店长岗位职责及工作流程范本_第1页
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文档简介

第页共页店长岗位职责及工作流程范本店长是一个营业场所的管理者，负责店铺的运营管理和业绩达成。店长需要具备良好的团队管理能力和销售技巧，能够带领团队达成销售目标，同时确保店铺的正常运营和顾客满意度。一、店长岗位职责1.团队管理：-招聘、培训和调整员工。-制定团队目标和工作计划。-指导和激励员工，提高团队绩效。-解决员工之间的冲突和问题。2.销售管理：-制定销售目标和销售计划。-监控销售业绩，分析销售数据。-提供销售指导和培训，提高销售技巧。-解决销售过程中的问题和难题。3.店铺运营管理：-管理店铺日常运营活动。-确保店铺商品的供应和库存管理。-负责店铺的采购和成本控制。-维护店铺的安全和卫生。4.客户关系管理：-提供良好的客户服务，解决客户问题。-培养并维护长期客户关系。-收集客户反馈，改进产品和服务。-开展营销活动，吸引新客户。5.绩效评估：-确定绩效衡量指标和标准。-评估员工的工作表现和贡献。-提供反馈和奖惩措施。-制定个人和团队的发展计划。二、店长工作流程范本1.日常工作安排：-早上检查店铺的陈列和卫生情况。-检查货物的进货和库存情况。-跟进销售业绩和制定销售目标。-安排员工的工作任务和负责区域。-处理客户的投诉和问题。-协助员工解决工作难题和困难。-晚上检查营业额和店铺安全。2.周度工作安排：-回顾上周的销售业绩和店铺运营。-讨论并制定下周的销售计划和目标。-跟进员工的培训和发展情况。-分析市场和竞争的动态。-确定店铺的促销和推广活动。-安排员工的休假和调休。3.月度工作安排：-综合月度销售数据和业绩评估。-与其他店铺比较业绩和分析差距。-评估员工的绩效和给予反馈。-确定下月的销售目标和计划。-定期参加区域经理的例会和培训。4.年度工作安排：-制定年度销售目标和业绩指标。-订立年度奖励制度和绩效考核标准。-确定店铺的年度发展计划和目标。-审查店铺的运营成本和利润稽核。-参加总部组织的年度会议和培训。以上是店长岗位的职责和工作流程范本，店长需要在店铺运营和管理方面承担重要的责任，同时需要具备良好的管理和团队合作能力，以及卓越的销售和客户服务能

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