2024年大学试题(管理类)-管理技能与开发历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-管理技能与开发历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.当实施解决方案的近似结果时，确定性存在是在事先得知的。（）2.企业精神导向的文化中，（）组织文化对冒险者和创新者最适合。A、院校B、车队C、俱乐部D、棒球队E、堡垒3.根据本章，活跃和生动的（）发言快速并且不太关心事实和细节。A、社交者风格B、指导者风格C、思考着风格D、关系者风格E、综合者风格4.服务型领导在肯定别人之前先听从自己。（）5.人们通过尽量回避（战争）或毁灭（可能）来应对压力源。（）6.根据路径—目标理论，下列哪一类型的领导风格是高任务导向的？（）A、指示导向型的领导B、成果导向型的领导C、全面型的领导D、参与式领导E、支持性领导7.关注生存，组织文化的（）奖励可以扭转组织衰退命运的员工。A、学院B、护航C、俱乐部D、棒球队E、堡垒8.（）是关于重新安排的物资，尽快对现有库存低于一定的数量的例子。A、程序化决策B、非程序化决策C、创新解决问题D、流程图9.下列哪一选项不是以小计的态度来面对变革：（）A、探索B、否认C、态度低落D、抵制10.以下哪项最能描述，为全部管理决策提供方向并为衡量实际成绩提供标准？（）A、规则B、程序C、政策D、目标E、道德11.当最后的决策更多的是依赖数量而不是支持的质量时，下列哪一个策略是最有效的？（）A、推理B、友善C、联盟D、谈判E、自信12.当你为一个差劲的决定增加时间和资源时，发生的是（）。A、记录活动B、谨慎行事C、辩解行动D、歪曲E、不断升级的承诺13.当一位管理者用他或她的正式权力来解决争端，下面哪种解决冲突的办法可以被应用？（）A、回避B、包容C、竞争D、妥协E、合作14.证据表明，（）与高组织绩效有关。A、强势文化B、高薪行政人员C、弱势文化D、技术进步15.通过本章的学习，我们知道有三种思维模式可以鼓励那些非道德决定。列出阐述这些模式并举例说明这些模式在商业中发挥的作用。16.最好的团队往往很小。（）17.简述，自我指导的职业生涯管理步骤。18.合作是团队规范发展阶段的主题。（）19.下列哪一项不是文中所描述的冲突分类？（）A、沟通问题B、财务问题C、结构设计D、个体差异20.以下哪一项最能说明俄罗斯之间的坚持底限？（）A、非常重要B、随意C、忽略D、比较重要21.下列哪一类员工最不适合使用远程办公？（）A、电脑程序员B、销售人员C、科研人员D、消防队员22.基于久哈利之窗，有及时和准确的反馈信息的管理者可以运用这种方式了解自己，并且可以在必要的时候做出适当的改变。这是（）A、开放领域B、隐藏领域C、盲区D、未知领域23.简述恳求反馈的基本原则。24.为什么发出信息和接受信息对管理者来说非常重要。各举出三个标准25.当人们超过他们的能力和时间限制而期望到达某种成果时，（）就会发生。A、超负荷工作B、办公政治C、角色模糊D、文化冲突第2卷一.参考题库(共25题)1.不会以消极方式面对压力的个人会以（）方式更好的应对压力。A、外控思想B、弹性C、冒名顶替者综合征D、性格内向的性格2.合作的目标是通过置他人的需求和关心高于自己来维持和谐的关系。（）3.（）是自己不去做却有能力去影响一个人或一群人的行为方式。A、文化B、价值观C、权力D、政策E、程序4.（）是通过他或她的动机，一个人的能力产出会成倍增加。A、表现B、能力C、态度D、动机5.近来调查研究发现，下列这些选项中除了（）之外都是决定影响一半以上管理者管理效率的行为。A、控制组织环境及资源B、组织和协调C、为成长和发展做准备D、激励员工以解决争端E、推动计算机技术和知识的发展6.普遍认为（）是确定正确和错误的行为规则或原则。A、伦理B、国籍C、民主D、文化E、态度7.简述管理者需要学习伦理道德的主要原因。8.仆人式领导获得信任，是因为他们给予了（）。A、金钱B、时间C、地位D、一切9.下列哪项不属于其中的三成代码内容属于一般的地区之一？（）A、是一个可靠的公民组织B、不要做任何可能损害组织违法或不当的事情C、做一个好顾客D、不惜一切代价实现利润最大化10.如果性能考核只重点考核经济成果，员工将推断（）。A、证明目的的手段B、目的的正当手段C、道德行为是一个高度优先事项D、顾客满意是最重要的11.下列哪一项不是能够克服抵制变革的一般战略：（）A、教育和沟通B、参与和介入C、回避和忽视D、促进和支持12.下面情感表达都可以到通过阅读一个人的面部表情检验到，除了：（）A、生气B、恐惧C、伤感D、智商E、开心13.下面的职业都可能拥有高强度的特点，除了：（）A、管理者B、秘书C、空中交通控制者D、精算师14.