中国地质大学题库及答案-公共关系学

1.公关调查（4分）

参考答案：公关组织的一种认识行为，是就公众对组织形象的评估进行统计分析，用数据或

文字的形式，显示公众的整体意见；或者就某一具体公关活动条件进行实际考察。

解题思路：

2.公共关系（4分）

参考答案：指一个社会组织遵循一定的原则，通过双向的信息沟通，为组织树立良好形象，

旨在谋求组织内部的凝聚力与社会公众的谅解和支持、从而形成一种组织和公众之间良好的

互动的社会关系。

解题思路：

3.社会组织（4分）

参考答案：是人们为了实现某种|二|标而结合起来的社会群体和社会集团。由组织目标、组织

规模和组织管理机构等要素所构成。

解题思路：

4.边缘公众（4分）

参考答案：与组织有关系，但非首要公众和次要公众构成了组织的边缘公众。

解题思路：

5.近因效应（4分）

参考答案：所谓近因效应是指最后给人留下的印象有强烈影响。

解题思路：

问答题

6.简述公关工作中收集信息的原则。（20分）

参考答案：第一，真实性原则。要求所掌握的信息必须有科学的依据，信源要可靠，这是信

息工作的最基本的要求。真实可靠是信息的生命，失真的信息不仅毫无价值，而且会导致决

策失误。这就要求公关人员从组织的公关目标和公众的实际情况出发，尽可能客观地收集初

级信息，对加工信息要进行分析整理，辨明真伪，提高信息的价值。

第二，全面性原则。要求公关人员根据工作的需要，从各类公众中努力收集公关活动中各个

时期、各个方面的系统的信息，要防止图省事、走捷径，把个别的、偶然的事例当作普遍存

在的信息。

第三，及时性原则。要求公关人员对各方面的信息，反应灵敏，善于开动脑筋，及时地捕捉

信息，并迅速地加工、整理和传递。信息使用价值的大小与信息的时效性成正比，如果对公

关信息反应迟钝，或者收集、加工、传递缓慢，就会失去信息的时效性而失去其价值，甚至

造成经营失败。

解题思路：

7.简述公共关系学与人际关系学的区别及联系。（20分）

参考答案：人!：二是研究人际关系的产生、发展、调整和改善规律的综合性科学。二者

有密切的联系。因为公共关系学所研究的组织群体之间的关系，往往是通过个体关系或者说

是通过个人与个人、个人与组织之间的交往来实现的。无论是形成、强化，还是改善组织与

公众之间的关系都离不开人际交往。其次，公共关系与人际关系的建立与发展都要遵循相互

尊重、相互信任、平等互利等方面的原则。

二者又有明显的区别：公关的主体是社会组织，人际关系的主体是个人；人际关系主要以人

际传播为手段、面公共关系不仅要利用这些方法，还要利用其特有的大众传播的方法和技术,

去开展更多的工作；人际关系学研究的直接目的是建立、调整和改善人们之间的关系，而公

共关系学则是研究如何通过调整和改善组织与公众之间的关系来树立良好的形象。

解题思路：

8.简述公共关系部的组织原则。（20分）

参考答案：笫」规模的适应性原则。公共关系部的规模应当同组织的规模、组织对公共关

系工作的特殊要求和组织的发展状况相适应。

第二，工作的针对性原则。公共关系的部门设置应当有针对性地根据自己所依附的组织的性

质和不同的公众对象来确定。

第三，地区的适应性原则。公众关系部门的设置应适应其组织工作的地区性特点。

解题思路：

9.试述如何发展适合中国国情的公共关系。（20分）

参考答案：克服中国公共关系面临的困难，开拓中国的公共关系事业，必须做到以下几点：

第一，中国特色的公共关系必须符合中国的社会性质，建立以公有制经济为主体的社会主义

公共关系。公共关系的最终目的是为人民服务。因此，必须确立以国家和人民利益为最高标

准的公共关系的道德规范和理论基础。

第二，中国特色的公共关系必须适应于社会主义初级阶段的国情，，建立适合我国具体情况的

公共关系运作体系。公共关系必须适应我国的政治、经济、文化发展水平，从实际出发，不

能盲目地照搬照抄西方国家的理论和经验。

第三，中国特色的公共关系必须充分体现中国的传统文化和精神。博大精深的中国传统文化,

是建没有中国特色的公关理论与事业应当深入研究、开掘，批判继承和丰富发展的主要思想

资源。中华民族素有重道义、重伦理、重人情、重友谊和讲礼仪的优良传统；素有自强不息、

