中小企业创业创新管理课件：中小企业创业资源管理

第一节中小企业创业资源概述第二节中小企业创业资源的获取第三节中小企业创业资源的整合管理·理解中小企业创业资源的含义和分类·了解中小企业创业资源整合的作用·掌握中小企业创业资源获取的途径和模式·了解中小企业创业资源获取的技能和影响因素·掌握中小企业创业资源整合的方式·了解中小企业创业资源整合的机制·熟悉中小企业创业资源整合的要求学习目标知识结构图牛根生创业整合资源案例没有任何资源，难道就不能做事情，不能创业，就不能赚大钱吗？我们不能被眼前的困难吓倒了，要明白一个道理，资源是可以整合的。没有工厂，可以借别人的工厂生产，没有品牌，就先做别人的品牌，然后积累了一定基础后，做自己的品牌，同时也可以整合其他品牌资源。比如说，“怕上火就喝王老吉”，你就说，“上火就喝‘降火王’”，当别人喝王老吉的时候，同时也想到你。基本上企业的任何资源都可以整合。现在这个时代，靠一个企业独立经营，单打独斗，力量是十分有限的，一定要整合各方面的资源才能把一个企业做大。牛根生是这方面的牛人。牛根生刚开始只是伊利的一个洗碗工，凭着自己的勤奋和聪明做到生产部门的总经理。后来因各种原因离开了伊利，但是他那个时候都40多岁了，去北京找工作，人家嫌弃他年纪大。没有办引导案例法又回到呼和浩特，邀请原来伊利几个同事一起出来创业。人有了，但是面对的是没有奶源、没有工厂、没有品牌，这些都是致命的问题。牛根生马上开始资源整合。第一个问题，没有工厂怎么办？牛根生通过人脉关系找到哈尔滨一家乳制品公司，这家公司的设备都是新的，但是生产的乳制品质量有问题，同时营销渠道这一块没有打通，所以产品一直滞销。牛根生马上找到这家公司的老板说：“你来帮我们生产，我们这边都是伊利技术高层，帮忙技术把关，牛奶的销售铺货我们也承包了。”这位老板一听，马上答应下来，于是他们几个一起出来创业的伙伴也有了落脚的地方，解决了生存的问题。第二个问题，没有品牌怎么办？在乳制品这个行业，没有品牌很难销售，因为品牌代表着安全可靠。借势，整合，打出口号：“蒙牛甘居第二，向老大哥伊利学习！”口号一出，让伊利情何以堪，却又哭笑不得。一个不知名的品牌马上挤入全国前列。牛根生不只是盯着伊利，而是把自己和内蒙古的几个知名品牌联系起来，说：“伊利，鄂尔多斯，宁城老窖，蒙牛为内蒙古喝彩！”因为前三个都是内蒙古驰名商标，自己放在最后，给人感觉就是内蒙古的第四品牌。牛根生整合品牌资源，没有花蒙牛一分钱，就让自己的品牌成为了知名品牌。第三个问题，没有奶源怎么办？蒙牛整合了三方面的资源：第一个是农户，第二个是农村信用社，第三个是奶站的资源。用信用社的钱借给奶农，蒙牛担保，而且蒙牛承诺包销路；奶牛生产出来的奶由奶站接收，蒙牛又找到奶站；蒙牛定时把信用社的钱还了，把利润又给了奶农，趁机喊出一个口号：“一年养10头牛，过的日子比蒙牛的老板还牛。”第一节中小企业创业资源概述一、中小企业创业资源的含义创业离不开资源，按照资源基础理论(Resource-BasedTheory，RBT)的观点，企业是一系列异质资源的集合体。资源就是任何一个主体，在向社会提供产品和服务的过程中，所拥有或者所能够支配的能够实现自己目标的各种要素以及要素组合。创业资源是企业创立以及成长过程中所需要的各种生产要素和支撑条件。基于以上观点，本书认为中小企业创业资源是中小企业在新创过程中为获得生存与发展，可获取和利用的各类资源资产的总和，包括各类有形资源和无形资源。对创业企业来说，创业者也是其独特的资源之一。二、中小企业创业资源的分类(一)创业政策资源创业政策是政府制定的鼓励新企业创立、成长的政策和支持措施，目的是促进企业创新和创造。由于中小企业创业过程中较难产生足够的内部资源维持企业运营，因此，获取政府等外部主体的政策支持，可以大大扩展初创企业的生存和成长的空间，提高外部风险的抵御能力。