企业项目人力资源培训讲座

YOURLOGO项目人力资源PROJECTTRAINING管理培训汇报人：某某某时间：202X年X月HUMANRESOURCEMANAGEMENT项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核等从而保证高效实现项目目标的过程项目人力资源管理概念01建设团队的工具与方法06项目人力资源管理过程02项目团队组建03项目团队的特征04“团队”成员的基本要求05项目冲突管理07目录CONTENTSYOURLOGO项目人力资源管理概念项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核等从而保证高效实现项目目标的过程PART-01

项目人力资源管理概论“企业唯一真正的资源是人”----彼德·德鲁克（1954）企—人=止。项目的全过程缺少不了“人”项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。人力资源管理系统公司战略HR规划招聘甄选(选人)入职(用人)课程设置培训(育人)培训制度测评管理办法素质模型考核制度考核评价KPI价值分配薪酬制度人力开发计划调配/晋升(留人)职业发展路径岗位层级设置岗位评估工作描述岗位说明书工作分析组织结构提供业务素质标准提供工作标准课程设置标准提供业务素质要求能力和绩效表现奖金发放依据考核标准考核方法损供个性素质标准能力评测内容能力评测方法场训依据(业缘与能力确定晋升途径薪酬等级确定依据提供分配方式HR规划系统素质评价系统考核评价系统培训开发系统薪酬分配系统工作分析与评估系统项目人力资源管理概论Thecharacteristicsofprojecthumanresourcemanagement:1、Emphasisonteambuilding;2、Greaterflexibility项目人力资源管理的特点：1、强调团队建设、2、有更大的灵活性项目人力资源管理的主要内容Step1组织规划：根据项目目标及工作内容的要求确定项目组织中角色、权限和职责的过程。组织规划Step2确定项目整个生命期内各个阶段所需要的各类人员的数量和技能，并通过招聘或其他方式，获得项目所需人力资源，从而构建成一个项目组织或团队的过程。人员配备Step3对项目组织或团队成员进行必要的考核、培训激励，从而实现充分发挥团队成员个人或集体的创造性和潜力，提高项目团队整体工作绩效的过程。团队成员的开发人力资源规划1231、业环境因素2、组织过程资产3、项目管理计划*活动资源需求依据1、组织机构图和光为描述2、交际3、组织理论工具与技术1、角色与职责2、项目组织图3、人员配备管理计划成果YOURLOGO项目人力资源管理过程PART-02

项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核等从而保证高效实现项目目标的过程项目人力资源管理过程01项目人力资源管理计划的首要任务是制定组织规划，组织规划的主要内容包括：1）组织结构选择2）确定各单位的分工协作及报告关系3）确定集权与分权程度及权力分配制定组织规划02制定人员配备计划主要是根据项目范围计划、项目进度计划和组织规划，预测出项目在整个实施过程中各时间段所需要的各类人员数量，说明什么时候和什么样的人员应该进入或离开项目团队，并对人员的获得和调整作出安排。制定人员配备计划

项目人力资源管理过程人员配备计划方法责任矩阵是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法和工具。它将人员配备工作与项目工作分解结构相联系，明确表示出工作分解结构中的每个工作单元由谁负责、由谁参与，并表明了每个人或部门在整个项目中的地位。制定人员配备计划的方法责任矩阵

WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备C合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设计●●●●▲●□〇□□□招标者●●●●●●▲●〇□□□□施工准备▲●□□〇□□▲□采购〇□●□□●●▲□●●施工▲●□●●●●●●▲▲项目管理▲●●●●●●●●●□□责任矩阵(▲负责〇审批●辅助△承包□通知)项目人力资源管理过程项目人力资源管理过程B制定团队成员开发计划人力资源需求曲线是根据项目时间网络图中对各项工作的计划安排，统计并形象表示出各时间段项目所需人力资源数量的曲线。它具有绘制简单、解读容易的特点，可以帮助我们制定人员配备计划及进行人员配备的优化。人力资源需求曲线团队成员开发计划主要指针对项目团队成员的培训计划、绩效考评计划、激励计划等。制定团队成员开发计划的主要依据为：1）人员配备计划2）工作规范3）绩效考核结果4）项目外部的反馈意见制定团队成员开发计划人力资源需求曲线A项目人力资源管理过程人力资源管理计划是一项动态的工作过程。由于项目组织内外诸多不确定因素的存在，造成项目目标及工作范围、进度的不断变化，因此，人力资源管理计划在项目实现的过程中只有进行不断的控制才能保证计划的有效性。计划的执行和控制YOURLOGO项目团队组建PART-03

