龙湖设计管理及团队建设解析

龙湖设计管理与团队建立深度解析主讲人曹海瑛曹海瑛背景引见曹海瑛背景引见：注册建筑师、高级工程师、注册国际房地产高级管理师，20年的任务阅历，其中有11年设计单位从业阅历，9年地产公司任务经验，先后在华新国际、龙湖地产、协信集团等担任相关管理任务，曾担任过设计部经理、副总工程师、设计总监、副总经理。擅长设计管理流程制度的梳理，产品研发，示范区景观和装修设计效果把控。在龙湖地产担任过水晶郦城、蓝湖郡、佛莱明戈、好望山、紫都城、西城天街、悠山郡、艳澜山、春森此岸、江与城等工程的设计管理任务。曾担任多家地产公司、景观设计和装修设计单位的设计顾问。关键词：设计管理/本钱控制示范区/客户敏感点关键节点/工程阶段性成果质量/价值3目录第一部分设计管理篇一、设计管理二、设计研发部职责及任务流程三、设计管理方式四、示范区设计管理关键点分析五、景观设计管理关键点分析六、设计规范化与产品创新七、协作单位管理八、工程后评价第二部分团队建立篇一、龙湖地产设计团队建立与管理二、龙湖运营体系三、龙湖员工的生长空间和开展时机总结向龙湖学什么第一部分设计管理篇一、设计管理二、设计研发部职责及任务流程三、设计管理方式四、示范区设计管理五、景观设计管理六、设计规范化与产品创新七、协作单位管理八、工程后评价一、设计管理第一部分设计管理篇设计管理的范畴设计管理的定义如何提高设计管理技艺设计管理的范畴适用于公司开发工程研发设计管理工作的全过程,从方案开场到施工图经审图公司审核完成为止。设计管理的定义设计管理就是：以运用者为着眼点，有方案地进展资源的开发、整合组织、规划与控制，创制出有效的产品，并为企业获得最大限制的利润而进展的一系列设计战略与设计活动的管理。如何提高设计管理技艺1、提高工程管理的才干2、加强阶段性成果的过程控制3、讲究耦合性的任务方式4、提高管理协作单位的才干二、设计研发部职责及任务流程设计研发部职责及组织架构任务流程设计研发部职责1、工程设计过程管理和质量规范管理。2、公司产品线设计产品组合研讨。3、以价值为导向的研发任务产品规范和产品系列的维护。4、担任分供方的管理。设计研发部任务流程——业务流程主线流程概念设计方案设计扩初设计施工图设计施工过程控制主线部门设计部配合部门营销本钱工程开展物业商运设计研发部组织架构三、设计管理方式设计管理任务要素设计管理战略设计管理任务要素设计管理是高增值任务，有四大任务要素设计管理战略四个关键环节：设计义务书、设计过程控制、设计成果评审、设计变卦控制四、示范区设计管理关键点分析客户敏感点分析客户场景体验道路示范区的选址定位原那么客户敏感点：顾客敏感点是能引起顾客购买兴趣的产品特性，也是顾客详细需求在产品中的表达，并相对投入能有较大的产出效益。客户体验道路和关键点：主入口有提示性空间设计----主体景观----展示区-----样板庭院。示范区的选址与规划原那么：1.交通便利性原那么2.笼统展现性原那么3.客户体验与驻留原那么案例分享龙湖滟澜山系列产品五景观设计管理关键点分析景观价值要素景观设计内容景观设计效果与本钱控制龙湖景观的五个胜利要素景观设计价值要素：空间组织及动线，主入口设计，主景观设计，庭院，入户设计，“五重植物设计“，水景设计，硬质铺装资料等。景观设计内容包括以下四个方面：宏观环境场地规划各阶段设计图施工协调与运营管理景观设计效果与本钱控制景观设计效果：空间规划：规划疏密有致，投入本钱主次有别。合理搭配植物：植物是景观构成的主要空间元素，硬质场地以配角的方式出现。客户关注度/营销卖点：根据客户关注度排序设定，来思索景观亮点。功能与细节保证质量，重视营销卖点，添加产品附加值。软硬景的比例：根据工程定位和目的本钱来思索软硬景的比例。景观设计本钱控制竖向设计：尽量减少景观构筑物和水体，适当思索微地形，有效节约土方量，减低本钱。在排水设计上：利用坡地将道路尽量落在最低点，排放雨水。