助人为乐、正道直行、追求平等的精神。我们必须挖掘和汲取中华民族文化的优秀成果，使

我国的公共关系更具有人情味，使公共关系中国化、民族化。

第四，中国特色的公共关系，必须加快我国公共关系规范化和制度化建设的步伐，尽快建立

健全一整套适合中国国情的职业规范、道德准则、工作制度、教育制度乃至考核制度。

1.公关传播（4分）

参考答案：社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动，

解题思路：

2.公共关系部（4分）

参考答案：是指组织内部针对一定的目标而设置的以专门从事公共关系工作为职能的机构。

解题思路：

3.光环效应（4分）

参考答案：又称晕轮效应.它指的是认知1:体对认知对象的一种偏差倾向。晕轮效应的产生

往往是由于在掌握有关认知对象信息很少的情况下作出总体判断的结果。

解题思路：

4.公共关系策划（4分）

参考答案：公共关系人员根据组织现状和H标要求，分析现有条件和发展趋势，设计最传活

动方案的过程。

解题思路：

5.逆意公众（4分）

参考答案：是指那些对组织的政策、行为或产品持反感、反对、不合作态度的公众。

解题思路：

问答题

6.简述公关效果评估的意义。（20分）

参考答案：第一，通过效果评估，可以明确组织形象在公众中的具体定位，提供有关报答供

领导决策时参考。

第二，通过效果评估，可以增强公关人员的公关意识，激发公关人员的积极性、主动性和创

造性，进一步提高公关的科学性和艺术性。

第三，通过效果评估，衡量公关活动的人力、物力、财力的耗贽，可以提高公关活动的效率。

第四，通过效果评估可以发现问题、新情况并找出对策。

第五，通过效果评估，可以便组织进一步认识公关对组织发展的重要性，从而更加自觉地重

视公关工作。

解题思路：

7.试述公共关系咨询建议的作用。（20分）

参考答案：第-，促进组织决策的民主化。许多组织的公关部门通过合理化建议、意见箱、

举报箱、民意测验等形式，收集了大量的信息，把这些信息加工整理，提出共性的问题，供

组织决策人员参考，有力地推动了组织决策的民主化，同时也很好地改善了组织内部的公共

关系。

第二，促进组织决策的科学化。公关人员依靠收集到的信息、征询到的意见和建议，可以为

组织的决策提供科学的依据，弥补领导者的知识、经验、能力等方面的不足与缺陷，这也符

合现代经营管理的发展趋势。

第三,促进组织形象完善化。公共关系的咨询建议部门要从社会变化的需求和公众利益出发,

本着协调关系的原则，向领导和决策者提出合理化的建议，使决策实施的效果有利于组织形

象的不断完善，有利于树立组织的良好形象。

解题思路：

8.简述公共关系学与广告学的联系和区别。（20分）

参考答案：广告学是一门研究广告的制作、传播和经济效用的学问。人类历史上最早的公共

关系活动，是在广告的基础上演变而来的。二者的共同点是：都是以传播学的理论体系为指

导，都采用大众传播媒介和传播技术，都是综合性的社会科学，都有很强的实践性。广告学

的理论、实施技术和研究成果，为公共关系学的形成提供了理论指导和技术借鉴；而公共关

系学的发展又推动了广告学的发展与完善。

这两门学科的区别是：广告只是公共关系文书及活动的一部分，而公共关系包括很多，它比

广告更为广泛和综合。广告学研究的目的是如何推销产品或劳动服务，为的是''要大家买我”,

而公共关系学的目的是研究如何树立组织良好的形象，为的是''要大家爱我"。广告是组织的

单向传播，而公共关系是组织与公众的双向交流；广告学允许广告在不违背事实的前提下采

用虚构或夸张手法，而公共关系的一切活动规则要求真情传播，实事求是，不得有半点虚构。

解题思路：

9.试述现代公共关系发展的基本趋势。（20分）

参考答案：第职业化程度日益提高。

自1904年艾维•李创办宣传事务所以来，公共关系作为一种全新而独特的社会职业已得到

很大发展。由于它在社会各个行业和领域中发挥着重要作用，因而逐渐从其他经营管理职能

部门和行业中分化出来，成为一种越来越受人们尊重和向往的独立的社会职业。

第二，国际化趋势日益增强。

