业战略目标。明确战略选择依据，充分考虑企业自身条件：在运用科学的工具和方法对市场和竞争状况以及企业内部资源与能力作出全面系统分析的基础之上选择适合本企业的经营战略。例如根据企业所处的行业，企业的经营状况包括企业的所有制不同等进行合理的选择，建立明确的企业使命愿景和企业的战略目标。2.确定企业在产业价值链中的位置及实行差异化竞争策略。无论企业处于何种行业，都需要对自身有着清晰的定位和认识，明确本企业处于产业价值链的位置，以企业核心能力为依据实行差异化战略，避免与竞争对手的针锋相对。二、解决问题的思路和方法#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法513.明确企业的竞争要点及核心竞争能力之所在，从而制定相应的发展战略规划，并决定进入或退出某些市场，以及进入或退出的具体方案。不管企业实施何种形式的经营战略，培养和壮大核心竞争能力都至关重要。稳定而具有相当竞争优势的主营业务，是企业利润的主要源泉和企业生存的基础。企业应该通过保持和扩大企业所熟悉与擅长的主营业务，尽力扩展市场占有率以求规模经济效益，要把增强企业的核心竞争能力作为第一目标，并视作为企业的生命。4.高瞻远瞩，把握企业经营战略选择的时机，实现战略的资源配置条件及战略能力提升。企业随着经营规模的扩大，无论是内部运行机制的协调还是外部市场的协调成本都会越来越高，再加上管理智慧系统的复杂性加大，管理效率将大大降低。因此，企业必须把握住恰当的时机，适时提高企业的资源配置条件，提升战略能力。5.建立基于战略的企业KPI指标体系，使战略落地。众多中国企业存在的一个共同问题就是战略执行力差。细细分析之下，不难发现中国不乏优秀的企业家和良好的战略，但大多数企业的战略却难以细化，难以执行，难以操作，主要是由于没有将战略分解为可执行的KPI指标体系，企业员工对战略难以理解，无法操作，无法落到实处，最后只能流于形式。因此企业在有了明确的战略目标之后还要制定基于战略的KPI指标体系，指导员工认同战略，理解战略，通过各部门和员工对层层分解的KPI指标的完成最终实现战略的落地。二、解决问题的思路和方法#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法526.其他建议。企业在进行经营战略决策时，须明确目标，量力而行，循序渐进；企业在发展过程中需要把握恰当的时机就战略转型的问题提出解决方案并进行专案研究，避免盲目冒进；企业应该逐步引入新的业务管理模式，如电子商务等。一个没有发展战略的企业就像一艘没有舵的船，只会在原地转圈；一个盲目选择战略的企业就像一座冰山，在漂流中逐渐消融直至崩塌。对我国企业而言，采用科学的方法分析企业内外部市场环境，明确企业战略目标，努力建立自身的核心竞争能力并不断巩固，是将企业做大做强，做成国际知名企业，建立百年基业的基础，在专业化的基础上才能再考虑差异化，国际化，多元化的战略。二、解决问题的思路和方法#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法>第一节中国企业经营战略的主要问题及解决思路和方法53中国企业经营发展战略探讨与建#

第三章第二节中国企业经营发展战略探讨与建议54让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家、成功企业家……近几年，我国企业发展更多地表现为规模的快速扩张，与世界一流企业相比，在盈利能力、技术创新能力、商业模式创新、引领产业发展等方面的差距还很大。发达国家大企业凭借其技术、品牌和供应链优势，主导行业发展的格局没有改变，在产业价值链中的优势地位没有改变。因此，我国必须改变长期以来在高速增长条件下形成的发展理念和经营方式，把做强做优摆在更加突出的地位，不能再单纯追求规模的快速扩张，要努力实现从速度效益型向质量效益型转变，从要素投入驱动到创新驱动转变；要更加突出经济效益，切实提高发展质量和水平，努力实现持续健康发展。