项目管理PMP之47个过程的4W1H详细解析课件

项目管理PMP之47个过程的4W1H详细解析课件目录contents项目启动过程组项目规划过程组项目执行过程组项目监控过程组项目收尾过程组01项目启动过程组How通过会议讨论、评审和批准项目章程，确保所有干系人对项目有共同的理解。When在项目启动阶段初期进行。Who通常由项目发起人或高级管理层负责，项目经理也会参与。What明确项目目的、项目范围、项目里程碑、项目干系人以及项目风险。Why为了正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源。制定项目章程Why为了了解干系人对项目的影响，以便制定合适的沟通和管理策略。What识别所有与项目相关的干系人，包括内部和外部干系人，并记录他们的需求和期望。Who由项目经理负责，项目团队成员也会参与。How通过访谈、会议、问卷调查等方式收集干系人信息，并使用干系人分析矩阵等工具进行分析和整理。When在项目启动阶段进行，并在项目执行过程中持续更新。识别干系人02项目规划过程组确定项目目标、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购等方面的管理计划明确各项目管理计划之间的关系和协调方式制定项目管理计划的方法和工具制定项目管理计划03对需求进行分类、整理和分析01明确项目干系人的需求和期望02通过访谈、问卷调查、会议等方式收集需求收集需求123制定项目范围说明书，明确项目目标、范围、可交付成果等根据项目章程和收集的需求，确定项目范围对项目范围进行验证和控制定义范围创建WBS工作分解结构01将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组成部分02制定工作分解结构（WBS）词典，明确各组成部分的详细定义和描述确定WBS的层次和编码方式03识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动制定活动清单，明确活动的名称、描述、前置条件等对活动进行分类和排序定义活动排列活动顺序010203绘制项目网络图，明确活动的先后顺序和路径确定关键路径和里程碑事件分析活动之间的逻辑关系和依赖关系010203估算每项活动所需的人员、物资、设备、资金等资源制定资源需求计划，明确资源的种类、数量、使用时间等考虑资源的可获得性和成本效益估算活动资源估算活动持续时间01根据活动的工作量、资源分配、工作效率等因素估算活动的持续时间02制定活动时间估算表，明确活动的开始时间、结束时间和持续时间03考虑活动时间的不确定性和风险根据活动顺序、资源需求和持续时间制定项目进度计划确定项目的关键节点和里程碑事件绘制甘特图、网络图等进度管理工具制定进度计划估算成本估算完成项目所需的总成本，包括直接成本和间接成本制定成本估算表，明确各项成本的来源和计算方式考虑成本的不确定性和风险010203根据成本估算结果制定项目预算制定预算控制方法和工具考虑预算的灵活性和可调整性制定预算规划质量确定项目的质量标准和要求02制定质量管理计划，明确质量管理的目标、方法、责任和监控方式03考虑质量成本和质量风险01确定项目所需的人员种类、数量和技能要求制定人力资源计划，明确人员的招聘、培训、分配和释放等管理活动考虑人力资源的成本和效益010203制定人力资源计划制定沟通管理计划，明确沟通的目标、方式、频率和责任分配考虑沟通障碍和沟通风险确定项目的沟通需求和干系人的沟通期望规划沟通确定项目的风险类别和风险管理方法制定风险管理计划，明确风险管理的目标、流程、工具和责任分配考虑风险管理的成本和效益规划风险管理制定风险登记册，记录风险的名称、描述、来源、影响等信息对风险进行分类和排序通过风险识别会议、问卷调查、专家判断等方式识别项目的潜在风险识别风险对识别出的风险进行定性分析，评估风险的发生概率和影响程度制定风险概率和影响矩阵，明确风险的优先级和处理方式考虑风险的相互关系和连锁反应010203实施定性风险分析对定性分析后的重要风险进行定量分析，计算风险的期望值和标准差等指标制定风险量化分析表，明确风险的数值特征和分布情况考虑风险的敏感性和不确定性实施定量风险分析规划风险应对030201制定风险应对策略和措施，包括风险规避、转移、减轻和接受等制定风险应对计划，明确应对措施的实施时间、责任人、资源和预算等考虑风险应对的成本和效益以及残余风险的处理方式规划采购确定项目的采购需求和采购方式制定采购管理计划，明确采购的目标、流程、工具和责任分配考虑采购的成本、质量和风险等因素03项目执行过程组定义指导和管理项目执行是项目经理和项目团队把项目计划付诸实践的过程。输入项目管理计划、项目文件、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产。工具与技术专家判断、项目管理信息系统。输出可交付成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新。指导与管理项目执行定义实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。工具与技术规划质量和实施质量保证的工具与技术（如因果图、流程图、核查表、帕累托图、统计抽样、审查等）。输入项目管理计划、质量测量指标、质量核对表、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产。输出变更请求、工作绩效信息、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新。实施质量保证定义组建项目团队是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。输入项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产。工具与技术预分派、虚拟团队、多标准决策分析。输出项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新。