由于世界政治、经济和科学文化一体化的趋势日益加剧，要求不同的国家利民族必须不断加

强相互之间在各个领域中的沟通和联系，从而也就促进了国际公共关系事业的蓬勃发展。

第三，技术手段日益现代化。

随着现代科学技术的迅速发展，公共关系作为一种智力密集型的新职、也，其工作手段也不断

现代化。尤其在一些发达国家，公共关系人员竞相运用电子技术、通讯卫星等现代化大众传

播媒介和信息传播手段，使用电脑贮存、分析调查资料，进行市场和环境预测，从而大大提

高了工作的科学性和有效性。

第四，主体的多元化。

随着公共关系自身的不断发展以及社会对其客观需求的不断增长，充当公共关系活动的主体

不仅是工商企业等各种营利性的社会组织，而且扩展到各种非营利性社会组织。因此，不仅

有企业公共关系和服务业公共关系，而且还有政府公共关系、宗教公共关系、国际公共关系、

科技公共关系以及教育公共关系等等。

第五，理论的科学化和系统化。

一方面，公共关系理论在吸收其他各门学科具体科学成果的基础上逐渐实现自身的科学化；

另一方面，公共关系理论在吸收其他学科理论的同时，已逐渐形成一个较为完整的理论体系，

从而使自身的多学科性、交叉性和边缘性建立在整体系统的基础之上。

第六，民族化和公共关系意识的普及化。

由于不同的民族有其独特的文化传统、价值观念、风俗习惯以及特殊的社会心理，因此公共

关系理论只有吸取不同民族文化精华并构建与此相应的理论形式，才能最终发挥自己对实际

的指导作用。与此同时，由于公共关系理论民族化趋势的增强，公共关系理论和思想为人们

所接受的范围在扩大，因此公共关系意识也出现了普及化的趋势。

第七，责任化趋势加强。

当今的公共关系特别强调以公众的利益为出发点。要求社会组织在开展公关活动的时候，必

须以最大的努力满足公众的需要，以高度的责任心对公众负责。强调组织与公众的互惠互利

和对社会的责任感。当今许多国家和地区的公关组织都制定了公关人员的行为规范，以保证

最佳的服务态度和最好的社会效果。

1.顺意公众（4分）

参考答案：是指那些对组织的政策和行为采取赞赏、支持、合作的公众。

解题思路：

2.双向传播（4分）

参考答案：指在信息传播过程中，信息的发送者和接受者之间的位置不断交替变换的传播行

为。

解题思路：

3.稳定性公众（4分）

参考答案：是指那些具有长期、稳定关系的公众群体。

解题思路：

4.首因效应（4分）

参考答案：所谓首因效应是指最先给人留下的印象有强烈影响。

解题思路：

5.全员PR原贝ij（4分）

参考答案：指在一个组织内增强全体员工的公关意识，促使全体员工共同关注公关工作，调

动全体员工参与公关工作的自觉性和积极性，围绕组织整体的公关目标，使之相互协调、相

互配合。

解题思路：

问答题

6.简述大众传播的特点。（20分）

参考答案：第,大众传播极通过专门化的组织机构进行，因此其传播的职业水准也比较高。

第二，在大众传播中，传播的对象总体上基本确定。但从个体上来看，信息的接收者具有不

明确性，很难具体知道接收者是哪些人，数量上也带有随机性。

第三，大众传播借助于现代化的传播技术进行，它使信息可以在极其广阔的范围内，以极其

迅捷的速度进行传递，使人们思想与情感的交流利沟通达到了前所未有的广度和深度。

第四，所传播的信息是公共和公开的，即是面向全社会的，不具有保密性，它所传递的信息

可以为广大公众共享。

第五，大众传播以电子媒介和印刷媒介为基本手段，传播者一般不直接与接受者见面，受众

一般无法要求当面解释或直接提问，所以信息传递大多属于单向的传播。虽然受众也可以进

行信息的反馈，但通常具有滞后性，而且信息的反馈量也是有限的。

解题思路：

7.简述社会组织的特征。（20分）

参考答案：第一，明确的目标性。任何组织都仃叨确的目标，没仃目标失去了存在的意义,

组织围绕着一定的目标而形成，参加入员要服从这个目标，围绕它开展工作。

第二，成员协作意愿性。组织是由一些具有相互合作愿望的人们组成的集体。组织的成员互

相协作、自愿地为组织目标的实现而努力。

第三，组织内部的规范性。为了确保组织成员间的协调与合作，组织必须建立起规范的章程,

有章可循、有法可依：同时必须有权威的领导体系。

