集训营《工作岗位研究原理与应用》附有答案

2401集训营《工作岗位研究原理与应用》[复制]1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。2.应考者必须按试题顺序在答案卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。3.涂写部分，画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________班主任：________________________第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。1.一组内主要职责相近的岗位组成的集合是（）。[单选题]*A.职业B.工作(正确答案)C.技能D.职员2.在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合称为（）。[单选题]*A.岗位(正确答案)B.任务C.职责D.工作3.有工业心理学之父之称的是（）。[单选题]*A.泰勒B.闵斯特伯格(正确答案)C.斯考特D.巴鲁斯4.我国的工作分析起源于（）。[单选题]*A.管理学研究B.经济学研究C.社会学研究D.人事心理学研究(正确答案)5.工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动观察，收集和记录相关工作信息并进行分析，归纳总结的方法是（）。[单选题]*A.问卷法B.工作日志法C.访谈法D.观察法(正确答案)6.能够监控任职者所从事的工作，对目标工作的相关情况非常了解的主体是（）。[单选题]*A.工作分析专家B.工作任职者C.工作任职者的上级主管(正确答案)D.组织高层领导7.应用最广泛的工作信息搜集方法是（）。[单选题]*A.面谈法(正确答案)B.问卷法C.工作日志法D.观察法8.用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等作统一说明的是（）。[单选题]*A.工作描述(正确答案)B.工作规范C.工作概要D.工作说明书9.对企业各类工作性质，任务，权限，工作内容与方法，工作应用实例，工作条件与工作环境以及人员资格条件等做统一要求的是（）。[单选题]*A.工作描述B.工作说明书(正确答案)C.工作规范D.工作责任10.通过工作范围来增加工作任务横向多样性的是（）。[单选题]*A.工作轮换B.工作专业化C.工作扩大化(正确答案)D.工作丰富化11.在选择评价因素的基本原则中，工作岗位评价要素及其指标的设计和选择应尽量简化的是指（）。[单选题]*A.少而精而原则(正确答案)B.可比性原则C.综合性原则D.界限清晰便于测量12.根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列的一种工作评价方法是（）。[单选题]*A.排列法(正确答案)B.分类法C.评分法D.因素比较法13.工作评价中，适用于结构稳定、规模较小的企业的方法是（）。[单选题]*A.评分法B.分类法C.排列法(正确答案)D.因素比较法14.下列不属于因素比较法的优点的是（）。[单选题]*A.评定结果较为公平B.耗费时间少C.减少了工作量D.操作简便易行(正确答案)15.根据组织现有的人员的数量和结构，预测组织在未来某一时间点完成预计任务所需要的人员数量的预测方法是（）。[单选题]*A.现状预测法B.经验预测法(正确答案)C.自上而下法D.统计学方法16.对同类应聘者按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式是（）。[单选题]*A.结构化面试(正确答案)B.混合面试C.非结构化面试D.固定式面试17.影响绩效的最直接的因素是（）。[单选题]*A.工作分析B.工作规范C.工作说明书D.工作描述(正确答案)18.绩效管理体系的初始环节是（）。[单选题]*A.绩效计划(正确答案)B.绩效辅导C.绩效考核D.绩效反馈19.重在解决薪酬外部性问题的是（）。[单选题]*A.工作分析B.薪酬政策C.薪酬调查(正确答案)D.工作评价20.薪酬调查主要解决的是薪酬哪方面问题？（）。[单选题]*A.对内竞争力B.对外竞争力(正确答案)C.综合竞争力D.核心竞争力二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。21.工作分析要遵循的基本原则包括（）。*A.系统性原则(正确答案)B.能级原则(正确答案)C.标准化原则(正确答案)D.最优化原则(正确答案)E.动态性原则(正确答案)22.访谈法的主要优点包括（）。*A.操作简单(正确答案)B.灵活性强(正确答案)C.方便收集深层次信息(正确答案)D.对访谈者技巧要求高E.有利于工作分析的开展(正确答案)23.下列属于工作分析方法的有（）。*A.关键事件法(正确答案)B.问卷法(正确答案)C.访谈法(正确答案)D.观察法(正确答案)E.抽样调查法24.工作信息的主要来源有（）。*A.任职者上级的主管报告B.任职者报告(正确答案)C.同事的报告(正确答案)D.书面资料(正确答案)E.直接的观察(正确答案)25.员工岗位工作规范主要包括的内容有（）。*A.应知(正确答案)B.应会(正确答案)C.任务D.