组建项目团队建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。定义输入工具与技术输出项目人员分派、项目管理计划、资源日历、团队章程、组织过程资产。人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励。团队绩效评价、事业环境因素更新。建设项目团队管理项目团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。定义项目人员分派、项目管理计划、团队章程、团队绩效评价、绩效报告、组织过程资产。输入观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能。工具与技术变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新。输出管理项目团队定义项目管理计划、组织过程资产。输入工具与技术输出01020403组织过程资产更新。发布信息是按计划向项目干系人提供有关信息的过程。沟通技能、信息发布系统、信息发布技术。发布信息管理干系人期望是为满足干系人的需要而与之沟通和协作，并解决发生的问题的过程。定义项目管理计划、沟通管理计划、干系人登记册、问题日志。输入沟通方法、人际关系技能、管理技能。工具与技术问题日志更新、变更请求、项目管理计划更新、干系人登记册更新、组织过程资产更新。输出管理干系人期望实施采购是获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。定义选中的卖方、合同、合同管理计划、资源日历、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新。输出采购管理计划、采购文件、卖方建议书、项目文件、自制或外购决策、合同管理计划、采购工作说明书。输入投标人会议、建议书评价技术、独立估算、专家判断、广告、因特网搜索、采购谈判。工具与技术实施采购04项目监控过程组监控项目工作的工具与技术专家判断、项目管理信息系统、会议。监控项目工作的输出变更请求、工作绩效报告、项目管理计划更新。监控项目工作的输入项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息、事业环境因素、组织过程资产。监控项目工作实施整体变更控制的工具与技术专家判断、会议、变更控制工具。实施整体变更控制的输出批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新。实施整体变更控制的输入项目管理计划、申请的变更、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产。实施整体变更控制控制范围的输入项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产。控制范围的工具与技术偏差分析、重新制定计划、变更控制系统和变更控制委员会、配置管理系统。控制范围的输出工作绩效、变更请求、项目管理计划更新、需求文件更新、需求跟踪矩阵更新、组织过程资产更新。控制范围控制进度工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新。控制进度的输出项目管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、项目日历、进度数据、组织过程资产。控制进度的输入绩效审查、偏差分析、项目管理软件、资源平衡、假设情景分析、调整时间提前量与滞后量、进度压缩、进度计划编制工具。控制进度的工具与技术项目管理计划、成本基准、绩效报告、工作绩效信息、批准的变更请求、事业环境因素、组织过程资产。控制成本的输入控制成本的工具与技术控制成本的输出挣值管理、预测、完工尚需绩效指数(TCPI)、绩效审查、偏差分析、项目管理软件、趋势分析。工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新。控制成本控制质量控制质量的工具与技术七项基本质量工具、统计抽样、检查、审查已批准的变更请求。控制质量的输入项目管理计划、质量测量指标、质量核对表、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产。控制质量的输出质量控制测量结果、确认的变更、确认的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新。01项目管理计划、沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产。控制沟通的输入02信息管理系统、专家判断、会议。控制沟通的工具与技术03工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新、沟通管理计划更新。控制沟通的输出控制沟通项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告。控制风险的输入风险再评估、风险审计、偏差和趋势分析、技术绩效测量、储备分析、会议。控制风险的工具与技术工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新。控制风险的输出控制风险控制采购的输入项目管理计划、采购文件、合同、批准的变更请求、工作绩效报告、工作绩效数据。控制采购的工具与技术合同变更控制系统、采购绩效审查、检查与审计、绩效报告、支付系统、索赔管理、记录管理系统。控制采购的输出工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新。控制采购05项目收尾过程组输入（Inputs）项目章程、项目管理计划、项目文件、商业文件、协议专家判断、数据分析、会议工具与技术（ToolsandTechniques）输出（Outp