白天鹅宾馆实习总结范文2021

Word文档白天鹅宾馆实习总结范文2021十年树木,百年树人。一年前,我以同学的身份踏入社会。走进了全国最顶级的酒店里学习和接触更多的东西。转瞬间,一年的时光就这样过去了,有过喜悦,有过高兴,有过烦恼,有过愁闷,有过疑惑,使得我从一个初出茅庐的同学,逐渐的认识了酒店。

第一、初步的收获

记得我们经过短期培训后，基本上把握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了独一处，待认识了本部门的概况后就跟着同事们开头学习了，曾经在小学学过的书本上的一些理论学问就要真正运用到实际中去了，不过我信任，只要仔细去对待，就会故意想不到的收获!

我第一次做客情就是婚宴，当初真的很胆小，不敢去咨询客人的要求，后来同事和主管说了，一定要敞开自己心中的怕，主动去做，最重要的一点就是勤!要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热烈、周到地去服务，用最诚挚的微笑去迎接客人，使我自己越发弥漫了信念!大概在酒店实习不免会碰到这样那样的棘手，什么样的客人都会碰到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗诚挚、上进的心，无论碰到什么样的崎岖，我都会踏过去的!

其次、餐厅的全面学习

在独一厨的这一年，人的接触面也广了，从一生下来熟悉到自己的父母，上了学，熟悉教师、学生，而现在的我到了白天鹅宾馆又熟悉了同事、领导以及所认识的客人等，随着更深地接触，觉得生疏人比熟悉的人还要多，所以说不和生疏人打交道是不行能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐熟悉到了，要想在酒店干得好，有几点是必需要有的：一是素养要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作阅历，工作仔细，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑苏醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的爱慕。假如真的能做到以上几点，我想你大概就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗酷热、诚挚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。

酒店里要学到的东西无数，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为五星级酒店的服务员该怎么面向客人的不同要求。在餐厅，接触这方面的学问相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的为人处世，要懂得敬重人。刚来到酒店，接触到最多的就是年级里的学生，再后来就是主管，有一本书叫做《不要只做我告知你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人经常会有更好的职业进展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地主意子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时光，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应当乐观地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决计划，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会乐观主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了乐观地响应和号召之外，更重要的就是结合于实习，马上实施起来，而有些人叮咛干什么就干什么，一点主张意识都没有，这样的人就永久得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当浮现一些问题时，你自己若要有很好的看法就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好掌握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要考究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人大概就是这样吧，也算是磨练自己。

第三、实习收获

1、服务意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，熬炼了我的服务意识，养成了面向客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明了了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了十个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，酒店越发如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气否决，帮他寻求其他解决办法。印象最深的是为酒店的日本客人服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并迅速帮他办好。

通过此次实习，让我学到了无数课堂上更本学不到的东西，宛然自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时光的珍贵，人生的真谛。明了人世间一生不行能都是一帆风顺的，只要英勇去面向人生中的每个驿站！这让我清晰地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我熟悉到了文秘工作应支持认真仔细的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管碰到什么事都要总代表地去思量，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去允诺，允诺了就要努力去兑现。

我知道工作是一项热烈的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实习中了解社会把握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注重观看了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末浮现无故缺勤。我勤奋好学.虚心谨慎，仔细听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议谦虚听取。并能够认真观看、切身体验、自立思量、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素养。能够做到听从指挥，与同事友好相处，敬重领导，工作仔细负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

为期一年的实习快结束了，我在十多个月的实习中学到了无数在课堂上根本就学不到的学问，收益非浅.现在我对这十多个月的实习做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作状况，不尽如意。对此我思量过，学习阅历自然是一个因素，然而更重要的是心态的改变没有做到位。现在发觉了这个不足之处，应当还算是准时吧，由于我明了了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我信任自己能够把那些不该再存在的特点抹掉。

谢谢我的院校,谢谢漂亮的白天鹅宾馆,也谢谢在这里生活一年的城市广州,还有你们,我在广州结交的伴侣们,你们,是有了你们,我才会做的更好,固然还有最支持我的老爸、谢谢你们在这段时光里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