一、必须把做强做优放在更加突出的地位#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议55中国企业要想在市场经济和国际竞争的双重考验中得到生存和发展，必须坚持把实施品牌国际化战略作为实现可持续发展的动力和手段，借鉴国内外著名品牌的成功经验，以企业整体价值观为核心，以公司组织与管理体系再造为依托，以优质产品和优质服务为载体，积极实施品牌的塑造、运营、延伸和扩张策略，塑造出具有个性的全新形象。在具体措施上，要按照国际质量管理标准要求，认真抓好ISO9002质量保证体系有效运行，全面提高质量控制能力和品牌锻造能力。充分利用企业品牌效应和国际影响力，进一步拓展品牌内涵的覆盖面，带动公司的整体崛起。同时抓好营销体系建设，建立起灵敏、高效的信息反馈系统和营销网络，以现代营销手段扩展企业品牌的知名度。通过品牌扩张，逐步使品牌成熟起来，并跻身于国际知名品牌之林。二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议56你所做的一切，就是让你的顾客满意。客户导向是一种与客户的互动模式，以客户为导向，满足客户需求，努力的焦点放在发觉和满足客户需要上，包括以下几个要素：服务意识，在意识层面，具有强烈的服务客户，满足客户的愿望，将此作为自己的使命。理解客户，重视对客户的消费能力、偏好，不断收集客户资料与客户感受，了解，研究，预测客户需求，以此作为改进工作的行动指南。响应客户，在了解客户需求的基础上，就要致力于开发符合客户需求的产品和服务，交易过程中以赢得客户的满意为使命，在客户反馈信息的基础上迅速改善产品和服务。三、以客户为导向，满足客户需求#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议57近年来，受国内外经济增长放缓、市场需求变化、实体经济及产业发展低迷、新兴业态新经济模式蓬勃发展等多种因素影响，传统的发展模式普遍遇到瓶颈，再延续传统“满足市场供应需求、依据需求组织生产、预判需求布局产能”发展方式，既无法实现健康发展，也无法抢占市场需求预期的先机。因此，市场竞争策略不能仅仅满足阶段、局部的需求，而应该要从满足现阶段发展或已有的发展需求，向引导、引领需求转变。可以说，在新发展形势下，过去那种传统的发展模式，随着市场需求下降、传统产能过剩、传统产业链基本布局完成等因素影响，已再无生存空间。当前我国处于化解过剩产能、市场需求快速变化、深化供给侧结构性改革的新形势下。在新的发展时期，企业发展亟待在管理体制、市场机制、运营模式上深化改革、创新思维，创新经营模式，实现“二次创业”。四、创新经营模式#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议58深陷红海的企业一般采用的都是常规方法，即在已有的产业秩序中建立起自己的防御地位，竞相去击败对手。但是蓝海的开创者根本不是以竞争对手为标杆，而是采用完全不同的一套战略逻辑——价值创新。价值创新是蓝海战略的基石，因为跟传统思维不同，它不是把精力放在打败对手上，而是在全力为买方和企业自身创造价值飞跃上。这是跟传统的红海市场企业思维完全不一致的根本。价值创新分“价值”和“创新”两点。在实行时，既不能太过于考虑价值、也不能把所有重心放在创新上。单纯的考虑价值，容易出现在所有精力放在现有结果上的“小步递增的价值创造”上，这种做法能改善价值，但不足以使产品出类拔萃。但不考虑价值，只考虑创新，就是完全为了创新而创新，仅仅是为技术驱动、或者是一味追求新奇怪诞。因此价值创新，是指企业把创新与效用、价值、成本整合到一起。也就是说，开创蓝海者，要同时追求“差异化”和“低成本”。而在成本和价值的考量上，企业通过剔除和减少产业竞争所比拼的元素节省了成本，又通过增加和创造产业未曾提供的元素，提升了买方价值。随着时间延续，高价值的产品也就成就了规模经济。需要注意的是，价值创新是一种战略，要求企业整套系统都在为买方和企业自身实现价值飞跃运转。价值创新主张市场界限和产业结构并不是给定不变的，而是可以根据为企业个体的行动和信仰所重新构建。开创蓝海战略，同时应该以机会最大化和风险最小化的原则为导向。五、价值创新开拓战略蓝海#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议59众所周知，我国当前城市发展无论是本国还是国际市场都取得了瞩目成就，而且加之大量人口涌入城市，这无疑推动了消费。