任何阶段任何事情可能出现的干扰，沟通过程成功与否取决于（）环节。A、编码B、解码C、传递D、噪音15.（）包括制定你会做什么，什么时间做这种每日计划。A、垂直时间安排B、水平时间安排C、普通时间安排D、分享时间安排E、差异性时间安排16.即使是有效行为，绩效评估也不会增加生产力或减少旷工。（）17.直接的人内向，表达他们的想法和感情没有力量。（）18.（）在重于参与、以团队为导向、人们都互相依存，致力于实现共同目标共同努力的氛围中普遍运作良好。A、头脑风暴法B、决策制定法C、问题解决法D、问题评估法19.（）的好处是，你的决定得到保证。A、达成共识B、投一票C、授权D、委任20.自我指导职业生涯规划的第一步是（）。A、实施B、分析C、选择D、评估E、计划21.下列所有选项中，哪一个不是管理者较为常见的选择方式来减少接受或拒绝错误：（）A、申请表格B、笔试C、情境模拟D、智商测试22.以下哪一项一方的行为存在时会被认为是对另一方目标、需要或者是行动的预防或干预？（）A、冲突B、谈判C、协调D、合作23.简述文化差异对沟通的影响，并举例说明在文化之间语言沟通和非语言沟通的区别。24.当处理雇员的情感和个人问题时，一个要坚持的重要原则是（）。A、灵活性B、公开性C、警觉性D、保密性25.雇员钟情于使用政治技能建立权利基础以及建立与需求有关的权利。（）第3卷一.参考题库(共25题)1.没有以消极方式经历过压力的个人在处理压力时更有弹性。（）2.简述《道德管理的力量》一书中，教士诺曼•文森特•皮尔和商业顾问肯•布兰佳建议采取的三种道德测试。3.组织文化是指一个组织的主要特色，它区别与其他组织。（）4.在正式组织中，管理职位伴随着（）。A、权威B、价值C、政策D、文化5.制定决策是在切实可行的选拔方案中寻找最佳解决方案。（）6.当人们处于优势时只喜欢熟悉的行为和事情。7.简述，论述经验学习模型，着重阐述行为技术是如何从观测和实践中发展而来的。8.当人们反驳对方时，（）交流比（）交流更有力。A、语言，非语言B、非语言，语言C、影响因素、非语言D、语言，影响因素9.组织文化特征中，被描述给雇员并被期望表现出精准和分析的方面被称之为（）。A、创新和冒险精神B、注重细节C、结果导向D、以人为本E、团队方向10.管理者是（）。A、做事情是对的B、做对的事情C、做低效率的事情D、做的事情是低产出11.下列哪种类型的技能是一个团队成功的关键？（）A、技术专长B、解决问题的技能C、决策技能D、人际关系技能12.以下哪一项技能，使管理者能够意识到事物如何结合在一起，并促进制定良好决策？（）A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、政策技能E、财务技能13.以下哪一项独立和独特的步骤是不是控制过程的一部分？（）A、设定目标和标准B、衡量实际表现C、针对标准衡量实际表现D、采取的管理措施，以纠正偏差或不足标准14.以下哪一项不是对待压力要适度反应的例子？（）A、性格坚毅B、社会支持C、好的健康D、财富15.（）证明进程，并帮助演示了各步骤之间如何相互关系。A、流程图B、甘特图C、知觉图D、决策树16.下列哪一项对获得合作和保持支出是至关重要的？（）A、了解如何形成赢—输组合B、了解如何形成赢—赢组合C、了解如何形成输—赢组合D、了解如何形成输—输组合17.当管理者基于工作内部作用关系开发员工感觉时如果发生偏见，这将对员工的表现不起任何作用。（）18.为了创造依赖，你所控制的资源必须被看做是（）。A、昂贵的B、重要的C、容易得到的D、低廉的19.（）是指控制自己的工作。A、工作宽度B、工作深度C、工作扩大化D、工作轮换E、工作专业化20.当一个员工知道他或她正经历着阻力，员工最好是做（）。A、说明你的感受，从心头拿开B、告别过去C、鼓足勇气，采取行动D、把头埋在沙子21.约百分之十的雇员认为自己的表现可以位于团队中的前百分之十。（）22.（）领导的行为目的是满足小组成员的社会和情感需要。A、员工导向型B、任务导向型C、管理导向型D、资本导向型E、过程导向型23.从历史上看，与制造工作相比较，工作设计是（）。A、更细微、更专业化B、更细微、不专业化C、更粗犷、不专业化D、更粗犷、更专业化24.简述管理者活动的四种职能。25.目标是一个行动的最终结果。（）第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:D3.参考答案:A4.参考答案:错误5.参考答案:错误6.参考答案:A7.参考答案:E8.参考答案:A9.参考答案:A10.参考答案:D11.参考答案:C12.参考答案:E13.参考答案:C14.参考答案:A15.参考答案: 1）务实心理。有人认为，制定决策的唯一标准是财务上的成功。