2024年大学试题(管理类)-资源与运营管理历年考试高频考点试题附带答案

2024年大学试题(管理类)-资源与运营管理历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.某企业前两年投入巨资承担了一个项目，该项目在运转的过程中也得到了比较好的发展，但是后来公司停了这个项目，转投资另外一个项目，投入的成本无法回收。企业的这种做法引起了人们的各种议论，该企业停止这个项目所付出的成本属于（）。A、机会成本B、变动成本C、固定成本D、沉没成本2.留存收益通常是指（）。A、企业利润中没有作为股息支付而留存于企业的那部分收益B、资产中的所有者权益C、出去所有债务后企业的净生产价值D、库存的现款3.公司的销售量在（）表示该公司处在安全边际。A、盈亏临界点以上B、盈亏临界点以下C、盈亏临界点该处D、无法衡量4.按照国际标准IS08402—1994，质量控制，是指“为满足质量要求所采取的作业技术和活动”。5.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（）。A、一部分员工应该具备的行为方式B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式D、所有员工都应具备的行为方式6.CDMA的PMRM（功率测量报告）消息是（）功率控制中的信令，是由（）发出的。A、反向、终端B、反向、基站C、前向、终端D、前向、基站7.短信增值业务平台MSP实现以下哪些智能短信业务？（）A、A短信回执B、B.短信转移C、C.短信自动回复D、D.短信信箱8.CDMA20001X分组数据业务状态为Active/Connected时，该状态保持（）连接。A、A1B、A8C、A10D、PPP9.下列业务能力不包含在ISAG开放业务能力集中的是（）。A、WAPPUSHB、流媒体C、ACD、LCS10.运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）。A、继续分解，从而列出项目的所有任务B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务11.创造性思维是一种突然爆发的灵感。12.“尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（）原则。A、无须评论B、暂不评价C、综合改进D、数量之上13.2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（）。A、正确使用工作设备B、关心他人的健康与安全C、报告并调查事故D、及时汇报工作场所的安全隐患14.当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响B、追究相关人员的责任C、放弃项目的实施D、报告给上级，等待上级的指示15.某公司致力于家具制造行业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。A、研发B、生产C、市场D、设备管理16.国际标准化组织（ISO）负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套ISO9000：2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是（）。A、员工参与B、员工发展C、领导参与D、培训开发17.关于决策，说法正确的是（）。A、水平思考就是创造性思维方法B、决策必须得到所有的利益相关者的同意C、组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题D、组织本身也会产生问题，比如在组织的文化、结构和制度等方面18.如果组织想实现持续改进，那么就必须将（）标准化。A、管理过程B、操作过程C、计划过程D、控制过程19.关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（）。A、事后再对各种方法进行仔细地评估B、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多C、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好D、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法20.一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（）面试。A、结构化B、发散型C、随机提问型D、不直接提问型21.CDMA20001X分组数据业务状态为Dormant时，该状态释放（）连接。A、A1B、A8C、A10D、PPP22.项目报告中附录的内容不应该包括（）。A、为项目报告提供意见的人员名单B、项目计划和监督过程中使用的方法C、所使用的调查问卷表D、项目使用的图标和支持文件23.支出（成本）有三种形式，营业支出是指（）的成本。A、没有持久价值B、具有持久价值C、价值在一定时间范围内体现D、价值永不消失24.属于在设计就职导向安排的时候应注意的重要因素是（）。A、让员工记住所有的有关规定B、放任自由C、一次不要覆盖太大范围D、不必着急让新员工开始工作25.企业产品质量出错率为3.4/1000000，说明企业的产品质量衡量标准符合（）质量标准。A、6δB、3δC、4δD、5δ第2卷一.参考题库(共25题)1.卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月阶段2：资源计划—2005年6月阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（）。A、任务说明书B、项目企划书C、项目总结报告D、职位描述书2.那些因为信任变革的领导者，虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人，我们称之为（）。A、追随者B、反对者C、伪装者D、领导者3.移动软交换（LMSD）系统中，网元MSCe可以采用（）等几种容灾方式。A、MSCePoolB、1+1主备C、1：1互备D、N＋1备份4.小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。A、继续分解，从而列出项目的所有任务B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务5.一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速做出调整。A、计划B、执行C、监测和评估D、组织和领导6.运营系统包括各种不同技能的人、各种不同的机器和厂房以及能够正常运转的资金。7.随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。该厂库存控制系统的快速有效能够带来的好处不包括（）。A、减少存储成本B、减少折旧成本C、减少营运成本D、减少人工成本8.招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容。9.92年的联合国环境与发展大会通过了著名的《21世纪议程》，这一决议高度凝聚了当代人对（）理论的结晶。A、人口控制B、可持续发展C、野生动物保护D、维护和平10.运营系统的设计对其运行有重要影响。11.再生资源实体组成有（）A、废旧物资B、物化劳动C、活劳动D、收集和加工处理12.赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。A、管理层无法作出必要的安排B、花费时间过长C、增加成本、损害财务状况D、可以减少产品缺陷率13.