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暑期宾馆实习社会实践报告

在这个暑假里，我们实践小组打算到宾馆实践，学习服务和管理的技能，体验真切的生活。首先，我们来到实践的宾馆，再容易地向经理交代实践的事情后，我们便开头了实践。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台记下，账务结算。其次个小组负责客房的服务和打扫。然而，前台记下并没有我们想象的那么容易。我们先了解了怎样记下，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在容易学习怎样解决一些紧张情况之后，我们开头了实践。不一会儿，来了几个客人，咨询了一下房间的价格，我们怀着微笑回答。或许由于我们热烈的服务，客人二话不说便打算入住了。在我们记下了旅客的信息后，我们把刷好的房卡递给了客人，并暗示微笑。第一次记下，便让我们几个成员有了胜利感。我们继续保持着这份感觉，开心的奋斗了一个早上。虽然有些辛劳，但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛劳后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺当，在将近1点半的时候，这一带骤然停了电。这个时候正是一天中最热的时光段，无数客人打来了电话。有耐心咨询的，固然也有大发牢骚，怒气冲天的。

在接下来的几天里，两个小组都渐渐找到了感觉，渐渐开头娴熟。前台记下的成员和客房清理

理的成员都提高了他们工作的效率和质量，开头默契地协作。例如，在客人退房后，我们总台的服务生会打电话通知打扫，他们打扫完后再通知总台，举行房间清理的记下。当在房间里的客人需要什么时，总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避开了自己运输的时光铺张，也提高了囫囵经营的运转效率。在快要结束的时候，我们向经理报告了几天的工作状况，房间的入住率。例如，在周末，节假日的时候往往房间间的入住率会比较高。固然这也会受到一些特别状况的影响，像台风，停电，停水等等。所以我们认为应当要掌握好房间入住率的基本状况，针对现实的状况，采取相应的策略(像在入住率很高的状况下可以略微提高房价，以增强销售额。在入住率低的状况下，推出一些优待政策，以吸引更多的客人)。固然，在一段时光的经营后，可以考虑对房间举行一些装修，(可以参考一些高级宾馆的设施，汲取他们的优点，并结合自己宾馆的情况,改进不足的地方)从而可以大大提高房间的入住率，给客人带来新奇的感觉，提高旅客的惬意度,有利于做长期生意。

总而言之，我们不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时光的推移而变老。同时，我们也要完美经营管理制度，采取奖

罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，健康的进展。在经营的同时，让自己不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实情况，使我们的工作事业蒸蒸日上!

宾馆实践报告范文

大一的校内生活在紧急劳碌的期考中告一段落，最终迎来了开心的暑假。暑假假期很长，两个月的时光。假如漫漫长假就向来玩的话也会很无聊的，所以我打算找份实践工作来充实自己的假期，这样也可以利用暑期时光来增长自己的社会阅历。

我的专业是旅行社经营管理，所以我最初的目标是想去旅行社找分实践工作。但是工作不是那么好找的，找了无数家都碰壁。主要是我现在对旅行社的业务不认识，假如在那个环节出了错，会给旅行社带来很大的损失，而且现在暑假是旅游的高峰期，旅行社也挺忙的，在加上多了一个不会做事的人在，岂不是很棘手。所以我只好往别的方向进展了，我就朝酒店方面进攻。酒店的实践岗位也很难找，不过功夫不负有心人，我最终在一家宾馆找到了工作。

能在这实践也不错啊，由于我们以后的工作也要接触到这个行业的。比如当导游带团入住酒店什么的，也要认识这个环节的。阅历就是在实践中渐渐堆积起来的。

我实践的那家宾馆叫东湖宾馆。我在宾馆的前台工作，主要的工作就是给入住的客人记下身份，支配房间，还有告知服务员哪些房间退房了。我每一次上班都是24小时，由于这里的上班是两个人轮番的，一个班的范围是从第一天早上的8点到其次天的8点。看起来是好似有点累，晚上都还要值班的，但囫囵工作内容是很容易的，所以这份工作还算轻松。来入住的客人普通是一些旅游团，一些散客，还有一部分长住客。而我们的房价也是按照这部分人而不同，旅游团来住的的价格普通都是以前旅行社和宾馆合同定的，所以不用讨价换价，而散客来住的话普通是根据标价来的，长住客往往是住在这好几个月的，所以给他们的价格比较廉价。还有就是周末的房价比平常会贵一点，由于平常淡季的时候没什么生意所以能薄利多销，保住成本就行，而周末就不同了，生意很旺，价格就相对高一点。