企业发展也应该紧跟这一趋势，努力与城市发展相接洽，以达到充分挖掘城市市场的目的。六、紧跟市场发展#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议60经济全球化是当前社会的主要经济形式，而我国在国际市场当中也属于输出大国。故企业也应该深刻认识了解到这一点，需要及时按照国际市场的发展趋势来改善提高，如此，在改进推动了自身发展的同时也使得我国企业发展更能够融入国际交易市场。而实施“走出去”战略，是积极主动参与经济全球化、顺应世界经济发展趋势的需要，也是深化国际经济合作、培育我国跨国公司的需要。在实施“走出去”战略，国际竞争力方面，应注意5个问题：一是要通过持续自主创新形成竞争优势；二是企业战略必须包含全球化的思考，并在据有优势时未雨绸缪，以创造更持久的优势；三是要善于把劣势转化为优势，必须拥有高端的人才、技术，敏锐捕捉国内外市场需求及环境信息，提高商务运作能力和跨国经营能力；四是要善于创造压力，敢于寻求最强的竞争对手作为激励对象，主动拥抱国内外竞争对手；五是建立企业风险预警系统和评估诊断体系，有选择性地寻求海外优势，有效规避市场风险，永葆母体竞争优势。七、实施“走出去”战略#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议61一是着力提升企业的智慧化。企业应注重加强互联网建设，扩展服务能力，降低运营成本。在产品创新上，要注重标准化、特色化，为客户提供更多的方便快捷的增值服务。企业要抓住网络发展的大机遇，不断研发面向互联网用户的产品，成为差异化的全面数字化企业。在客户经营上，为客户提供全流程网络服务。要根据客户价值的高、中、低制定差异化的交叉经营策略。广泛吸收具有网络经营经验的人才，提升网络客户营销和服务团队的战斗力。二是着力推进利润来源的多元化企业要通过转型和创新，深度培育批发业务的行业专业化能力，加快开拓细分市场，建立公司生态服务系统，打造差异化服务模式和竞争能力。要根据客户需求的不同，提供个性化、高附加值的创新产品，实现与客户互利共赢。要保持稳健的流动性、稳定的客户、持续增长的利润、不断向好的社会品牌形象。要完善细分市场营销服务模式，加快发展各细分市场业务，打造精品。在有效控制风险和经营成本的基础上，要借助科技和信息技术整合资源，建立起统一的、涵盖境内外业务的业务营销平台。八、坚持“五化”发展举措#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议62三是着力推进企业投入产出的高效化。资本的稀缺性和市场经营门槛的大幅提升，客观要求企业通过科学、精细化的管理，走一条节约、产出高效的发展道路。四是着力推进企业经营发展的信息化。企业要适应互联网、移动智能终端、大数据、云计算、人工智能为代表的新一代信息技术和金融技术的广泛应用，实施企业数字化战略，改变传统的经营模式，打造新的核心竞争力。企业要高度重视IT规划，实现业务处理的电子化、自动化和管理系统的信息化，建立核心业务系统和客户关系管理系统。五是着力推进企业效益的社会化。国内企业在追求利润稳定增长的同时，要更加重视环境保护、社会公益事业的投入，积极采纳赤道原则，打造绿色企业，积极履行社会责任，同时积极参与社会公益活动，捐资助学，抗震救灾，将促进经济社会环境的协调可持续发展作为战略的重要组成部分。八、坚持“五化”发展举措#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议>第二节中国企业经营发展战略探讨与建议63中国企业经营发展战略探讨与建#

