2024年大学试题(汽车专业)-汽车服务企业管理历年考试高频考点试题附带答案

2024年大学试题(汽车专业)-汽车服务企业管理历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.什么是利润？汽车服务企业的利润如何分配？2.更新重置成本是指按照与被评估车辆的材料、制造标准、设计结构等相同的条件，以现时价格购置相同的全新车辆所需的全部成本。3.汽车服务企业资金筹集的方式有（）A、吸收直接投资B、发行股票筹资C、发行债券筹资D、银行贷款筹资E、租赁筹资4.汽车维修企业（）的主要特点是师傅带徒弟并传授个人经验进行封闭式和主观判断式的管理，体现了小生产的传统特色。A、科学管理B、传统管理C、技术管理D、服务手段5.以下子系统中，属于业务信息系统的是（）A、语言系统B、销售信息系统C、知识系统D、管理信息系统6.下列不属于现代企业管理理论最新思潮的一项是（）A、公司再造B、人才培养C、知识管理与管理创新D、学习型组织7.企业管理的目标（）。8.企业管理者应具备的能力素质错误的是（）A、学习能力B、决策能力C、组织能力D、控制能力9.员工培训过程一般由评估培训需要、建立培训目标、实施培训计划三个环节组成。10.什么叫所有者意志的人格化体现？11.按功能不同，商圈可以分为传统商圈和主题、概念商圈，如重庆解放碑商圈属于主题、概念商圈，石桥铺数码城属于传统商圈。12.汽车维修企业应根据国家法律、法规的要求，以及行业主管部门的具体规定，结合本*企业的特点，编制本*企业机具设备管理制度。13.为了检测汽车燃油消耗量，对于汽油机且采用回油方式的汽油泵，应把油耗计传感器（）A、并联在汽油泵之前，化油器之后B、串联在汽油泵之前，化油器之后C、并联在汽油泵之后，化油器之前D、串联在汽油泵之后，化油器之前14.财务管理的内容、目标、原则是什么？15.（）的根本目的是提高汽车维修企业的经济效益和核心竞争力，对技术目标的追求必须最终落实在效益目标上。16.什么是PDCA循环？试述其特点及作用。17.用修理或更换汽车零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况和汽车寿命的恢复性修理称为（）A、汽车小修B、汽车大修C、总成修理D、零件修理18.（）是企业生产经营活动的最基本条件，也是保证企业生产活动得以正常进行的基础。19.（）就是对经营活动进行管理，具体就是对经营活动进行计划、组织、指挥、控制和激励等。A、经营B、经营管理C、经营思想D、市场需求20.现代汽车服务企业对管理者有哪些素质要求？21.全面质量管理工作的四个阶段依次为（）A、计划、检查、实施、处理B、计划、实施、检查、处理C、检查、实施、计划、处理D、检查、计划、处理、实施22.汽车服务企业经营23.简述用于大型汽车的气泡水准车轮定位仪的组成结构及各部分的功能。24.开展企业（）评价工作具有重要的作用，它有利于企业相关利益方综合了解企业的经营状况及其发展变化趋势，有利于企业建立和健全激励和约束机制，提高企业经营管理水平和综合竞争能力。A、资本业绩B、技术计划C、业务计划D、经营业绩25.明确财务管理的（），是有效组织财务管理工作的前提，同时也是合理评价财务管理工作质量的客观标准。第2卷一.参考题库(共25题)1.无负荷测功2.企业技术开发的方式主要有（）三种。3.某私家车，维护情况较好。车身颜色：灰色；车辆型号：SVW7183LJD，初次登记日期2009年6月；该车里程显示行使里程为6万公里。该车配置：直列五缸多点电喷发动机，1.8升排气量，发动机最大功率110Kw，最大扭矩210Nm涡轮增压系统，5速手自一体变速器，ABS、动力转向，双气囊，中控锁，电动门窗、铝合金轮辋。该车经静态检查，技术状态较好，车身后右侧部有轻微蹭伤，前后保险杠有不同程度撞伤，全身车漆光泽欠佳。发动机舱内脏而不乱；驾驶室内清洁度一般，各项功能型设备及按钮工作正常，车辆外观状态较好。