客人住店时我们会让他们出示身份证件，然后记下到公安网上，这个是很重要的，没有记下是不行以住店的。假如公安局发布什么通缉令到宾馆里，我们还要随时注重入住的人和这是否有关，协助他们抓住嫌疑人。不过我在宾馆的期间没有碰到过这种事哦。在12点以前，客人就得退房，假如还没退的话要打电话到房间去问是否还要续房。客人退了房，我们还需要把他们的住房资料推掉，也是在公安网上。同时，还要打电话给服务员，让他们打扫退出的房间，以便更快的让新客人入住。

宾馆的工作就是这么容易，不过天天都会碰到一些事，比如客人嫌房间不整洁要换房间，或者客人还需要多点的洗涮工具等等。这些都是可以办到的小事，我也经常做的比较周到，客人也对我的服务比较惬意。大概是我以前在旅馆的前台打过工，所以这次的实践还是瞒顺当的，不过学到的东西还是瞒多的。比如顾客是上帝，一切都要以尽量满足他们为主，不要与客人发生口角，带来不须要的棘手。客人来了要微笑，热烈的款待他们。有人打电话来订房的话，也要把房间的价格和标准说清晰，做好订房记录。

总之在这个月里，我又学会了无数在小学学不到的东西。参与社会实践真的是在离开高校之前猎取工作阅历的最好方法，而且也在这次工作中开辟了我的视野，增长了才能，进一步明确了自己的奋斗目标，所以我受益匪浅在这份工作中。

社会是另一个学习和受教导的大课堂，在那片广大的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为未来越发激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过盛年不再来，一日难再晨，准时宜自勉，岁月不待人。希翼以后还有这样的机会，让我从实践中得到熬炼。

实习律师实习总结范文2021

20xx实习律师实习总结范文

20xx年1月，我进入了20xx律师事务所实习。光阴似箭，一年的实习期在忙劳碌碌之中已经临近尾声。回顾一年前进所的第一天，拿着司考成果单、刚从高校毕业的我满心欢喜，能够进入XXX所实习，我的心中弥漫了感激和幸运。但是，还没有等我调节好从一个幼稚同学向社会人的改变，工作上成倍的压力接踵而来。我犹如一匹初次渡河的小马，迟疑着迈出人生的第一步时，我发觉河水并不是我原先想象的那么浅。

培根说：对于一切事物，尤其是最为艰巨的事物，人们不应该期盼播种和收获同时举行。为了使他们更好的成长，必需有一个哺育的过程。我国法律规定在取得律师资历证后,惟独到律师事务所实习一年，实习考核合格拿到执业证后才干称得上是一名真正的律师。我知道，这一年的实习期就是国家对我们的哺育。谢谢XXX所的无私支持与实习律师的耐心指导下，我获得了无数业务熬炼机会。虽然过程中弥漫的迷茫和艰辛，但在一次次的实践和总结中，在前辈门的心得体悟言传身教中，这一年我坚持了下来，并收获了无数，主要体现在以下几个方面：

一、诉讼类业务

实习期间，我通过参加及旁听律师所里承办的各种类型案件，比较全面地把握了各类诉讼业务的特点，以及如何充分运用诉讼中的各种程序和权利庇护当事人的合法权益2

首先，每一个案件最先熬炼的是我的自立分析案情的能力。案情的分析是对囫囵案件的掌握，我们要找出对我们有利和不利的情节，选定辩护思路。接着就是写质证看法，它是我们对对方的证据的看法和反对，假如还没有选定辩护思路而直接写质证看法，就会无从下手或者写出的质证看法十分杂乱甚至会所有没故意义。我由于阅历不足，会发觉不了无数很重要的东西。所以之后我学会自己先写然后与指导教师的作比较，这会然我发觉自己无数的缺陷和不足。