第三章第三节中国企业其他经营战略64企业要提升自身的核心竞争优势就要在变化的市场环境下，制定创新的经营战略，开发新技术和新产品，创造市场新需求。随着世界经济的一体化，企业（尤其是跨国企业）的竞争日益激烈，无论是竞争的强度、方式、手段和策略，还是竞争的范围及结果都大大超出了以往。企业为了增强其核心竞争优势，优化产品、技术、资本、市场和人才等资源结构，纷纷寻求与其他企业建立各种形式的企业战略联盟。企业要想在未来的市场竞争中立于不败之地，在充分发挥自身核心专长的同时，必须在新技术开发、新产品设计、新工艺采用、新质量标准控制、新市场拓展等方面与其他企业合作，建立企业间的战略联盟，实现企业内部资源和外部资源的优化组合，提升企业的核心竞争优势。在科技进步日益加快的全球化市场竞争中，越来越多的企业（尤其是跨国公司）已认识到，单凭企业自身的资源能力已很难在较短的时间内研制出更先进的产品和技术，很难在激烈竞争的市场环境中生存和发展，更无法实现其更高层次的战略目标。为了企业的长远发展目标和应对强大的市场竞争压力，企业间的竞争关系已开始进行战略性的调整，纷纷从对立竞争转向合作竞争，其合作竞争的主要形式就是建立企业间的战略联盟，实现既合作又竞争从而避免两败俱伤的局面。企业战略联盟作为现代企业组织制度的创新，既是企业制定经营战略的重要选择，也是企业强化其竞争优势的重要手段。企业战略联盟的兴起与迅速发展推动了企业管理理论和实践的进步，从而使企业管理逐步形成了以合作竞争替代单纯竞争为特征的新的企业经营战略模式。企业间通过组建战略联盟将可能获取联盟企业的互补性技术并促使各自的技术专长相互融合，从而解决单个企业无力解决的问题。战略联盟是对传统竞争方式的突破，企业为了自身的生存和成功，需要与竞争对手合作，既为竞争而合作，也靠合作来竞争。这样，企业才能对内部业务重组再造，实现企业内部的资源优化组合，在外部与其他企业结成战略联盟，充分发挥各自的核心专长，实现企业间的优势互补，提升企业的核心竞争优势并在激烈的市场竞争中取胜。一、建立企业战略联盟的经营战略#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第三节中国企业其他经营战略>第三节中国企业其他经营战略65企业已由传统的产品经营战略发展到培育品牌、发展品牌、创造知名品牌，并运用品牌拓展市场、吸引用户、扩大市场份额、增强企业竞争能力的品牌经营战略。企业的品牌所传递的是企业对顾客在商品质量、功能、服务和价值等方面的承诺，是顾客判断并决定购买的重要依据。现在顾客的消费观念已发生了很大变化，从数量和质量消费型发展到品牌和文化消费型。顾客不仅关注商品价格的高低和质量的好坏，而且对商品品牌、售后服务、心理感受等也十分关注。顾客追求的是购买名牌所带来的自豪感、满足感和成就感，因而也关注商品核心功能以外的富有文化内涵的附加功能。可以说谁拥有了知名品牌，谁就拥有了吸引顾客、扩大市场份额并在竞争中取胜的本钱。企业品牌的内涵至少应包含商品品牌和服务品牌，并在两者基础上衍生出企业品牌。只有与企业的商品品牌相匹配的超值服务，也就是企业建立有别于竞争对手的富有企业文化内涵的独特的服务品牌，才能不断提升商品品牌的价值含量和提高企业的美誉度，否则企业品牌的内涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和无形的服务品牌相互结合，才成就了提升企业核心竞争优势的企业品牌。二、塑造企业品牌的经营战略#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第三节中国企业其他经营战略>第三节中国企业其他经营战略66海尔对名牌战略认识得最早，实施得最认真最持续。早在1985年，也就是海尔还刚刚起步，还处在困难阶段，就明确地提出了创造名牌的目标。著名的砸冰箱事件，就发生在1985年，也是发生在海尔的起步阶段。谈论这个事件，许多人佩服张瑞敏抓质量的决心，但没有充分意识到他抓牌子的聪明。单纯地从物质效应来看，也许是可以不砸的，因为那些冰箱还可以修理。但张瑞敏要的是向全国消费者表态：我海尔就是对质量一丝不苟！76台冰箱的经济损失和造就了一丝不苟的名声，两者之间的得失是不成比例的。在国内坐稳了位子之后，海尔不失时机地进入新的国际化经营的新阶段。用张瑞敏的说法是“国内无名牌”。对自己品牌的要求，也由“品牌国际化”到“国际化品牌”。这个阶段的主要特点，是不仅把自己的产品打到世界市场上去，而且要在世界各地建立自己的经销和生产机构，海尔提出的目标是“三个1/3”：1/3国内生产国内销售；1/3国内生产国外销售；1/3国外生产国外销售。海尔初步成为国际知名品牌。