第四，内外信息的互通性。任何组织的生存和发展都离不开信息的沟通。在信息时代，组织

内部以及与组织外部环境之间，只有不断地进行信息沟通，才能有效地完成组织目标。

第五，物质基础的确定性。任何组织必须具备一定的人力、财力、物力，这些物质基础缺一

不可，否则组织只能是虚幻的空中楼阁。

解题思路：

8.简述公共关系的构成要素。（20分）

参考答案：公共关系是山-：要素构成的：上体、客体和传播。社会组织是公共关系的I咻，

是公共关系活动的发起者、策划者、实施者、调控者和评估者，在公共关系的三大要素中，

处于主体地位，具有主导性。它包括政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织、群众组织

等。社会公众是公共关系的客体，包括特定组织相关的内部公众和外部公众。联系主体与客

体的纽带与桥梁是传播。

解题思路：

9.简述公共关系公司的局限性。（20分）

参考答案：第一，由于它是组织外的机构，因而对客户的情况了解不深，会影响工作进度和

工作质量。

第二，公共关系公司为某一组织提供服务的时间一般不会太长，难以为客户制定和执行长期

的公共关系计划。

第三，收取费用较高。

1.公共关系是一种客观存在的状态，又是一种主观意识的活动。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

2.在公共关系的三大要素中，社会公众处于主体地位，具有主导性。（5分）

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

3,通过18世纪中叶至19世纪初美国''报刊宣传活动''的酝酿，''清垃圾运动”的催化，公共

关系逐渐成为一门职业。（5分）

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

4.直到1897年，现代意义上的''公共关系"一词才第一次出现在美国铁路协会的《铁路年

鉴》中。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

5.1923年美国人爱德华•伯纳斯出版《舆论明鉴》一书标志着公共关系学的创立。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

填空题

6.为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介''愚弄

公众”，是（1）时期报刊宣传的显著特点。（5分）

⑴.参考答案：巴纳姆

7.英文''Publicrelations"一词最早是1807年美国总统（2）在议会宣言中提出。

（5分）

⑴.参考答案：托马斯•杰弗逊

8.亚里土多德的（3）被西方的一些公共关系学者称为最早问世的公共关系理论著

作。（5分）

⑴.参考答案：《修辞学》

9.（4）是开创公共关系职业的先驱。（5分）

⑴.参考答案：艾维•李

10.美国总统罗斯福把1900年至1912年新闻揭丑运动戏称为（5）。（5分）

⑴.参考答案：清垃圾运动

11.1923年，伯纳斯撰成（6）,首次提出了''公共关系顾问”这一术语。（5分）

⑴.参考答案：《舆论明鉴》

12.1939年，⑺在斯坦福大学开设公共关系学课程，成为第一位以公关教育为

职业的人，并且创立了美国公共关系理事会。（5分）

⑴.参考答案：雷克斯・y.哈罗博士

13.1912年，美国电话电报公司设立了世界上最早的（8）o（5分）

（1）.参考答案：公共关系部

14.联系公共关系主体与客体的纽带与桥梁是（9）。（5分）

⑴.参考答案：传播

15.（10）年5月，我国出版发行的《国家职业分类大典》，收入了公关职业的名

称、定义等，并根据职业要求实行资格认定和准入制度，标志着国家正式承认了公关这一职

业。（5分）

（1）.参考答案：1999

多选题

16.公共关系的构成要素包括。（5分［

（A）主体

（B）客体

(C)传播

(D)利益要素

参考答案：A,B,C

17.1900年,在波士顿创办了美国第一个公共关系公司一一新闻宣传办事处。(5

分)