（）是为了满足未来需要而暂时闲置的资源。A、库存B、现金C、设备D、员工14.面对公司即将实行弹性工作制，小柯感慨如下：“我个人认为弹性工作制作用不大，这样我们就不能全天在一起工作了。不过公司这样安排总有它的道理，所以我愿意尝试。”由此我们可以看出小柯在变革中的角色是（）。A、追随者B、反对者C、伪装者D、领导者15.在汽车制造方面，（）是主要物质资源。A、建筑设施B、土地C、消防设备D、制造汽车组件的设备16.终端定制通常有哪些方面的内容？（）A、技术要求B、业务要求C、用户体验D、产品规划17.一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。”在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（）面试。A、启发型B、非结构化C、固定模式型D、直接提问型18.在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。项目原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（）。A、顾客改变了初衷B、高层管理人员的重组C、项目经理对风险的估计不足D、管理层希望改变项目的重点19.某公司在实行变革的前期阶段，引起了公司人员的抵触情绪。对减少人们的这种情绪作用不大的是（）。A、解释变革的原因和理由B、团队成员尽可能的参与变革C、员工必须服从领导的决策D、团队之间进行沟通20.手机以短信方式向服务器发送“手机注册信息”，注册内容包括：（）A、本机机型B、本机ESNC、UIM卡的IMSID、本机软件版本21.每一种任职资格都有其角色行为和（）。A、边缘行为B、核心行为C、领导行为D、管理行为22.李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（）。A、不确定性B、确定性C、共存性D、相对性23.实行清洁生产的意义包括（）A、符合有限的物资资源可持续发展的要求B、控制环境污染的有效手段C、可提高产品的竞争力D、它的实施不能脱离ISO14000环境管理体系的支持与保证24.不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（）。A、速度B、弹性和选择余地C、技术支持D、价格25.项目结束时要撰写项目最终报告，原因可能是（）。A、说明该项目对于单位的其他部门可能带来的好处B、说明如何使用预算C、解释部分项目失败或整个项目失败的原因D、其他都有可能第3卷一.参考题库(共25题)1.利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁A、①②B、②③C、③④D、①④2.劳动者、劳动资料、劳动对象和信息的不同组合与配置，构成了不同的组织生产的方式。3.对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（）。A、资源B、产品C、生产D、服务4.系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。A、明确权责并进行记录B、提高质量C、以客户为中心D、规划和提供资源5.章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。在面试的过程中，章哲需要注意一些提问的技巧，（）不是面试时应避免的问题。A、向所有人问同样的问题B、太随意C、说话太多D、镜像效应6.某家具公司销售部提出一个需求预测公式，预测公司本年度销售额为100000件。该公司采用的是（）资源需求预测方法。A、随机事件分析法B、统计需求分析C、季节性模式分析法D、前导指数7.某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业（）的目标。A、研发部门B、销售部门C、成本中心D、财务部门8.量本利分析法是对不同选址方案的成本和收入随产量变化的分析，选择适当地点的一种方法。9.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（）。A、一部分员工应该具备的行为方式B、某一特定级别的员工必须具备的行为方式C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式D、所有员工都应具备的行为方式10.一般情况下，邮购公司比百货公司的盈亏平衡点低，这主要是因为（）。A、邮购公司的固定成本比百货公司低B、百货公司的净利润比邮购公司高C、邮购公司的固定成本比百货公司高D、百货公司的净利润比邮购公司低11.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。A、与该项工作直接相关的技能B、个人的社会关系C、应聘者应具备的工作经验D、与该项工作相关的个人品质12.使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生，同时也可以通过竞标的形式压低价格。13.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任A、①②③B、②③④C、①②④D、①③④14.属于影响变革力量中的驱动力量的是（）。A、不欢迎变革的企业文化B、缺乏变革的资源C、引发变革的原因充分D、团队、顾客、管理层及个人的反对15.考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（）指标。A、组织是否有创新战略B、组织是否有有效的实施机制C、组织是否建立了有效的外部联系D、组织是否有支持创新的组织氛围16.资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。李兴根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强，这犯了面试时应该避免的（）的问题。A、镜像效应B、太随意C、行话过多D、做出错误假设17.摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：（1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。（2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。（3）强调不断完善的氛围。（4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TSC），体现了质量概念的（）要点A、客户需求B、产品特性C、产品规格D、价格定位18.在无线网络规划中，通过链路预算，能够得到（）。A、小区容量B、小区半径C、小区负荷D、邻区干扰因子；19.小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（）计划。A、控制需求B、等产量C、需求跟随D、资源控制20.小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该（）。A、看一下每个主要任务，明确次一级的任务B、继续分解，从而列出项目的所有任务C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务21.预算是一种财务的预测，可以用来（）开支。A、计算B、控制C、计划和监控D、平衡22.联邦快递公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值（）的区域。A、0.9B、0.5C、0.2D、0.123.企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。A、让渡适当收益B、成