国家领导人多次强调转变经济增长方式和创新创业人才的重要性，确定了创新创业教育的全局性和战略性意义，从中央政府到地方政府，各相关部门出台了很多支持创新创业的政策。在创业伊始，创业者及其创业团队一方面应积极主动关注各级政府出台的创业政策，另一方面应选择适合自身创业条件、创业行业、创业类型的政策，利用创业政策为创业筹集资源，同时提高创业企业的社会地位。不懂政策，怎能吃“螃蟹”刚从学校毕业的小吴，是第一位从市工商局副局长手中接过“个人独资企业营业执照”的小老板。但是，就在他迈出第一步时，他几乎对国家大幅度放宽私营企业投资条件、降低投资门槛等鼓励政策一无所知，这无疑对跃跃欲试的小吴来说存在着一系列的创业风险。充分了解国家的有关政策和法规，是对每一个创业者必不可少的要求。不懂规则，怎能行动，盲目出击，又怎会有希望。案例4-1(二)创业人力资源创业人力资源包括创业者与创业团队的知识、训练、经验，同时也包括组织及其成员的专业智慧、判断力、视野、愿景等。创业者是新创企业中最重要的人力资源，因为创业者能从外部环境中敏锐地捕捉到市场机会并付诸创业行动。在企业初创过程中，创业者的价值观和信念更是企业的基石。为实施创业战略，完成创业企业的生产经营目标，创业者或创业团队还需要根据创业环境和条件的变化，运用科学的方法对创业人力资源的需求和供给进行预测、供给、协调，以满足创业企业的需求。在创业人力资源的利用过程中还需要警惕相关风险，包括因创业者自身特质或管理能力不足产生的风险、因团队建设和管理产生的风险、因群体决策产生的风险、因人力资源的短缺产生的风险等。(三)创业人脉资源人脉资源与其他创业资源相比，具有长期投资性、可维护性和可拓展性、有限性和随机性、辐射性等特质，需要创业者给予高度关注。人脉资源根据形成的过程可以分为血缘人脉、地缘人脉、学缘人脉和业缘人脉等。对创业者来说，效果最明显的人脉资源首推业缘人脉，即创业者在创业之前，为他人工作时建立的各种人脉资源，主要包括项目资源和人际资源。充分利用业缘人脉，从职业资源入手创业，符合创业活动不熟不做的信条。(四)创业财务资源财务资源一般是指资金资源，是创业企业开展生产经营所必需的资源。资金企业初创需要的初始资本之一，可以说资金资源是企业创建和生存发展的必要条件，从最初建立到生存发展的整个过程都需要财务资源的支持。财务资源包括资金、资产、股票等。对创业者来说，财务资源主要来自个人、家庭成员和朋友。由于缺乏抵押物等多方面的原因，创业者从外部获取大量财务资源比较困难。(五)创业技术资源技术资源是新创企业存在和发展的基石，是生产活动和生产秩序稳定的根本，包括关键技术、制造流程、作业系统、专用生产设备等。创业企业的技术水平往往对企业整体的资源配置方式产生决定性作用，这也是创业企业创新的核心所在。技术资源作为创业企业的创新关键资源，一方面需要从企业内部提供创造新技术的平台，另一方面需要对内外部技术加以合理的整合和管理，以便加快研发速度，保持技术的领先性。在中小企业创业过程中，技术资源可以通过自主研发、外购、合作研究等方式获得。但在获得和使用过程中，也需要不断降低技术资源带来的风险，包括战略决策和组织风险、研究开发风险、技术的应用风险、配套技术不确定风险、技术寿命不确定风险等。(六)其他创业资源其他创业资源包括声誉资源、组织资源、信息资源等。声誉资源和组织资源一般属于战略性资源，是创业企业在创办和经营过程中形成的，其他企业很难模仿，能够给企业带来核心竞争力。环境资源对所有创业企业来说都有影响，一般来说创业者不能改变环境资源，只能在创业时更好地选择有利于自身创业的环境资源，尤其是软环境方面的资源。信息资源对于创业者创业项目选择、团队组建、项目可行性论证等都有着极为重要的意义。创业者在决策之前一定要收集尽可能多的信息资源，利用信息资源进行分析判断，减少创业过程的决策失误。三、中小企业创业资源整合的作用(一)有助于提高中小企业核心竞争力从创业开始，创业者通过有效识别各种创业资源，并对创业资源进行组织和整合，促进创业成长。