(A)乔治•迈克尔利斯

(B)托马斯•马文

(C)乔治F.帕克

(D)艾维•李

参考答案：A,B

18.公共关系之父艾维•李的公共关系思想包括o(5分)

(A)投公众所好

(B)企业管理的门户开放原则

(C)讲真话

(D)公众必须被告知

参考答案：B,C,D

19.《有效公共关系》，在西方公关界被誉为''公共关系的圣经公关百科全书”，其编者

是o(5分)

(A)托德•亨特

(B)阿伦・N.森特

(C)格伦・M.布鲁姆

(D)特・M.卡特利普

参考答案：B,D

20.《公共关系管理》一书认为，公共关系发展史上存在着不同的模式，即o(5

分)

(A)新闻代理的宣传模式

(B)公共信息模式

(C)双向非对称模式

(D)双向对称模式

参考答案:A,B,C,D

1.社会组织的特征包括0(5分)

(A)明确的目标性

(B)成员协作意愿性

(C)组织内部的规范性

(D)内外信息的互通性

(E)物质基础的确定性

参考答案：A,B,C,D,E

2.公关人员收集信息的方法主要有。(5分)

(A)直接收集法

(B)间接收集法

(C)观察法

(D)调查法

参考答案：A,B

3.公共关系部的组织特点体现为。(5分)

(A)及时性

(B)专业性

(C)协同性

(D)自主性

参考答案:B,C,D

4.企业形象的特征包括«(5分)

(A)客观性

(B)综合性

(C)相对稳定性

(D)企业形象塑造的传播性

参考答案：A,B,C,D

5.公关工作收集信息的原则包括。(5分)

(A)真实性原则

(B)全面性原则

(C)及时性原则

(D)公正性原则

参考答案:A,B,C

判断题

6.企业的信誉、职工精神、企业的风格都属于有形的企业形象。(5分)

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

7.组织在初创时期沟通协调的内容主要是迅速澄清事实真相，及时采取措施，挽回组织的

声誉，重新树立组织形象。(5分)

苴确错送

参考答案：错误

解题思路：

8.公关咨询建议的内容包括组织形象咨询、公众心理咨询和领导决策咨询。(5分)