目前仍然有许多企业认为，自己的企业很小，企业还没有更多的富裕资金，所以没有能力实施名牌战略，他们不明白，企业不是等大了再搞名牌战略，而是应该利用名牌战略搞大，海尔就树立了最现实的榜样。它清楚地告诉我们，名牌战略是企业从小变大的催化剂，是从小成长到大的重要桥梁，而不是等到大了之后才能收获的成果。二、塑造企业品牌的经营战略#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第三节中国企业其他经营战略>第三节中国企业其他经营战略67随着市场竞争的日趋激烈，企业越来越认识到争取并长期留住顾客的重要性，认识到企业的使命就是要真正了解市场和顾客的需求，提供优质的商品和服务，满足市场或顾客的需求是企业一切经营活动的目标和中心。市场经济的实质是服务经济，谁能提供优质服务，谁就拥有稳定的顾客。否则，即使品牌知名度高且质量好，如果没有满意的服务，顾客也会弃你而去。据1989年美国波士顿的佛鲁姆咨询公司的调查表明，顾客从一家公司转向另一家公司的主要原因，10人中有7人是因为服务不满意。服务质量每提高1%，销售额也相应提高1%。一个满意的顾客会给销售商带来8笔潜在的生意，而且至少有一笔成交。而一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客的成本是留住一个老顾客成本的6倍。所以，以顾客满意为核心，提供优质的产品和规范化的服务，也就成了企业争取顾客、求生存和求发展的关键。海尔“真诚到永远”。对谁真诚到永远？对消费者。对消费者真诚到永远换取的是什么？换取的是消费者对海尔的信任和喜爱。不是一时的喜爱和信任，而是永远的喜爱和信任。这就抓住了名牌是最基本的实质，那就是企业和消费者的关系。不是一般的关系，而是以心换心的关系，是由于企业对消费者永远不变的真诚，换来消费者对企业真诚的、持久的、广泛的信任和喜爱的关系。许多人不明白，以为名牌就是知名度，以为不论用什么办法，只要提高了知名度，就可以成为名牌。不错，确实有相当一些企业用一些绝招在很短的时间就大大提高了自己的知名度，但后来又怎样呢？不是很快又下去了吗。三、实行以顾客满意为核心的经营战略#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第三节中国企业其他经营战略>第三节中国企业其他经营战略68企业和消费者的良好关系是靠三个度来建立和维系的。第一个度是信任度，消费者认为你真诚，你可靠。第二个度是美誉度，不仅认为你可靠，而且认为你干得好。第三个度才是知名度，这是在前两个深度基础上的广度的概念。就是说，不是少数人知道你可靠、干得好，而是有越来越多的消费者认为你可靠、干得好。不首先建立信誉，而单一地抓知名度，即使建立了广泛的知名度，也会是像空中楼阁一样，稍有风吹草动，就化为乌有。以顾客满意为核心的经营战略必须从顾客需求出发，真正建立起以顾客满意为导向的组织体系，建立以顾客满意为中心的企业组织，完善企业产品的售前、售中和售后服务的整个服务流程，建立灵敏的顾客基本信息系统和顾客意见反馈系统，把顾客的每次意见作为改进服务水准，提升服务品牌价值的机会。建立起激励机制和科学的服务质量考核制度，调动全体员工的工作积极性，把员工的服务质量、经营业绩与顾客满意度和收入直接挂钩。企业要培养长期满意和忠诚的顾客，就应建立长期忠诚顾客的档案，加强与顾客的情感交流，对顾客的要求及意见迅速作出反应并加以解决。总之，以顾客满意为核心既是企业提升核心竞争优势的重要途径，也是构筑企业创新经营战略的重要组成。总之，现实的市场竞争力都不是某一个单独的孤立的要素可以形成的。这就是要对相关要素进行综合，平常我们说“整合”，要进行整合、综合，必须首先发现和发挥自己已有的优势，以此为立足点和人家进行各种形式的合作。但最重要的、最有发展潜力的、最有主动性的依托是品牌——自己的品牌。紧密联系几点，使之相互协调、相互作用，能够很好的迎合新的经营战略。企业才能在这个竞争激烈的市场上兴存发展。三、实行以顾客满意为核心的经营战略#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第三节中国企业其他经营战略>第三节中国企业其他经营战略69企业和消费者的良好关系是靠三个度来建立和维系的。