资料选择：就地取材，控制资料的选择和再利用，控制资料的厚度和资料规格，减少资料的损耗。植物配置：合理搭配植物，预留植物生长的空间；运用乡土树种作为主要的景观树；提早选苗；添加草坪面积、减少灌木区。控制软硬景的比例：以软景为主，硬景为辅。案例分享景观设计义务书六设计规范化与产品创新设计合同和设计义务书产品设计规范化工程阶段性成果管理设计与产品创新知识管理规范化设计合同和设计义务书1、设计文件的管理与模板建立2、设计文件的内容：义务书类设计合同类规范化设计合同和设计义务书义务书类：<概念规划设计义务书><方案设计义务书><扩初-施工图设计义务书><景观概念方案设计义务书><景观方案设计义务书><景观扩初-施工图设计义务书><室内装修方案设计义务书><室内装修施工图设计义务书><工程二次设计义务书>规范化设计合同和设计义务书设计合同类：<概念规划设计咨询合同><建筑方案设计合同><建筑扩初-施工图设计合同><景观方案设计合同><景观扩初-施工图设计合同><室内装修方案设计设计合同><销售示范区软装设计合同><工程二次设计合同>产品设计规范化经过固定的表格列项，确保在工程的各个设计阶段，可以快速、完好地确定产品的设计规范，并明晰准确地反映出产品交付规范的变化情况。产品设计规范化龙湖内部有成熟产品库，要求工程采用规范化产品外加自行创新。不同规范间风格一致，延续性好，保证整体风格的实现。不同工程、不同城市之间在规范化的同时，在景观、装修规范、客户定位、营销推行力度等方面，要求新工程比之前的工程深度更深，质量更高。产品设计规范化产品规范化：规范模块，个性拼接，无限创意，特征鲜明房地产要实现规模化的开展，就离不开产品的规范化。龙湖不希望由于产品规范化而失去创新的空间，就巧妙选择了“产品模块的规范化〞。即规范化的模块、个性化的拼合，也即被龙湖称之为的“积木实际〞。工程阶段性成果管控1、工程运营体系2、工程阶段性成果管理36龙湖运营体系37工程阶段性成果管理工程阶段性成果规范以阶段划分为主，专业划分为辅，阶段性成果覆盖各专业成果。1、工程方案阶段设计成果规范2、工程初步设计阶段设计成果规范3、工程施工图阶段设计成果规范4、工程其他设计成果规范39设计与产品创新不断寻觅更好的产品或效力替代目前的产品或效力。向优秀的国内、国际同行业者及非同行业的杰出公司学习。经过知识的积累和管理来提高中心竞争力。企业的质量规范应略高于行业、国家规范以及市场期许规范。保证过程才干保证结果，我们注重过程、关注重要细节。龙湖式产品根据客户的需求进展产品设计，是其产品的最大特征。“多业态综合开发〞在每个业态中构成规范和标杆产品设立专门的产品研发中心和客户体验中心，根据客户需求进展产品研讨。知识管理1、知识积累管理概述知识管理的中心要点：知识管理从企业管理需求的维度出发，知识管理基于知识内容管理，经过员工的任务协同、充分分享，为企业发明更多价值。从知识本身的维度来看，知识管理就是对知识创新、沉淀、共享、学习与运用、再创新的过程管理。2、知识过程管理沉淀：将任务中产生的知识与个人头脑中的隐性知识经过各种方式显性化的过程，使知识可以被认知。共享：显性知识让更多的人学习、获取并运用的过程。学习运用：学习显性、隐性知识并将其运用到实际中的过程，改善知识的分散。创新：在吸收知识之后经过实践中的运用，发明知识的价值，在不断的完善中提升知识的层次，实现知识的螺旋式上升。同时企业借助文化气氛、管理、技术这三个驱动，可以给予知识之轮充足的动力，推进其不断地加速旋转。龙3、集团知识积累管理流程湖地产从管理的角度看，知识管理倡导运用集设体的智慧提高组织的应变和创新的才干；建构起一个学习型的企业文化气氛。计管龙湖经过强大的OA系统和运营平台进展理知识管理。及团队建设3、集团知识积累管理流程龙湖地产设计管理及团队建设4.