创业资源整合不仅仅局限在单纯的量的积累上，更应当是各类创业资源重新组合交融。资源整合是创业企业获取竞争力的主要源泉。市场竞争优势常常属于那些善于进行资源整合利用的企业，这种能力要求创业者及其团队能够在对未来发展趋势进行正确预测判断的基础上识别、选择、配置、融合企业内外部各类资源，使企业能最大化的捕捉市场机会，化解各类创业危机，最终获得整体市场优势。(二)有助于中小企业的可持续发展(三)有助于提高创业企业管理效率创业企业对内外部资源进行整合有助于不断根据现有条件调整管理模式，提高企业内部管理的科学性、合理性，提高了创业企业的管理效率。与此同时，内外部资源的整合能帮助创业企业提高制定和实施战略的精准度，大幅提高创业企业生存和发展的概率。第二节中小企业创业资源的获取一、中小企业创业资源获取的途径和模式(一)中小企业创业资源获取的途径获取创业资源的途径可以分为市场途径和非市场途径两大类。市场途径是指通过支付全额费用在市场上购买相关资源；非市场途径则指通过社会关系，用最小的代价甚至是无偿获取资源。1.通过市场途径获取创业资源通过市场途径获取资源的方式包括购买、联盟和并购等。购买是指利用财务资源通过市场购入的方式获取外部资源。大部分资源，尤其是物质资源、技术资源、人力资源等都可以通过从市场上购买的方式得到。联盟是指通过联合其他主体，对一些难以或无法自己开发的资源实行共同开发。这种方式不仅可汲取显性知识资源，还可汲取隐形知识资源。资源并购是通过股权收购或资产收购，将企业外部资源内部化的一种交易方式。资源并购的前提是并购双方的资源，尤其是知识等新资源具有比较高的关联度。2.通过非市场途径获取创业资源非市场途径获取创业资源的方式主要有资源吸引和资源积累等。资源吸引指发挥无形资源的杠杆作用，利用新创企业的商业计划，通过对创业前景的描述，利用创业团队的声誉来获得或吸引物质资源、技术资源、资金和人力资源。资源积累指利用现有资源在企业内部通过培育形成所需的资源，主要包括自建企业的厂房、装置、设备，在企业内部开发新技术，通过培训来增加员工的技能和知识，通过企业自我积累获取资金等。通过市场途径还是非市场途径取得创业资源，主要依赖于资源在市场的可用性和成本等因素。若证明快速进入市场能够带来成本优势，则外部购买可能就是获得创业资源的最佳方法。(二)中小企业创业资源获取的模式创业者开创企业的初始条件不同，其获取资源的模式也将有所不同。典型的创业资源获取模式有技术驱动型的资源获取模式、人力资本驱动型的资源获取模式以及资金驱动型的资源获取模式。二、中小企业创业资源获取的技能(一)知人善任技能(二)平衡技能(三)沟通技能所谓沟通技能，是指创业者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效、明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。(四)信息获取与利用技能所谓信息获取和利用技能是指创业者在社会生活或创业过程中捕捉、吸收和利用信息的一种潜在能力，包括信息接收、捕捉、判断、选择、加工、传递、吸收、利用、搜集与检索能力。信息获取能力首先表现为创业者了解和熟悉各种信息源，掌握创业资源信息产生的动态和信息传输的渠道。特别是在信息爆炸的网络时代，关于创业资源的各类信息的发生源和传播途径非常复杂、广泛。其次，信息获取能力表现为创业者能够掌握并应用多种信息检索工具。第三，信息获取能力包括创业者熟练运用获取多种信息的技能。第四，许多创业资源信息是隐藏在其他信息之中的，更有许多创业资源信息的真正价值是不易被发现和利用的，因此高端的信息获取能力还包括创业者信息挖掘能力，就是一种从无边无际的信息源中提取隐藏的、潜在的有效信息的能力。(五)创业者资源整合技能(六)杠杆技能三、中小企业创业资源获取的影响因素资源获取是在确认并识别资源的基础上，得到所需资源并使之为创业服务的过程，创业资源的获取对于创业的成功非常重要。