内容(正确答案)E.工作示例26.双因素理论中的保健因素通常包括（）。*A.公司政策(正确答案)B.人际关系(正确答案)C.工作责任D.物质工作条件(正确答案)E.具有挑战性的工作27.最常见的工作设计方法有（）。*A.工作专业化(正确答案)B.工作制度化C.工作机械化D.工作丰富化(正确答案)E.工作扩大化(正确答案)28.工作评价的信息来源有（）。*A.内部信息来源B.外部信息来源C.间接信息来源(正确答案)D.综合信息来源E.直接信息来源(正确答案)29.确定关键业绩指标体系的原则有（）。*A.经济原则B.关键性原则(正确答案)C.考虑个体差异原则D.可控性原则(正确答案)E.注重行为原则(正确答案)30.影响薪酬的内在因素有（）。*A.权利与责任(正确答案)B.技能与培训(正确答案)C.工作时间(正确答案)D.福利及优惠(正确答案)E.工作环境(正确答案)第二部分非选择题31.简述问卷法的缺点。[填空题]*_________________________________答案解析：简述问卷法的缺点。（1）问卷设计难度较大（2）可控性较差。（3）不易获取深层次信息。（4）问卷法不适用于文字理解能力和表达能力较差的人群。参考教材P1832.简述编制工作说明书的问题与策略。[填空题]*_________________________________答案解析：简述编制工作说明书的问题与策略。（1）定位清晰,高层认同；（2）员工的参与和配合；（3）逐步分层实施；（4）格式统一,用语准确,内容得当；（5）及时沟通；（6）建立动态管理机制。参考教材P10433.简述编制工作说明书的一般准则。[填空题]*_________________________________答案解析：简述编制工作说明书的一般准则。（1）确定工作说明书的内容。（2）选择工作说明书的格式。（3）岗位界定。（4）使用专业词汇。（5）使用规范文字。（6）使用正确的表述方式。（7）使用统一的格式。（8）多层次、多角度审核把关。参考教材P10534.简述绩效评估人员的选择。[填空题]*_________________________________答案解析：简述绩效评估人员的选择。（一）直接上级（二）同事（三）直接下级（四）本人（五）客户。参考教材P240-24135.简述影响薪酬的外在因素。[填空题]*_________________________________答案解析：简述影响薪酬的外在因素。（1）生活费用水平；（2）企业的薪酬负担能力；（3）当地通行的薪酬标准；（4）劳动力市场供求状况；（5）企业所处的阶段特点；（6）企业文化和战略。（各点适当展开论述）参考教材P254四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。36.论述工作分析的内容。[填空题]*_________________________________答案解析：论述工作分析的内容。（1）工作职责分析。工作职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容及应当承担的责任范围。（2）工作流程分析。工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列相关工作。（3）工作权限分析。工作权限分析应该根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需要的权限。（4）工作关系分析。各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系，尤其是其上下级岗位的关系。（5）工作环境分析。工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。（6）任职资格分析。对任职者的资格条件分析包括经验、技能、教育水平、培训、心理及生理因素等。参考教材P637.试述工作说明书的作用。[填空题]*_________________________________答案解析：试述工作说明书的作用。具体来说,工作说明书有以下几个方面的作用：（1）有利于实现组织优化；（2）员工目标管理的依据；（3）为招聘、录用、培训员工提供依据；（4）是绩效考核的基本依据；（5）进行工作评价是确定薪酬的前提。参考教材P98五、案例分析题：本题15分38.某物流公司今年来卡车驾驶38.某物流公司今年来卡车驾驶员的流动率非常高，年流动率为30%—40%。经过调查，发现并没有多少驾驶员对工资收入存有抱怨。驾驶员抱怨最多的是觉得工作不断重复，枯燥无味。他们来上班后就是看当天的工作计划安排，找到已装货的卡车，然后按照调度员发出的指令完成相应的货运任务。公司董事会通过讨论，一致认为需要对驾驶员的工作岗位进行重新设计。试结合所学理论，分析回答下列问题：（1）什么是工作设计？改进工作岗位设计是否有利于降低驾驶员的流动率？（2）工作设计的基本原则有哪些？[填空题]*_________________________________答案解析：答：（l）工作设计是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。改进岗位设计满足劳动者在生理上、心理上的需要，有利于降低驾驶员的流动率。（2）①效率原则。工作设计应使工作活动