2024年邮政系统招聘考试-速递业务员历年考试高频考点试题附带答案

2024年邮政系统招聘考试-速递业务员历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.韩国禁止进口肉、动物内脏、水产品、蛋奶制品。2.下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄3.下列关于速递投递人员岗位职责的表述正确的有（）。A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务B、做好手持终端投递邮件信息录入工作C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作D、根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件4.特快专递邮件收寄后，发现多收或少收邮费时，应依式填写“退还/补收邮费收据”一式二份，向（）退、补邮费。A、寄件人B、收件人C、收寄单位D、投递单位5.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。6.下列不属于我国邮政编码的四级结构的是（）。A、省（自治区、直辖市）B、市（县）局C、经转局D、投递局7.下列关于业务咨询用语的英汉对照正确的有（）。A、特快专递邮件有重量限制吗？IsthereanyweightlimitforEMSItems?B、国际每件限重20到30千克。TheweightlimitfordomesticEMSitemsis20to30kilos.C、内装易碎或流质物品的每件限重10千克。Fragileandfluidparcelscannotexceed10kilos.D、国内每件限重40千克。TheweightlimitforinternationalEMSitemsis40kilos8.查阅特快专递业务档案时，在接待查询登记簿上应注明（）。A、查阅人的单位B、查阅人的姓名、日期C、查阅内容D、查阅数量9.国际EMS承诺服务邮件延误补偿的要求应由寄件人在邮件交寄日起的（）天内提出。A、7B、15C、20D、3010.特快专递邮件投递作业邮件分拣环节中，以下关于错分邮件的处理说法错误的是（）。A、直接退回封发部门B、地址为临界本揽投机构道段的，由相关道段进行错分直投C、地址为相邻揽投机构的，能正常赶发本频次投递的，直接转交相邻揽投机构D、不能实现错分直投或直接转交相邻揽投机构的，赶发有效频次退回封发部门11.发现内件性质、数量与邮件详情单填写内容不符，揽收员应当面告知交寄人，到营业网点更正后寄递。12.国内特快邮件短少缮写验单后，下列不能作为随验单附寄的相关证物的是（）。A、相关内件短少邮件B、封志C、绳扣D、清单复印件13.以下姓氏读音述错误的是（）。A、茆máoB、佫kèC、炅guìD、郈hòu14.黑龙江省邮政编码中的省（自治区、直辖市）码属于1区。15.国内速递业务网是由（）组成。A、开办局B、邮件处理中心C、邮路运输D、投递局16.各生产单位必须在每日对给据邮件和总包邮件分别进行平衡合拢。17.以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（）。A、揽收员在规定时间内到岗后，应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作B、检查手持终端、手机电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带C、参加班前会，接受当班负责人布置的工作，安排好当日工作D、备足揽收用品用具：名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等18.收寄一件寄往澳大利亚的物品类特快专递邮件，重量为822克，应收资费210元。19.下列关于计算机使用环境规定的描述正确的有（）。A、安置场所要注意防火、防水、防静电B、要避免电磁干扰C、机房湿度一般在20%-80%D、机房温度一般在15-35摄氏度20.收寄一件寄往日本的衣服，重量为450克，下列说法正确的有（）。A、可按国际EMS文件类资费标准收取邮费B、不能按国际EMS文件类资费标准收取邮费C、可按国际EMS物品类资费标准收取邮费D、必须按物品类资费标准收取邮费21.以下关于国内标准快递业务邮件保价的说法正确的有（）。A、保价费按保价金额的5‰收取B、保价费按保价金额的1%收取C、最高保价金额为每件5万元D、最高保价金额为每件10万元22.在投递出班前，下列关于打印的“EMS邮件投递派送单”的说法错误的有（）。A、一份交由总台人员留档B、一份作为道段邮件投递派送单C、一份交由出纳人员保存D、一份交给大客户备档23.下列关于邮件封装的用语英汉对照错误的是（）。A、I’mgoingtomailthesebottlestoAustralia.我要把这些瓶子寄到澳大利亚去。B、Yourbottlewillbebroken,andtheotherparcelswillalsobespoilt.您的瓶子会破碎，其他包裹也会被污染。C、Theyareliquidsubstances.他们是易碎物品。