2011年9月旧车评估机构接受车主委托欲对该车进行鉴定评估，目前市场新车报价为153800元左右，正常整修费用需要花费2000元，工作条件一般。试根据上述材料，回答下列问题：请选择一种合适的评估方法对该车进行评估。4.基本服务礼仪中的文明举止一项，主要是指人的（）A、语言和服饰B、穿着和打扮C、动作和表情D、语言和动作5.在侧滑实验台上测试汽车前轮侧滑量时，如滑动板不滑动，是因为（）A、前轮外倾过大B、前束值过小C、前轮外倾与前束配合好D、前束值过大6.柴油机气缸气密性的诊断参数主要有（）A、气缸压缩压力B、进气管真空度C、漏气率D、气缸漏气量E、曲轴箱漏气率7.企业文化的精神文化层次是指企业中长期形成的（）A、美誉度B、习俗、礼仪C、价值观念D、习惯、制度8.汽车服务企业应建立一个专职的标准化管理队伍来从事标准化管理工作。从企业高层管理到各个基层部门必须配备专人负责标准化的管理工作。9.行政管理部门规定二类汽车维修企业车间用于直接生产工人应不少于（）人。A、10B、15C、20D、2510.流动资产管理的基本任务是：努力以最低的成本满足生产经营周转的需要，提高流动资产的利用效率。11.汽车服务企业技术管理需遵循（）。12.简述人力资源管理的基本内容。13.车辆修理按作业范围可分为（）等项目。14.汽车维修企业的质量既包括维修作业质量又包含维修服务质量。15.汽车售后服务的主要内容包括（）A、保险与理赔B、汽车整车销售C、汽车美容与装饰D、旧车交易服务E、汽车维修与检测16.对在用运输车辆的技术状况进行的检测诊断称为（）A、汽车安全检测B、汽车维修检测C、汽车综合性能检测D、特殊检测17.企业的经营管理既重视经营过程，更关心经营结果，因为经营结果是一切经营管理工作检验标准，是企业经营管理所追求的（）。18.汽车服务企业要重视企业形象的系统工程建设，在消费者心目中建立起产品质量好、商业信誉高、环境整洁温馨、员工亲切热情、服务细致周到的企业形象，从而取得长期、稳定的客户群。19.按照决策目标数目来划分，可把企业经营决策的类型分为（）A、单目标决策B、双目标决策C、三目标决策D、多目标决策E、混合目标决策20.（）的应用不但改变了社会、改变了市场、改变了人们的生活方式，同时也改变了企业的经营和管理。A、市场调研B、经营业绩C、业务计划D、信息技术21.企业文化中的物质文化层次，包括企业中那些长期形成的习俗、礼仪、习惯成文与不成文但已约定俗称的制度等。22.成本费用管理23.要完成轮胎动平衡及修补工作，不需要的设备是（）A、轮胎气压表B、四轮定位仪C、轮胎拆装机D、轮胎动平衡机24.汽车各车轮的阻滞力不得大于该轴轴荷的10%。25.用收益现值法评估一辆二手车，其剩余使用年限为2年，经预测这两年预期收益为：第一年10000年，第二年为8000元，设折现率为15%，则评估值大约为（）A、1.38万元B、1.52万元C、1.24万元D、1.47万元第3卷一.参考题库(共25题)1.简述我国汽车维修企业的发展趋势。2.何谓企业技术管理?3.汽车服务企业的（）正确与否，对企业的生存和发展起着决定性的作用。4.管理科学中所采用的模型可分为下面两大类（）A、确定性模型和随机性模型B、自创性模型和统一性模型C、网络模型和模拟模型D、描述性模型和规范性模型5.无负荷测功可以通过测量（）A、运行速度来检测功率B、加速时间来检测功率C、加载转矩来检测功率D、运行距离来检测功率6.绩效评估的程序是怎样的？评估人可以由什么人承担？7.什么是流动资金？流动资金怎样分类？如何计价？8.汽车服务企业在原始资金筹集时常采用吸收直接投资的方式，主要包括（）A、固定资产B、流动资产C、银行贷款D、无形资产E、发行股票9.汽车重置成本以（）为依据，但由于对现行技术条件利用不同，可分为复原重置成本和（）。10.现代汽车维修企业有何特点？11.财务管理目标采用“每股盈余最大化目标”的缺点是（）A、适用范围小，只适合上市公司B、适用所有股份公司C、没有考虑每股盈余取得的时间D、考虑风险因素太多太细12.