第一个度是信任度，消费者认为你真诚，你可靠。第二个度是美誉度，不仅认为你可靠，而且认为你干得好。第三个度才是知名度，这是在前两个深度基础上的广度的概念。就是说，不是少数人知道你可靠、干得好，而是有越来越多的消费者认为你可靠、干得好。不首先建立信誉，而单一地抓知名度，即使建立了广泛的知名度，也会是像空中楼阁一样，稍有风吹草动，就化为乌有。以顾客满意为核心的经营战略必须从顾客需求出发，真正建立起以顾客满意为导向的组织体系，建立以顾客满意为中心的企业组织，完善企业产品的售前、售中和售后服务的整个服务流程，建立灵敏的顾客基本信息系统和顾客意见反馈系统，把顾客的每次意见作为改进服务水准，提升服务品牌价值的机会。建立起激励机制和科学的服务质量考核制度，调动全体员工的工作积极性，把员工的服务质量、经营业绩与顾客满意度和收入直接挂钩。企业要培养长期满意和忠诚的顾客，就应建立长期忠诚顾客的档案，加强与顾客的情感交流，对顾客的要求及意见迅速作出反应并加以解决。总之，以顾客满意为核心既是企业提升核心竞争优势的重要途径，也是构筑企业创新经营战略的重要组成。总之，现实的市场竞争力都不是某一个单独的孤立的要素可以形成的。这就是要对相关要素进行综合，平常我们说“整合”，要进行整合、综合，必须首先发现和发挥自己已有的优势，以此为立足点和人家进行各种形式的合作。但最重要的、最有发展潜力的、最有主动性的依托是品牌——自己的品牌。紧密联系几点，使之相互协调、相互作用，能够很好的迎合新的经营战略。企业才能在这个竞争激烈的市场上兴存发展。三、实行以顾客满意为核心的经营战略#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第三节中国企业其他经营战略>第三节中国企业其他经营战略70中国企业经营发展战略探讨与建#

第三章第四节新经济时代中小企业经营战略及其选择Smallandmediumsizedenterprisesinthenewera71新经济时代的来临和市场竞争的日趋激烈，中小企业将面临更加严峻的挑战，中小企业要在激烈的竞争环境中生存和发展，必须重视经营战略的选择。“专”“新”战略、差别战略、特许战略、品牌战略、绿色战略是中小企业经营发展的最佳选择。记得一位管理大师有个形象的比喻：没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归。不少企业就有这种“流浪倾向”，它们缺乏企业战略，经营企业喜欢“脚踏溜冰鞋”，“溜”到哪儿算哪儿。许多企业经营者，因为繁冗的事务性工作而成为“大忙人”，以至于无暇顾及企业任务、方向及战略。管理大师彼德·德鲁克认为，使企业遭受挫折的唯一最主要原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的任务是什么。试想一下，一家没有方向意识和连贯一致经营战略的公司，在激烈竞争的市场中，将会是什么结局？当一家企业像流浪汉一样，不知道应往哪里走时，企业命运是极其危险的，因为它通常会走到不想去的地方。所以，有管理专家曾大声疾呼：有战略，才会有未来。生产制胜已成历史，中小企业已经进入了战略制胜的新时代。中小企业要想快速高效的发展，除了需要良好的外部发展环境之外搞好自身的建设才是至关重要的，尤其是要具有战略眼光，形成自己的发展战略。唯有如此，中小企业才能在经济全球化的环境下，看准方向，把握时机，获得更快更好的发展。笔者认为“专”“新”战略、差别战略、特许权战略、名牌战略、绿色经营战略是中小企业经营发展的最佳选释。一、中小企业已经进入了战略制胜的新时代#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第四节新经济时代中小企业经营战略及其选择>第四节新经济时代中小企业经营战略及其选择72即鼓励中小企业向“专、精、特、新”方向发展。中小企业实力较弱，往往无法经营多种产品以分散风险，难以形成规模生产和销售，难以有较强的研究开发能力，质量、技术、信誉以及市场营销一般都不如大型企业，无法形成成本领先战略和产品差别战略所要求的经营优势。