2024年邮政系统招聘考试-邮政储汇业务员历年考试高频考点试题附带答案

2024年邮政系统招聘考试-邮政储汇业务员历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.系统内转账业务每日每户最高累计限额为（）(含)。2.以下关于整存整取定期储蓄存款转存的表述错误的是（）。A、《储蓄管理条例》中明确，储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时为客户办理定期储蓄存款到期自动转存业务B、2001年6月1日起中国人民银行统一转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务C、邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款到期后按同档同存期自动转存D、开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限3.简述《保险法》中投保人与保险人的概念及保险种类。4.某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？5.系统闭市后，或遇（）以及其他证券业休息日，不受理基金TA账户开户/销户、基金认（申）购、赎回、转换、转托管等基金基本业务以及基金业务撤单。A、周六B、周日C、周一6.信用卡的取现额度为持卡人信用额度的（）。此外，持卡人账户中的溢缴款金额可全部取出。A、10%B、20%C、30%D、40%7.(四级)邮政通信的生产过程是全程全网、联合作业的过程。8.下列选项中，不属于邮储银行重要空白凭证的是（）。A、定额存单B、本外币活期一本通存折C、联网网点取款通知单D、理财交易卡9.2002年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2002年3月1日支取，其存期（）A、44天

B、45天

C、46天

D、47天10.我国恢复开办邮政储蓄后，发展的第二阶段称之为（）。A、代办阶段B、自办阶段C、自主运用阶段D、商业银行阶段11.客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的（）收取手续费，最低每笔收取（）元。(五级、四级)A、０．５‰、１

B、０．５‰、２

C、０．５％、２

D、０．５％、５12.以下汇款的有效兑付期为60天的有（）A、按址汇款B、退汇的按址汇款C、密码汇款D、商户汇出的按址汇款13.ATM长款不属于其他业务监督内容。14.对基金交易明细的内部查询交易须（）授权，查询信息可打印。(五级、四级)A、柜员

B、综合柜员

C、支局长

D、业务管理员15.1993年3月1日后定活两便的计息规定？16.个人存款账户实名制自（）起实施。A、2000年4月1日B、2004年1月1日C、2004年4月1日D、2000年1月1日17.重打单据后原打印故障单据无需上缴事后监督。18.（）是指邮储依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。A、客户查询B、信息查询C、司法查询D、内部查询19.客户对已清户账户的分户账信息在开户局查询打印，每份收取（）元手续费。A、5元B、10元C、15元D、20元20.翻译以下关于邮政储蓄业务员开户业务的有关对话。 ①Customer:Iwanttoopenanaccount. ②Clerk:Fixedorcurrent? ③Customer:Current. ④Clerk:YourIDcard,please.21.居住在中国境内（）周岁以上（含）的中国公民，应出具居民身份证或临时居民身份证；军人、武装警察尚未申领居民身份证的，可出具军人、武装警察身份证件；居住在境内或境外的中国籍华侨，可出具中国护照。A、15B、16C、1822.简述邮储银行个人网银、手机银行、微银行、电话银行、电视银行的定义。23.邮储银行的网点柜员信息维护报一级支行（县市机构）（）审批。A、业务管理员B、业务主管C、会计主管D、会计管理员24.《储蓄管理条例》规定：“储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循（）的原则”。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为客户保密25.以下（）的行为，如不构成犯罪则由公安机关处十五日以下的拘留、一万元以下罚款。A、伪造、变造人民币B、明知是伪造、变造人民币而使用C、明知是伪造、变造人民币而运输D、购买伪造、变造人民币第2卷一.参考题库(共25题)1.下列大写金额正确的是（）。A、630.90陆佰叁拾元玖角B、17.02拾柒圆贰分C、12.80壹拾贰圆捌角D、10.08壹拾圆捌分2.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。A、全国B、省内C、地市D、县市3.在宣传品、出版物上非法使用人民币图样的，中国人民银行应当责令改正，并销毁非法使用的人民币图样，没收违法所得，并处五万元以上罚款。4.下列属于邮政汇兑管理机构的有（）A、总行B、省分行C、县（市）支行D、汇兑网点5.储蓄具有储蓄行为的（）、储蓄对象的暂时闲置性、积累性、储蓄价值的保值性、收益性等特征。(五级、四级)6.客户填写“中国邮政储蓄银行理财类业务签约/解约/资料变更申请书”，连同有效身份证件、新旧邮政储蓄存折/卡交柜员，柜员需核对新个人结算账户卡/折与理财类交易账户（）是否一致。A、户名B、身份证号C、电话号码7.关于多对一加办关系变更的相关规定有哪些？8.被合并的机构只能是（），在执行合并操作前必须已做机构签退。A、网点B、市县中心C、地市中心9.邮政储蓄现金到账户转账业务手续费可从（），也可现金收取。10.小额质押贷款现金还款方式的顺序为：解二次止付、现金还款、质押品销记、退还质押品。11.空白储蓄凭证是指未使用的各种空白存单（折）、（）、存款证明等和绿卡原如卡、绿卡已制空白卡等。12.以下（）故障不属于计算机软故障。A、软件故障B、病毒故障C、硬件软故障D、人为故障13.在登记帐簿、编制报表时，在无金额分位格的凭证上，所有以元为单位的阿拉伯数字，一律写到角分，无角分的，可用符号“－”替代。14.蓉是成都的简称。(五级、四级)15.投保金额在（）之间，由综合柜员授权。(五级、四级)A、５万元（含）至１０万元（不含）