要评估一辆55座的大客车，评估师从二手车市场找到与被评估对象完全一样的参照物，只是参照物装了一套高级音响，价值8600元。参照物的交易价为225000元。则被评估车辆价值为（）A、219400元B、210940元C、216400元D、211400元13.为完成企业计划任务而对企业内外各部门、各环节的活动加以统一调节是服务企业管理的（）A、协调职能B、控制职能C、组织职能D、创新职能14.汽车服务企业形象有哪些特点？15.在滚筒式制动检测台上进行车辆制动性试验时，检测的项目有（）A、各轮制动力B、每轴左右轮在制动力增长全过程中的制动力差C、车轮的阻滞力D、制动减速度E、驻车制动力16.企业文化17.背景资料：DFH公司是一家成立于本世纪初期，主要经营汽车整车、汽车配件销售，汽车维修保养及技术咨询的中型汽车服务企业，拥有员工300多人，年营业额达4000多万元。该公司在成立伊始就建立了两套分工明确又相互联系的管理机构：一是设置了上、下级直接联系的行政执行机构，如：总经理、部门经理、主任、班组长等，行政领导对直属下级有直接指挥权；同时还按专业分工设置了各级职能部门，职能部门的领导没有行政指挥权，只对下一级机构进行业务指导和监督。由于公司有了一套政企分开的领导机构，使得管理目标与计划更加融合，企业的经济效益也连年提升，成了当地同行业的佼佼者。DFH公司建立的是一套什么样的管理机构？18.（）已成为当前我国汽车服务企业的一种主要经营形式。A、二手车置换B、保险理赔C、特许经营D、售后服务19.电子商务支付系统具有什么样的特点？20.中型货车累计行驶达到（）A、35万公里报废B、40万公里报废C、45万公里报废D、50万公里报废21.（投资）回收期22.请简述全面质量管理的含义及其特点任务。23.什么是运输企业成本管理？它包括哪几方面？24.测量发动机进气管真空度的仪表是（）A、气缸压力表B、真空表C、万用表D、示波器25.企业文化中的精神文化层次，包括企业中那些长期形成的习俗、礼仪、习惯、成文与不成文但已约定俗称的制度等。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 利润是企业销售产品的收入扣除成本价格和税金以后的余额。 第一步，计算可供分配的利润。将本年净利润（或亏损）与年初未分配利润（或亏损）合并，计算出可供分配的利润。第二步，计提法定盈余公积金。第三步，计提公益金。即按上述步骤以同样的基数计提公益金。第四步，计提任意盈余公积金。第五步，向股东（投资者）支付股利（分配利润）。2.参考答案:错误3.参考答案:A,B,C,D,E4.参考答案:B5.参考答案:B6.参考答案:B7.参考答案:利润最大化、每股盈余最大化目标、股东财富最大化目标、企业价值最大化目标8.参考答案:A9.参考答案:错误10.参考答案:企业生产资料所有者有权参与决策，劳动者则是具体的执行者，而经营者介于所有者和劳动者之间，是所有者意志的人格化体现。11.参考答案:错误12.参考答案:正确13.参考答案:D14.参考答案: 财务管理是有关资金的获得和有效实用的管理工作 目标：利润最大化、每股盈余最大化目标、股东财富最大化目标、企业价值最大化目标。 原则：系统原则、平衡原则、弹性原则、成本收益原则、利益协调原则。15.参考答案:信息化16.参考答案: 计划、实施、检查、处理四个阶段，简称PDCA，按照先后顺序，相互联系，头尾衔接，不断循环 P.DCA循环有三个特点： 第一个特点：计划、实施、检查、处理四个阶段，缺一不可。在一个循环内，各阶段的工作应先后依次进行，不可颠倒。 第二个特点：大圈套小圈循环。对于整个质量管理工作，要按照计划、实施、检查、处理四个阶段，一段接一段地工作，一个循环接着一个循环，周而复始，不断前进。对于质量管理中的每个阶段、每一项具体工作，也都应当按照四个阶段来做。如果每个循环都用一个圆圈表示，就如图7-5所示，形成了一个大圈套小圈的形式，而且，每个圈都在不停的循环。 第三个特点：PDCA循环不是在一个水平线上不停地循环，而是每循环一次，就提高一步，工作不停顿地前进，循环也随之不断地上升。