所以，明智的中小企业就要善于集中力量，坚持“有所不为而有所为”的原则，运用市场聚焦策略，扬长避短，把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来，或者谋求成本领先地位，或者争取产品差别优势，如有可能两者兼而有之。在形成相对竞争优势后，要乘势而行，使企业在该目标区域内呈鼎立之态，形成核心竞争力。其实这也是一个企业定位问题，企业要根据自己的技术、自己的产品、以及自己所服务的市场，客观地评价自己的优劣条件，准确地确定自己的位置，中小企业要发挥自己的特长，专注于某一、两个方面，形成有核心竞争力的企业。企业生存和发展取决于是否具备核心竞争力，所谓核心竞争力是保持企业持续生存和发展独有的、其他企业难以模仿的能力。中小型企业应该彻底抛弃“小而全”的经营思想，围绕自己的核心能力进行经营，专心致志地做最专长的业务，专注于“专”和“新”，这是中小企业生存和发展的最基本的战略。二、“专”“新”战略#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第四节新经济时代中小企业经营战略及其选择>第四节新经济时代中小企业经营战略及其选择73中小企业在没有成本优势的情况下，又没有质量优势，只有搞出特色，以抽象价值吸引一部分消费者。差异化是企业提供的产品标新立异，形成具有独特性的东西。差异化的方式可以是设计或品牌形象、技术特点、客户服务、经销网络及其它方面的独特性。坚持差异化原则可以利用客户对品牌的忠诚以及由此产生的对价格敏感性的下降使中小企业避免与大企业发生正面冲突，它可以增加利润却不必追求低成本。中小企业为保持在市场上的优势地位，不以扩大市场规模为目标，而是以开发高附加值的、有别于大企业的产品为方向，力求达到无人可敌的境地，这样做自然可获得丰厚回报。差异化要求中小企业要有一定的创新能力，这种创新不一定必须是实质性的创新开发，重要的是顾客能感觉到的创新。中小企业贴近市场，可根据消费需求，采用差异化战略，即用与大企业产品有差异的特色产品吸引消费者。中小企业如果能以特色产品和优质服务得到消费者的信任，就能树立起良好的市场形象，提高消费者或用户对该企业产品的依赖程度和购买频率。三、差别战略#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第四节新经济时代中小企业经营战略及其选择>第四节新经济时代中小企业经营战略及其选择74所谓特许权，是指一家大企业选择若干家中小企业，授予大企业产品、服务或品牌的经营权，收取一定的特许费，但不损害中小企业的独立自主性，与大企业大集团分工协作、专业互补。特许经营战略是根据中小企业力量单薄、产品单一的特点而制定的一种经营战略。大企业为了获取规模经济效益，必然要摆脱‘大而全“生产体制的桎梏，求助于社会分工与协作。这在客观上增加了大企业对中小企业的依赖性，为中小企业的生存和发展提供了可靠的基础，所以称这种相互依赖关系为生存互补战略。中小企业在决定自己的生产方向时，不是着力于开发新产品，而是接受一个或几个大企业的长期固定的订货，与大企业建立紧密的分工协作关系。中小企业的发展很大程度上取决于与大企业所建立的相互依赖、共同发展的关系。中小企业通过获得特许权与大企业合作。特许权经营成为大型企业使用的一种战略，它把大中小企业比较成功的结合起来，中小企业可采用这种战略。三、特许权战略#第三章中国企业经营发展战略探讨与建议>第四节新经济时代中小企业经营战略及其选择>第四节新经济时代中小企业经营战略及其选择75中小企业实施品牌战略可从以下儿个方面入手。一是树立品牌战略意识首先是品牌定位，树立名牌意识就要选好牌子，需要从产品特点、消费心理、文化现象中精心研究和策划。品牌定位成功企业也就有了一个走向市场、占领市场、走向未来的信誉载体。其次是战略规划。企业要从产品的开发、研制、服务宣传等各个层面使消费者接受所生产的产品，这就要有品牌的统筹策划和战略的全面谋划来提升品牌形象，整合品牌资源，从而提高消费者对产品的认知度、忠诚度，最终树立起企业良好的品牌形象。二是重视产品品牌商标注册在品牌和知识产权保护方面，一些企业的管理者对产品商标品牌的重要性认识不足，不去用法律来保护企业的商标使用权。因此，企业在制定品牌战略时，一定要把设计、注册商标、拥