知识分享与传播管理流程附2图终止集知分与播理程团识享传管流否员提课大工交件纲集人否团力资总判是源监断否推价有广值是集人资总团力源监断件否判课是完善员提完课工交整件员进至2工行少是次课试的件讲集人资总团力源监断件否判课是定稿集人资总团力源监定件评课时是长并予复，给回和分评集人资部团力源选课讲拔件师培讲授训师课集人资部团力源进培评与行训价评分终止否每时件小课100-300分员进课完工行件善每时训小培10-30分否案例分享龙湖强大的文控管理OA平台案例分享工程设计合同第1天课终了案例分享龙湖悠山郡的设计创新七、协作单位管理协作单位的选择协作单位的评价协作单位资源库协作单位的选择调查评价设计资源选择招标确定协作单位的选择建立供方资源的调查、选择、评价管理规范，对资源进展动态管理，以保证分供方的效力质量符合需求。调查入库招招标评价确定设计单位的调查1、设计公司调查2、工程调查3、工程团队调查协作单位的评价合约单位每年必需进展一次评价〔可以在年终或工程开工完成并交付运用之后〕。拟选单位在招标之前进展评价。协作单位资源库分专业、按协作形状建立协作单位资源库。案例分享龙湖设计分供方管理体系和流程案例分享分供方综合评价方法案例分享设计效力质量评价规范八、工程后评价产品价值评价方案执行评价工程整体评价案例分享弗莱明戈工程后评价第二部分团队建立篇一、龙湖地产设计团队建立与管理二、龙湖运营体系三、龙湖员工的生长空间和开展时机四、龙湖中心竞争力一、龙湖地产设计团队建立与管理龙湖地产建立高效团队的秘诀龙湖高绩效设计团队建立的流程及阶段企业战略目的龙湖地产建立高效团队的秘诀团队有如一个“冰山〞，看不见的部分比看得见的部分更重要。看得见的部分看不见的部分龙湖地产建立高效团队的秘诀放下参与倾听信任实事求是目的明确奖惩清楚龙湖鼓励管理方法鼓励的货币性工具——年保证收入/福利津贴/销售效益奖金/评优/分红/股权〔股份〕/无息贷款/员工消费折扣/退休金/住房优惠/提供交通工具报销/任务餐费/高兴积分/知识奉献奖……。龙湖鼓励管理方法鼓励的非货币性工具——教育培训/调查/调迁/研讨环境〔图书、设备〕/职场气氛/任务扩展化与丰富化/沟通交流/授权/聚餐/内部表扬……。高绩效团队建立的流程及阶段1、构成期：团队、个人彼此了解有限，希望依赖、依托。2、风暴期：冲突产生，具备根本协作技巧，能达成简易义务。3、规范期：凝聚力构成，开场发扬效能，互助协作构成自动自发。4、绩效表现期：团队、个人各方面互动技巧良好，彼此信任相互依托。企业战略开展目的先产品扩张，后区域扩张；区域聚焦和多业态。“善待他终身〞的口号。龙湖地产不单纯卖给客户一套房子，而是卖一种体验，为客户提供一种生活方式、提供一种基于居住的关怀。二、龙湖运营体系运营架构及特征工程方案管理运营架构关于矩阵式组织职能部门是技术和资源中心工程团队是一个高效执行机构职能要进展专业、技术研讨并模块化工程团队，经过PMO组织体系，调动职能和资源，到达工程高效运转，达成运营目的经过工程团队，锻炼和培育人才龙湖地产设计管理及团队建设工程方案管理二、龙湖员工的生长空间和开展时机1、专业才干的提升2、系统化的培训3、个人生长时机4、完善的综合评价机制和个人开展方案指引5、良好的任务环境6、行业内最具竞争力的全面薪酬7、系统的人力资源战略8、中心素质模型二、龙湖员工的生长空间和开展时机1、专业才干的提升做好产品的时机与分供方协作过程中视野的拓宽与国内外高程度协作同伴近间隔接触的时机二、龙湖员工的生长空间和开展时机2、系统化的培训公司为员工提供三个层面的培训：技艺培训知识拓展思想拓展3、个人生长时机规范的人力资源管理体系多条个人职业开展通道全国化开展过程中的个人生长时机4、完善的综合评价机制和个人开展方案指引5、良好的任务环境6、行业内最具竞争力的全面薪酬7、系统的人力资源战略7、系统的人力资源战略跨界：三管齐下找人才1.“空降兵〞企业需求大量阅历丰富的中高层经理人。关键是公司能否具备