17.参考答案:B18.参考答案:物资19.参考答案:B20.参考答案: 对企业管理者的素质要求有：⑴品德素质；⑵知识素质，包括①专业基础知识②专业知识③经济学和法律知识；⑶能力素质，包括①决策能力②组织能力③控制能力；⑷身体、心里素质。21.参考答案:B22.参考答案:是指企业以汽车维修市场为出发和归宿，进行市场调查和预测，掌握市场需求和变化规律，以便调整企业的经营方针，制订长远发展规划，组织安排生产，开展优质服务，达到预定经营目标的一个循环过程。23.参考答案: 大型车气泡水准车轮定位仪一般由水准仪、支架和转盘组成。 水准仪可测得前轮外倾角、主销后倾角和主销内倾角。支架主要起支撑作用。 转盘有以下作用：1）在前轮定位值测定中，便于静止汽车前轮转向，并转至规定角度；2）可测得两前轮最大转向角。3）可测得两前轮转向时，内轮转角大于外轮转角的关系，用于验证能否满足等式。24.参考答案:D25.参考答案:目标第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:是指发动机在节气门开度和转速均为变动的状态下，测定其功率的一种方法。由于无须对发动机施加外部负荷，因而又称为无负荷测功或无外载测功。2.参考答案:自行开发、技术引进、协作开发3.参考答案: 该车可用重置成本法进行评估。4.参考答案:C5.参考答案:C6.参考答案:A,B,C,D,E7.参考答案:C8.参考答案:正确9.参考答案:B10.参考答案:正确11.参考答案:服务生产原则、技术先行原则、系统化管理原则、人员开发原则12.参考答案:人力资源规划、工作分析、员工招聘选拔、员工培训、员工绩效管理、员工薪酬管理、员工激励、职业生涯设计与管理、人员保护和社会保障、劳动关系和劳动合同、企业文化与团队建设，人力资源管理系统评估与生产力改进等。13.参考答案:车辆大修、总成大修、车辆小修、零件修理14.参考答案:正确15.参考答案:A,C,D,E16.参考答案:C17.参考答案:最终目标18.参考答案:正确19.参考答案:A,D20.参考答案:D21.参考答案:错误22.参考答案:对企业生产经营活动过程中发生的成本和费用，有组织，有计划和系统的进行预测，计划、控制、核算、考核和分析、等一系列科学管理工作的总称。23.参考答案:B24.参考答案:错误25.参考答案:D第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案: ⑴向规模化的方向发展；⑵依靠提高科技含量，增强竞争能力；⑶朝着专业化、工业化的方向发展；⑷采用先进的管理手段，向管理要效益；⑸发展汽车维修救援新事业；⑹引进二手车市场。2.参考答案:合理、有效地组织、指挥、协调、监督和激励所有本*企业生产服务的各项技术工作，利用好企业内部和外部的有关技术资源，组织科学研究和技术开发活动，尽快地把最新的技术成果转化为现实的生产力，实现企业生产的现代化。3.参考答案:经营思想4.参考答案:D5.参考答案:B6.参考答案:绩效评估的程序是界定工作本身的任务要求；评价在岗员工的实际工作绩效；将任务要求与实际绩效进行比较，给出评价，予以反馈。绩效评估的的评估人包括直接主管、员工的同事、员工自我、下级、工作绩效评估委员会。7.参考答案: 流动资产是指可以在1年或者超过1年的一个营业周期内变现或运用的资产。 流动资产可分为现金、短期投资、应收账款及预付款和存款。 计价：1、现金管理2.应收帐款管理3、存货管理8.参考答案:A,B,D9.参考答案:功能重置；更新重置成本10.参考答案: 现代汽车维修企业有两个显著特征： 一是先进的维修检测设备和维修资料的应用： 二是计算机网络的应用与管理。 正是信息化和计算机技术把汽车维修企业引向现代管理模式，掌握了这一点，就能掌握未来市场竞争的主动权。11.参考答案:A12.参考答案:C13.参考答案:A14.参考答案: 第一，企业的形象是社会公众对企业综合认识的结果，决非人们对某个企业的个别因素