第二，提高了我的庭审能力。法庭是律师的战场，是律师价值的最大体现。经过多次庭审的参与，我认为提高自己的庭审能力可以从以下几个方面做起：第一、对于新律师来说，因为出庭少，在开庭时难免会紧急，所以我们要首先熬炼和提高自己的心理素养，开庭时不能怕丢脸;其次，要不断提高自己的语言表达能力，在日常生活中，我们要多听、多想，惟独通过不断的训练，才可以提高自己的能力;第三、庭审过程中一定要用心，时时刻刻把心思放在案件上，放在法官的发问和对方的观点上，这是我们才干做出正确适当的反对。

最后，我撰写代理词和辩护词的能力提高。在对文案工作进一步娴熟后，我的指导教师开头要求我自立的做出一个案件庭前所需的整套计划，包括摘卷、案情分析报告、证据名目、质证看法表、和庭前的辩护词或代理词;然后和他的计划作比较，以对照的方式来提高我们掌握案件的能力。在自立的完成几篇代理词和辩护词之后，我认为写辩护词或代理词，首先要有条理，层次分明，要用简练的语言将自己的观点彻低表达出来;第二要在敬重事实、敬重法律也敬重对方的

首先，每一个案件最先熬炼的是我的自立分析案情的能力。案情的分析是对囫囵案件的掌握，我们要找出对我们有利和不利的情节，选定辩护思路。接着就是写质证看法，它是我们对对方的证据的看法和反对，假如还没有选定辩护思路而直接写质证看法，就会无从下手或者写出的质证看法十分杂乱甚至会所有没故意义。我由于阅历不足，会发觉不了无数很重要的东西。所以之后我学会自己先写然后与指导教师的作比较，这会然我发觉自己无数的缺陷和不足。第二，提高了我的庭审能力。法庭是律师的战场，是律师价值的最大体现。经过多次庭审的参与，我认为提高自己的庭审能力可以从以下几个方面做起：第一、对于新律师来说，因为出庭少，在开庭时难免会紧急，所以我们要首先熬炼和提高自己的心理素养，开庭时不能怕丢脸;其次，要不断提高自己的语言表达能力，在日常生活中，我们要多听、多想，惟独通过不断的训练，才可以提高自己的能力;第三、庭审过程中一定要用心，时时刻刻把心思放在案件上，放在法官的发问和对方的观点上，这是我们才干做出正确适当的反对。最后，我撰写代理词和辩护词的能力提高。在对文案工作进一步娴熟后，我的指导教师开头要求我自立的做出一个案件庭前所需的整套计划，包括摘卷、案情分析报告、证据名目、质证看法表、和庭前的辩护词或代理词;然后和他的计划作比较，以对照的方式来提高我们掌握案件的能力。在自立的完成几篇代理词和辩护词之后，我认为写辩护词或代理词，首先要有条理，层次分明，要用简练的语言将自己的观点彻低表达出来;第二要在敬重事实、敬重法律也敬重对方的2首先，每一个案件最先熬炼的是我的自立分析案情的能力。案情的分析是对囫囵案件的掌握，我们要找出对我们有利和不利的情节，选定辩护思路。接着就是写质证看法，它是我们对对方的证据的看法和反对，假如还没有选定辩护思路而直接写质证看法，就会无从下手或者写出的质证看法十分杂乱甚至会所有没故意义。我由于阅历不足，会发觉不了无数很重要的东西。所以之后我学会自己先写然后与指导教师的作比较，这会然我发觉自己无数的缺陷和不足。第二，提高了我的庭审能力。法庭是律师的战场，是律师价值的最大体现。经过多次庭审的参与，我认为提高自己的庭审能力可以从以下几个方面做起：第一、对于新律师来说，因为出庭少，在开庭时难免会紧急，所以我们要首先熬炼和提高自己的心理素养，开庭时不能怕丢脸;其次，要不断提高自己的语言表达能力，在日常生活中，我们要多听、多想，惟独通过不断的训练，才可以提高自己的能力;第三、庭审过程中一定要用心，时时刻刻把心思放在案件上，放在法官的发问和对方的观点上，这是我们才干做出正确适当的反对。最后，我撰写代理词和辩护词的能力提高。在对文案工作进一步娴熟后，我的指导教师开头要求我自立的做出一个案件庭前所需的整套计划，包括摘卷、案情分析报告、证据名目、质证看法表、和庭前的辩护词或代理词;然后和他的计划作比较，以对照的方式来提高我们掌握案件的能力。在自立的完成几篇代理词和辩护词之后，我认为写辩护词或代理词，首先要有条理，层次分明，要用简练的语言将自己的观点彻低表达出来;第二要在敬重事实、敬重法律也敬重对方的基础上，注重自己的措辞。再次要注意证据链，要学会用证据规章来支持自己的观点和反对对方的观点。