而道德标准往往被忽视或者得不到重视。 2）剥削心理。这一观点可能会牺牲他人的利益，以满足自己的利益。这种管理者会“利用”别人来实现他们自己的目标。 3）“麦迪逊大街”心理。这一推理认为，不论任何事情，只要公众认为它是正确的，那么它就是正确的。外观比真相更珍贵，因此比较于“什么看上去会比较好”，行政人员更少重视“做正确的事情”。16.参考答案:正确17.参考答案: 自我指导的职业生涯管理是一种由个人指导并且会影响他们事业的过程。积极主动的人和善于收集有关个人需要、价值、兴趣、才能以及生活喜好等信息的人，更有可能： 1、在寻找工作机会的时候满意而归、富有成果； 2、设计成功的职业生涯规划； 3、在他们的职业生涯和工作中取得成果。 自我指导的职业生涯管理第一步是规划，第二步是实施你的职业生涯规划的过程，第三步包含了业绩评估，用来确保你的工作有序进行。18.参考答案:正确19.参考答案:B20.参考答案:C21.参考答案:D22.参考答案:A23.参考答案:管理者可以使用两种常见策略来收集反馈信息：1、他们可以通过观察他人的行为来积极地监控他们的周边环境。在这一情况下，管理者不会直接试图去接触别人，可以通过观察别人对他们行为的反应来获得信息。2、管理者可以直接询问别人的感受以及对他们行为的评价。在收到和接受了反馈以后，对于管理者来说，去巩固反馈的最佳方式是对行为做些适当的改善，或让从反馈中得到肯定的行为保持不变。如果有必要，管理者们可以向给予反馈的人指出自己已经改善和保持不变的行为。24.参考答案: 反馈信息是管理者确定如何准确理解信息以及信息给接受者带来的影响。 提供反馈信息的准则： 1）确保你提出意见的目的是为了帮助反馈信息接受者； 2）包含感情进行直接表述； 3）描述这个人在做什么，以及这样做的效果； 4）禁止威胁或批判； 5）一定要具体化，而不是泛泛而论； 6）在信息接受者愿意接受反馈意见时提供反馈意见； 7）检查以确定陈述的有效性； 8）反馈.意见应仅包括信息接受者能够采取措施改进的方面； 9）禁止向信息接受者提出远超过其能力范围的事项。 接受反馈信息的准则： 1）禁止持敌对心理； 2）寻找明确的案例； 3）确定你理解其含义； 4）分享你对该建议的感觉； 5）请求说明； 6）找出潜在的假设条件； 7）对发送者的非语言信息保持敏感； 8）向发送者提出问题以澄清含义。25.参考答案:A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:错误3.参考答案:C4.参考答案:A5.参考答案:E6.参考答案:A7.参考答案:道德问题对每个人来说都很重要，但是由于某些原因，道德问题对管理者来说更为重要。1）也是最显而易见的理由就是，他或她的决策会为下级设置标准，并且帮助组织营造一种整体的氛围。2）管理者的行为受到更加详细的审查。因为人们拥有更多获取信息的途径，不道德的行为迅速而广泛地为大众所知晓。数年苦心经营建立的组织或者个人的声誉会在一瞬间土崩瓦解。3）道德行为同样能改善职业生涯的质量。如果雇员都相信，所有事情都需要遵循同样高的标准，他们或许会对他们自己、同事和企业有更高的评价。4）很多商业部门希望雇员有更高的道德水平，因为拥有如此良好的声誉能给公司带来好处。同样，鼓励更高道德水平的行为，也能减少雇员的偷盗、罢工和诉讼，从而节约资金。8.参考答案:D9.参考答案:D10.参考答案:B11.参考答案:C12.参考答案:D13.参考答案:D14.参考答案:D15.参考答案:A16.参考答案:错误17.参考答案:错误18.参考答案:A19.参考答案:B20.参考答案:E21.参考答案:D22.参考答案:A23.参考答案:无论是不同性别之间，还是来自不同国家的不同人之间，或者是同一国家不同亚文化人之间的沟通，文化背景的差异都将导致特定语句和行为的不同含义。尽管沟通双方说的是同一种语言，但来自不同文化背景的人对相同语句的含义也有不同理解。例如，“…………很难完成”这个短语，对挪威人或美国人来说意味着有必要做出某些调整或者进一步的努力，但仍然有可能达成协议。但对日本人来说，该短语则清楚地表明：“这是不可能的”。再举一个非语言的实例，美国人认为持续的眼神交流是非常重要的，否则就代表不诚实或者很粗鲁，而另一方面，日本人认为与上级谈话时，眼睛低视则表示尊重。24.参考答案:D25.参考答案:正确第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:1）这合法吗？我会触犯民法或者公司章程吗？2）这是达到平衡的吗？对待所有短期或长期的相关问题，这都是公平吗？这会带来双赢关系吗？3）这会使我对我自己做出何种评价？这会让我自豪吗？如果我的决策被公布在报纸上，我的感觉会更好吗？如果我的家人知道了这些，我的感觉会更好吗？