B、１０万元（含）至５０万元（不含）

C、５０万元（含）至１００万元（不含）

D、１００万元以上16.有权机关在网点办理查询时，柜员经（）授权后才可办理。(五级、四级)A、综合柜员

B、支局长

C、业务管理员

D、不需授权17.汇款人本人凭汇款收据和本人有效身份证件，在汇款省内任意联网网点均可申请退汇。18.若信用卡卡片密码连续输入错误次数超过3次，该卡片将被（）19.单位资金从单位账户转入个人储蓄或个人银行卡账户的行为属公款私存，不应列入储蓄范围。(五级、四级)20.期限为（）的小额质押贷款，按1年期贷款基准利率确定。A、3个月至6个月（含）B、3个月至1年（不含）C、6个月至1年（不含）D、6个月至1年（含）21.实名身份证件有哪些？A、护照

B、机动车辆驾驶证

C、港澳居民往来内地通行证

D、武装警察身份证件22.网点营业需要上级拨款时，必须首先发起（）交易。(三级)23.请说明凭证挂失有哪些基本要求？24.哪些业务交易必须按规定进行客户身份识别？25.网点现金错款是指柜员办理现金的（）、（）、（）等业务过程中发生的长、短款。第3卷一.参考题库(共25题)1.黄山市属于_____省。(五级、四级)2.储蓄机构可办理的人民币业务包括哪些？3.属于现金工作的原则有（）。(五级、四级)A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则