二、非诉类业务

实习期间，我帮助所里的律师处理一些非诉类的法律业务，主要包括提供法律询问、出具法律看法书、各类合同的起草和审查、参加客户的谈判。

自进入XXX律师事务所实习以来，我为无数当事人提供法律询问，收获颇丰：(1)接待法律询问首先一定要全面了解案情，若当事人没说清需要先问清。(2)在全面了解案情的基础上，问清当事人有哪些证据。(3)碰到自己不认识的问题，切莫打肿脸充胖子，忽悠当事人，我认为应当首先向当事人表示愧疚，然后实事求是的告知当事人你这方面的法律规矩不是很认识，需要看下法条弄清之后才干回答你，千万不要怕面子上挂不住，究竟你是在实习阶段，固然也可以介绍另外的律师帮忙解答一下。

实习期间，我撰写法律文书能力得到提高。之前高校学习的法律文书课程，侧重的是对法院公文如判决书的学习和写作。律师的法律文书内容复杂，而且没有统一的格式，刚开头的时候我真的是无从下手。后来我学着把所里律师的各种文书统一收拾了出来，按类型举行分类，现在各类文书的格式我已经基本上把握。但是法律文书的写作内容和技巧上还需要进一步学习和完美，法言法语的运用还不是很娴熟，这一方面我还需要继续熬炼，继续提升自己。

我在实习期碰到最多的是对各类合同的审查，所里律师前辈告知我，合同的审查是律师价值最大的体现，一名律师业务能力的最大体现，就是你审查的合同是不同于其他律师审查的。合同中核心内容就是合同双方的权利与义务商定，在修改各类民事合同时，需要特殊注重的是一定要注重权利义务条款与违约责任条款必需相对应，给对方商定了什么样的权利义务就要给其扣上什么样的违约责任。违约条款与终止条款、解除条款也要一一对应。一份审查后的合同，应当能够有效防范可能发生的法律风险，尽可能维护我方客户的最大合法权益。

参加客户的谈判，也是律师重要的工作内容之一。我在实习期间有幸参与了多次会议谈判，这对我提高自己的谈判能力提供了很好的熬炼机会。谈判是律师个人魅力的重要体现，是律师广博学问的充分发挥。谈判时一门技巧，和一项很高深的知识，你不仅仅是表达出自己的观点，关键是你怎么能说服对方而让他们接受你的观点。谈判前，我们应当与自己的客户举行深化的交流，了解客户实质上所需要的，谈判过程中，最重要的是把握住度，商业谈判通常是一种以互利为基础的商议行为。谈判的本质是妥协，谈判的艺术是掌握妥协的度，把握了适当的尺度，谈判才会取得预期的效果。

三、对律师及律师职业的重新熟悉

一年的实习期，让我深化到律师这个行业，使我从当时书本上、电视里对律师及律师这个职业的深沉熟悉变得逐渐深刻。以前总以为过了司考，把握了专业法律学问就万事大吉，后来才发觉律师其实是一类实践性职业，丰盛的实践阅历有时会比精专的法律学问更为重要。

首先，我对律师职业的熟悉更深刻。经过一年的实习，对律师职业有了越发深刻的了解和体味。律师是维护权利的职业。详细为：(1)维护当事人的合法权益;(2)维护法律正的确施，维护社会公正和正义;(3)推进社会的和睦与长进;(4)维护社会的公正与正义。在今后的