项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核等从而保证高效实现项目目标的过程依据1、事业环境因素2、组织过程资产3、角色和职责4、项目组织图5人员配备管理计划01工具与技术021、预分派2、谈判3、招募4、虚拟团队成果031、项目人员分派到位2、资源可利用情况3、人员配备管理计划（更新）项目团队组建动态的组织（组织的运作过程静态的组织（组织结构）组织统一的两面项目团队建设问题张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源。他认为一个良好的组织就是项目的成员“各有其位，各就其位”。他先将项目的任务进行了分解（WBS），然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。项目团队建设问题举例“你清楚我说的了吗？”“是的，我知道我的职责了，我会努力工作的”这总是张啸与员工结束谈话的最后对话。但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张啸觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。在项目管理中存在的问题需求定义问题比率团队组织项目运行问题比率问题比率定性不明确进度安排不当决策不力信息不良变化因素15.1%9.8%8.6%3.9%3.6%人员配置不当职责不明团队负责人不得力12.2%6.2%4.6%缺乏协调控制不良沟通不良领导不力敬业精神差13.8%7.1%6.5%5.8%5.8%合计：43%合计：23%合计：34%资料来源：StandishGroup,1484个项目，1997请分析这些项目管理中的问题哪些是与人力资源和团队建设相关的？项目团队建设依据1、项目人员分派2、人员配备管理计划3、资源可利用情况工具与技术1、通用管理技能2、培训3、团队建设活动4、规划5、集中办公6、奖励与表彰成果团队绩效评估Teamperformanceevaluation项目团队建设团队是项目成员的一个整合过程。在项目团队建设中，通常有着来自不同技术部门、不同知识背景、期望和能力的许多成员以及若干不同背景的项目干系人。项目成员整合的过程项目团队建设可以是正式的：为项目经理或成员组织的启动会议、研讨会、讨论会；也可以是非正式的：创造团队精神、让成员更好地在一起工作。如个别的激励、社会活动等。项目团队建设是正式YOURLOGO项目团队特征PART-04

项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核等从而保证高效实现项目目标的过程项目团队的特征项目团队的特征01共同认可的明确的目标合理的分工与协作02积极的参与03良好的信息沟通05高度的凝聚力与民主气氛06学习是一种经常化的活动07互相信任04YOURLOGOPART-05

项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核等从而保证高效实现项目目标的过程团队成员的基本要求“团队”成员的基本要求假设你是一个软件开发项目经理，你希望你的项目组成员能形成一个真正意义上的团队，那么你在招聘项目组成员时有什么要求？举个例子“团队”成员的基本要求1候选人具备项目工作所需要的技能234候选人应具有与原有员工相融的个性候选人应尊重企业文化候选人应不反对项目工作的各种约束基本要求YOURLOGO建设团队的工具与方法PART-06

项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核等从而保证高效实现项目目标的过程建设团队的工具与方法团队建设活动一般管理技术绩效考评与奖励系统人员配置培训建设团队的工具与方法项目“团队”1成员交流经常化，使他们感觉团队的存在交流经常化怎样才能使“团队”成员全身心投入于项目“团队”？2确保参与团队可以实现成员个人需要实现个人需要3使每个成员知道项目的重要性，每个成员不希望成为“失败者”项目的重要性4所有成员共享团队目标共享团队目标5使团队中的竞争减低到最小，团队成员只与其他团队的成员竞争竞争减低到最小“团队”发展不同阶段需要的领导风格01指导型的领导风格(Directivestyle)形成阶段(Forming)例：刘光是一个项目经理，他着意于建立项目团队，他认为既然项目团队成员有共同的目标，而且具有项目所需要的技术，关键是愿意为项目作出自己最大的贡献，那么在建立了团队后就要充分授权，让团队成员的获得最大的自主权。然而他发现在项目一开始就遇到麻烦，甚至连团队也建立不起来，小组成员各自为政，特别是当项目中间进来新成员时，更是乱上加乱。您说刘先生应该采用什么类型的领导风格？03参与型的领导风格(Participativestyle)规范阶段(Norming)02影响型的领导风格(SellingorInfluencestyle)疑问阶段(Storming)04授权型领导风格(Delegativestyle)执行阶段(Performing)相关人的管理理论对自己目标实现的需求自我实现需要得到他人欣赏的需求尊重需要被他人和社会接纳的需求社交需要应对意外事件并防止受到伤害的需求安全需要生存最基本的需求，包括衣食、住、性等生理需要马斯洛(美国人本主义心理学家1908-1970)的需求层次论需求层次论相关人的管理理论需求的相对重要性对不同项目、不同团队和不同个人来说，每个因素的相对重要性是不同的。复杂的需求高层次的需求比低层次的需求更加主观。期望个人的驱动力很大部分来自于期望。人们被这样的信念所驱动：他们下一个层次的需求会在未来得到满足。（1）在应用马斯洛应注意的问题相关人的管理理论（2）赫茨伯格的双因素理论工作环境薪水与同事的关系公司的政策与行政管理与下级的关系安全工作保障成长的机会个人生活成就认同感工作本身责任晋升赏识保健因素激励因素相关人的管理理论A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认为“重奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反应寥寥无几。为什么？某一活动对人的激励力量，取决于他所得到的结果的全部预期价值，与他认为达成该结果的期望概率。用公式可表示为：M=VEM：激发力量。是指调动一个人的积极性，激发人的内部潜力的强度；