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

9.将公共关系原理、公共关系原则内化为自觉的思想、习惯和行为规范，是贯穿在公关工

作中的一种宗旨、立场、原则和价值观。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

10.从协调组织与公众的关系角度来看，信息输入和反馈较之于信息输出来说，具有更重

要的意义和价值。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

填空题

11.（1）主要从事公共关系实务活动的代理和有关公共关系咨询方面的活动，是为

社会组织提供公共关系服务的专业性机构。（5分）

（1）.参考答案：公共关系公司

12.⑵是指在一定组织中从事公共关系工作的专职人员。（5分）

⑴.参考答案：公关人员

13.⑶是指在一个组织内增强全体员工的公关意识,促使全体员工共同关注公关

工作，调动全体员工参与公关工作的自觉性和积极性，围绕组织整体的公关目标，使之相互

协调、相互配合。（5分）

（1）.参考答案：全员公关原则

14.（4）是指组织内部针对一定的目标而设置的以专门从事公共关系工作为职能

的机构。（5分）

⑴.参考答案：公共关系部

15.⑸是指企业在经营和发展过程中，由企业家积极倡导、全体员工自觉实践而

形成的代表职工全部价值观念的团体精神。（5分）

（1）.参考答案：企业精神

16.⑹是人们为了实现某种目标而结合起来的社会群体和社会集团。（5分）

⑴.参考答案：社会组织

17.（7）就是一个组织既考虑自身利益，又考虑公众利益，同时又兼顾国家整体利

益。（5分）

（1）.参考答案：互惠互利原则

18.（8）是指社会公众和企业职工对企业的整体印象、全部看法和评价。（5分）

⑴.参考答案：企业形象

19.（9）是指一个组织在开展公共关系活动时，既要有信息输出，又要有信息输入

和反馈。（5分）

（1）.参考答案：双向沟通原则

20.（10）泛指社会上自发组织起来的、非营利性的从事公共关系理论研究和实务

活动的群众组织。（5分）

（1）.参考答案：公共关系社团

1.那些因某一临时问题、突发事件或专题活动而出现的公众对象属于周期性公众。（5分）

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

2.人际传播通过专门化的组织机构进行，因此其传播的职业水准也比较高。（5分）

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

3.所谓舆论，就是公众的意见和看法，是公众全体或大多数的共同信念，也可以说是信息

沟通后产生的一种共鸣。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

4.组织可以对边缘公众采取冷漠态度，因为他们是可忽略的潜在公众群体。（5分）

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

5.由于问题的出现，使某些群体或某一部分人与组织形成了某种利害关系，而其自身尚未

意识到这一点的公众被称为非公众。（5分）

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

填空题

6.（1）是指信息的发出者把所要传递的信息制成外界所接受和理解得了的信号的

过程。（5分）

⑴.参考答案：编码

7.⑵是指那些对组织的生存和发展具有重大影响和制约力的公众。（5分）

⑴.参考答案：首要公众

8.（3）是指在信息传播过程中，信息的发送者和接受者之间的位置不断交替变换

的传播行为。（5分）

（1）.参考答案：双向传播

9.（4）是指由于问题的出现，使某些群体或某一部分人与组织形成了某种利害关

系，而其自身尚未意识到这一点的公众。（5分）

⑴.参考答案：潜在公众

10.⑸是指最后给人留下的印象有强烈影响。（5分）

⑴.参考答案：近因效应

11.⑹是指职业传播者通过大众传播媒介，向分布广泛的社会公众传递有关信息

的一种传播活动。（5分）

⑴.参考答案：大众传播

12.⑺特指公共关系的工作对象，即与公共关系主体发生联系及相互作用的个

人、群体或组织的总和。(5分)

⑴.参考答案：公众

13.⑻是指最先给人留下的印象有强烈影响。(5分)

⑴.参考答案：首因效应

14.(9)是指在实施一个传播项目时，必须向受众不断地提供足够的、真实的背景

材料。(5分)

(1).参考答案：传播的归因性原则

15.认为凡通过传播媒介传播出去的信息，公众都可以为在不知不觉的过程中接受，从而

产生传播效果，这一传播理论被称为(10)o(5分)

(1).参考答案：枪弹论

多选题

16.公众的特征表现为。(5分)

(A)同质性

(B)相关性

(C)变动性

(D)广泛性

(E)多维性

参考答案:A,B,C,D,E

17.影响人际传播的因素包括。(5分)

(A)语言

(B)知识经验水平

(C)社会角色

(D)心理特征

参考答案：A,B,C,D

18.根据传播与组织系统的关系，传播可以分为。(5分)

(A)正式传播

(B)非正式传播

(C)单向传播

(D)双向传播

参考答案：A,B

19.根据信息流动的方向，传播可分为。(5分)

(A)人际传播

(B)上行传播

(C)下行传播

(D)平行传播

参考答案：B,C,D

20.根据公众对组织的不同态度，公众可划分为o(5分)

（A）顺意公众

（B）逆意公众

（C）独立公众

（D）行动公众

参考答案：A,B,C

1.公众舆论对组织而言有积极、中间、消极三种舆论，而且是处在不断变化之中。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

2.生产性企业公共关系所面临的主要公众具有明显的社区性。（5分）

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

3.市场经济体制下，政府职能的转变要求政府开展公共关系。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

4.在商业企业中，知名度比美誉度更重要。（5分）

正确错误

参考答案：错误

解题思路：

5.组织自我期望形象的调查是一种带有较多主观色彩的活动，而组织社会形象往往更能真

实反映组织的本来面貌，较为客观。（5分）

正确错误

参考答案：正确

解题思路：

填空题

6.（1）是指在组织利益同公众利益发生冲突时，注意维护公众利益，将公众利益

放在首位，坚持公众利益至上。（5分）

（1）.参考答案：公众利益优先原则

7.（2）是一种由政府部门针对其内外公众所进行的公共关系活动。（5分）

（1）.参考答案