D、Pleaseputcushioningmaterialbetweenandaroundthem.请在它们之间和它们周围多放一些缓冲材料。24.各省速递物流公司查询中心分别接收境外查询，通过查验平台系统告知相关局。25.下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述错误的是（）。A、在收件人要求投递员代为签字时，投递员可以代签B、妥投后，投递员应将详情单投递局存联撕下带回，作为妥投凭证C、投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件D、应查核有无错投，以便发现问题及时补救第2卷一.参考题库(共25题)1.国际特快专递邮件互换局同时兼有经转局的业务功能。2.国内经济快递业务采用的发运方式有（）。A、经济航空B、航空C、陆运D、海运3.国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。A、基本投递费B、租车投递费C、定时投递费D、特定节假日投递费4.按照《快递市场管理办法》的要求，经营快递业务的企业应当按照国家有关规定建立突发事件应急机制。5.在揽投环节使用PDA，可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平，提高服务效率，控制服务质量。6.江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Póyáng”。7.下列关于法院专递邮件的表述正确的有（）。A、收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理B、收寄部门遇有其他特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，无需落实专人负责，只要按法院提出的意见处理即可C、“法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档D、“法院专递”邮件投递档案由邮政集团公司统一管理，汇总整理归档8.下列不属于海关明确禁止邮寄出境物品的有（）。A、外币B、珍贵文物C、蚕标本D、私人照片9.国际EMS承诺服务业务需要加收特殊服务费，每件2元。10.“中国速递国际快件发递单”第七联的用途为（）。A、原寄局/原寄地海关联B、寄达地海关联C、寄件人联D、中转站/中转海关联11.“投递员”译成英文是carrier。12.国内电子验单在分拣封发环节，只有国内进口邮件发生异常时适用，而且只能向封发局发验，如需提供证物的另行寄递。13.关于日本邮政对进口国际EMS邮件尺寸限制标准，下列说法正确的有（）。A、东京：任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米B、横滨：最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米C、大阪：任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米D、京都：任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米14.铁路干线陇海—兰新铁路干线：（）。A、徐州—兰州—乌鲁木齐B、连云港—西宁—乌鲁木齐C、连云港—兰州—喀什D、连云港—兰州—乌鲁木齐15.以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的是（）。A、可以使用不规范的简化字B、可以使用自造字C、可以使用异体字D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字16.收寄一件寄往英国的特快专递邮件，内装文件资料和衣服，合计重量为850克，应收资费295元。17.以下关于国际特快专递邮件交换站的表述错误的是（）。A、负责与国外邮政机构或其委托的运输机构直接交换国际特快专递邮件总包B、交换站具有封发国际特快专递邮件总包的功能C、交换站不具有开拆国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能D、交换站不具有处理国外邮政发来的国际特快专递邮件总包的功能18.物品类特快专递邮件重量超过（）千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A、1B、3C、4D、519.邮政编码是代表邮件（）的一种专用代号。A、收寄局B、投递局C、经转局D、邮区中心局20.以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有（）。A、中国B、英国C、美国D、法国21.以下不属于投递员装车出班使用的车辆的是（）。A、汽车B、出租车C、电动车D、自行车22.国内速递业务网中的邮件处理中心不包括速递物流集散中心。23.发现进口总包内邮件内件短少、破损时，必须缮发验单。24.以下不可作为局内投交邮件处理的有（）。A、收件人要求在局内投交的B、由于出现不正常情况需要收件人到相关揽投机构领取的C、收件人为单位名称，单位放假D、收件人外出，不在指定地址25.