V：效用。指达成目标后对于满足个人需要的价值的大小；E：期望值。是根据以前的经验进行主观判断的、一定行为能导致某种结果的概率。（3）佛罗姆的期望理论相关人的管理理论组织过程资产项目人员分派角色与职责项目组织图人员配备管理计划团队绩效考核工作绩效信息绩效报告依据观察与交流项目绩效评估冲突管理问题登记薄工具与技术请求变更推荐的纠正措施推荐的预防措施组织过程资产（更新）人员配备管理计划（更新）成果YOURLOGO项目冲突管理PART-07

项目人力资源管理可以定义为根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核等从而保证高效实现项目目标的过程项目冲突管理概论：项目冲突的积极性与消极性冲突即矛盾：处理的好，不仅可以解决矛盾问题，还可以产生创新;处理不好，不仅本身矛盾没解决，还可能引发更多冲突冲突产生的环境：事实的不一致、价值观念的不一致1、项目成员2、项目目标3、技术问题4、项目计划5、项目成本6、资源分配7、组织结构8、优先权问题9、管理程序项目冲突管理项目冲突的原因[美]戴维•威尔蒙项目团队队员的专业技能差异越大，其间发生冲突的可能性越大项目决策人员对项目目标的理解越不一致，冲突越容易发生项目团队成员的职责越不明确，冲突越容易发生项目经理的管理权利越小、威信越低，项目越容易发生冲突项目经理班子对上级目标越趋一致，项目中有害冲突的可能性越小项目组织中，管理层次越高，由于某些积怨而产生冲突的可能性越大一、概论项目冲突管理措施项目冲突解决方法项目冲突强度可预知吗？有何预防办法项目冲突源人力资源冲突成本费用冲突技术冲突管理程序冲突项目优先权冲突项目进度冲突项目成员个性冲突项目冲突管理措施01项目进度冲突项目优先权冲突人力资源冲突技术冲突管理程序冲突项目成员个性冲突成本费用冲突项目进程中平均冲突强度021、回避或撤出2、竞争或逼迫3、缓和或调停4、妥协5、正视项目冲突解决方法项目冲突管理措施位于纽约港的维拉扎诺大桥被誉为“世界上最长的桥梁”，总设计师兼项目经理奥斯马•阿曼的名字也因此桥流芳百世。然而其中一段插曲却鲜为人知。经过近三个月的勘查设计，奥斯马已对设计和计划颇为满意，他和项目班子成员已经规划好了如何在两岛之间建设一座伟大的吊桥。然而这时候刚毕业的学生莫里斯提出“如果把桥梁设计成弧型，压力将会更小一些”。在项目班子会议上提出这个问题时，老詹姆士提出“谁能保证技术的成功性？”，但也有一位专家表示赞同莫里斯的建议，不仅说这个方案增加了桥梁的美感，还说在中国已经有弧型桥的先例，那就是赵州桥。“但那赵州桥只有50余米，而我们的桥将是它的几十倍！”詹姆士仍表示反对。面对相持不下的局面，最后奥斯马亲自担任设计组长，对弧型桥和原吊桥方案进行了认真地研究对比，并最终作出决策：采用弧型桥方案。世界上最大的桥就这样诞生了。案例分析这个大桥项目进程中是否存在