资源获取不仅决定着能否把创业设想转化为行动，而且决定着企业这一契约组织的形成方式。影响中小企业创业资源获取有创业导向、创业者的资源禀赋、外部环境条件和政府政策支持、资源配置方式、社会网络等因素。没钱也可以开店张××性格开朗，待人热情，头脑灵活，善于社交，有一定的管理能力。他酷爱电脑并且做着电脑的生意，兜里也有一些积蓄，身边又结识了众多的电脑爱好者。由于当今的网络已成为年轻人生活的一部分，因此张××就瞄准了一个挣钱的机会—开一家网吧。但是，自己积蓄的钱又不够，经过仔细分析和市场调研后，张××和几案例4-2个朋友一起在一个交通便利又比较热闹的地段，开了一家规模较大的网吧。一年后，张××不仅收回了本钱，自己又开了一家分店。张××的成功归功于他对自己有清醒的认识，对市场需求有充分的了解，同时借助于和朋友合作，既解决了资金问题，又壮大了个人的实力，将自己的优势有效地与外部条件结合起来，成为一个成功的创业者。对于每一个创业者而言，永远要面对的困难，就是资源的匮乏，但是，成功的创业者总是能够利用自己仅有的资源，巧妙地与其他资源整合，张××不仅有勇，还有谋—资源整合的意识。第三节中小企业创业资源的整合管理一、中小企业创业资源整合的方式目前，中小企业创业资源整合方式主要有三大类。(一)创业企业之间的资源整合(二)创业企业与产业资本之间的资源整合(三)创业企业与金融资本之间的资源整合二、中小企业创业资源整合的机制(一)利益相关者及利益的识别机制利益相关者之间的利益关系有时是直接的，有时是间接的，有时是显性的，有时是隐性的，有时甚至还需要在没有的情况下创造出来。另外，有利益关系也并不意味着能够实现资源整合，还需要找到或发展共同的利益，或者说利益共同点。为此，识别到利益相关者后，逐一认真分析每一个利益相关者所关注的利益至关重要，多数情况下，将相对弱的利益关系变强，更有利于资源整合。(二)与利益相关者的共赢机制资源整合是多方面的合作，切实的合作需要对各方面利益真正能够实现的预期加以保证，这就要求寻找和设计出多方共赢的机制。对于在长期合作中获益、彼此建立起信任关系的合作，双赢和共赢的机制已经形成，进一步的合作并不很难。但对于首次合作，建立共赢机制尤其需要智慧，要让对方看到潜在的收益，并为了获取收益而愿意投入资源。因此，创业者在设计共赢机制时，既要帮助对方扩大收益，也要帮助对方降低风险，降低风险本身也是扩大收益。(三)与利益相关者的信任机制资源整合以利益为基础，需要用沟通和信任来维持。信任是社会资本的重要因素，是维持合作的基本条件。当信任产生的时候，资源提供者和使用者双方才能形成相互交托的关系，后续的资源才会源源不断。信任可以按照不同的标准进行分类，如按照信任的基础可以分为人际信任和制度信任。创业者必须认真区分不同的信任关系，认识信任在资源整合中的重要性，应尽快从早期的家族信任过渡到泛家族信任，建立更加宽泛的信任关系，以获取更大规模的社会资本。信任关系建立起来以后，创业企业应建设与利益相关者的信任机制，完成信任保持和发展的任务。信任机制的建设主要包括：资源投入成果的透明化，给资源提供者一个明确的未来，让资源提供者能持续了解信息，增强投入信心；沟通的常规化，通过和资源提供者的互动，让对方了解企业资源使用的目的及方式，便于对方及时提供资源支持。三、中小企业创业资源整合的要求中小企业创业资源整合要求将各种优势资源进行集中与互补，是对各种市场要素的配置与重组，资源整合是创造价值的一种重要手段和支撑，是创新理念和创新战略的有效推进和实施。同时，创业企业资源整合还是新的发展战略的关键，如果整合得不好，其后果是难以预料的。况且，对于一般规模的现代企业来讲，资源总是有限的，这就要求企业必须对资源进行最优化的整合，达到事半功倍的效果。(一)创业资源整合应理清“资源”范畴在创业资源整合过程中，企业有必要对适合进行整合的“资源”进行分类和识别，弄清楚资源的概念和定义，以保证在整合过程中能对