B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确

C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿

D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据4.邮政储蓄重要空白凭证应按照相应种类凭证号码从小到大的顺序使用。5.邮政储蓄银行仅向个人客户与网上支付商户提供（）服务，产品解释、产品质量、物流货运等相关问题由商户负责，中国邮政储蓄银行不承担任何解释工作与仲裁。6.如果储户用现金存款，现金应记（）方科目。(三级)7.邮储凭证挂失后遗忘账户密码的，可以更改挂失事项为（）。8.在营业时间里，储蓄网点边、后门必须上锁，网点负责人要随时检查，并严禁外人入内。(五级、四级)9.凭证密码双挂失（）后方可办理挂失后续处理（除人工解挂失可当日办理外），如未办理，账户仍为挂失状态。A、5天B、7天C、15天D、永久10.简述代理保险业务中重打单据的相关规定。11.业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、地市局、市县局、网点五级。(五级、四级)12.以下有关姓氏的读音错误的是（）。A、东郭dōngguōB、夹谷jiágǔC、仉督jīdūD、壤驷rǎngshì13.论述保险续期缴费取消处理规定。14.我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口，全长1.8万公里。15.会计的对象是指会计所核算、（）、分析的具体内容。(三级)16.客户凭折在办理跨省异地活期存取款业务时,柜员无需在存折附页手工记录相关内容。(五级、四级)17.邮政储蓄网点必须安装联防警报铃，并配备一些消防器材、自卫武装如棍棒、电警棍等。(五级、四级)18.下列关于复合IC卡电子现金账户的说法，正确的有（）。A、挂失销户的，其电子现金账户余额不予返还B、复合IC卡换卡时，旧卡电子现金账户余额将转移到新卡的电子现金账户中C、复合IC卡销户时，柜员应将卡内借记账户和电子现金账户余额一并返还客户D、复合IC卡挂失补发新卡后，旧卡电子现金账户余额将转移到新卡的电子现金账户中19.每笔交易只能办理（）次成功的冲正交易，因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理限额止付，并于次日采取其他处理。A、1B、2C、3D、520.简述会计核算的任务。21.储蓄国债（电子式）财产证明的操作流程有哪些？22.以下有关现金出纳工作的说法正确的是（）。A、现金兑换，先兑出后兑入B、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款C、办理现金出库可在非营业时间D、遇特殊情况，一笔现金业务未完成，经办人员可离柜23.什么是商务汇款？24.《中国人民银行法》修改稿自（）起施行。(三级)25.简述绿卡联名（认同）卡的发卡条件。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:１００万元2.参考答案:C3.参考答案: （1）投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人；(1.5分) （2）保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金任的保险公司；(1.5分) （3）保险按其标的可分为：财产保险和人身保险。(1分)4.参考答案: 1)营业员首先查询当日ATM交易流水查看是否有该卡号的成功交易记录如有成功交易记录应当即会同ATM管理员核对ATM钞箱金额与终端所示库存金额是否相符;(２分) 2)如有长款应查验ATM机内流水记录单在确认无误的情况下由客户提供有效身份证件、卡、交易凭单登记后（１分）； 3)无论是否有长款都应以书面形式通知绿卡机房与银联中心联系处理注明是否有长款（１分）； 4)并告知客户近日内款项会自动返回客户帐户同时提醒用户保管好交易凭单；(１分) 5)营业员不能以现金支付用户。(１分)5.参考答案:A,B6.参考答案:C7.参考答案:正确8.参考答案:A9.参考答案:C10.参考答案:B11.参考答案:C12.参考答案:A,B,D13.参考答案:错误14.参考答案:B15.参考答案: 1）1993年３月１日以后存入的，存期三个月以下的按活期计息（1分） 2）存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息，（1分） 3）若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息。（1分） 4）如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息。存期内遇利率调整，无论调高调低均不分段计息。（1分）16.参考答案:A17.参考答案:错误18.参考答案:C19.参考答案:D20.参考答案:①我想开个户②活期的还是定期的③活期的④请出示您的证件21.参考答案:B22.参考答案: （1）个人网银是指邮储银行以互联网为传输媒介，向客户提供服务的金融平台。 （2）手机银行是指邮储银行以移动通信网络及终端为传输媒介，向客户提供服务的金融平台。 （3）微银行是指邮储银行依托微信、易信、微博、支付宝等支付平台，向客户提供服务的互联网金融平台，主要包括微信、微博、易信和支付宝账号。 （4）电话银行是指邮储银行利用电话等声讯设备和电信网络，通过电话自助交易和人工服务方式，向客户提供服务的金融平台。95580是中国邮政储蓄银行对外的统一电话银行客户服务号码，提供7×24小时客户服务。 （5）电视银行是指依托数字电视运营商的双向数字网，以有线电视机与机顶盒作为客户终端，遥控器作为操作工具，为客户提供各种银行服务，也称为家居银行。23.参考答案:B24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:A,B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C2.参考答案:A3.参考答案:错误4.参考答案:A,B,C5.参考答案:自主性6.参考答案:A7.参考答案: （1）本交易仅有当客户一个个人结算账户绑定多个理财类交易账户，且不能进行资产归并时方可办理； （2）本交易在全国范围内办理，客户有在途资金的情况下，不可跨省进行办理； （3）本交易必须本人办理，不得代办； （4）客户在进行此交易时，选择进行加办关系变更的理财类交类账户的证件类型及证件号码需与个人结算账户开立时所使用的证件类型及证件号码相符； （5）交易成功后，需对客户办理时使用的有效身份证件及交易回执单留存相关证明（复印件）； （6）本交易办理需支局长授权。8.参考答案:A,B,C9.参考答案:转入账户扣收10.参考答案:错误11.参考答案:支票12.参考答案:C13.参考答案:错误14.参考答案:正确15.参考答案:B16.参考答案:B17.参考答案:正确18.参考答案:锁定19.参考答案:错误20.参考答案:D21.参考答案:A,C,D22.参考答案:拨款请求23.参考答案: （1）办理凭证正式挂失，客户应提供账/卡号及有效实名证件，在网点柜面凭账户密码办理。 （2）办理凭证临时挂失，客户应提供账/卡号，在网点柜面凭账户密码或通过电子银行渠道办理。 当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效实名证件时，客户应提供该有效实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等能够唯一确定该账户的信息，在网点柜台或通过电子银行渠道办理，此种凭证临时挂失为紧急挂失。24.参考答案: （1）开户交易 （2）汇款及存取款交易 ①客户本人办理单笔交易金额人民币5万元（含）以上现金存取业务的、账户方式的行内及跨行汇款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或者影印件。 ②客户办理无密户账户取款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。 ③客户办理单笔交易金额在1万元以上（含）现金方式的行内及跨行汇款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。 ④客户办理紧急折取款业务，应核对客户的有效实名证件，登记客户身份基本信息，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。 （3）挂失后续业务：客户办理挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、人工解挂失、密码重置等挂失后续业务，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。 （4）客户申请修改户名或实名证件业务。应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。 （5）部分特殊业务：客户办理存折重新写磁、随机换折/单、换卡、可疑凭证解锁定，应核对客户的有效实名证件，并留存其有效实名证件的复印件或影印件。 （6）其他规定要求进行客户身份识别的业务。25.参考答案:收付；兑换；调拨第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:安徽2.参考答案:活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、零存整取定期储蓄存款、存本取息定期储蓄存款、整存零取定期储蓄存款、定活两便储蓄存款、华侨（人民币）整存整取定期储蓄存款及经批准开办的其他储蓄业务种类。3.参考答案:A,B,C,D4.参考答案:正确5.参考答案:网上支付交易的资金清算6.参考答案:借7.参考答案:凭证密印双挂失8.参考答案:正确9.参考答案:B10.参考答案: 在新保交易和续期缴费交易成功以后，由于系统或人为因素造成新保、续期缴费等交易所需打印的保单或发票/收据等重要凭证作废，无法提供给客户，柜员可通过重新输入原交易的相关数据，打印前笔交易所需单证，并将单证的客户留存联交付给客户，其他联上交。 相关规定： （1）重打单据交易必须在新保投保成功且打印出现问题后立即进行该交易的操作，严禁在进行了其他交易以后再进行重打。 （2）重打单据所使用的凭证应为该柜员最小可用凭证号，严禁跳号使用。 （3）重打单据交易完成后，原单据作废，但作废的单据营业网点不得自行销毁，应于日终结束后随正式保单统一上缴。 （4）重打单据交易需营业主管授权。11.参考答案:正确12.参考答案:C,D13.参考答案: (１)客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件，到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消。(１分) (２)该交易可以办理当日的续期缴费和当日的续期预缴费的取消。(１分) (３)柜员必须在核对取消申请人、证件和取消缴纳的收据或发票上的投保人为同一人，并收回取消缴纳的收据或发票的前提下，办理该业务。(１分) (４)退款方式取决于原续期缴费交易资金支付方式。(１分) (５)取消交易、被取消交易不可再被取消。(１分) (６)该交易需综合柜员授权。(１分)14.参考答案:错误15.参考答案:检查16.参考答案:错误17.参考答案:正确1