下列属于国内特快专递出口邮件生产传递过程的有（）。A、收寄B、收寄封发C、干线运输D、投递第3卷一.参考题库(共25题)1.在华盛顿召开的第七届国际快递会议上，强调了EMS标识构成因素，标识右面是（）。A、橘黄色单翼B、蓝色的EMS字母C、三条橘黄色粗横线D、橘黄色双翼2.下列邮区中心局的邮政编码正确的有（）。A、北屯836000B、平凉744000C、商周725000D、思茅6630003.以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（）。A、国有快递企业B、个体快递企业C、民营快递企业D、外资快递企业4.特快专递邮件内件为硬质物品时，不得使用（）封装。A、纸质包装箱B、特快专递邮件专用封套C、硬塑料盒D、金属盒5.Excusemeamoment,please.译成中文是：对不起，让您久等了。6.以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。A、揽投B、查询C、咨询D、投诉7.在投递作业环节，下列不属于内部处理人员要做的工作的是（）。A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作B、与投递人员的邮件交接工作C、认真履行三项基本制度，确保邮件进、出平衡合拢D、11183派揽工作量的统计工作8.以下不属于未妥投特快专递邮件的是（）。A、再投邮件B、存局邮件C、揽收邮件D、局内投交邮件9.速递业务词汇claimaninquiry译成中文是（）。A、进行查询B、跟踪查询C、进行索赔D、投诉10.全国速递邮件查验平台系统实行三级管理，即（）经授权获得相应的管理及操作权限。A、公司总部B、省公司C、开通局D、投递局11.国际特快专递出口邮件的生产传递过程基本上是由收寄、开办局、经转局、互换局、（）和运输六个环节构成。A、火车站B、汽车站C、交换站D、揽投站12.以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法正确的有（）。A、代收货款邮件要直投收件人，特殊情况可隔日收款B、收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，不得扣留赠品C、投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款D、如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货13.对于开箱验货后的国内特快专递代收货款退回邮件，如外包装有破损痕迹，核查人员必须妥善代为封装，确保邮件运输途中安全。14.以下关于国际特快专递邮件经转局的表述错误的是（）。A、经转局没有开办局的业务功能B、直接向特快专递邮件互换局封发特快专递邮件总包并接收互换局发来的特快专递邮件总包C、根据经转局所承担工作范围的不同，可分为国际特快专递邮件进口经转局和出口经转局D、负责本省、区、市或指定地区进出口国际特快专递邮件的转发处理和时限、规格质量的把关工作15.第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的《邮政法》，施行日期是（）。A、2008年12月1日B、2009年4月24日C、2009年7月1日D、2009年10月1日16.《快递市场管理办法》规定，经营快递业务，应当向邮政管理部门提出申请，取得快递业务经营许可。17.寄递紧急商业合同和信件的客户属于代收货款业务的服务对象。18.在揽收出班前准备的流程中，以下步骤在“参加班前会”之前进行的是（）。A、检查仪容仪表B、签领发票C、签领物料D、线路安排19.书写国际特快专递邮件详情单时，为保证物品类邮件顺利通关，应用中文或法文详细、如实填写内件品名、件数、申报价值及原产地等项目。20.以下应作为待查邮件处理的有（）。A、地址详细，收件人无法电话联系且多次投递未果的B、地址不详，收件人无法电话联系的C、迁移新址，收件人无法电话联系的D、收件人要求再投的21.对签有“邮件安全协议书”的协议客户的自封邮件，要进行抽检，抽检率不得低于50%（每批次抽查量不少于20件）。22.国内特快专递代收货款邮件，如收件人拒收，投递局应在核实确认后的（）日内将邮件退回原寄局。A、一B、二C、五D、十23.以下关于国内标准快递邮件信函、文件专用封套规格的说法正确的有（）。A、长度是324毫米B、宽度是229毫米C、高度是16毫米D、公差3毫米24.邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。25.公安、国家安全、检察机关、人民法院依据法律规定需要调阅业务档案时，必须凭被调阅局所在地的县以上（含县级）公安、国家安全、检查机关、人民法院出具的书面证明。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:D3.参考答案:A,B,C4.参考答案:A5.参考答案:正确6.参考答案:C7.参考答案:A,C8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:D10.参考答案:A11.参考答案:错误12.参